David Law ผู้บริหารฝ่าย Outlook.com ของไมโครซอฟท์ ให้ข้อมูลกับ The Verge ว่าจะเริ่มโปรโมทให้ผู้ใช้ Hotmail ในปัจจุบัน "อัพเกรด" ไปใช้ระบบของ Outlook.com ตั้งแต่สัปดาห์หน้าเป็นต้นไป

Law บอกว่าก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์ยังไม่ผลักดันให้คนย้ายไปใช้ Outlook.com มากนัก เพราะต้องการทดสอบว่าระบบเสถียรพอที่จะรองรับผู้ใช้จำนวนมากได้เสียก่อน

เขาตอบคำถามเรื่องการรองรับ IMAP ว่าเป็นฟีเจอร์ที่ได้รับเสียงเรียกร้องมาเป็นอันดับแรก แต่ก็ยังไม่ยอมให้ข้อมูลว่าจะเปิด IMAP ให้ใช้งานเมื่อไร นอกจากนี้เขายังบอกใบ้ว่าจะมีข่าวของ Outlook.com บนแมคประกาศออกมาในเร็วๆ นี้ด้วย

ทีมงาน Outlook.com เปิดเผยว่าตอนนี้จำนวนผู้ใช้งาน Outlook.com เป็นประจำนั้นมีจำนวนถึง 25 ล้านคนแล้ว (10 ล้านในสองสัปดาห์แรกที่เปิดตัว) และ Outlook.com ยังประกาศเพิ่มคุณสมบัติใหม่นั่นได้แก่ Archive เมลในปุ่มเดียว, เพิ่มทางลัดบนคีย์บอร์ด, ปรับแต่งสีกล่องข้อความได้เพิ่มอีกหลายสี และรายการสำคัญที่สุดคือแอพ Outlook.com สำหรับผู้ใช้ Android

กูเกิลประกาศเพิ่มความสามารถของช่องค้นหาใน Gmail โดยเพิ่ม operator สำหรับการค้นหาขั้นสูงอีกหลายอย่าง เช่น size:5m หรือ larger:5m สำหรับอีเมลที่มีขนาดใหญ่กว่า 5MB

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการค้นหาแบบ exact match (อย่างนี้เป๊ะๆ) โดยใช้คำสั่ง +keyword ซึ่งจะได้ผลเป็นอีเมลที่มีคำว่า keyword (แต่ไม่มีคำว่า keywords) หรือสามารถใช้ "double quote" ครอบในกรณีที่เป็นวลีมีช่องว่างได้ด้วย

รายการตัวเลือกทั้งหมดดูได้จาก Using advanced search

หลังจากที่ Apple ให้บริการอีเมลมานานในขื่อของ @mac.com และ @me.com มาระยะใหญ่ๆ แล้ว โดยช่วงหลังมานี้ Apple ก็มีผู้ใช้บริการ iCloud มาจำนวนมาก แต่ก็ยังให้ใช้บริการอีเมลของ Apple ในชื่อเก่าทั้งสองชื่อเท่านั้น

วันนี้ Apple เปิดบริการอีเมลในชื่อ @icloud.com เพิ่มขึ้นมาอีกหนึ่งชื่อ เพื่อให้ผู้ใช้บริการใช้งานอีเมลด้วยชื่อที่คุ้นหูยิ่งขึ้น โดยบริการนี้เป็นบริการสำหรับผู้ที่มีแอคเคานท์ @mac.com หรือ @me.com อยู่แล้วครับ (โดยทั้ง 3 ชื่อนั้นจะใช้ inbox ร่วมกันครับ)

ที่มา: อีเมลประชาสัมพันธ์ของ Apple

เนื้อหาของอีเมล (ขออนุญาตปิดชื่อ)

กูเกิลประกาศเปลี่ยนหน้าจอเขียนอีเมล (compose) ของเว็บ Gmail เป็นแบบใหม่ จากของเดิมที่แสดงแยกเป็นคนละหน้าจอกับรายการอีเมล ก็เปลี่ยนมาเป็นหน้าต่างแบบ float ลอยทับบนหน้ารายการอีเมลอีกชั้นหนึ่ง (เหมือนกับพวกหน้าจอ Gmail Chat ในปัจจุบัน)

กูเกิลอธิบายว่าหน้าจอเขียนอีเมลแบบใหม่นี้ช่วยให้เราเขียนอีเมลไปพร้อมๆ กับการอ่านอีเมลเก่าเทียบได้ง่ายกว่าเดิม และเพิ่มฟีเจอร์บางอย่าง เช่น ภาพของเพื่อนๆ ในกล่อง to:/cc:/bcc: (เหมือนกับ Google+)

นอกจากนี้ หน้าจอ Quick Reply เวลาตอบอีเมล (ที่แสดงด้านล่างของอีเมลต้นเรื่อง) ก็เปลี่ยนมาใช้อินเทอร์เฟซแบบใหม่ที่ขนาดกะทัดรัดกว่าเดิมด้วย

ที่มา - Gmail Blog

เว็บไซต์ BuzzFeed ซึ่งเป็นเครือข่ายแลกเปลี่ยนเนื้อหาออนไลน์รายใหญ่ (BuzzFeed Network) เผยสถิติจากเว็บไซต์ในเครือข่ายของตัวเองหลายแห่งว่า อัตราการแชร์เนื้อหาผ่านอีเมลลดลงจากเดิมมาก

BuzzFeed วัดสถิตินี้จาก referral ที่กลับมายังเว็บไซต์ที่มาจากเว็บอีเมลต่างๆ เช่น Gmail, Hotmail, Yahoo! เดิมทีในเดือนมกราคม BuzzFeed ได้ referral จากอีเมลประมาณ 13 ล้านครั้ง ในขณะที่ตัวเลขเดือนสิงหาคมลดลงเหลือแค่ 5 ล้านครั้งนิดๆ เท่านั้น (ลดลงเหลือ 39% จากเดือนมกราคม)

ผู้ใช้ Gmail คงคุ้นเคยกับการค้นหาอีเมลเก่าของตัวเองเป็นอย่างดี (เป็นสิ่งที่กูเกิลตั้งใจทำมาเพื่อการนี้) ล่าสุดมีคนไปค้นพบว่ากล่องค้นหาของ Gmail ไม่ใช่แค่หาได้เฉพาะเนื้อเมลเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงเนื้อหาในไฟล์ที่แนบมากับอีเมลด้วย

วิธีการใช้งานก็แค่เติมคำว่า has:attachment ในกล่องค้นหา แล้วตามด้วยคีย์เวิร์ดที่ต้องการครับ (ผลการค้นหาอาจช้ากว่าการหาเฉพาะเนื้ออีเมลอยู่บ้าง เพราะกูเกิลไม่ได้ทำดัชนีของไฟล์แนบเอาไว้) เท่าที่ต้นข่าวทดสอบใช้ได้กับไฟล์ .pdf, .doc, .ppt

ถ้าใครลองกับภาษาไทยแล้วเวิร์คก็ช่วยแจ้งด้วยนะครับ

ที่มา - Google Operating System

หลังจากที่ปล่อย Firefox 15 ไปทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์พกพา ก็ถึงคิวของอีเมลไคลเอ็นท์ในตำนานอย่าง Thunderbird กันแล้วครับ

Thunderbird 15 มีฟีเจอร์ใหม่ดังนี้

• มี Multi-protocol IM มาให้ในตัว (รองรับ Twitter, Facebook, Gtalk, XMPP, และ IRC)
• รองรับ Do Not Track (ใช้สำหรับการค้นหาเว็บ)
• รองรับ Ubuntu One ใน Filelink
• ยกเครื่องส่วนติดต่อผู้ใช้ใหม่ (ใน release notes บอกไว้ว่าเป็นหน้าตาแบบ Firefox แต่ผมดูยังไงมันก็ไม่ใช่)
• แก้บั๊กและปรับปรุงเรื่องความเร็ว

พร้อมแล้วดาวน์โหลดได้เลยครับ: Download Mozilla Thunderbird 15

ทีมงาน Outlook.com ของไมโครซอฟท์ตอบคำถามผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ไอที Gizmodo มีข้อมูลที่น่าสนใจหลายอย่างดังนี้

ไมโครซอฟท์ได้ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ Wired ในประเด็นการโฆษณาและการรักษาความเป็นส่วนตัวบน Outlook.com ว่า บริการอีเมลใหม่นี้จะไม่นำเนื้อหาของข้อความอีเมลไปใช้เพื่อการโฆษณา โดยไมโครซอฟท์มองผู้ใช้ Outlook.com ว่าเป็นลูกค้า ไม่ได้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการโฆษณา เพราะเชื่อว่าผู้ใช้เหล่านี้ส่วนมากเป็นลูกค้าที่ทำรายได้หลักให้กับบริษัทโดยการซื้อซอฟต์แวร์อยู่แล้ว ดังนั้นบริษัทจึงไม่ได้เน้นขายโฆษณาเป็นธุรกิจหลัก ประกอบกับในอดีต Outlook.com ไม่ได้รับการจัดการจากฝ่ายที่ดูแลบริการออนไลน์อย่าง Bing และ MSN แต่เป็นฝ่าย Windows Live ซึ่งดูแลการพัฒนาเว็บแอพสำหรับ Windows

เว็บไซต์ LiveSide เปิดเผยว่า Outlook.com รองรับการบันทึกประวัติการสนทนาแบบแชตแล้ว โดยเท่าที่ LiveSide ทดสอบ พบว่าประวัติการแชตผ่าน Windows Live Messenger, แอพ Messaging แบบ Metro บน Windows 8, ฮับ Messaging บน Windows Phone และบริการ Messaging บนเว็บ จะได้รับการบันทึกลงโฟลเดอร์ Messaging history

หลังจากไมโครซอฟท์เปิดตัว Outlook.com เว็บเมลสไตล์ Metro รุ่นพรีวิวไปราว 6 ชั่วโมง บริษัทก็ได้เปิดเผยผ่านทวิตเตอร์ว่ามีผู้เข้าใช้ Outlook.com ถึง 1,004,763 คน

The Verge ทิ้งท้ายว่า ไม่เป็นที่แน่ชัดว่าอัตราการเข้าใช้เว็บเมลสไตล์ Metro นี้จะสูงอีกนานแค่ไหน และผู้คนที่เข้ามาใช้เป็นเพียงแค่การตามกระแสในช่วงสั้นๆ หรือเพียงแค่เข้ามาจับจองชื่ออีเมลที่ตนต้องการกันแน่

ผมว่าอย่างหลังนะ!

ที่มา: @Outlook บนทวิตเตอร์ ผ่าน The Verge

ในวันเดียวกับที่ไมโครซอฟท์เปิดตัว Outlook.com เว็บเมลสไตล์ Metro รุ่นพรีวิว ทีมพัฒนาก็ได้เปิดให้ผู้คนสอบถามไขข้อข้องใจเกี่ยวกับบริการใหม่นี้ที่ Reddit ซึ่งมีข้อมูลที่น่าสนใจ อาทิ

ก่อนหน้านี้เคยมีข่าวมาแล้วว่าไมโครซอฟท์มีแผนจะปรับหน้าตาของ Hotmail.com จากอินเทอร์เฟซแบบเดิมกลายเป็นสไตล์ Metro และในวันนี้ก็ได้เปิดตัวเว็บไซต์ Outlook.com เว็บเมลรุ่นพรีวิวที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบใหม่แล้ว

วิธีการใช้งานก็ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่ Outlook.com ถ้าหากว่าล็อกอิน Hotmail ทิ้งไว้ ระบบจะเปลี่ยนไปเป็นอินเทอร์เฟซใหม่ทันที (ซึ่งเปลี่ยนกลับได้) นอกจากนี้ยังสามารถไปจองชื่อ @outlook ได้อีกด้วย

ตอนนี้ยังไม่แน่นอนว่าแผนของไมโครซอฟท์ที่จะรีแบรนด์ Hotmail จะยังมีอยู่หรือไม่ ดังนั้นข่าวก่อนหน้าอย่าง Newmail ก็ยังเป็นไปได้อยู่ครับ

กูเกิลเปิดบริการใหม่สำหรับผู้ใช้ Gmail ในประเทศกานา ไนจีเรีย และเคนยา ให้สามารถใช้งาน Gmail ผ่านระบบ SMS ได้แล้ว เพื่อให้บางประเทศที่ยังไม่มีระบบอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมดีพอ สามารถใช้งาน Gmail ผ่านมือถือได้

การทำงานของ Gmail SMS ใช้ได้กับฟีเจอร์พื้นฐานอย่างการรับเมล และส่งเมลเท่านั้น โดยเริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้ และฟรี แต่ต้องไปตั้งค่าในส่วน Phone and SMS เพื่อระบุประเทศ และเบอร์โทรศัพท์ให้เรียบร้อยเสียก่อน

ที่มา - Google Africa Blog

ข่าวร้ายสำหรับผู้ใช้ Thunderbird ทุกท่านครับ หลังจากที่โครงการประสบปัญหาไม่สามารถต้านทานกระแสเว็บเมลได้ จนต้องลดทรัพยากรนักพัฒนาลงมาเรื่อยๆ ล่าสุดทาง Mozilla ออกมาประกาศแนวทางใหม่สำหรับการพัฒนา Thunderbird ในอนาคตแล้ว

Thunderbird จะถูกแยกออกเป็น 2 รุ่นคือ Thunderbird ESR (Extended Support Release) สำหรับผู้ใช้อีเมลในองค์กร ที่ไม่เน้นฟีเจอร์ใหม่หวือหวา (เพราะฟีเจอร์ด้านอีเมลของ Thunderbird ค่อนข้างอยู่ตัวแล้ว) การพัฒนาจะเน้นไปที่เสถียรภาพ ความปลอดภัย และการแก้บั๊กเป็นหลัก ออกรุ่นใหม่ทุก 6 สัปดาห์ (ถึงจะออกเร็ว แต่ว่าแต่ละรุ่นคงไม่มีอะไรต่างกันมาก)

ถ้ายังจำกันได้ Facebook นั้นเคยเปิดตัวระบบ Messages โฉมใหม่ ที่ไม่ใช่แค่อีเมล แต่สำหรับผู้ที่อยากมีอีเมล @facebook.com ก็สามารถไปสมัครกันได้ แน่นอนว่าส่วนมากมักจะสมัครกัน ... แต่ไม่ค่อยมีใครเอาไปใช้จริงๆ (ใครใช้จริงแสดงตัวหน่อย)

ล่าสุด Facebook พยายามดันให้คนใช้อีเมลของตัวเองมากขึ้น ด้วยการปรับให้อีเมลที่แสดงผลในหน้ารายละเอียดโปรไฟล์ของทุกบัญชี เปลี่ยนไปเป็นอีเมล @facebook.com ทั้งหมด พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ให้เลือกแสดงผลอีเมลบนหน้าโปรไฟล์ได้

สำหรับใครที่อยากเปลี่ยนกลับ สามารถเข้าไปแก้ได้ที่ About และเลือกแก้ไข้ในกรอบ Contact Info ข้อมูลอีเมลของเดินยังอยู่ครบถ้วนครับ

Gmail เปิดให้ผู้ใช้เปลี่ยนธีมของเว็บได้เองมานานแล้ว และมีธีมใหม่ๆ อัพเดตให้อยู่เรื่อยๆ เพียงแต่นั่นก็ยังจำกัดแค่ธีมที่กูเกิลเตรียมไว้ให้

วันนี้กูเกิลเปิดให้ผู้ใช้สามารถเลือกภาพพื้นหลังของตัวเองได้แล้ว โดยทำได้ทั้งอัพโหลดภาพขึ้นไปโดยตรง เลือกภาพจาก Google+ หรือแทรกภาพจากอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีภาพพื้นหลังสวยๆ เพิ่มเติมที่กูเกิลเตรียมไว้ให้ด้วย

สำหรับธีมที่ใช้กับภาพ กูเกิลก็เตรียมธีมพื้นฐานไว้ให้ทั้งแบบสีโทนสว่างและสีโทนมืด เพื่อให้เหมาะกับภาพพื้นหลังทุกสีครับ

ที่มา - Official Gmail Blog

ศาสตราจารย์ Sunil Wattal จาก Fox School of Business เผยผลการศึกษาจากอีเมลโฆษณาประชาสัมพันธ์นับ 10 ล้านฉบับที่ส่งหาลูกค้า 6 แสนราย พบว่า 95% ของลูกค้ามีการตอบสนองในทางลบหากหัวข้ออีเมลดังกล่าว ขึ้นต้นด้วยการระบุชื่อผู้รับโดยตรงในหัวข้ออีเมล โดยเหตุผลหลักคือลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวมากเกินไป ซึ่งคะแนนความรู้สึกทางลบนี้สูงมากกว่าอีเมลโฆษณาขยะที่ไม่มีการระบุชื่อในหัวข้ออีเมลเสียอีก

Wattal กล่าวว่ากลยุทธ์การขายแบบเดิมอาจสอนว่าควรระบุชื่อผู้รับไปเลยในอีเมลโฆษณา จะให้ความรู้สึกเชิงบวกเป็นพิเศษกับลูกค้า แต่นั่นมันล้าสมัยแล้ว เพราะตั้งแต่ปัญหาความเป็นส่วนตัวในโลกออนไลน์ ตลอดจนข่าวปัญหาความปลอดภัยหลายต่อหลายครั้ง ผู้คนก็มีความกังวลในเรื่องเหล่านี้มากขึ้น

จากกรณี LinkedIn ทำรหัสผ่านผู้ใช้หลุด 6.5 ล้านบัญชี ทางบริษัทก็ออกมายอมรับปัญหา และบอกว่าจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่รหัสผ่านหลุด ให้เข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านของตัวเอง

แต่ข้อมูลของบริษัท CloudMark ซึ่งให้บริการระบบกรองสแปมและความปลอดภัยด้านอีเมล เก็บสถิติของลูกค้าตัวเองและพบว่ามีลูกค้าจำนวนมากรับอีเมล (ของจริง) จาก LinkedIn แล้วแจ้งกับโปรแกรมว่ามันคือสแปม!

สถิติของ CloudMark บอกว่าผู้รับอีเมลเตือนให้แก้รหัสผ่านของ LinkedIn สูงถึง 4% ระบุว่ามันคือสแปม ซึ่งเป็นสัดส่วนที่เยอะกว่าผู้รับเมลจากบริษัทอื่นๆ มาก (ผู้รับเมลจาก Facebook ประมาณ 1.3% บอกว่าอีเมลคือสแปม ส่วนตัวเลขของ Tumblr คือ 1%)

ข่าวที่ว่าไมโครซอฟต์กำลังจะปรับอินเทอร์เฟซ และรีแบรนด์ Hotmail ดูท่าจะเป็นเรื่องจริงแล้ว หลังจากที่เว็บไซต์ liveside.net ได้เผยภาพอินเทอร์เฟซของ Hotmail แบบใหม่ที่เปลี่ยนชื่อเป็น "Newmail" ไปเสียแล้วด้วย

ในแง่ของการเปลี่ยนแปลง Newmail จะปรับไปใช้อินเทอร์เฟซแบบ Metro ซึ่งรองรับการใช้งานทั้งบนเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต

Newmail จะเชื่อมต่อเข้ากับบริการของทั้ง Facebook และ Twitter เพื่อซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติจากโซเชียลเน็ตเวิร์คดังกล่าว (น่าจะเป็นวันเกิด อีเวนท์ อะไรทำนองนี้) และอีเมลที่ส่งเข้าเมลเดิม (@hotmail) ก็จะแสดงบน Newmail ได้ตามปกติ

ฟีเจอร์สำคัญอื่นๆ อย่าง Flag, Sweep ยังอยู่ครบถ้วน ท้ายข่าวมีภาพประกอบบางส่วน และดูเต็มๆ ได้จากที่มาเช่นเคยครับ

ประสบปัญหากับอีเมลล้นกล่องขาเข้า (inbox) อยู่ใช่ไหม ? เป็นคำถามที่ผู้ใช้งานอีเมลทั่วไปตอบได้อย่างไม่ต้องคิดเลยว่า "ใช่" และแน่นอนว่าอีเมลที่เราไม่ต้องการแทบทั้งหมดนั้นถูกมองว่าเป็นสแปมเสียทั้งสิ้น ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันไม่ใช่เลย เพราะอีเมลที่ครองพื้นที่กล่องขาเข้าเกือบทั้งหมดนั้นมันคือ Graymail ต่างหาก

หลายคนอาจสงสัยว่า Graymail คืออะไร และต่างจากสแปมอย่างไร เรื่องนี้อธิบายได้ง่ายๆ ว่า Graymail คืออีเมลจากบริการต่างๆ ที่เรานั้นได้ไปลงทะเบียนรับมาเอง ไม่ว่าจะพ่วงมาพร้อมกับการสมัครสมาชิก หรืออีเมลแจ้งเตือนจากบริการก็ตาม ซึ่งมันยังคงมีค่า และน่าเชื่อถืออยู่ เพียงแต่เราอาจไม่ได้สนใจมันแล้ว ตรงข้ามกับสแปมที่เราไม่เคยต้องการมันโดยสิ้นเชิง

ความพยายามของรัฐบาลอิหร่านในการตัดขาดจากระบบอินเทอร์เน็ตของโลกภายนอกยังคงดำเนินต่อไป โดยล่าสุดรัฐบาลอิหร่านได้สั่งห้ามธนาคาร บริษัทประกัน และบริษัทโทรคมนาคม ใช้งานหรือติดต่อกับลูกค้าที่ใช้ระบบอีเมลของต่างชาติ

คำสั่งนี้หมายความว่า นอกจากกลุ่มธุรกิจดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานบริการอีเมลของต่างประเทศแล้ว ลูกค้าที่ติดต่อกับธุรกิจเหล่านี้ ก็จะไม่สามารถใช้บริการอีเมลอย่าง GMail หรือ Hotmail ได้ โดยจะต้องติดต่อด้วยอีเมลภายในประเทศ (.ir) เท่านั้น

สงครามอีเมลองค์กรแบบ hosted environment ยังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โดยล่าสุดไมโครซอฟท์ที่เป็น "ผู้ตาม" ในตลาดนี้ ก็เปิดฉากสงครามราคาแล้ว

ไมโครซอฟท์ประกาศว่าจะลดราคาแพกเกจของ Office 365 ลงทุกรุ่น มีผลทั้งผู้ใช้ใหม่และเก่า โดยส่วนลดสูงสุดประมาณ 20% (รุ่นต่ำสุดสำหรับองค์กรคือ Office 365 E1 ลดจาก 10 ดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน มาเหลือ 8 ดอลลาร์) การลดราคาครั้งนี้ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลว่าเกิดจากส่วนลดโดยขนาด (economies of scale) จากการแชร์ทรัพยากรร่วมกัน

ข่าวนี้สั้นมากครับ

Label เป็นระบบจัดการอีเมลที่ทรงประสิทธิภาพของ Gmail แต่ข้อจำกัดก่อนหน้านี้คือ เราสามารถติด Label ให้กับอีเมลที่ถูกส่งไปแล้วหรืออีเมลที่ได้รับเข้ามาเท่านั้น แต่ไม่สามารถติด Label ให้กับอีเมลที่กำลังจะส่งออกไปหาคนอื่นได้

แต่ตอนนี้ผู้ใช้สามารถติด Label หรือติดดาว (Star) ให้กับอีเมลเหล่านั้นได้แล้วครับ

ที่มา: Official Gmail Blog