กูเกิลออกรายงานผลการศึกษา ถึงสาเหตุที่บัญชีผู้ใช้งานออนไลน์ถูกขโมยว่ามาจากสาเหตุใดเป็นหลัก โดยทำการศึกษาจากข้อมูลในตลาดมืดช่วงมีนาคม 2016 ถึงมีนาคม 2017 พบว่า จำนวนข้อมูลที่หลุดจากบุคคลที่สามนั้นมีมากที่สุด ซึ่งกูเกิลพบว่า 12% ของข้อมูลที่มีการเผยแพร่นั้นใช้ Gmail เป็นชื่อล็อกอิน และ 7% ของรหัสผ่านที่หลุดออกมาด้วยนั้นก็ตรงกับรหัสผ่าน Gmail

วิธีการรองลงมาที่ทำให้ได้ข้อมูล คือการหลอกด้วย Phishing และการใช้เครื่องมืออย่าง Keylogger อย่างไรก็ตามเมื่อวัดที่อัตราสำเร็จในการขโมยบัญชีนั้น วิธีการ Phishing คือวิธีที่ได้ผลมากที่สุด รองลงมาคือ Keylogger และการใช้ข้อมูลหลุดจากบุคคลที่สาม