เมื่อวานนี้ (1 พฤษภาคม 2560) ตัวแทนผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟน Huawei รุ่น Mate 9 ที่ระบุว่าได้รับผลกระทบกรณีสงสัยว่าโทรศัพท์มือถือรุ่นดังกล่าวใช้ชิ้นส่วนหน่วยความจำไม่ตรงสเปกที่โฆษณาไว้หรือไม่ ได้เดินทางไปที่สำนักงานของ สคบ. เพื่อทดสอบสมาร์ทโฟนร่วมกับพยานหลายฝ่าย

ผู้ที่เข้าร่วมการทดสอบประกอบไปด้วยตัวแทนผู้บริโภค, เจ้าหน้าที่ของ สคบ. รวมถึงกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ทั้งจาก NECTEC, กสทช., คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง โดยในการทดสอบ ผู้บริโภคได้นำโทรศัพท์ Huawei Mate 9 มาด้วยจำนวน 7 เครื่อง และ Mate 9 Pro จำนวน 4 เครื่อง ซึ่งผู้เชี่ยวชาญได้สุ่มออกมาทดสอบรุ่นละ 3 เครื่อง

ผลการทดสอบออกมาว่าโทรศัพท์ทุกเครื่องผ่านเกณฑ์มาตรฐานของหน่วยความจำ UFS 2.1 ซึ่งบริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) ได้ยึดมาตรฐานความเร็วที่ 500 MB/s อย่างไรก็ตาม สคบ. ไม่ได้เปิดเผยวิธีทดสอบความเร็วแต่อย่างใด

จากกรณี Huawei P10/P10 Plus ที่โด่งดังทั้งในและต่างประเทศ ล่าสุด Richard Yu ประธานฝ่ายอุปกรณ์พกพาของ Huawei ได้ยอมรับผิดด้วยการส่งจดหมายถึงพนักงาน และโพสต์จดหมายนั้นขึ้นบัญชี Weibo ของเขา

Yu ระบุว่าเหตุการณ์ใช้ชิ้นส่วนหน่วยความจำหลายสเปกใน P10/P10 Plus ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของบริษัท โดยเขายอมรับว่าตอนที่เขาออกมาแถลงตอบโต้ครั้งแรกนั้น "ไม่เหมาะสม" และท่าทีในตอนแรกของ Huawei ก็ถือว่า "หยิ่งยโส"

นอกจากนี้ Yu ยังประกาศว่าเขาได้ตั้งหน่วยงานสำหรับฟังเสียงผู้ใช้ขึ้นมาโดยเฉพาะ และจะให้เหล่าผู้บริหารที่ดูแลด้านผู้บริโภคไปลงพื้นที่ร้านค้าและศูนย์บริการเพื่อใช้เวลากับลูกค้าโดยตรง อีกทั้งยังบอกว่าบริษัทจะพยายามเข้าใจความรู้สึกของลูกค้ามากขึ้น โดย Yu ถึงกับไตร่ตรองว่าที่ผ่านมา Huawei เติบโตเร็วเกินไป หรือลืมวิสัยทัศน์ดั้งเดิมของบริษัทไปหรือไม่

จากเหตุการณ์ Huawei P10/P10 Plus ใช้แรมและหน่วยความจำหลายชนิด รวมถึงเกิดความสงสัยว่า Mate 9 มีความเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ดังกล่าวด้วยหรือไม่ ล่าสุด Huawei ประเทศไทยได้แถลงผ่านหน้าเฟซบุ๊กของบริษัทแล้ว

Huawei ประเทศไทยระบุว่ามาตรฐาน UFS 2.1 และ 2.0 มีความเร็วเท่าเทียมกัน ระหว่าง 249.6 - 583.04 MB/s และใน Huawei Mate 9 เป็นไปตามมาตรฐาน UFS 2.1

ส่วนในรุ่น P10/P10 Plus ได้บอกเหมือนกับที่ Huawei ต่างประเทศได้แถลงมาก่อนหน้านี้ คือบริษัทฯ มีมาตรฐานในการเลือกใช้ชิ้นส่วนจากผู้ผลิตที่น่าเชื่อถือทั่วโลก เพื่อให้มีปริมาณการผลิตที่เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภค พร้อมยืนยันว่าทั้ง P10/P10 Plus และ Mate 9 ใช้แรม LPDDR4 (โพสต์ต้นทางใช้คำว่า DDR4)

นอกจากนี้หากลูกค้ามีข้อสงสัย สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ MBK Center ได้ระหว่างเวลา 10.30 - 19.30 น.

ที่มา - Facebook: Huawei Mobile