Tags:
Node Thumbnail

Verizon ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ในสรัฐฯ ได้เผยกับสำนักข่าว Fortune ว่า ตอนนี้ในเครือข่ายยังมีผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 7 นับพันเครื่อง แม้ว่าจะเรียกคืนไปแล้ว ก็ยังมีผู้ใช้จำนวนหนึ่งไม่ยอมนำอุปกรณ์ที่มีปัญหามาเปลี่ยน

Verizon จะใช้มาตรการขั้นถัดไปเพื่อบีบให้ผู้ใช้ Note 7 มาเปลี่ยนเครื่องให้ได้ ขั้นแรกคือจะทำการเปลี่ยนเส้นทางการโทรศัพท์ของผู้ใช้ Note 7 ไม่ว่าจะโทรไปที่ใดก็ตาม ให้มาที่หน่วยงานบริการลูกค้าของ Verizon (แต่ก็ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง 911 ได้อยู่ดี) และทาง Verizon จะแจ้งให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่องทันที แต่หากยังไม่ได้ผล Verizon จะใช้มาตรการขั้นที่สอง คือเก็บเงินผู้ใช้ที่ไม่ยอมคืน Note 7 เป็นเงินค่าตัวของโทรศัพท์อีกครั้ง แม้ว่าผู้ใช้จะได้เงินคืนแล้วก็ตาม

Tags:
Node Thumbnail

หลังจากก่อนหน้านี้มีรายงานว่าซัมซุงได้ข้อสรุปเบื้องต้นถึงสาเหตุปัญหา Galaxy Note 7 แต่ยังรอการตรวจสอบรายละเอียดให้แน่ชัดอยู่นั้น ล่าสุดสำนักข่าว Reuters รายงานข้อมูลจากแหล่งข้อมูลวงในที่ระบุว่า ซัมซุงสามารถชี้ชัดได้แล้วว่าต้นเหตุของปัญหาดังกล่าวเกิดจากแบตเตอรี

แหล่งข่าวระบุด้วยว่าซัมซุงจะแถลงผลการตรวจสอบปัญหา Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการในวันที่ 23 มกราคมนี้ ก่อนหน้าวันแถลงผลประกอบการไตรมาส 4 หนึ่งวัน ซึ่งนักวิเคราะห์จาก IDC ระบุด้วยว่า ซัมซุงต้องชี้แจงประเด็นนี้ให้กระจ่าง พร้อมยืนยันให้ลูกค้ามั่นใจด้วยว่าปัญหาเช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก และจะเซอร์ไพร์สมาก หากซัมซุงชี้แจงว่าเป็นปัญหาที่ซัพพลายเออร์

Tags:
Node Thumbnail

แม้ว่า Galaxy Note 7 จะหยุดขายไปหลายเดือนแล้วก็ตามแต่สิ่งที่ยังคงอยู่คือประกาศห้ามนำ Note 7 ขึ้นเครื่องบิน จากข้อกำหนดของ FAA (Federal Aviation Administration) ของสหรัฐฯ ส่งผลให้สายการบินทั่วโลก และสนามบินนานาชาติล้วนมีประกาศห้ามนำ Note 7 ขึ้นเครื่อง ตอนนี้ FAA ก็ยกเลิกข้อกำหนดให้ประกาศนี้แล้ว

ประกาศห้ามนำ Note 7 ขึ้นเครื่องบินยังคงมีผลอยู่ แต่สายการบินไม่จำเป็นต้องแจ้งประกาศนี้แก่ผู้โดยสารอีกต่อไป ถ้าชาติอื่นทำตาม เราก็จะเริ่มไม่เห็นป้ายเตือน Note 7 ตามสนามบินและไม่มีการประกาศก่อนขึ้นบินบนเครื่องอีกแล้ว

FAA ให้เหตุผลประกาศนี้ว่าทางซัมซุงประสบความสำเร็จในการเรียกคืนสินค้า โดยเรียกคืนได้แล้วถึง 96% และยังออกอัพเดตเพื่อจำกัดการชาร์จไฟไปแล้ว

Tags:
Node Thumbnail

ภายหลังเหตุการณ์สมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ระเบิด จนต้องเรียกคืนและเลิกขายทั่วโลก สายการบินจำนวนมากต่างก็ออกกฎห้ามนำสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวขึ้นเครื่องบินเด็ดขาด

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา บนไฟลท์ของสายการบิน Virgin America เที่ยวบินที่ 358 เวลาราวห้าทุ่ม บินจากซานฟรานซิสโกไปบอสตัน กลับมีผู้โดยสารคนหนึ่งแกล้งเปลี่ยนชื่อ Wi-Fi hotspot ของตนเป็น "Samsung Galaxy Note7_1097" แล้วปล่อยสัญญาณออกมา

หนึ่งในผู้โดยสาร ชื่อนาย Lucas Wojciechowski กำลังใช้คอมพิวเตอร์อยู่บนเครื่องเห็นชื่อดังกล่าวโผล่ขึ้นมา จึงแจ้งกับพนักงานต้อนรับ พนักงานจึงแจ้งกัปตัน พร้อมประกาศให้เจ้าของสมาร์ทโฟนแสดงตัวทันที

Tags:
Node Thumbnail

จากกรณีการระเบิดของ Galaxy Note 7 ในรอบหลายเดือนที่ผ่านมา ในขณะนี้มีรายงานจากสำนักข่าว The Investor ของเกาหลีใต้ว่า ซัมซุงสามารถหาข้อสรุปของปัญหาที่เกิดขึ้นได้ครบถ้วน แต่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ นอกจากส่งรายงานให้หน่วยงานภายนอกอย่าง Korea Testing Laboratory และองค์กรด้านความปลอดภัย UL รับทราบ

อย่างไรก็ตามซัมซุงยังขอเวลาตรวจสอบรายละเอียดต่างๆ ให้แน่ชัดอีกครั้ง และคาดว่าจะแถลงผลการสืบหาสาเหตุอย่างเป็นทางการให้ได้รับทราบภายในเดือนธันวาคมนี้

อนึ่ง สื่อออนไลน์หลายเจ้าได้ลงความเห็นเป็นเสียงเดียวกันว่า ปัญหาของ Galaxy Note 7 ที่ซัมซุงเจอน่าจะเป็นปัญหาเดียวกับที่ Instrumental พบเจอก่อนหน้าครับ

Tags:
Node Thumbnail

หลังจากก่อนหน้านี้ ซัมซุงสหรัฐปล่อยอัพเดตให้ Galaxy Note 7 ชาร์จไฟได้เพียง 60% เพื่อกดดันให้ผู้ที่ใช้อยู่นำเครื่องมาเปลี่ยน ซึ่งดูเหมือนจะไม่ได้ผลมากนัก (?) ล่าสุด The Verge รายงานว่าซัมซุงได้แจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ว่า วันที่ 15 ธันวาคมนี้ จะส่งคำสั่งให้ซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรีได้

อย่างไรก็ตาม The Verge สอบถามไปทั้งซัมซุงและโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐแต่ก็ไม่มีการตอบกลับมา ซึ่งก็คาดว่าซัมซุงน่าจะร่วมมือกับโอเปอเรเตอร์ในการปล่อยอัพเดตให้ครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมด จากที่ซัมซุงเคยทำมาแล้วก่อนหน้า

Tags:
Node Thumbnail

เหตุการณ์อื้อฉาวในวงการสมาร์ทโฟนปีนี้คงจะเป็นเรื่องอะไรไปไม่ได้นอกจาก Galaxy Note 7 ที่แบตเตอรี่ไฟไหม้และระเบิดถึงแม้จะออกล็อตใหม่แล้วก็ตาม จนทางซัมซุงต้องเรียกเก็บคืนทั่วโลก ซึ่งถึงแม้จะยังไม่มีการแถลงอย่างเป็นทางการจากซัมซุงว่าต้นเหตุเกิดจากอะไร แต่ล่าสุดผู้เชี่ยวชาญได้ออกมาชี้แล้วว่า เกิดจากการออกแบบภายใน

Tags:
Node Thumbnail

หลังซัมซุงเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลก แต่ก็ยังมีผู้ใช้หลายรายไม่ยอมคืนและดื้อใช้งานต่อ ทำให้ซัมซุงต่อหาโปรโมชันต่างๆ เพื่อล่อใจ ไปจนถึงมาตรการกดดันต่างๆ อาทิ ปล่อยอัพเดตซอฟต์แวร์ไม่ให้แบตเตอรี่ชาร์จเกิน 60% ไปจนถึงการตัดการเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งดำเนินการในนิวซีแลนด์ไปแล้ว และล่าสุดในออสเตรเลีย

ซัมซุงออสเตรเลียระบุมีเพียงผู้ใช้ส่วนน้อยเท่านั้นที่ยังไม่นำ Galaxy Note 7 มาเปลี่ยนคืน และกำลังร่วมมือกับผู้ให้บริการในประเทศ ตัดสัญญาณการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครื่อง Note 7 ที่เหลือในวันที่ 15 ธันวาคมนี้ โดยผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนภายในระยะเวลาราว 2 สัปดาห์ที่เหลือ อย่างไรก็ตามซัมซุงไม่ได้ให้รายละเอียดว่าจะใช้มาตรการนี้ในประเทศอื่นๆ ทั่วโลกด้วยหรือไม่

Tags:
Node Thumbnail

ไม่รู้ว่ากลายเป็นกระแสการซื้อโฆษณาเต็มหน้าหนังสือพิมพ์หรืออย่างไร หลัง Slack เคยซื้อเพื่อส่งสารไปยังไมโครซอฟท์ คราวนี้เป็นซัมซุง ที่ซื้อโฆษณาเต็มหน้าของหนังสือพิมพ์ The New York Times ฉบับวันจันทร์ เพื่อส่งสารและขอโทษไปยังผู้ใช้ จากกรณี Galaxy Note 7

เนื้อหาของโฆษณา เป็นจดหมายขอโทษจาก Gregory Lee ซีอีโอของซัมซุงในอเมริกาเหนือ พร้อมระบุด้วยว่าขณะนี้ยังอยู่ระหว่างการสืบสวนหาสาเหตุของการระเบิดโดยผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่ตัวฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ กระบวนการผลิตเครื่องและแบตเตอรี่ โดยซัมซุงจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบต่อไป เมื่อการสืบสวนเสร็จสิ้น

สำหรับโฆษณาดูได้จากที่มาในทวิตเตอร์

Tags:
Node Thumbnail

Samsung ได้ออกจดหมายเพื่อขอโทษผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Samsung ที่ได้รับผลกระทบจากการเรียกคืน คือ Samsung Galaxy Note 7 และเครื่องซักผ้าฝาบน เป็นจดหมายเปิดผนึกโดยการโฆษณาแบบเต็มหน้ากระดาษในหนังสือพิมพ์ใหญ่ของสหรัฐ 3 ฉบับ ได้แก่ The Wall Street Journal, The New York Times และ The Washington Post

Tags:
Node Thumbnail

Samsung Electronics America ออกแถลงการณ์ว่าเรียกคืน Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกาไปแล้ว 85% ของสินค้าทั้งหมด โดยลูกค้าส่วนใหญ่เลือกเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นของซัมซุงแทน

นอกจากนี้ ซัมซุงยังจะออกอัพเดตซอฟต์แวร์ให้ Note 7 ที่ยังเหลืออยู่ ไม่ให้ชาร์จแบตเตอรี่ได้เกิน 60% ของความจุปกติ พร้อมแสดงข้อความเตือนทุกครั้งเมื่อผู้ใช้ชาร์จไฟ รีบูต หรือเปิดหน้าจอของ Note 7 เพื่อแจ้งให้นำเครื่องไปคืน

ที่มา - Samsung Newsroom US

Tags:
Node Thumbnail

Gregory Lee ซีอีโอของซัมซุงอเมริกาเหนือ ไปพูดที่งาน GSMA Mobility Live ที่เมืองแอตแลนตา เขาพูดถึงการเรียกคืน Galaxy Note 7 ว่ามีความคืบหน้าไป 80% แล้ว พนักงานของบริษัททำงาน 24/7 มาตลอด 50 วันที่ผ่านมาเพื่อให้กระบวนการเรียกคืนสำเร็จลุล่วงไปได้

เขาบอกว่าซัมซุงจะตรวจสอบกระบวนการผลิตอย่างละเอียดทุกส่วน เพื่อหาสาเหตุของปัญหาให้พบ และจะทำงานอย่างหนักเพื่อเรียกความมั่นใจของลูกค้ากลับคืนมา และปี 2017 จะเป็นปีที่สำคัญในการสร้างแบรนด์และความเชื่อมั่นกลับคืนมาใหม่

ที่มา - Atlanta Business Chronicle via SamMobile

Tags:
Node Thumbnail

Kwon Oh-hyun ซีอีโอของ Samsung Electronics ให้สัมภาษณ์ผ่านการออกแถลงการณ์ ถึงกรณี Galaxy Note 7 ว่าพนักงานของซัมซุงควรมองย้อนกลับไป และถามตัวเองว่าพอใจกับผลงานของตัวเองมากน้อยแค่ไหน

เขาบอกว่าซัมซุงผ่านวิกฤตมามาก และขอให้ทุกคนใช้วิกฤตครั้งนี้เป็นโอกาสในการทบทวนและพัฒนากระบวนการทำงาน และมุมมองต่อลูกค้า เพื่อจะนำบริษัทก้าวกระโดดอีกครั้ง

ที่มา - Fortune, ภาพประกอบจากแฟ้มภาพของซัมซุง

Tags:
Node Thumbnail

น่าจะเป็นการอัพเดตสินค้ากลุ่มเรือธงครั้งแรกหลังกรณี Galaxy Note 7 โดยซัมซุงออก Galaxy S7 edge สีใหม่ ฟ้า Blue Coral (สีฟ้าตัวเดียวกับใน Note 7) โดยจะวางขายเฉพาะในบางประเทศ

Blue Coral นับเป็นสีที่หกของ Galaxy S7 edge (สีก่อนหน้านี้คือ Black Onyx, Gold Platinum, White Pearl, Silver Titanium, Pink Gold) โดยซัมซุงยังเพิ่มขอบสีทองให้ดูเป็นสีทูโทนด้วย

น่าจับตาดูว่าในระหว่างที่ซัมซุงยังไม่มีมือถือเรือธงออกสู่ตลาดไปอีกสักพักใหญ่ๆ (จนกว่าจะถึงรอบของ S8) บริษัทจะใช้ยุทธศาสตร์ S7 ขัดตาทัพไปได้มากแค่ไหน

ที่มา - Samsung

Tags:
Node Thumbnail

BayStreet Research บริษัทวิจัยด้านยอดขายอุปกรณ์พกพา ออกรายงานประเมินผลกระทบจากกรณี Galaxy Note 7 ว่าลูกค้า 70% ของ Note 7 ยังมั่นใจในแบรนด์ซัมซุง และมีโอกาสสูงที่จะเลือกใช้ Galaxy S7 แทน

BayStreet บอกว่าสาเหตุเป็นเพราะกลุ่มลูกค้า Galaxy Note ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าที่จงรักภักดีต่อซัมซุงมากที่สุด ส่วนกลุ่มลูกค้า 30% ที่เสียไปให้แบรนด์อื่น คาดว่า 15% จะย้ายไปใช้ iOS และ 15% ย้ายไปใช้ Android แบรนด์อื่นแทน ตัวเลขประเมินนี้จะส่งผลให้แอปเปิลมียอดขาย iPhone ช่วงปลายปี จากกลุ่มคนใช้ Note 7 เพิ่มขึ้นเพียง 2-3 แสนเครื่อง ซึ่งน้อยกว่าที่คาดกันไว้ในตอนแรก (ยอดเรียกคืนของซัมซุงคือ 2.5 ล้านเครื่อง)

Tags:
Node Thumbnail

ซัมซุงรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3/2016 แบบละเอียด โดยตัวเลขมีการปรับไปจากที่ให้เบื้องต้นเมื่อต้นเดือนพอสมควร มีรายได้ 47.82 ล้านล้านวอน ลดลง 7.4% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน กำไรจากการดำเนินงาน 5.20 ล้านล้านวอน ลดลง 29.6% กำไรสุทธิ 4.54 ล้านล้านวอน ลดลง 16.8%

รายได้จากธุรกิจโทรศัพท์มือถือลดลงถึง 15% ส่วนกำไรจากการดำเนินงานลดลง 96% โดยมาจากปัญหา Note 7 เป็นหลัก อย่างไรก็ตามซัมซุงระบุว่ายอดขายรุ่นอื่นยังเป็นปกติ ขณะที่โมเดล A และ J ที่เน้นตลาดกลางถึงล่างยังเติบโต ซัมซุงบอกว่าในไตรมาส 4 จะพยายามทำยอดขาย S7 และ S7 edge ให้เพิ่มมากขึ้นเพื่อชดเชยยอดขายที่เสียไปจาก Note 7

ถึงแม้กำไรจากธุรกิจมือถือจะลดลงไปมาก แต่ซัมซุงก็ได้กำไรชดเชยจากธุรกิจอุปกรณ์ไฟฟ้า และชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีกำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ที่มา: ซัมซุง และ The Verge

Tags:
Node Thumbnail

ชะตากรรมของสมาร์ทโฟนตระกูล Galaxy Note อาจยังไม่จบสิ้นอย่างที่หลายคนคาดกัน เพราะซัมซุงเกาหลีใต้ เพิ่งประกาศว่าลูกค้า Galaxy Note 7 ในเกาหลีใต้จะได้สิทธิอัพเกรดเป็น Galaxy S8 หรือ Galaxy Note 8 ในราคาส่วนลด 50% จากราคาเต็ม

นโยบายของซัมซุงจะให้ลูกค้า Note 7 ปัจจุบัน เปลี่ยนไปใช้ Galaxy S7 หรือ S7 edge ก่อน (จ่ายราคา 50%) จากนั้นในปีหน้า จะสามารถเปลี่ยนเครื่องเป็น Galaxy S8 หรือ Note 8 ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ประกาศนี้มีผลเฉพาะลูกค้าในเกาหลีใต้เท่านั้น ส่วนประเทศอื่นๆ ให้ดูประกาศของซัมซุงในแต่ละประเทศต่อไป แต่นี่ถือเป็นครั้งแรกที่ซัมซุงเอ่ยถึงอนาคตของแบรนด์ Galaxy Note แม้ว่าจะเป็นการกล่าวถึงโดยอ้อมก็ตาม

Tags:
Node Thumbnail

กรณี Galaxy Note 7 ดูจะเป็นแผลที่ค่อนข้างรุนแรงสำหรับซัมซุง เพราะล่าสุดสำนักข่าว Korea Herald รายงานข่าวลือจาก Korean Newsis ว่า ซัมซุงอาจเลิกขายมือถือแบรนด์ Galaxy Note และออกมือถือรุ่นเรือธงเพียงรุ่นเดียวต่อปีคือ Galaxy S เท่านั้น

สาเหตุคือซัมซุงต้องการควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ดีขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยขึ้นอีก เพราะการออกมือถือเรือธง 2 รุ่นต่อปีอาจส่งผลให้ตารางเวลาทำงานแน่นเกินไปจนส่งผลกระทบต่อคุณภาพ

อย่างไรก็ตาม ข่าวลือนี้กลับได้รับเสียงตอบรับจากผู้ผลิตชิ้นส่วนว่าไม่น่าจะเป็นจริง เพราะถ้าซัมซุงเลิกทำมือถือเรือธงสองรุ่น จะส่งผลกระทบต่อผู้ผลิตชิ้นส่วนบางรายสูงมาก และยังคงเชื่อว่าซัมซุงจะทำมือถือเรือธงสองรุ่นต่อไปตามเดิม

ที่มา - Korea Herald, Digital Spy

Tags:
Node Thumbnail

คนอื่นอาจจะขำ แต่ซัมซุงไม่ขำด้วย หลังมีคลิปวิดีโอจากเกม GTA V ที่โชว์ Mod ภายในเกมซึ่งเปลี่ยนจากระเบิดมือให้กลายเป็น Galaxy Note 7 ล้อเลียนกระแสการระเบิดและลุกไหม้ของแบตเตอรี่ ซึ่งมีออกมากันอย่างแพร่หลายในช่วงเดือนที่ผ่านมา

คลิปที่โดนถอดเป็นแอคเคาท์ HitmanNiko ซึ่งทางซัมซุงยื่นฟ้องว่าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (The Digital Millennium Copyright Act - DMCA) อย่างไรก็ตามคลิปลักษณะเดียวกันของแอคเคาท์อื่นๆ ยังไม่โดนถอดตามไปด้วย

ที่มา - The Verge

Tags:
Node Thumbnail

หลังจากกรณีที่ซัมซุงประกาศยกเลิกการวางจำหน่าย Galaxy Note 7 ในประเทศไทย วันนี้การบินไทยได้แก้ไขมาตรการในการนำ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่อง จากเดิมที่อนุญาตแบบ Hand Carry หรือถือขึ้นเครื่องด้วยตนเอง แต่ต้องปิดเครื่องตลอดการเดินทางเป็น ไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องเด็ดขาด ทั้งแบบถือขึ้นเครื่อง โหลดใต้ท้องเครื่อง และการส่งเป็นสินค้า

มาตรการดังกล่าวมีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคมที่ผ่านมา โดยอาศัยมาตรการการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงสุดของบริษัท ทั้งนี้ทางสายการบินไม่ได้ระบุว่าเครื่องที่ถูกริบคืนจากผู้โดยสารระหว่างขึ้นเครื่อง จะนำไปทำอย่างไรต่อไป

Tags:
Node Thumbnail

ปกติแล้วสมาร์ทโฟนที่จะถูกนำเข้าไปจำหน่ายในสหรัฐ จะต้องได้รับการทดสอบและรับรองตัวแบตเตอรี่ในห้องแล็บ third-party ที่ได้รับการรับรองจาก องค์กรค์กลุ่มอุตสาหกรรมการสื่อสารแบบไร้สายหรือ International Association for the Wireless Telecommunications (CTIA) เพื่อยืนยันว่าแบตเตอรี่ที่ใช้งานเป็นไปตามมาตรฐานของ สถาบันวิศวกรไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ (IEEE)

Tags:
Node Thumbnail

U.S. Transportation Department ออกประกาศห้ามนำโทรศัพท์ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่องบินไม่ว่าจะเป็นการโหลดใต้ท้องเครื่องหรือเป็นการถือขึ้นเครื่องก็ตาม

ก่อนหน้านี้ FAA หรือองค์กรควบคุมการบินรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ออกประกาศห้ามโหลด Galaxy Note 7 ใต้ท้องเครื่องและห้ามเปิดใช้งาน แต่เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาก็ยังมีรายงาน Note 7 ไฟลุกไหม้ระหว่างอยู่บนเครื่องบินอยู่

ซัมซุงประกาศหยุดการผลิต Galaxy Note 7 เป็นการถาวร และตอนนี้อยู่ระหว่างการเรียกคืน

Tags:
Node Thumbnail

ซัมซุงประเมินยอดความเสียหายจากการหยุดขาย Galaxy Note 7 ว่าจะส่งผลกระทบต่อกำไรของไตรมาส 4/2016 และ 1/2017 เป็นมูลค่ารวมประมาณ 3 ล้านล้านวอน (ราว 9.4 หมื่นล้านบาท) ตัวเลขนี้ไม่นับรวม ผลกระทบต่อผลประกอบการไตรมาส 3/2016 ที่เคยประกาศไปแล้ว

ซัมซุงยังประกาศว่าแผนการระยะสั้นจะขยายการขาย Galaxy S7 และ S7 edge ต่อไปก่อน ระหว่างการปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบคุณภาพให้ดีขึ้น

Tags:
Node Thumbnail

คำถามสำคัญหลังซัมซุงประกาศเรียกคืนและหยุดขายสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 จากเหตุการณ์ระเบิด คือ "เรียกคืนแล้วจะเอาไปทำอะไรต่อ?" ล่าสุดบริษัทฯ เปิดเผยแล้วว่าจะดำเนินการ "ทำลาย" ทิ้งทั้งหมด

เว็บไซต์ Motherboard รายงานว่าโฆษกของซัมซุงยืนยันกับพวกเขาว่าขณะนี้บริษัทฯ กำลังเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 จากทั่วโลก รวมถึงหยุดการทำตลาดอย่างสิ้นเชิง และบอกว่า Note 7 ทุกเครื่องทั้งที่เรียกคืนมาและยังไม่ได้จำหน่ายออกไป จะไม่ถูกซ่อม, ทำให้กลับคืนสภาพใหม่ (refurbished) หรือนำมาขายอีกต่อไป และทางซัมซุงกำลังเตรียมดำเนินการทำลาย (dispose) สมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวทิ้งทั้งหมดอย่างปลอดภัย

Tags:
Node Thumbnail

ให้หลังจากการประกาศระงับการขาย Galaxy Note 7 ถาวร ล่าสุดทีมงานของ XDA เปิดเผยว่าได้รับกล่องที่เรียกว่า Return Kit จากทางซัมซุงเพื่อส่งเครื่องคืน

ภายในกล่องมีคำชี้แจงของซัมซุง ที่ระบุว่ากล่องนี้มีไว้เพื่อป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้นขณะส่ง Galaxy Note 7 ไปให้ซัมซุง โดยภายในชุด Return Kit มีให้ตั้งแต่ถุงกันไฟฟ้าสถิต (Static Shield Bag) กล่องขนาดต่างๆ ทั้งหมด 3 กล่องโดยกล่องขนาดใหญ่สุดหรือกล่องนอกที่สุด เป็นกล่องที่หุ้มด้วยฉนวนกันความร้อน พร้อมคู่มือวิธีการนำ Galaxy Note 7 ใส่กล่อง

Pages