Uber อัพเดตความสามารถใหม่บัตรเดบิตฝั่งคนขับ มี Real-Time Earnings ให้คนขับรับเงินทันทีหลังจบทริป ไม่ต้องรอเงินรายสัปดาห์ มีผลในกลุ่มคนขับ Uber Eats ด้วย

นอกจากนี้ยังมีการอัพเดตตัววอลเลทให้สามารถติดตามรายรับรายจ่าย รวมถึงการโอนเงินไปที่อื่นได้ โดย Uber จะเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในแอพสำหรับคนขับก่อน และตามด้วย Uber Eats และแอพ Uber สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป

Uber ขยายบริการใหม่ ไปให้ไกลกว่าเป็นแอพเรียกรถ ล่าสุดเปิดตัวอีกแอพหนึ่งคือ Uber Works แพลตฟอร์มช่วยหางานทำชั่วคราว โดยคนหางานสามารถหางานตามปัจจัยต่างๆ ได้ เช่น หางานสถานที่ใกล้ที่พัก, เงิน และชั่วโมงการทำงาน

Uber ระบุว่า แอพจะช่วยให้คนที่อยากได้งานชั่คราวทำ สามารถหางานได้ง่ายขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสในการจ่ายค่าจ้าง เพราะในแอพจะระบุข้อมูลที่จำเป็นไว้ ตั้งแต่ รายได้ต่อชั่วโมง จำนวนชั่วโมงที่ต้องทำงาน ซึ่งทางบริษัทได้เริ่มทดลองใช้งาน Uber Works ในชิคาโกมา 1 ปีแล้ว และจะเริ่มเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการในสัปดาห์หน้า

Uber มีข้อวิจารณ์เรื่องความปลอดภัยมาก โดยกรณีที่โดนโจมตีหนักที่สุดคือการคุกคามทางเพศโดยคนขับ ล่าสุด มีคนไปเจอ Uber เตรียมจะทดสอบฟีเจอร์ใหม่ เมื่อผู้โดยสารรู้สึกไม่ปลอดภัย ก็สามารถอัดคลิปเสียงและส่งไปยังบริษัท Uber ได้จากได้แอพเลย

นอกจาก Uber จะปรับโฉมแอพใหม่แล้ว ยังประกาศฟีเจอร์ความปลอดภัยใหม่ด้วย คือให้ผู้ใช้ ส่งข้อความแชทหาตำรวจได้ เป็นทางเลือกในกรณีที่คนนั่งไม่อยากโทรหาตำรวจให้คนขับได้ยิน

นอกจากนี้ยังทำฟีเจอร์ยืนยันตัวตนขึ้นอีกชั้น ด้วยการให้คนขับและคนนั่งกดเชข PIN ผ่านโทรศัพท์ เป็นการยืนยันว่าได้นั่งในรถที่เราเรียกใช้งานอยู่จริงๆ ไม่ใช่คันอื่น เมื่อทั้งสองกดยืนยันแล้ว ระบบจะส่งนคลื่นอัลตร้าซาวด์ระหว่างคนขับและโทรศัพท์ผู้โดยสารเป็นการยืนยันอีกชั้น

หากยังพอจำกันได้สมัยที่ไทยยังใช้แอพ Uber ได้นั้น เมื่อกดเข้าแอพจะเจอแผนที่และรถวิ่งไปวิ่งมาบนแผนที่นั้น ล่าสุด Uber ปรับโฉมแอพใหม่ เพิ่มแลนดิ้งเพจในหน้าแรกให้เลือกเลยว่าผู้ใช้จะใช้บริการใดระหว่าง เรียกรถ หรือ ส่งอาหาร Uber Eats

ซีอีโอ Dara Khosrowshahi บอกว่า ต้องการทำแอพ Uber ให้เหมาะสมกับการเป็นแอพที่ทุกคนใช้ในทุกวัน ทั้งเรียกรถ นัดหมายประชุม สั่งอาหาร

แม้บริการเรียกรถของ Uber จะมีหลากหลายทั้ง UberX, Uber Pool, e-bike, สกู๊ตเตอร์ Lime แต่ Uber ก้เลือกที่จะดันบริการ Uber Eats ให้เด่นที่สุดและใช้งานง่ายที่สุดตอบสนองความนิยมของผู้ใช้งาน นอกจากนี้ Uber Eats ยังเป็นบริการที่สร้างรายได้สูงให้บริษัทด้วย จึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าทำไม Uber ถึงดัน Uber Eats ขนาดนี้

Uber ประกาศเลิกจ้างพนักงาน 435 คน ในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และวิศวกร โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานทำงานอยู่ในสหรัฐฯ ในจำนวนพนักงานที่เลิกจ้างคิดเป็น 8% ของพนักงานทั้งหมด โดยแบ่งเป็นทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ 170 คน และทีมวิศวกรอีก 265 คน