รายงานผลสำรวจเรื่องความรับผิดชอบและช่องว่างของการใช้ระบบ AI จาก NTT DATA พบ 81% ของผู้บริหารบอกว่าพนักงานยังตามไม่ทันความก้าวหน้าของ AI ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่ส่งผลต่อการลงทุน ความปลอดภัย และความเชื่อมั่นของคนทั่วไป

แม้หลายองค์กรเริ่มเอา AI มาใช้ แต่พนักงานยังขาดทักษะที่จำเป็น โดย 67% ของผู้บริหารบอกว่าทีมยังทำงานร่วมกับ AI ได้ไม่เต็มที่ และ 72% ยอมรับยังไม่มีนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้

นอกจากนั้น ยังมีปัญหาด้านกฎระเบียบเกี่ยวกับ AI ที่ยังไม่แน่นอน โดย 80% ของผู้บริหารมองว่ากฎหมายที่ไม่ชัดเจนเป็นอุปสรรค ทำให้การลงทุน และการใช้งาน AI ช้าลงไปอีก

ส่วนความปลอดภัยกับจริยธรรมของ AI ก็เป็นประเด็นใหญ่เช่นกัน แม้ 89% ของผู้บริหารระดับสูงจะกังวลเรื่องนี้ แต่มีแค่ 24% ของหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยข้อมูล (CISOs) ที่มั่นใจว่าองค์กรของตัวเองมีมาตรการที่แข็งแรงพอ

ขณะที่ความขัดแย้งระหว่าง AI กับความยั่งยืน พบว่า 75% ของผู้นำเชื่อว่าการใช้ AI ที่กินพลังงานสูงอาจขัดกับแผนลดคาร์บอนขององค์กร หลายบริษัทจึงคิดวิธีถึงใช้ AI โดยไม่กระทบสิ่งแวดล้อมมากเกินไป

ทั้งนี้ NTT DATA แนะนำองค์กรต้องเร่งปิดช่องว่างด้านความรับผิดชอบ ตั้งแต่การพัฒนา AI ให้ปลอดภัยและโปร่งใส การกำหนดแนวทางที่ชัดเจน และพัฒนาทักษะพนักงานให้พร้อม เพื่อสร้างมาตรฐานระดับโลก หากทำได้ AI จะไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของธุรกิจและสังคมในอนาคต

ที่มา: ข่าวประชาสัมพันธ์