Garmin เริ่มเปิดบริการออนไลน์กลับขึ้นมาอีกครั้งหลังจากปิดบริการทั้งหมดไปตั้งแต่วันศุกร์ที่ผ่านมา โดยหน้าเว็บ dashboard แสดงสถานะของบริการต่างๆ ระบุว่ากระบวนการซิงก์อาจจะช้ากว่าปกติ ซึ่งคงเป็นเรื่องปกติของบริการที่คนใช้จำนวนมากแต่กลับปิดบริการไปนาน ทำให้ทุกคนกลับมาซิงก์พร้อมๆ กัน

ทางบริษัทเปิดหน้าเว็บคำถามที่พบบ่อยชี้แจงว่าว่าข้อมูลของผู้ใช้บนเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้สูญหายไปไหน และไม่มีข้อบ่งชี้ว่าข้อมูลของผู้ใช้ได้รับผลกระทบ รวมถึงข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาบริการออนไลน์ของ Garmin ทั้งหมดดับลงกระทบผู้ใช้บริการจำนวนมาก ทั้งผู้ใช้บริการเป็นการส่วนตัวและการใช้งานระดับมืออาชีพอย่างระบบการบิน ทาง Bleeping Computer รายงานรายละเอียดเพิ่มเติมของการโจมตีครั้งนี้ โดยยืนยันว่าเป็นมัลแวร์ WastedLocker ที่พัฒนาโดยกลุ่มแฮกเกอร์รัสเซียที่ชื่อ Evil Corp

Garmin รายงานว่าหลายระบบของบริษัทไม่ทำงาน กระทบตั้งแต่เว็บไซต์ที่ตอนนี้จะ redirect ไปยังหน้าแสดงข้อความประกาศ, ตัวแอปพลิเคชั่นและบริการซิงก์ทั้งหมด, บริการแชตทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต, ไปจนถึงสายการผลิตบางส่วนที่โรงงานในไต้หวันได้รับคำสั่งให้ทำงานในโหมด "ซ่อมบำรุง" ไปอีกสองวัน

ทางบริษัทไม่ได้ระบุสาเหตุของการปิดระบบทั้งหมดเช่นนี้ แต่ ZDNet อ้างอิงพนักงานบริษัทไม่ระบุชื่อ ระบุว่าเป็นมัลแวร์เข้ารหัสเรียกค่าไถ่ พร้อมกับชี้ว่าเป็นมัลแวร์ในกลุ่ม WastedLocker แต่ช่องทางสื่อสารทางการของบริษัทยังไม่ยืนยันประเด็นนี้