หลังจากถกเถียงกันมานาน แอปเปิลก็ยอมรับปัญหา Touch Disease หรือจอสัมผัสกดไม่ติดของ iPhone 6 Plus ว่ามีอยู่จริง และยินดีซ่อมให้ในราคา 149 ดอลลาร์

ในกรณีที่ลูกค้าเคยส่งซ่อมมาก่อน และจ่ายเงินค่าซ่อมในราคาแพงกว่า 149 ดอลลาร์ แอปเปิลจะคืนเงินส่วนต่างให้เช่นกัน

เงื่อนไขของแอปเปิลคือ iPhone 6 Plus ต้องมีอาการดังกล่าว ต้องทำงานได้ และจอต้องไม่แตกร้าวเสียหาย ลูกค้าจะต้องติดต่อไปที่ร้าน Apple Retail Store, ตัวแทนศูนย์บริการของแอปเปิล หรือบริการหลังขายของแอปเปิลโดยตรง จากนั้นแอปเปิลจะติดต่อกลับและตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง

สำหรับลูกค้าในไทย แอปเปิลคิดค่าบริการซ่อม 5,500 บาท โดยส่งซ่อมได้ที่ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตในไทย เช่น iService, iCare, iCenter เป็นต้น