VRT NWS องค์กรข่าวในเบลเยี่ยมเผยว่าได้ฟังข้อมูลการสนทนาระหว่างคนกับผู้ช่วยอัจฉริยะ Google Assistant เป็นหลักพันไฟล์ โดยได้รับมาจาก subcontractor ของ Google อีกที และยังยืนยันด้วยว่ามีข้อมูลอ่อนไหวด้วย ทำให้สังคมสงสัยว่าข้อมูลการสนทนาพวกนี้มีพนักงานหรือคนใน Google เข้าถึงได้ด้วยหรือ และข้อมูลที่พนักงานได้ฟังมีอะไรบ้าง

Google ประกาศเพิ่มระบบผู้ช่วยส่วนตัว Google Assistant ลงแอปนำทาง Waze เพื่อให้ช่วยทำงานหลาย ๆ อย่างด้วยคำสั่งเสียงในขณะที่ผู้ใช้กำลังขับรถอยู่

คำสั่ง Google Assistant บน Waze นั้นมีตั้งแต่คำสั่งทั่ว ๆ ไปของ Assistant อย่างเช่นสั่งเปิดเพลง, เล่น podcast ไปจนถึงคำสั่งเฉพาะเกี่ยวกับการจราจรหรือเส้นทางบน Waze เช่น สั่งให้คำนวณเส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางแบบเลี่ยงทางด่วน หรือรายงานสภาพการจราจรไปยัง Waze ซึ่งเป็นฟีเจอร์สำคัญเพราะ Waze มีจุดเด่นเรื่องการรายงานสภาพการจราจรแบบ crowdsourcing

Google Assistant บน Waze ยังใช้งานได้เฉพาะภาษาอังกฤษบนสมาร์ทโฟน Android และยังใช้ได้เฉพาะในสหรัฐฯ เท่านั้น

ด้วยความร้อนแรงของบริการสั่งอาหารออนไลน์ ล่าสุดกูเกิลก็เลยเพิ่มบริการสั่งอาหารออนไลน์โดยตรงผ่านบริการของกูเกิลทั้ง Google Search, Google Maps และ Google Assistant โดยคำสั่งซื้อจะผ่านไปยังพาร์ทเนอร์บริการส่งอาหารอาทิ DoorDash, Postmates, Delivery.com และ ChowNow ซึ่งไม่ต้องโหลดแอปเหล่านั้นเพิ่ม

บริการดังกล่าวตอนนี้มีเฉพาะผู้ใช้กูเกิลในอเมริกาเท่านั้น

กูเกิลบอกว่าจะเพิ่มบริการส่งอาหารจากผู้ให้บริการอื่นเพิ่มเติมอีกในอนาคต อย่างไรก็ตาม ประเด็นน่าสนใจคือแม้กูเกิลจะพยายามรวมบริการต่าง ๆ เข้ามาไว้ในพื้นที่กูเกิลเอง แต่ผู้ให้บริการส่งอาหารที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงในอเมริกา อาทิ Uber Eats, Deliveroo, Grubhub และ Just Eat รายชื่อเหล่านี้ยังไม่มีในบริการส่งอาหารของกูเกิล

กูเกิลเปิดให้บริการ Google Duplex ฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้ Google Assistant ช่วยคุยโทรศัพท์เป็นเลขาแทนเราตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ทั้งบน Android และ iOS (จำกัดพื้นที่ในสหรัฐฯ) ฟีเจอร์นี้เปิดตัวครั้งแรกในงาน Google I/O ปี 2018 และเป็นที่ฮือฮามาก เพราะสาธิตการให้ Google Duplex คุยโทรศัพท์จองร้านอาหาร และร้านตัดผมได้ โดยปลายสายเป็นคนจริงที่สนทนาด้วย

อย่างไรก็ตามผลทดสอบของ The New York Times พบว่า Google Duplex ยังไม่สมบูรณ์แบบนัก หลายครั้งต้องใช้คนจริงเข้ามาช่วยสนทนาแทน

Google Assistant สามารถรับรู้การสั่งงานได้จากการพูด "Ok Google" และ "Hey Google" โดยระบบจะรับรู้ได้จากเนื้อเสียงของเราที่ฝึกการใช้งานเอาไว้ เวลาเราพูด Google จึงรับคำสั่งไปทำงานต่อได้ง่าย

แต่ถ้าวันหนึ่ง เราอยากหยุดใช้งาน Google Assistant หรือไม่ต้องการให้ข้อมูลคำสั่งและกิจกรรมที่เราเคยสั่ง Google Assistant หลงเหลือในดาต้าเบส ก็สามารถลบออกได้เช่นกัน

ด้วยความที่ Google กำลังจริงจังกับการผลักดัน Google Assistant ล่าสุด Google เลยร่วมมือกับ Qualcomm ในการออกชุด dev kit สำหรับหูฟังไร้สายที่รองรับ Google Assistant

ชุด dev kit นี้อยู่ภายใต้ Smart Headset Platform ของ Qualcomm ใช้ชิปบลูทูธ QCC5100 และรองรับ Fast Pair ของ Google ซึ่งนอกจาก dev kit แล้วยังมี reference design ที่รองรับ noise cancellation และปุ่มเรียกใช้งาน Google Assistant ด้วย

ที่มา - Qualcomm, Google Developer

กูเกิลเปิดตัว Interactive Canvas ทำให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปเต็มหน้าจอสำหรับ Assistant บนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอเป็นของตัวเอง เช่น Google Home Hub (ในงานนี้เปลี่ยนชื่อเป็น Nest Home Hub) และ Nest Home Max แต่ก็พัฒนาสำหรับโทรศัพท์ได้ด้วยเช่นกัน

ตัวแอปเป็นเว็บแอปแต่สามารถติดต่อผู้ใช้ผ่านทางการพูดคุย (Conversational Action) ได้

ตอนนี้เป็นอยู่ในขั้น Developer Preview เท่านั้น และกูเกิลระบุว่าจะพิจารณาเฉพาะแอปเกม และกูเกิลย้ำว่าแม้แอปจะรองรับจอสัมผัสแต่ต้องใช้งานส่วนใหญ่ผ่านเสียงได้

ที่มา - Google Developer

กูเกิลประกาศฟีเจอร์ของ Google Assistant รุ่นต่อไปที่จะมากับโทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่ โดยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ถูกย่อลงเหลือไม่ถึง 500MB ทำให้สามารถรันบนโทรศัพท์ได้โดยตรงไม่ต้องส่งข้อมูลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตอีกต่อไป

การทำงานบนโทรศัพท์ทำให้ Assistant ทำงานเร็วขึ้น 10 เท่าตัว สามารถสั่่งงานข้ามแอป เช่น สร้างนัดหมายใหม่ในแอป Calendar, ส่งอีเมล, ตอบแชต, แชร์ภาพ และนอกจากการเชื่อมต่อกับแอปต่างๆ ในโทรศัพท์แล้ว Assistant ยังสามารถเชื่อมต่อกับเว็บด้วยคำสั่งเช่น "เช่ารถสำหรับทริปต่อไป" ตัว Assistant สามารถเข้าเว็บ, กรอกแบบฟอร์มเช่ารถ, และขอยืนยันคำสั่งสุดท้ายจากผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

รัฐบาลอังกฤษประกาศว่าประชาชนสามารถถามข้อมูลรัฐ 12,000 ชิ้น จาก Alexa และ Google Assistant ได้แล้ว โดยทางรัฐบาลระบุว่าได้ทดลองโครงการให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลรัฐผ่านผู้ช่วยอัจฉริยะ โดยที่ประชาชนไม่ต้องพิมพ์ค้นหามาได้หกเดือนแล้ว ซึ่งตัวอย่างที่รัฐบาลยกมาจะเป็นข้อมูลทั่วไป เช่น ถามวันหยุดธนาคาร, ค่าแรงขั้นต่ำ, ถามหาสวัสดิการเด็ก, การทำพาสปอร์ต เป็นต้น

หลังเปิดตัวในงาน Google I/O ปีที่แล้วและเปิดใช้งานก่อนบน Pixel ล่าสุด Google Duplex ฟีเจอร์ที่ให้ Google Assistant คุยโทรศัพท์แทนเราถูกเปิดใช้งานบนแอนดรอยด์รุ่นอื่นๆ และ iPhone แล้ว

ในหน้าซัพพอร์ทระบุว่าอุปกรณ์ที่รองรับต้องเป็นแอนดรอยด์เวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป ขณะที่ iPhone ก็ต้องลงแอป Google Assistant ก่อนด้วย ทั้งนี้ความสามารถหลักๆ ของ Duplex ก็คือการเลียนแบบการพูดของคน ทั้งโทนเสียง, คำพูดไปจนถึงการเว้นช่องไฟของการพูด โดยตัวอย่างการใช้งานหลักๆ ที่ Google โชว์มาตลอดคือการให้ Google Assistant โทรไปจองที่นั่งร้านอาหารหรือคิวบริการต่างๆ ให้แทนเรา

ในงาน Google I/O มีการเผยเสียงใหม่ของของ Google Assistant หนึ่งในนั้นมีเสียงนักร้องดัง John Legend ด้วย ล่าสุดผู้ใช้งานในสหรัฐฯ สามารถตั้งค่าเสียงเป็นเสียง John ได้แล้ว

เสียง John จะไม่สามารถตอบทุกคำถามของผู้ใช้ แต่จะโผล่มาเฉพาะคำถามพิเศษเท่านั้น เริ่มจากพูด Hey Google, talk like a Legend ผู้ใช้ถามคำถามประมาณว่า สภาพอากาศ รสนิยมเพลงของคุณ ให้ร้องเพลงให้ฟัง มุกตลกบางอย่าง และถ้าคำถามไหน John ตอบไม่ได้ก็จะเป็นหน้าที่ของเสียงตั้งต้น Google Assistant มาตอบแทน สามารถดูชุดคำถามที่เสียง John จะโผล่มาตอบได้ ที่นี่

ในเสียงของเขาจะไม่เพียงแต่ตอบคำถามแต่ยังมีคาแรกเตอร์ของเขาด้วยเช่น การฮัมเพลง การเพิ่มคำพูดในแบบที่ศิลปินดังทำกัน (หยอดแฟนคลับ)

Call Screen ฟีเจอร์ที่ถูกเปิดตัวมาพร้อม Pixel 3 ที่อาศัยพลังของ Google Duplex ให้ Google Assistant ช่วยรับสายแทน อาจจะกำลังจะถูกนำไปเพิ่มในสมาร์ทโฟนโนเกียและโมโตโรลาเร็วๆ นี้

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งลองแงะโค้ดของแอป Phone เวอร์ชันเบต้าล่าสุดบน Pixel ของตัวเอง ก่อนจะพบ flag 2 บรรทัด ที่ระบุชื่อ Call Screen และ SpeakEasy ซึ่งเป็นโค้ดเนมของฟีเจอร์นี้ ร่วมอยู่กับชื่อโนเกียและโมโตโรลา โดยถึงแม้ฟีเจอร์นี้จะถูกปิดอยู่ แต่ก็พอจะบอกใบ้ได้ว่า Google มีแผนจะขยายฟีเจอร์นี้ไปยังสมาร์ทโฟนยี่ห้ออื่นที่ใช้ Android One ด้วย (เนื่องจากแอป Phone ของ Google มีเฉพาะบน Pixel และ Android One)

Walmart ประกาศเป็นพาร์ทเนอร์กับ Google พัฒนาระบบ Walmart Voice Order ที่สามารถสั่งสินค้าของ Walmart ได้จาก Google Assistant บนทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นลำโพง, สมาร์ทโฟน, สมาร์ทวอช หรืออื่น ๆ เพื่อแข่งกับระบบสั่งสินค้าของ Amazon ที่ใช้ผ่าน Alexa

การร่วมมือครั้งนี้ จะคล้ายกับดีล Walmart-Google Express คือเมื่อลูกค้าสั่งสินค้าไปแล้ว ระบบจะเลือกสินค้าให้ลูกค้าเอง เช่น ถ้าสั่งซื้อนม ระบบจะตรวจสอบว่าก่อนหน้านี้สั่งนมอะไรไป ก็จะสั่งสินค้านั้นให้ซ้ำ โดยวิธีการเข้าใช้ระบบคือสั่ง OK Google, talk to Walmart

ในงาน Google I/O Google เรียกเสียงฮือฮาด้วยการเปิดตัวความสามารถใหม่ให้ Google Assistant คุยโทรศัพท์ให้เราได้ สามารถพูดคุยต่อเนื่องเปรียบเสมือนเลขาส่วนตัว ล่าสุดฟีเจอร์นี้เริ่มเปิดใช้งานแล้วใน 43 รัฐในสหรัฐฯ

ผู้ใช้งานสามารถพูดให้ Google Assistant ช่วยจองร้านอาหารให้ เมื่อจองสำเร็จระบบจะส่งการแจ้งเตือนมาและอัพเดทปฏิทินให้อัตโนมัติ โดย ณ ตอนนี้ยังใช้งานได้เฉพาะคนที่ถือ Pixel ส่วนอุปกรณ์แอนดรอยด์อื่นกับ iOS จะตามมาทีหลัง

กูเกิลเผยสถิติบางส่วนของแพลตฟอร์ม Android ในโอกาสที่มีสมาร์ทโฟนใหม่เปิดตัวหลายรุ่นในงาน MWC 2019 ดังนี้

กูเกิลออกโฆษณาชุดใหม่เพื่อโปรโมต Google Assistant โดยฉายในช่วงการประกาศรางวัลออสการ์ เนื้อหาเป็นการสมมติว่า หากฉากเด่นจากภาพยนตร์ในความทรงจำ มีผลิตภัณฑ์ของ Google Assistant เข้ามาเป็นตัวช่วย สถานการณ์จะเป็นอย่างไร

ภาพยนตร์ที่ถูกเลือกมานำเสนอมีทั้ง 2001: A Space Odyssey, The Hangover, Lady Bird, Scream, Jerry Maguire และ Deadpool โดยต่างนำเสนอฟีเจอร์ตัวช่วยต่าง ๆ ที่กูเกิลมีให้บริการ

ก่อนหน้านี้กูเกิลเคยออกโฆษณาที่ล้อเลียนภาพยนตร์ Home Alone เมื่อปลายปีที่แล้ว เพื่อโปรโมต Google Home

ที่มา: People

Google เปิดตัว Google Assistant ครั้งแรกบนแอปแชท Allo ในรูปแบบที่ตอบโต้กันผ่านข้อความ ล่าสุดด้วยความที่ Allo ใกล้ปิดบริการ Google เลยประกาศเตรียมนำ Google Assistant ไปไว้ใน Android Messages แทน

อัพเดตนี้จะค่อยๆ ปล่อยภายในไม่กี่เดือนข้างหน้า โดยผู้ใช้จะพบปุ่มโลโก้ Google Assistant แสดงขึ้นมาโดยอิงกับบทสนทนาที่กำลังคุยอยู่ ซึ่งจะเป็นทั้ง Smart Reply หรือกดเพื่อแสดงการ์ดข้อมูลเพิ่มเติมของข้อความนั้นๆ

นอกจาก Nokia 9 PureView ทาง HMD Global ยังเปิดตัวสมาร์ทโฟนใหม่อีกจำนวนหนึ่ง

ที่มาเป็นแพ็คคู่กันคือ Nokia 4.2 และ Nokia 3.2 ซึ่งมีปุ่มสำหรับเรียกผู้ช่วยส่วนตัว Google Assistant ที่ด้านข้างเครื่อง แบบเดียวกับปุ่ม Bixby ของซัมซุง

ทั้ง Nokia 4.2 และ Nokia 3.2 ใช้ดีไซน์ใกล้เคียงกัน คือ จอ LCD, กล้องหน้าทำเป็นรูปหยดน้ำ, ตัวสแกนลายนิ้วมือด้านหลัง, พอร์ตเชื่อมต่อยังเป็น microUSB

จุดต่างคือ Nokia 4.2 สเปกดีกว่าเล็กน้อย (Snapdragon 439) และใช้กล้องหลัง 2 ตัว ส่วน Nokia 3.2 จอใหญ่กว่า 6.26" และแบตเตอรี่ใหญ่กว่า

WeChat ถือเป็นแอพที่ครบเครื่องมากสำหรับคนจีนที่มีบริการหลายอย่างอยู่ข้างใน (คล้าย LINE) แต่ในแง่การใช้งานก็ต้องจำว่าเมนูแอพอยู่ตรงไหน ใช้งานอะไร ล่าสุด Tencent เจ้าของ WeChat เตรียมเปิดตัว Xiaowei ผู้ช่วยอัจฉริยะสั่งงานด้วยเสียงในการทำงานข้ามแอพในเครือ TenCent ไม่ว่าจะเป็นเปิดเพลงจาก QQ Music เรียกรถจากแอพภายนอกอย่าง Didi Chuxing

การสั่งงานเสียงอาจเป็นเรื่องที่คุ้นชินกับวัฒนธรรมเทคโนโลยีที่มาจากสหรัฐฯ ไม่ว่าจะเป็น Alexa, Siri, Google Assistant แต่สำหรับคนจีนยังถือเป็นเรื่องใหม่ และการใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะใน WeChat ที่คนจีนส่วนใหญ่ใช้ ก็อาจส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้งานอุปกรณ์ของคนจีนได้ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะเปิดใช้งานเมื่อไร

อุปกรณ์ Google Assistant อีกตัวที่น่าสนใจในงาน CES 2019 คือ Roav Bolt ที่ชาร์จมือถือในรถยนต์ที่มีไมโครโฟนในตัว รองรับคำสั่งเสียงและเชื่อมต่อไปยัง Google Asisstant ได้

Roav เป็นแบรนด์ลูกของ Anker บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมชื่อดัง (Roav เป็นแบรนด์ที่แยกมาสำหรับสินค้าในรถยนต์) ส่วนที่ชาร์จ Roav Bolt ก็เหมือนที่ชาร์จในรถยนต์ทั่วไป มีช่องเสียบ USB แบบชาร์จเร็วให้ 2 พอร์ต

จุดที่เพิ่มมาเป็นพิเศษคือมีไมโครโฟนที่วัดเสียงจากระยะไกล (far-field microphone) พร้อมฟีเจอร์ตัดเสียงรบกวน บวกกับระบบตรวจจับเสียงพูดในตัว จากนั้นก็เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth ไปออกอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนอีกต่อหนึ่ง ตัวของ Roav Bolt ยังมีกิมมิคเป็นไฟ 4 จุดแบบเดียวกับ Google Home อีกด้วย

ที่ผ่านมาเราเห็นอุปกรณ์หลากหลายชนิดที่ใช้ Google Assistant ออกสู่ตลาด ซึ่งตัวเลขของกูเกิลเองก็ระบุว่ามีอุปกรณ์แตะหลัก 1 พันล้านชิ้นแล้ว (แม้ว่าส่วนใหญ่คือสมาร์ทโฟนก็ตาม)

แต่กูเกิลดูจะยังไม่พอใจแค่นั้น เพราะที่ผ่านมากระบวนการผนวก Google Assistant เข้ากับฮาร์ดแวร์ เป็นการเจรจาระหว่างกูเกิลกับบริษัทผู้ผลิตฮาร์ดแวร์โดยตรง และมักจำกัดเฉพาะแบรนด์ใหญ่ที่มีชื่อเสียงเป็นหลัก

ล่าสุดกูเกิลจึงเปิดโปรแกรม Google Assistant Connect เพื่อเปิดให้ใครก็ได้ที่สนใจ สามารถขอใช้งาน Google Assistant อย่างสะดวกและราคาไม่แพง

Google Assistant เพิ่มความสามารถใหม่ Assistant's Interpreter mode แปลภาษาและการสนทนายาวๆ ได้แบบเรียลไทม์ เริ่มใช้งานได้ในอุปกรณ์หน้าจออัจฉริยะที่รองรับ Google Assistant

ในการใช้งานให้พูด Hey Google, be my Thai interpreter จากนั้นก็จะได้ยินเสียบบี๊บ และ Google Assistant จะบอกให้เริ่มพูด เมื่อพูดจบ ระบบจะส่งเสียง บี๊บ อีกครั้ง และพูดแปลเป็นภาษาไทยให้ พร้อมกับข้อความแปลปรากฏบนหน้าจอด้วย โดย Assistant's Interpreter mode รองรับการแปล 27 ภาษา

Google Assistant อัพเดตใหม่หลายอย่าง โดยหนึ่งในฟีเจอร์ที่มีประโยชน์คือ เชื่อมการใช้งาน Google Assistant เข้าไปไว้ใน Google Maps

ผู้ใช้งานจะเห็นไอคอน Google Assistant ในแอพนำทาง สามารถพูดใช้งานผู้ช่วยให้หาเส้นทางใหม่ แชร์ ETA ให้เพื่อน ให้เปิดเพลงให้ หรือแม้กระทั่งใช้ให้ตอบแชทได้โดยไม่ต้องออกจากแอพนำทาง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโฟกัสกับการขับรถได้อย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ให้ตอบแชทยังใช้งานได้เฉพาะมือถือแอนดรอยด์ก่อน โดยเชื่อมกับ SMS, Hangouts, Messages, WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram

นอกจากจะเช็คอินไฟลท์บินได้แล้ว ผู้ใช้ยังสามารถพูด Hey Google ให้ Google Assistant จองโรงแรมได้ด้วย โดยการสนทนาทั้งหมดจะจบในช่องสนทนากับ Google Assistant ไม่ต้องเข้าไปที่เว็บไซต์จองโรงแรม

เริ่มจากผู้ใช้พูดให้จองโรงแรม เช่น จองโรงแรม Cambria ในนิวยอร์กเมื่อวันที่ 12 มกราคม ระบบจะแสดงข้อมูลโรงแรม ราคา และยืนยันการจองได้เลยโดยฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้เฉพาะในสหรัฐฯ

ปกติการเช็คอินเที่ยวบินต้องเข้าไปที่เว็บไซต์สายการบิน และกรอกเลขและข้อมูลต่างๆ ล่าสุด Google มาเหนือ ให้ผู้ใช้งานพูด Hey Google ให้ Google Assistant เช็คอินไฟลท์บินได้แล้ว ไม่ต้องกรอกเลขใดๆ แต่ยังจำกัดเฉพาะเที่ยวบินในประเทศของสายการบิน United Airlines และจะขยายไปยังสายการบินอื่นในอนาคต

เมื่อผู้ใช้งานจองเที่ยวบินโดยใช้ Gmail ยืนยัน Google Assistant จะแจ้งเตือนผู้ใช้ว่าถึงเวลาที่สามารถเช็คอินได้แล้ว ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกเลขยืนยันการจองตั๋วแต่อย่างใด ผู้ใช้สามารถดู boarding pass ใน Google Pay หรือแค่พูด Hey Google, show me my boarding pass ก็ได้