Tags:
Node Thumbnail

Europol จัดตั้งหน่วยเฝ้าระวังทางอินเทอร์เน็ต (internet referral unit) เพื่อค้นหาตัวการหลักของกลุ่ม Isis ที่ปั่นโฆษณาชวนเชื่อลงในสื่อสังคมออนไลน์เพื่อรับสมัครแนวร่วมในต่างแดน โดยกลุ่ม Isis โพสต์ข้อความลงบนสื่อออนไลน์กว่า 100,000 ครั้งต่อวัน จากบัญชีกว่า 50,000 บัญชี

Tags:
Node Thumbnail

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Saved Replies เพิ่มความสามารถให้เจ้าของ Pages เก็บเทมเพลตข้อความไว้ตอบกลับลูกค้า ช่วยให้ประหยัดเวลาในการสื่อสารกับลูกค้า

ฟีเจอร์นี้มีเครื่องมือสำหรับสร้างข้อความตอบกลับเตรียมไว้เป็นชุด สามารถค้นหาข้อความที่มีอยู่ได้ นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งให้มีชื่อของลูกค้าคนนั้นๆ ในข้อความได้แบบอัตโนมัติ และ Facebook เองยังทำตัวอย่างข้อความตอบกลับแบบพื้นฐานมาให้ลองใช้อีกด้วย

ตอนนี้ Facebook ยังเปิดทดสอบกับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กในวงจำกัด แต่ก็มีผู้ใช้ Pages พบฟีเจอร์นี้โดยบังเอิญเมื่อกำลังจะตอบกลับลูกค้า คาดว่า Facebook ทำฟีเจอร์นี้เพื่อจับตลาดธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก เพราะกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ใช้บริการด้านการช่วยเหลือดูแลลูกค้าจาก Zendesk หรือ Freshdesk อยู่แล้ว

Tags:
Node Thumbnail

WeChat แนะนำฟีเจอร์ใหม่ Voiceprint ในวงการโซเชียลแอปพลิเคชั่นเป็นครั้งแรก ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งานบัญชีได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และปลอดภัย ผ่านทางเสียงของผู้ใช้ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะคล้ายๆ กับลายนิ้วมือ

การใช้งาน Voiceprint ช่วยให้ไม่จำเป็นต้องกรอกรหัสผ่านอีกต่อไปในการล็อกอินเข้าสู่บัญชี ระบบจดจำเสียงจะจดจำเอกลักษณ์ของเสียงเพื่อใช้ยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน โดยต้องเข้าไปตั้งค่าที่ ฉัน > ตั้งค่า > บัญชีของฉัน > Voiceprint จะมีชุดตัวเลขแสดงออกมา โดยผู้ใช้ต้องกดปุ่มสีเขียวค้างไว้ขณะอ่านชุดตัวเลข 2 ครั้ง ระบบจะเริ่มทำงานและเมื่อเข้า WeChat จะสามารถเลือกเข้าสู่ระบบผ่าน Voiceprint ได้

Tags:
Node Thumbnail

หลังจากที่ทีมนักวิจัยของ Facebook เผยแพร่งานวิจัยที่ระบุว่าอัลกอริทึมของ News Feed ไม่มีผลมากเท่ากับตัวของผู้ใช้เอง นักวิชาการด้านอินเทอร์เน็ตศึกษา (Internet Studies) อย่าง Zeynep Tufekci ผู้ช่วยศาสตราจารย์ประจำ School of Information and Library Science และสอนด้านสังคมวิทยาที่ University of North Carolina, Chapel Hill ออกมาระบุว่างานวิจัยดังกล่าวไม่สะท้อนความเป็นจริง โดยเธอชี้ให้เห็นว่าอัลกอริทึมของ News Feed มีผลต่อการรับรู้ข้อมูลของผู้ใช้ด้วย

Tags:
Node Thumbnail

หลายครั้งที่เราอาจจะคิดว่าอัลกอริทึมเบื้องหลังของ News Feed บน Facebook ทำให้เราเลือกที่จะรับข่าวสารภายในเครือข่ายสังคม (social network) ของตัวเองมากกว่าที่จะเป็นตัวเราเลือก แต่บทความวิชาการล่าสุดที่ตีพิมพ์โดยนักวิจัยของ Facebook ในวารสารวิชาการ Science กลับระบุว่าแท้ที่จริงแล้ว ไม่ได้เกี่ยวข้องกับตัวอัลกอริทึมแต่อย่างใด หากแต่เป็นที่ตัวผู้ใช้เองที่เลือกรับข้อมูล

Tags:
Node Thumbnail

Google+ ยังไม่ตาย ล่าสุดออกฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Collections หรือการจัดกลุ่มโพสต์ตามหัวข้อความสนใจ (เข้าไปดูตัวอย่าง)

รูปแบบการใช้งาน Google+ Collections จะคล้ายกับ Pinterest แต่จะรวมโพสต์ใน Google+ แทนการรวมลิงก์ ตัว Collection แต่ละอันยังสามารถแชร์ได้เหมือนโพสต์ทั่วไป และแสดงบนโพรไฟล์ของผู้ใช้งานเหมือนกับโพสต์ปกติ

ตอนนี้ Collections ใช้งานได้แล้วบน Google+ บนเว็บและบนแอนดรอยด์ ส่วนเวอร์ชัน iOS จะตามมาในเร็วๆ นี้

Tags:
Node Thumbnail

Secret สตาร์ตอัพสายโซเชียลที่เน้นการปกปิดตัวตน ประกาศปิดตัวแล้ว โดยผู้ก่อตั้ง David Byttow ให้เหตุผลว่าเป็นเพราะ Secret เติบโตไปในทิศทางที่ไม่ตรงกับที่เขาวางวิสัยทัศน์ไว้ (ไม่พูดชัดเจนว่าเรื่องอะไร บอกว่าจะอธิบายเรื่องนี้ในอนาคต)

Byttow บอกว่า Secret ยังมีเงินสดเหลือ และเขาตั้งใจจะคืนเงินเหล่านี้กลับสู่นักลงทุน แทนการนำเงินไปใช้เพื่อปรับทิศทาง (pivot) ของบริษัทต่อไปเรื่อยๆ ส่วนทีมงานบางส่วนก็ได้งานใหม่เรียบร้อยแล้ว และเขาก็จะช่วยให้ทีมงานที่เหลือหางานใหม่ต่อไป

Secret ถูกวิจารณ์ในประเด็นว่าถูกนำไปใช้กลั่นแกล้งผ่านเน็ต (cyberbullying) ส่วนยอดผู้ใช้งาน ทาง Byttow บอกว่ามีผู้ใช้ 15 ล้านราย

Tags:
Node Thumbnail

ช่วงหลัง Twitter เร่งแก้ปัญหาเรื่องคุณภาพเนื้อหา ซ่อนข้อความไม่สุภาพ-ข่มขู่คุกคาม และมีมาตรการใหม่ออกมาหลายอย่าง มาตรการล่าสุดที่ออกมาคือ "ล็อคบัญชีที่มีปัญหา" ชั่วระยะเวลาหนึ่ง

ถ้าหาก Twitter ตัดสินใจล็อคบัญชีใดๆ เจ้าของบัญชีจะต้องยืนยันตัวตนด้วย SMS จากนั้น Twitter จะแจ้งเงื่อนไขการใช้งานว่าห้ามส่งข้อความข่มขู่หรือทำให้ผู้อื่นอับอาย ในบางกรณีผู้ใช้จำเป็นต้องลบข้อความทวีตที่มีปัญหาก่อน Twitter จึงจะยอมปลดล็อคให้บัญชีกลับมาใช้งานได้ (ดูภาพประกอบ)

Tags:
Node Thumbnail

Twitter ปรับเงื่อนไขการใช้งานข้อความส่วนตัว (Direct Messages หรือ DM) ดังนี้

  • สามารถรับข้อความจากคนที่เราไม่ได้ follow ได้ โดยต้องเข้าไปแก้ค่าในหน้า Settings > Security and Privacy
  • สามารถตอบข้อความใครก็ได้ แม้บุคคลนั้นไม่ได้ follow เรา (ของเดิมรับได้อย่างเดียว ตอบไม่ได้)

ท่าทีของ Twitter ครั้งนี้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์การพัฒนา Direct Messages โดยก่อนหน้านี้เราได้ฟีเจอร์แชทแบบกลุ่มใน DM ไปแล้ว

สำหรับคนที่กลัวปัญหาข้อความสแปม ตอนนี้ Twitter ยังไม่บังคับให้เปิด DM สำหรับทุกคนเป็นค่าดีฟอลต์ ถ้าไม่ได้เปิดใช้ก็สบายใจกันได้ครับ (อนาคตอีกเรื่องนึง)

Tags:
Node Thumbnail

Facebook ประกาศยกเลิกกล่องไลค์ (Like Box) แบบที่เราคุ้นเคยกันดี และให้เว็บไซต์ต่างๆ เปลี่ยนไปใช้ Page Plugin แบบใหม่แทน

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดเพราะ Facebook ออก Graph API v2.3 และปลดระวาง Graph API v1.0 ในงาน F8 รอบล่าสุด คนที่ใช้ปลั๊กอิน Like Box แบบเก่าจะใช้งานไม่ได้ในวันที่ 23 มิถุนายน 2015 เป็นต้นไป

Tags:
Node Thumbnail

ประเด็นการถูกสปอยล์ภาพยนตร์หรือซีรีส์ เรียกได้ว่าเป็นเรื่องปกติมากในยุคที่ใครๆ ก็ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ค และดูเหมือนว่าแม้แต่กูเกิลเองก็ให้ความสนใจในเรื่องนี้ หลังจากมีคนไปพบว่ากูเกิลเพิ่งจดสิทธิบัตรระบบป้องกันการสปอยล์เนื้อหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์คมาแล้ว

Tags:
Node Thumbnail

Instagram ปรับเงื่อนไขการใช้งาน (Community Guideline) ครั้งใหญ่ในรอบ 3 ปีหลังขายกิจการให้ Facebook โดยปรับเนื้อหาและถ้อยคำให้ชัดเจนขึ้น เข้มงวดขึ้น

Tags:
Node Thumbnail

เมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ศาลฎีกาเขตแมนฮัตตันของสหรัฐได้อนุมัติให้ผู้หญิงคนหนึ่งชื่อ Ellanora Baidoo สามารถส่งเอกสารการหย่าให้สามีทาง Facebook หลังเธอลองพยายามติดต่อเขาด้วยวิธีอื่นแล้วไม่ได้ผล

กฎหมายของสหรัฐกำหนดว่าการหย่านั้น ฝ่ายที่ต้องการหย่าจะต้องยื่นเอกสารกับศาล จากนั้นนำเอกสารนี้ไปส่งให้คู่สมรสรับทราบ และเซ็นยืนยันว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว (ไม่ใช่การเซ็นยินยอมหย่า) ในกรณีที่ไม่สามารถส่งเอกสารให้คู่สมรสได้ด้วยวิธีปกติทั่วไป (เช่น ส่งให้ด้วยตัวเอง, ใช้บริการส่งเอกสาร, ไปรษณีย์) ก็มักใช้วิธีประกาศลงหนังสือพิมพ์ในถิ่นที่คู่สมรสอยู่อาศัยแทน

Tags:
Node Thumbnail

หลังจากไมโครซอฟท์เปิดตัว Delve แอพแสดงเอกสารจากเพื่อนร่วมงานในชุด Office 365 ล่าสุดไมโครซอฟท์ได้ปรับปรุงหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้บน Delve ใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เชื่อมต่อ และประสานงานการทำงานได้ถูกคน หน้าโปรไฟล์ใหม่รองรับการใช้งานตั้งแต่อุปกรณ์หน้าจอ 4 นิ้วขึ้นไป พร้อมระบุตำแหน่งตามโครงสร้างองค์กรอย่างชัดเจน

Tags:

"21 ภาพแมวอ้วนกลมดุ๊กดิ๊กที่จะทำให้คุณใจละลาย" "เมื่อภรรยานอกใจ สามีจึงวางแผนเอาคืนแบบแสบทะลักขีด" พาดหัวข่าวแบบนี้กลายเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปในแวดวงโซเชียล เว็บเนื้อหาแนวไวรัลกลายเป็นเรื่องปกติธรรมดา อย่างไรก็ตาม การพาดหัวชวนคลิกแบบโอเวอร์เกินจริง บวกกับปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์เนื้อหาจากเว็บอื่นๆ ทำให้เริ่มมีคนตั้งคำถามกับเว็บไซต์เหล่านี้

เว็บลักษณะนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ในต่างประเทศ และถ้าพูดถึง "ต้นฉบับ" ของเว็บข่าวแนวไวรัลเหล่านี้ก็ย่อมหนีไม่พ้น BuzzFeed ที่เริ่มกิจการมาตั้งแต่ปี 2006 (เกือบสิบปีแล้วนะ) บทความนี้จะแนะนำต้นกำเนิดของเว็บไวรัล และพัฒนาการของเว็บเหล่านี้ทั้งในและต่างประเทศ คำเตือน: รูปเยอะมาก

Tags:
Node Thumbnail

ผลศึกษาจากบริษัทวิจัย Strategy Analytics เรื่องเม็ดเงินโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์คตลอดทั้งปี 2014 ระบุว่า Facebook กวาดรายได้ไปถึง 11.4 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 75% ของรายได้โฆษณาทั้งหมดเลยทีเดียว (โซเชียลอื่นๆ ต้องแบ่ง 25% ที่เหลือกันเอง ในจำนวนนี้ Twitter ได้ไป 8%)

ขนาดตลาดรวมของโซเชียลปี 2014 อยู่ที่ 15.4 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่าปี 2015 นี้ ตลาดจะโตขึ้นอีก 29% เป็น 19.8 พันล้านดอลลาร์

สถิติอื่นที่น่าสนใจคือ

Tags:
Node Thumbnail

พระเอกของงานสัมมนาประจำปี Facebook F8 2015 คือ Facebook Messenger อย่างไม่ต้องสงสัย และในงาน F8 รอบนี้ เราอาจพูดได้ว่า Facebook ตั้งใจดัน Facebook Messenger แยกเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คอีกอันใน "ครอบครัว Facebook" เลยด้วยซ้ำ

มาถึงวันนี้ บริษัท Facebook ไม่ได้มีแค่โซเชียลเน็ตเวิร์คชื่อ Facebook เพียงอย่างเดียวอีกแล้ว และในการนำเสนอของ Mark Zuckerberg ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัท ก็มีภาพน่าสนใจที่แสดงให้เราเห็นว่า "บริษัท Facebook คิดอย่างไร" กับบริการโซเชียลทั้งหมดที่มีอยู่ในมือ

Tags:
Node Thumbnail

เฟซบุ๊กประกาศอัพเกรด Graph API เป็นรุ่น 2.3 โดยรับประกันว่าจะใช้งานได้อีกอย่างน้อยสองปี มีฟีเจอร์ใหม่ หลายอย่าง

Tags:
Node Thumbnail

Twitter มีปัญหาเรื้อรังในประเด็นว่าระบบถูกใช้เพื่อการกลั่นแกล้งผ่านเน็ต (cyberbullying) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งบริษัทก็ออกมายอมรับเมื่อเร็วๆ นี้ว่าดำเนินการแก้ไขน้อยและช้ากว่าที่ควรทำไปมาก (ซีอีโอ Dick Costolo ออกมายอมรับเองว่า "We suck at dealing with abuse and trolls on the platform and we've sucked at it for years.")

หลังจาก Twitter ตื่นตัวในประเด็นนี้แล้ว ก็เริ่มมีมาตรการแก้ไขปัญหาออกมา เช่น ระบบแจ้งเตือนข้อความข่มขู่ที่ใช้ง่ายกว่าเดิม ล่าสุดมีผู้ใช้ค้นพบฟีเจอร์ใหม่ "Quality Filter" หรือตัวกรองเนื้อหาที่มีคำขู่ ข้อความคุกคาม ภาษาไม่สุภาพ รวมถึงเนื้อหาซ้ำซ้อน และข้อความจากบัญชีที่น่าสงสัย

Tags:
Node Thumbnail

LinkedIn ประกาศซื้อกิจการบริษัท Careerify ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์จ้างงานโดยอาศัยเครือข่ายสังคมของพนักงานในองค์กร ช่วยแนะนำหาคนมาทำงาน (employee referrals)

Careerify เป็นบริษัทจากแคนาดา ก่อตั้งในปี 2009 ช่วงเดียวกับที่เกิดวิกฤตเศรษฐกิจโลก มีเป้าหมายคือนำเทคโนโลยีมาช่วยลดอัตราการว่างงาน โดยเรียกซอฟต์แวร์ของตัวเองว่า Talent Acquisition Platform และจับกลุ่มลูกค้าเป็นฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ (HR) ขององค์กรต่างๆ

Careerify บอกว่าการไปอยู่กับ LinkedIn จะช่วยให้ซอฟต์แวร์ของตัวเองเข้าถึงเครือข่ายองค์กรกว่า 30,000 แห่งที่ใช้ LinkedIn ช่วยในการจ้างงาน และเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ LinkedIn กว่า 347 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งเป็นขนาดผู้ใช้ที่ตัว Careerify เองไม่สามารถทำได้โดยลำพัง

Tags:
Node Thumbnail

ในทุกๆ วัน ผู้คนรอบโลกใช้ Facebook เชื่อมต่อระหว่างครอบครัวและเพื่อน แบ่งปันข่าวสารหรือเรื่องของตัวเอง ดังนั้นจะมีบทสนทนามากมายที่เกิดขึ้น และก็มีบางเรื่องที่อาจจะเป็นอันตรายต่อสังคม จึงทำให้ Facebook ปรับปรุง Community Standards เพื่อทำให้ผู้คนเข้าใจได้ว่าเนื้อหาใดที่อนุญาตให้แชร์ได้ใน Facebook โดยมีเนื้อหา 4 หมวดหลักคือ

การปกป้องความปลอดภัย

Facebook ระบุว่ามีสิทธิลบเนื้อหา, แบนบัญชี และอาจส่งข้อมูลให้หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ถ้าหากเชื่อว่าเนื้อหาหรือบัญชีนั้นเป็นภัยต่อความปลอดภัยสาธารณะ (public safety)

Tags:
Node Thumbnail

การปรับเอกสาร Community Standards ของ Facebook นอกจากประเด็นเรื่องชื่อจริง ยังมีประเด็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่ Facebook ไม่ยอมให้โพสต์และจะลบทิ้งหรือจำกัดการแสดงผลถ้าได้รับรายงาน

ภาพโป๊เปลือย (nudity)

Tags:
Node Thumbnail

ข่าวใหญ่วันนี้คือ Facebook ปรับปรุงเอกสาร Community Standards หรือเงื่อนไขการอยู่ร่วมกันเป็นชุมชนบน Facebook โดยเนื้อหาส่วนใหญ่คงเดิม แต่ปรับวิธีการเขียนให้ชัดเจนและเข้าใจง่ายขึ้น เพราะ Facebook จะใช้เอกสารนี้เป็นบรรทัดฐานสำหรับคนที่ทำผิดกฎการใช้งาน

เอกสารฉบับใหม่มีประเด็นที่น่าสนใจหลายอย่าง ขอเริ่มจากประเด็นที่คนไทยได้รับผลกระทบกันเยอะคือเรื่อง "ชื่อจริง" ก่อนครับ

เงื่อนไขเรื่องการตั้งชื่อบัญชี Profile ของ Facebook อยู่ในหมวด Using Your Authentic Identity โดยมีข้อความเต็มๆ ดังนี้

Tags:
Node Thumbnail

Facebook ประกาศปรับยอดไลค์ของเพจต่างๆ โดยจะลบตัวเลขของบัญชีที่เลิกใช้งาน (deactivated) เพื่อปรับสถานะของผู้ติดตามเพจให้เป็นปัจจุบันมากขึ้น

Facebook เตือนว่าเจ้าของเพจจะเห็นตัวเลขยอดไลค์ของ "เพจลดลงเล็กน้อย" แต่ถ้าเจ้าของบัญชีกลับมาใช้งานใหม่อีกครั้ง ตัวเลขไลค์ก็จะถูกนับเพิ่มกลับมาให้เช่นกัน

ก่อนหน้านี้ Instagram เพิ่งมีนโยบายแบบเดียวกัน แต่เป็นการลบบัญชีปลอมและสแปม ส่งผลให้ผู้ติดตามบัญชีดังๆ บางบัญชีลดลง

ที่มา - Facebook for Business

Pages