Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)

วันนี้ (1 กันยายน) บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ประกาศเลื่อนการส่งมอบ Galaxy Note 7 สำหรับลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (pre-booking) จากเดิมกำหนดรับสินค้า 2-4 กันยายน ไปอย่างไม่มีกำหนด

ซัมซุงเปิดให้ลูกค้าที่สั่งจองไปแล้ว สามารถเลือกได้ว่าจะรอ Note 7 ต่อไป โดยรับส่วนลดเพิ่ม 2,000 บาท และรับของแถมเพิ่มเป็น S View Standing Cover, Stand Wireless Fast Charger, Data Cable, Micro USB to C Adapter, USB type A to C Adapter เพิ่มจากของแถมเดิมคือ Backpack Battery

ในกรณีที่ไม่ต้องการรอ สามารถยกเลิกและรับเงินมัดจำคืน โดยรับบัตร voucher เงินสด 2,000 บาทได้

ซัมซุงไม่ได้อธิบายสาเหตุของการเลื่อนส่งมอบ Note 7 แต่ในต่างประเทศก็มีข่าวว่า ซัมซุงสั่งชะลอการส่งมอบ Galaxy Note 7 เพื่อตรวจคุณภาพใหม่หมด หลังมีข่าวเครื่องระเบิด

สำนักข่าว Yonhap News ของเกาหลีใต้ รายงานข่าวว่าซัมซุงสั่งหยุดการส่งมอบ Galaxy Note 7 ชั่วคราว หลังมีข่าวว่าเครื่องระเบิดจากการชาร์จไฟในเกาหลีใต้ เพื่อตรวจสอบคุณภาพของสินค้าใหม่อีกครั้ง แต่ยังไม่มีรายงานว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากอะไรกันแน่

การสั่งหยุดครั้งนี้ ส่งผลให้ลูกค้าที่พรีออเดอร์สินค้าไปแล้วต้องรอสินค้ากันต่อไป

เหตุการณ์นี้ส่งผลให้ราคาหุ้นซัมซุงตกลงทันที เพราะนักลงทุนกังวลว่าปัญหานี้จะส่งผลให้ยอดขายของ Note 7 ที่น่าจะร้อนแรง ต้องหยุดชะงักลง โดยเฉพาะในช่วงที่แอปเปิลกำลังจะเปิดตัวมือถือรุ่นใหม่เช่นกัน

ที่มา - Korea Herald, Business Korea, Reuters