เว็บไซต์ Quartz รวบรวมสถิติการใช้งาน "ระบบอีเมล" ของบริษัทต่างๆ ในสหรัฐ โดยสำรวจข้อมูลจาก MX records ของบริษัท 150 แห่ง แยกเป็น 3 กลุ่มคือ

• บริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของอเมริกา 50 แห่งจากอันดับของนิตยสาร Fortune
• บริษัทด้านเทคโนโลยีและสื่อขนาดกลางๆ 50 แห่ง (เช่น Twitter, Dropbox, Square, Uber)
• บริษัทหน้าใหม่ในโครงการของ Y Combinator อีก 50 แห่ง

ผลพบว่ามีบริษัทขนาดใหญ่เพียง 1 รายที่ใช้ระบบอีเมลของกูเกิล (Google Apps) คือกูเกิลเอง แต่พอเป็นบริษัทขนาดกลาง อัตราการใช้งานระบบอีเมลของกูเกิลเพิ่มเป็นเกือบ 60% และบริษัทหน้าใหม่มีอัตราใช้งานสูงถึง 92%

ของใหม่ในงาน Google I/O ที่ไม่มีพื้นที่ยืนบนเวที Keynote ครับ กูเกิลประกาศ Gmail API เป็นครั้งแรก และชวนนักพัฒนามาใช้ API ตัวนี้แทนโพรโตคอล IMAP ที่เริ่มล้าสมัยสำหรับอีเมลในยุคปัจจุบันแล้ว

กูเกิลมีธรรมเนียมการออกรายงานความโปร่งใสของการให้บริการ (Google Transparency Report เป็นประจำทุกปี และทยอยเพิ่มข้อมูลเซคชั่นใหม่เข้ามาเรื่อยๆ

ล่าสุดกูเกิลเพิ่มข้อมูลหมวด "ความปลอดภัยของอีเมล" โดยเผยสถิติในภาพรวมว่าการส่งอีเมลระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลเอง (Gmail) ไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ให้บริการรายอื่นๆ นั้นถูกเข้ารหัสมากน้อยแค่ไหน

การสแกนอีเมลในระบบของกูเกิล (ทั้ง Gmail และ Google Apps) เป็นจุดอ่อนด้านความเป็นส่วนตัวที่กูเกิลโดนโจมตีมาตลอด (โดยเฉพาะไมโครซอฟท์ที่ลงทุนทำแคมเปญ Scroogled และ Gmail Man มาถล่ม)

ล่าสุดกูเกิลออกมาประกาศยกเลิกการสแกนอีเมลและโฆษณาใน Google Apps for Education สำหรับนักเรียนนักศึกษาเป็นการถาวรแล้ว (ก่อนหน้านี้เลือกปิดหรือเปิดเองได้ ตอนนี้เลือกไม่ได้แล้ว ปิดหมด) และในอนาคตกูเกิลยังบอกว่าจะยกเลิกการสแกนอีเมลและโฆษณาใน Google Apps เวอร์ชันอื่นๆ (เช่น สำหรับธุรกิจหรือราชการ) อีกด้วย

จากกรณี บริการกูเกิลล่มนาน 25 นาที เมื่อคืนนี้ Gmail, Google+, Calendar ได้รับผลกระทบ คู่แข่งร่วมธุรกิจอย่าง Yahoo! ก็ใช้จังหวะนี้ทวีตแซวกูเกิลโดยมีข้อความว่า Gmail is temporarily unavailable พร้อมภาพหน้าจอ Gmail Error 500

ทวีตนี้ถูก RT มากกว่า 1,500 ครั้ง และถูกนำไปล้อเลียนมากมาย (ยาฮูโดนล้อกลับเองก็เยอะ - ข่าว Yahoo! Mail ล่มเมื่อเร็วๆ นี้) ภายหลัง @Yahoo ลบข้อความนี้ทิ้งไป และโพสต์ข้อความขอโทษทั้งกูเกิลและทีม Gmail

คนที่ใช้ Gmail คงทราบดีว่าบางครั้งเราจะไม่เห็นภาพในอีเมลบางฉบับ โดย Gmail จะขึ้นถามเราก่อนว่าต้องการแสดงภาพหรือไม่ ซึ่งมักเกิดบ่อยในอีเมลประชาสัมพันธ์หรือจดหมายข่าวต่างๆ

อาการเหล่านี้เกิดจากอีเมลประชาสัมพันธ์ไม่ได้แนบภาพมาในอีเมลด้วย แต่ใช้วิธีอ้างอิงภาพบนเว็บแทน ซึ่งเป็นวิธีการหนึ่งของนักการตลาดออนไลน์ที่คอยเช็คว่าผู้ใช้เปิดอ่านอีเมลจริงหรือไม่ (เพราะเบราว์เซอร์เรียกข้อมูลภาพบนเว็บ ก็จะได้ข้อมูลเช่นเดียวกับการเข้าเว็บตามปกติ)