Amazon เผชิญช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุดเพราะโรคระบาดทำให้ความต้องการสินค้าออนไลน์สูงขึ้น ล่าสุด Amazon มีมาตรการเพิ่มเติมคือจ่ายค่าแรงล่วงเวลา 2 เท่าให้คนทำงานในสหรัฐฯไปจนถึงวันที่ 9 พ.ค. โดยพนักงานที่ทำงานล่วงเวลาเกิน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์จะได้ค่าแรงเพิ่มเป็น 2 แรง จากเดิมที่จ่ายเพิ่ม 1.5 แรง โดยมีผลกับพนักงาน Whole Foods Market ด้วย ถึงวันที่ 3 พ.ค.

ถือเป็นมาตรการเพิ่มเติมจากที่ก่อนหน้านี้ Amazon ออกมาประกาศรับสมัครคนทำงานจัดการสินค้าเพิ่มอีกแสนตำแหน่ง และจ่ายค่าแรงรายชั่วโมงเพิ่ม ทางบริษัทยังบอกด้วยว่าเปิดรับทุกคนโดยเฉพาะคนที่ตกงาน ขาดรายได้ช่วงวิกฤตโรคระบาด

โรคระบาดและการบังคับกลายๆ ให้ทุกคนอยู่บ้านถือเป็นความท้าทายครั้งสำคัญของ Amazon และอีคอมเมิร์ซทุกเจ้า ล่าสุดทาง Amazon ออกกฎชั่วคราว จัดลำดับความสำคัญการส่งสินค้าใหม่ โดยจะจัดส่งสินค้าที่มีความต้องการสูงก่อน ดังนี้

ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ของใช้ในครัวเรือน, ผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ของใช้ส่วนตัว, ของชำ, สินค้าในภาคอุตสาหกรรมและวิทยาศาสตร์, อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง รวมถึงหนังสือด้วย โดยกฎใหม่จะบังคับใช้ตั้งแต่บัดนี้ จนถึงวันที่ 5 เมษายน

โดยกฎใหม่นี้บังคับใช้กับโกดังจัดการสินค้าทั้งในสหรัฐฯ อังกฤษ และยุโรป รวมถึงผู้ชายบุคคลภายนอกด้วย โดย Amazon ระบุว่าสินค้านอกเหนือจากนี้จะปิดการจัดส่งชั่วคราว

Amazon เพิ่งประกาศให้พนักงานออฟฟิศสามารถทำงานจากที่บ้านได้ แต่ความกดดันไปเพิ่มขึ้นที่ฝ่ายจัดการสินค้าและโลจิสติกส์ ที่ต้องส่งของเพิ่มขึ้นในช่วงโรคระบาดนี้ พนักงานต้องทำงานหนักขึ้นเพราะมีดีมานด์เพิ่มขึ้น ล่าสุด Amazon แก้ปัญหาด้วยการจ้างคนเพิ่มอีกแสนตำแหน่ง ทั้งเต็มเวลาและพาร์ทไทม์เพื่อมาเสริมทัพที่ศูนย์จัดการสินค้าทั่วสหรัฐฯ

นอกจากนี้ Amazon ยังเพิ่มค่าแรงต่อชั่วโมงให้กับพนักงานในสหรัฐฯอีก 2 ดอลลาร์ตลอดเดือนเมษายน (รายได้ปกติต่อชั่วโมงคือ 15 ดอลลาร์) เนื่องจากเป็นกลุ่มคนที่ทำงานหนักในช่วงนี้ และยังเพิ่มค่าแรงต่อชั่วโมในอังกฤษ 2 ปอนด์ และในยุโรปอีก 2 ยูโรด้วย

หลายๆบริษัทออกมาตรการบรรเทาความยากลำบากของพนักงานในช่วงโรค COVID-19 ระบาด ล่าสุด Amazon ก็ประกาศมาตรการจ่ายค่าจ้างให้พนักงานที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรค COVID-19 รวมถึงคนที่กักตัวด้วย ระยะเวลารวม 2 สัปดาห์

นอกจากนี้ Amazon ยังตั้งกองทุนบรรเทาทุกข์ 25 ล้านดอลลาร์ ให้แก่คนขับในบริการ Amazon Flex หรือการจ้างคนขับรถให้ไปส่งของที่รับค่าแรงเป็นชั่วโมง รวมถึงพนักงานชัวคราวที่เดือดร้อนเรื่องเงินในช่วงโรคระบาด เปิดให้พนักงานกลุ่มดังกล่าวสมัครเข้าขอรับกองทุนวงเงินที่ 400- 5,000 ดอลลาร์ต่อคน

โดนกันแทบทุกแพลตฟอร์มสินค้าออนไลน์สำหรับการขายหน้ากากอนามัยเกินราคาในช่วงโรคระบาด ล่าสุด เว็บไซต์ The Verge พบว่า Amazon ส่งข้อความถึงผู้ขายหน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ เจลล้างมือ สเปรย์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ระบุว่ามีข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ส่งผลให้บางร้านไม่สามารถเสนอขายสินค้าดังกล่าวได้ในเวลานี้

Amazon บอกคนขายด้วยว่า พวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายได้หากรู้สึกว่าพวกเขาถูกกำหนดเป้าหมายอย่างไม่ถูกต้องภายใต้นโยบายใหม่นี้

Amazon อีเมลแจ้งพนักงานระบุว่า พบว่ามีพนักงานที่ซีแอตเทิลติดเชื้อ เป็นโรค COVID-19 โดยพนักงานคนดังกล่าวลาป่วยเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ และได้รับแจ้งการยืนยันว่าเป็น COVID-19 เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา

ส่วนพนักงานคนอื่นๆ ที่มีการติดต่อสัมพันธ์กับพนักงานคนดังกล่าวในสำนักงาน South Lake Union ได้รับแจ้งข้อมูลแล้วเช่นกัน ก่อนหน้านี้พนักงานของ Amazon สองคนในอิตาลีได้รับการยืนยันว่าติดไวรัสด้วย