Jonathan Strobel ผู้ใช้ Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา ยื่นฟ้องซัมซุงแล้ว หลังจากโทรศัพท์ที่ใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกงด้านหน้าเกิดระเบิดขึ้น และเขาบาดเจ็บจากแผลไฟไหม้

Strobel บอกว่าเหตุเกิดเมื่อวันที่ 9 กันยายน ขณะที่เขาเดินอยู่ในร้าน Costco และโทรศัพท์ก็ระเบิดขึ้น เขาได้รับบาดเจ็บที่ขาขวา และนิ้วหัวแม่มือขณะพยายามหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋ากางเกง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนการเรียกคืน Note 7 ในสหรัฐอเมริกา

ผู้เสียหายเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล และค่าเสียหายอื่นๆ ในขณะที่ฝั่งซัมซุงปฏิเสธไม่แสดงความเห็นในเรื่องนี้

ที่มา - Reuters

เว็บไซต์ ZDNet รายงานข้อมูลจากซัมซุงว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะมีความแตกต่างจากล็อตเดิม โดยไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอจะเปลี่ยนจากสีขาว (ของเดิม) เป็นสีเขียว (ของใหม่)

ตอนนี้มีรายงานว่า Note 7 ล็อตใหม่จะส่งให้ลูกค้าในเกาหลีใต้วันจันทร์นี้ (19) ส่วนในแคนาดาก็มีลูกค้าบางรายเริ่มได้ของแล้ว ซัมซุงให้ข้อมูลว่าผลิต Note 7 ไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่องก่อนเรียกคืน และขายไปแล้ว 400,000 เครื่องใน 11 ประเทศ

ตอนนี้เว็บไซต์ Samsung สหรัฐอเมริกาก็เปิดเพจสำหรับเช็คหมายเลข IMEI ว่ามือถือตัวไหนบ้างอยู่ในล็อตที่มีปัญหา

ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา

เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง

Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)