หลังจากก่อนหน้านี้ ซัมซุงสหรัฐปล่อยอัพเดตให้ Galaxy Note 7 ชาร์จไฟได้เพียง 60% เพื่อกดดันให้ผู้ที่ใช้อยู่นำเครื่องมาเปลี่ยน ซึ่งดูเหมือนจะไม่ได้ผลมากนัก (?) ล่าสุด The Verge รายงานว่าซัมซุงได้แจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ว่า วันที่ 15 ธันวาคมนี้ จะส่งคำสั่งให้ซอฟต์แวร์ภายในเครื่อง ไม่สามารถชาร์จแบตเตอรีได้

อย่างไรก็ตาม The Verge สอบถามไปทั้งซัมซุงและโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐแต่ก็ไม่มีการตอบกลับมา ซึ่งก็คาดว่าซัมซุงน่าจะร่วมมือกับโอเปอเรเตอร์ในการปล่อยอัพเดตให้ครอบคลุมผู้ใช้ทั้งหมด จากที่ซัมซุงเคยทำมาแล้วก่อนหน้า

เหตุการณ์อื้อฉาวในวงการสมาร์ทโฟนปีนี้คงจะเป็นเรื่องอะไรไปไม่ได้นอกจาก Galaxy Note 7 ที่แบตเตอรี่ไฟไหม้และระเบิดถึงแม้จะออกล็อตใหม่แล้วก็ตาม จนทางซัมซุงต้องเรียกเก็บคืนทั่วโลก ซึ่งถึงแม้จะยังไม่มีการแถลงอย่างเป็นทางการจากซัมซุงว่าต้นเหตุเกิดจากอะไร แต่ล่าสุดผู้เชี่ยวชาญได้ออกมาชี้แล้วว่า เกิดจากการออกแบบภายใน

หลังซัมซุงเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลก แต่ก็ยังมีผู้ใช้หลายรายไม่ยอมคืนและดื้อใช้งานต่อ ทำให้ซัมซุงต่อหาโปรโมชันต่างๆ เพื่อล่อใจ ไปจนถึงมาตรการกดดันต่างๆ อาทิ ปล่อยอัพเดตซอฟต์แวร์ไม่ให้แบตเตอรี่ชาร์จเกิน 60% ไปจนถึงการตัดการเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งดำเนินการในนิวซีแลนด์ไปแล้ว และล่าสุดในออสเตรเลีย