Luis von Ahn ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Duolingo ประกาศว่าบริษัทจะดำเนินกลยุทธ์เป็นบริษัท AI-First ใช้ปัญญาประดิษฐ์นำหน้า โดยบอกว่าการเดิมพันเลือกแนวทางนี้ เหมือนกับที่บริษัทเลือกเป็น Mobile-First ในปี 2012 ซึ่งทุกอย่างรอบตัวก็เปลี่ยนไปนับจากนั้น คราวนี้แพลตฟอร์มจะย้ายมาโฟกัสที่ AI เช่นกัน

Ahn บอกว่าที่ผ่านมา AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทำงานให้ Duolingo ในส่วนที่เคยช้ามาก เช่น การสร้างสรรค์เนื้อหา บริษัทยังมีเป้าหมายสร้างสิ่งที่เดิมเป็นไปไม่ได้เลย เพราะต้องใช้คน เช่น ระบบวิดีโอคอลติวเตอร์ ที่จะนำ AI มาใช้งานให้ได้เทียบเท่าคน เป็นต้น

ส่วนการจ้างงานนั้น Duolingo บอกว่าบริษัทจะไม่นำ AI มาแทนที่ตำแหน่งพนักงานประจำ แต่มีแนวทางดังนี้

• งานที่เดิมใช้พนักงานสัญญาจ้างจะถูกแทนที่ด้วย AI
• AI จะเป็นหัวข้อหนึ่งในการพิจารณาจ้างงาน
• AI จะนำมาเป็นหัวข้อหนึ่งในการประเมินผลงาน
• การตัดสินใจรับพนักงานเพิ่มเติม ต้องเป็นงานที่ไม่สามารถทำงานแบบอัตโนมัติได้เท่านั้น
• ส่วนงานต่าง ๆ จะต้องปรับรูปแบบการทำงานให้รองรับ AI

ประกาศของ Duolingo นี้ คล้ายกับ Shopify ที่ออกมาก่อนหน้านี้ ซึ่งกำหนดแนวทางการจ้างพนักงานใหม่ต้องเป็นงานที่ AI ทำไม่ได้

ที่มา: Duolingo