Tags:
Node Thumbnail

จากประเด็นที่มีผู้พบว่าดาราจำนวนมากโพสภาพเบียร์ลงอินสตาแกรมในเวลาใกล้เคียงกัน วันนี้ทางสำนักงานตำรวจแห่งชาติระบุว่ากำลังเตรียมเรียกดาราทั้ง 24 คนเข้ามาสอบข้อมูลเพิ่มเติม

แต่ประเด็นสำคัญกว่านั้นคงเป็นความเห็นของ พลตำรวจเอกพงศพัศ พงษ์เจริญ (เฟซบุ๊ก) ที่ออกมาระบุว่าคนทั่วไปที่โพสภาพเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ลงเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็ล้วนมีความผิดตามกฎหมาย และอาจจะถูกดำเนินคดี

Tags:
Node Thumbnail

Twitter ได้เปิดตัวระบบใหม่ที่เรียกว่า Moments โดยเป็นระบบที่ทำให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบน Twitter บ้าง เพียงเลือกแท็บ Moments ก็สามารถเข้าดูได้ทันที

เมื่อเข้าสู่ Moments แล้วจะมีเรื่องราวใหม่ๆ มาให้ชมทุกวัน ถ้าอยากเห็นเรื่องราวในแต่ละหัวข้อก็สามารถคลิกเลือกตามหัวข้อได้ เช่น "บันเทิง" หรือ "กีฬา" ได้ ก็จะเห็นเรื่องราวเกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ ที่เกิดขึ้นในไม่กี่วัน

ตอนคลิกเข้าไปสู่ Moment จะมีการแนะนำหัวข้อนั้น สามารถปาดขวาเพื่อดูเรื่องราวที่เป็นภาพ, วิดีโอ, และภาพ GIF แบบเต็มจอ แตะ 1 ครั้งเพื่อดูทวีต และสามารถกด Favourite, Retweet ได้ และหากจะปิด Moment ให้ปาดขึ้นหรือลง โดยเมื่อจบ Moment ก็สามารถแชร์ผ่านทวีตได้เช่นกัน

Tags:
Node Thumbnail

ไมโครซอฟท์เพิ่มฟีเจอร์ที่น่าสนใจให้ Outlook เวอร์ชันเว็บ 2 อย่าง โดยนำแนวคิดมาจาก Facebook/Twitter ดังนี้

Likes เราสามารถ "กดไลค์" ให้อีเมลแต่ละฉบับ แบบเดียวกับการไลค์สถานะบน Facebook ซึ่งเจ้าของอีเมลนั้น (ที่ต้องใช้ Outlook เหมือนกัน) จะเห็นสถานะด้วยว่ามีคนมาไลค์อีเมลของเรากี่คน ไมโครซอฟท์ระบุว่าวัตถุประสงค์ของฟีเจอร์นี้เพื่อ "สนับสนุน" (endorse) อีเมลที่โดดเด่นและควรเข้าไปอ่านก่อนเมลฉบับอื่นๆ

Tags:
Node Thumbnail

ทีมงาน Twitter ได้ประกาศแจ้งนักพัฒนาใน Twitter Developers บอกว่าทาง Twitter เตรียมเปลี่ยนดีไซน์ของปุ่ม Follow และ Tweet สำหรับฝังบนหน้าเว็บ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนดีไซน์ครั้งใหญ่หลังจากที่เคยปรับปรุงใหญ่ครั้งล่าสุดเมื่อปี 2011

ปุ่ม Follow และ Tweet แบบใหม่นี้ จะใช้พื้นหลังสีฟ้าเข้มแทนสีขาวเดิม ส่วนตัวอักษรรวมถึงตัวนกจะเปลี่ยนไปใช้สีขาว เพื่อให้เข้ากับยุคสมัย (หากนึกไม่ออกดูภาพท้ายข่าว)

Twitter แจ้งว่าปุ่มแบบใหม่นี้จะเริ่มใช้เดือนหน้าเป็นต้นไป

ที่มา - Twitter Developers

Tags:
Node Thumbnail

Instagram ประกาศมีผู้ใช้ครบ 400 ล้านคนแล้ว โดยผู้ใช้กว่า 75% เป็นผู้ใช้นอกสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะ 100 ล้านคนหลังที่ครึ่งหนึ่งมาจากยุโรปและเอเชีย ซึ่งประเทศที่มีผู้ใช้ Instagram เยอะขึ้นมากในช่วงหลังคือบราซิล, ญี่ปุ่น และอินโดนีเซีย และมีรูปที่ถูกแชร์ผ่าน Instagram วันละกว่า 80 ล้านรูป

Tags:
Node Thumbnail

จากข่าว Mark Zuckerberg ยอมรับ Facebook กำลังจะสร้างปุ่ม Dislike ก็มีการถกประเด็นกันว่าปุ่ม Dislike ที่ว่าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร แต่ที่แน่ๆ คงไม่ใช่การโหวตขึ้นลงเหมือน YouTube และก็มีสิทธิบัตรที่ Facebook จดเอาไว้ ว่าจะมีปุ่มให้กดแสดงความรู้สึก (เป็นอีโมจิ) ข้างๆ ปุ่ม Like (คล้ายๆ ในแอพ Slack, Path และ LINE)

Mark เองก็บอกว่าจะเปิดให้คนทดสอบปุ่มดังกล่าวเร็วๆ นี้ ท้ายสุดแล้วหน้าตาจะเป็นยังไงเดี๋ยวเราก็คงได้เห็นกัน

ที่มา - The Next Web

Tags:
Node Thumbnail

Sheryl Sandberg ซีโอโอของ Facebook โพสต์วิดีโอในโอกาส Facebook เปิดสำนักงานในประเทศไทย โดยมีตัวแทนผู้ใช้งานในประเทศไทยจากหน่วยงานต่างๆ ปรากฏตัวในวิดีโอด้วย เช่น เอเยนซี่ MindShare, Publicis, dtac, Lazada รวมถึงผู้ประกอบการรายเล็กอย่าง JQ Seafood, Maple Story, 425 Degree และหน่วยงานภาคประชาสังคม Mercy Center

Sheryl ระบุว่าตอนนี้มีคนไทยใช้ Facebook จำนวน 34 ล้านคน และมีอัตราการโพสต์เยอะกว่าค่าเฉลี่ยของโลกถึง 3 เท่า

Tags:
Node Thumbnail

อาจเรียกได้ว่าเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการเสื่อมความนิยมในการทำเว็บไซต์แบรนด์ดอทคอม หลังจาก Nescafé แบรนด์กาแฟในเครือ Nestlé ผู้ผลิตอาหารรายใหญ่ของโลก ประกาศเลิกทำเว็บไซต์ของตัวเอง และหันไปใช้บริการแพลตฟอร์มไมโครบล็อกอย่าง Tumblr แทน

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ต่อเนื่องมาจากการรีแบรนด์เมื่อช่วงเดือนกรกฎาคม ซึ่งทาง Michael Chrisment หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Nescafé ออกมาให้ความเห็นว่าการทำเว็บไซต์แบรนด์ดอทคอมแบบเดิมๆ นั้น เป็นภาพสะท้อนของการพูดคุยกับลูกค้าในแบบที่ผ่านมา การเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ได้แนบแน่นกว่าเดิม ทั้งฐานลูกค้าปัจจุบัน และเข้าถึงลูกค้าวัยรุ่นได้ดีขึ้น

Tags:
Node Thumbnail

วันที่ 17 กันยายน 2558 Facebook ได้จัดงานเปิดตัวสำนักงาน Facebook ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการที่ร้านอาหาร The Never Ending Summer ในงานมีคุณแดน เนียรี่ รองประธานภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ออกมาพูดถึงสถิติผู้ใช้ Facebook ในประเทศไทย รวมถึงสาเหตุที่มาเปิดสำนักงานในประเทศไทย ใจความมีดังต่อไปนี้

Tags:
Node Thumbnail

LinkedIn ยกเครื่องระบบข้อความของตัวเองใหม่ หน้าตาเรียบง่ายกว่าเดิม ดูคล้ายแอพแชททั่วไปมากขึ้น แถมยังรองรับการส่งสติ๊กเกอร์, emoji, แอนิเมชัน GIF ด้วย

การปรับระบบข้อความของ LinkedIn รอบนี้ทำให้ข้อความอัตโนมัติบางประเภท เช่น invitation ขอเป็นเพื่อน หรือ introduction ขอให้คนอื่นแนะนำให้รู้จัก ถูกย้ายออกจากระบบ Message แบบแชทไปอยู่ในหน้า Connection แทน

LinkedIn เปิดใช้ระบบข้อความแบบใหม่กับสมาชิกที่พูดภาษาอังกฤษแล้วทั้งเวอร์ชันเว็บและอุปกรณ์พกพา ส่วนภาษาอื่นๆ จะตามมาต่อไปครับ

ที่มา - LinkedIn

Tags:
Node Thumbnail

สถิติล่าสุดของ Facebook มีผู้ใช้งานประมาณ 1.5 พันล้านคน แต่ผู้ใช้เหล่านี้ไม่ได้ใช้งานพร้อมกันทั้งหมด ซึ่งทาง Facebook ก็ไม่เคยเผยจำนวนผู้ใช้งานจริง (active users) ว่ามีเท่าไรกันแน่ และจำนวนก็แปรผันไปตลอดเวลา

แต่เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา (24 สิงหาคม 2015) ถือเป็นครั้งแรกที่ Facebook มีผู้ใช้งานล็อกอินเข้ามาเกิน 1 พันล้านคนภายในวันเดียว ซึ่งก็ถือเป็นประชากรจำนวน 1 ใน 7 ของโลกเลยทีเดียวครับ

ที่มา - Mark Zuckerberg

Tags:
Node Thumbnail

"A unique way to rank, vote or make a decision with friends and the world."

Hippoll app ช่วยให้คุณสามารถถามตัวเองเพื่อตัดสินใจจากทางเลือกหลายทาง หรือสอบถามความคิดเห็นจากคนในสังคม หรือเพื่อนในวงจำกัดได้ ข้อมูลที่ได้จะเป็นสถิติเชิงจัดอันดับ หรือ Ranking โดยที่เทคนิคการ Ranking ของ Hippoll แบบ Tournament system นั้นจะช่วยให้การเลือก หรือตัดสินใจนั้นแม่นยำขึ้น การสร้างคำถามนั้นก็ง่ายนิดเดียว สามารถใส่รูปให้ตัวเลือกโดยถ่ายรูปจากกล้องบน iPhone, upload รูปจาก library หรือค้นหารูปที่เกี่ยวข้องจาก Search engine

Hippoll ให้คุณส่งคำถามขึ้นไปถามบน Channel ที่เกี่ยวข้อง หรือส่งขึ้นไปถามผ่าน platform ต่างๆ เช่น Facebook, email, iMessage หรือผ่าน Web link.

Tags:
Node Thumbnail

ยังคงเดินหน้าลุยเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ซื้อง่ายขายคล่องกันมากขึ้นไปอีก โดยคราวนี้อาจจะทำให้ eBay มีหนาวๆ ร้อนๆ บ้างก็ได้ เมื่อ Facebook เปิดให้ทดสอบระบบ Marketplace แล้ว แต่ใช้ได้เฉพาะที่ ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย และ โอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ เท่านั้น

เราอาจจะเคยชินกับการค้าขายผ่าน Group กันโดยเมื่อต้นปี Facebook เองก็พึ่งจะเพิ่มฟีเจอร์ให้สามารถใส่ราคาและสถานที่ในโพสต์ที่เราเลือกจะขายสินค้า ซึ่งเจ้าระบบ Marketplace (ที่หน้าตาคล้ายๆ Pinterest) นี้จะมีปุ่ม “Buy & Sell” ที่เมนูด้านซ้ายเพิ่มขึ้นมาให้เห็นอย่างชัดเจน มีการเพิ่มแบ่งหมวดหมู่ของสินค้า และสามารถค้นหา ของที่ขายอยู่จาก location ของเราได้อีกด้วย

Tags:
Node Thumbnail

Facebook ยังคงออกเครื่องมือสนับสนุนการค้าขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์คของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Pages Messaging ให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าของธุรกิจ (หรือเจ้าของ Facebook Page) ได้รวดเร็วขึ้นผ่านโฆษณาแล้ว

Pages Messaging จะเป็นเมนูใหม่บนโฆษณาโดย Facebook Page ที่นอกจากจะแสดงโฆษณาแล้ว ยังเพิ่มเมนูใหม่เรียกว่า Send Message สำหรับให้ผู้ใช้ติดต่อกับเจ้าของ Facebook Page โดยตรงผ่าน Messenger เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกันอย่างส่วนตัวกว่าการคุยกันในโพสต์โฆษณา เช่นเดียวกัน ฝั่ง admin ของ Facebook Page ก็จะมีปุ่มใหม่สำหรับส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยตรงจากหน้าความเห็นแล้ว

ปุ่มติดต่อคนขายจากโฆษณา

Tags:
Node Thumbnail

การสตรีมวิดีโอสดผ่านโซเชียลกำลังเป็นกระแสนิยม โดยเฉพาะบนทวิตเตอร์ (ทั้ง Meerkat และ Periscope) แต่ล่าสุดเฟซบุ๊กก็เปิดฟีเจอร์แบบเดียวกันแล้ว

ฟีเจอร์ถ่ายวิดีโอสดของเฟซบุ๊กยังจำกัดเฉพาะศิลปิน-ดารา-คนดังเท่านั้น โดยต้องใช้งานผ่านแอพ Facebook Mentions ที่เปิดให้ใช้เฉพาะผู้ได้รับเชิญ วิดีโอที่ถ่ายทอดสดจะถูกแสดงผ่าน News Feed เหมือนวิดีโอปกติ และผู้ใช้สามารถไลค์ แชร์ คอมเมนต์ได้เหมือนวิดีโอปกติ เมื่อถ่ายทอดสดวิดีโอจบแล้วยังสามารถบันทึกไว้ดูย้อนหลังได้อัตโนมัติ

ตัวอย่างคนดังที่ได้ใช้ฟีเจอร์นี้แล้วมีตั้งแต่ นักฟุตบอล Ricardo Kaká, นักเทนนิส Serena Williams, นักร้อง Michael Bublé, นักแสดง Ashley Tisdale และนักมวยปล้ำ-นักแสดง "The Rock" Dwayne Johnson

ที่มา - Facebook

Tags:
Node Thumbnail

The Hamburg data protection authority หน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่อง Facebook ในเยอรมันกล่าวว่า Facebook ไม่สามารถบังคับให้ผู้ใช้ต้องใช้ชื่อนามสกุลจริง และห้ามขอหลักฐานแสดงความเป็นตัวตน (เช่น บัตรประชาชน) ด้วย

ที่มาเริ่มจากมีผู้หญิงไปร้องเรียนหน่วยงานดังกล่าวว่าถูก Facebook ระงับบัญชีเนื่องจากไม่ได้ใช้ชื่อจริง และต้องการให้เธอส่งหลักฐานยืนยันตัวตนเพื่อที่จะเปลี่ยนชื่อให้เป็นชื่อจริง โดยเหตุผลที่เธอไม่ต้องการใช้ชื่อจริงนั้นเพราะกลัวกระทบกับหน้าที่การงานนั่นเอง

ทางหน่วยงานเยอรมันได้กล่าวว่า การบังคับใช้ชื่อจริงก็เป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลเช่นกัน

Tags:
Node Thumbnail

ยุคสมัยที่กูเกิลดึงทุกอย่างไปรวมกับ Google+ ใกล้สิ้นสุดลง เราเห็นการแยก Hangouts และ Photos ออกไปแล้ว ความเคลื่อนไหวล่าสุดคือกูเกิลเริ่มส่งอีเมลแจ้งเจ้าของ Google+ Page ที่เชื่อมกับบัญชีธุรกิจรายย่อย Google My Business ว่าถ้าเพจนั้นไม่สามารถยืนยันตัวตนความเป็นเจ้าของเพจได้ ก็จะถูกปิดเพจในวันที่ 28 กรกฎาคมนี้

ก่อนหน้านี้กูเกิลพยายามผูกฐานข้อมูลร้านค้าใน Google Maps (ที่เมื่อก่อนเรียกว่า Google Local) เข้ากับระบบเพจของ Google+ ซึ่งร้านค้าจะต้องยืนยันตัวตนผ่านโทรศัพท์หรือไปรษณีย์ ทางทีม Google Maps ให้คำแนะนำว่าร้านค้าที่ยังอยากคงเพจไว้ก็ควรยืนยันตัวตนโดยเร็ว

สำหรับเพจในระบบ Google+ ปกติที่ไม่ผูกกับ Google My Business จะไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้ครับ

Tags:
Node Thumbnail

ทุกวันนี้การเปิด Facebook Page กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจทุกระดับไปแล้ว (อ่านถึงตรงนี้อย่าลืม เพจ Blognone) ส่วนแนวทางการใช้เพจอย่างไรให้เวิร์คคงขึ้นกับรูปแบบของธุรกิจแต่ละแห่ง

วันนี้ผมได้รับเชิญจาก Allianz Ayudhya บริษัทขายประกัน (ใช่ครับ ขายประกัน) ให้ไปฟังประสบการณ์ด้านโซเชียลของตัวแทนขายประกัน (ใช่ครับ ตัวแทนขายประกัน) ว่ามีแนวทางการดำเนินงานและประสบความสำเร็จอย่างไรบ้าง

หลายคนเห็นคำว่า "ขายประกัน" อาจเริ่มรังเกียจหรือไม่สนใจ แต่อ่านต่อไปเถอะครับ เพราะแนวทางของ Allianz ทำออกมาดีถึงขนาดยกเป็นกรณีศึกษาเชิงธุรกิจได้เลยทีเดียว (และบทความนี้ไม่ใช่ advertorial)

Tags:

IAB (The Interactive Advertising Bureau) สมาคมด้านโฆษณาอินเทอร์แอคทีฟ เกิดจากเอเจนซี่ต่างประเทศรวมตัวกันกำหนดแนวทางวางโฆษณาในระบบดิจิทัล เช่น ขนาดแบนเนอร์มาตรฐานที่ยึดใช้กันอยู่ในปัจจุบัน

เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป โฆษณารูปแบบใหม่ๆ มีมากขึ้น IAB จึงกำหนดแนวทางของโฆษณาประเภทต่างๆ ที่แสดงบนฟีดของ social network และเว็บไซต์ทุกประเภท เพื่อให้เข้าใจตรงกันว่า ผู้ซื้อและผู้ขายโฆษณาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้าง

นิยามของคำว่า "ฟีด" (feed) ที่ IAB แยกประเภทออกมามี 3 ประเภทด้วยกันคือ

Tags:
Node Thumbnail

วันนี้ หน้ายูทูบขององค์การบริหารการบินและอวกาศแห่งชาติ หรือนาซ่าได้ถ่ายทอดสดทางยูทูบ เกี่ยวกับกรณียานฮอไรซันส์บินเข้าใกล้ดาวพลูโตมากที่สุดหลังจากใช้เวลาเดินทางมากกว่า 9 ปี แต่แล้วก็มีผู้ใช้ชาวไทยบางส่วนเข้าไปฟลัดข้อความ (ส่งข้อความซ้ำๆ) เพื่อก่อกวนหน้าถ่ายทอดสดดังกล่าว ทำให้ผู้ใช้ที่เข้ามาถามคำถามกับนาซ่าถูกก่อกวนอยู่ตลอดช่วงรายการ

ณ เวลาที่เขียนข่าว (21.20น.) ก็ยังพบว่ายังมีผู้ใช้ชาวไทยเข้าไปฟลัดข้อความกันอย่างสนุกสนานโดยไม่สนใจความเห็นที่ต่อว่าพฤติกรรมดังกล่าวแต่อย่างใด แม้ว่ารายการจะจบไปแล้วก็ตาม

Tags:
Node Thumbnail

Caitlin Winner ได้ทำการสังเกตว่าไอคอนเพื่อนใน Facebook แบบเดิมที่มีผู้ชายอยู่หน้าผู้หญิงนั้น ไอคอนผู้หญิงไหล่ไม่เท่ากัน จึงได้ทำการปรับเปลี่ยนไอคอนให้ไหล่เสมอกัน รวมถึงปรับขนาดไอคอนผู้หญิงให้เท่าเทียมกับผู้ชายด้วย

ในส่วนไอคอนของกรุ๊ปนั้นก็มีการปรับเปลี่ยนให้ผู้หญิงออกมาอยู่ข้างหน้า แล้วผู้ชายยืนข้างหลังสองไอคอน (ไอคอนมีขนาดเท่ากัน)

ก็ถือว่าเป็นความเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เหมือนข่าวลูกโลกเปลี่ยนซีก แต่ก็เป็นอะไรที่น่าสนใจดี

Tags:
Node Thumbnail

เป็นข่าวสั้นๆ น่ารักๆ ที่ Twitter ออกปุ่มสำหรับเพิ่มวันเกิดของแต่ละคนลงไปในหน้า Edit Profile

หากใครใส่ข้อมูลเกี่ยวกับวันเกิดเพิ่มเติมเข้าไป เมื่อถึงวันเกิดของคนๆ นั้นจะมีลูกบอลลูนลอยปรากฏขึ้นมา แต่ยังใช้งานได้เฉพาะเว็บไซต์อยู่ สามารถดูตัวอย่างบอลลูนได้ที่ Kevin Hart’s

No Description

No Description

ในส่วนของเรื่องความเป็นส่วนตัวนั้น เราสามารถปรับแต่งได้ตามใจชอบดังภาพตัวอย่างเลย

Tags:
Node Thumbnail

ในวันนี้ พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และหัวหน้าคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) ได้กล่าวในรายการคืนความสุขให้คนในชาติ ในประเด็นการเปลี่ยนแปลงทางสังคม โดยเฉพาะการสื่อสารที่ส่งผลกับเด็ก ซึ่งพลเอกประยุทธ์ได้แสดงความเป็นห่วงในเรื่องของโลกอินเทอร์เน็ต และโลกโซเชียลที่จะมีผลกับเด็ก ส่งผลให้เด็กโตไปเป็นคนที่ก้าวร้าว โดยมีใจความตอนหนึ่งว่า

Tags:
Node Thumbnail

Europol จัดตั้งหน่วยเฝ้าระวังทางอินเทอร์เน็ต (internet referral unit) เพื่อค้นหาตัวการหลักของกลุ่ม Isis ที่ปั่นโฆษณาชวนเชื่อลงในสื่อสังคมออนไลน์เพื่อรับสมัครแนวร่วมในต่างแดน โดยกลุ่ม Isis โพสต์ข้อความลงบนสื่อออนไลน์กว่า 100,000 ครั้งต่อวัน จากบัญชีกว่า 50,000 บัญชี

Tags:
Node Thumbnail

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Saved Replies เพิ่มความสามารถให้เจ้าของ Pages เก็บเทมเพลตข้อความไว้ตอบกลับลูกค้า ช่วยให้ประหยัดเวลาในการสื่อสารกับลูกค้า

ฟีเจอร์นี้มีเครื่องมือสำหรับสร้างข้อความตอบกลับเตรียมไว้เป็นชุด สามารถค้นหาข้อความที่มีอยู่ได้ นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งให้มีชื่อของลูกค้าคนนั้นๆ ในข้อความได้แบบอัตโนมัติ และ Facebook เองยังทำตัวอย่างข้อความตอบกลับแบบพื้นฐานมาให้ลองใช้อีกด้วย

ตอนนี้ Facebook ยังเปิดทดสอบกับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กในวงจำกัด แต่ก็มีผู้ใช้ Pages พบฟีเจอร์นี้โดยบังเอิญเมื่อกำลังจะตอบกลับลูกค้า คาดว่า Facebook ทำฟีเจอร์นี้เพื่อจับตลาดธุรกิจขนาดเล็กเป็นหลัก เพราะกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ใช้บริการด้านการช่วยเหลือดูแลลูกค้าจาก Zendesk หรือ Freshdesk อยู่แล้ว

Pages