สงครามส่งของสดเดือดมาก และเดือดขึ้นไปได้อีกเมื่อ Amazon ให้บริการส่งอาหารสดสำหรับสมาชิก Prime หรือ Amazon Fresh ฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม จากเดิมที่มีค่าบริการรายเดือน 14.99 ดอลลาร์ และยังการันตีส่งเร็วภายใน 2 ชั่วโมง

ผู้ใช้งานในสหรัฐฯ สามารถสั่งอาหารสดจาก Whole Foods และ จุดให้บริการ Amazon Fresh รวมแล้วราว 2,000 แห่ง การให้บริการฟรีอาจส่งผลสะเทือนถึงคู่แข่งอย่าง Walmart ได้บ้าง

Wing บริษัทพัฒนาโดรนภายใต้ Alphabet ประกาศให้บริการโดรนสำหรับขนส่งเชิงพาณิชย์ในสหรัฐฯ เป็นครั้งแรกหลังจากได้รับอนุมัติจาก FAA เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา

บริการส่งสินค้าผ่านโดรนของ Wing เริ่มให้บริการครั้งแรกกับผู้อยู่อาศัยใน Christiansburg รัฐเวอร์จิเนีย โดย Wing ร่วมมือกับบริษัทหลายแห่ง เช่น FedEx Express, Walgreens และ Sugar Magnolia ซึ่งเป็นค้าปลีกในเวอร์จิเนีย

Grab และไฮเนเก้นประกาศยุทธศาสตร์ความร่วมมือใหม่ให้บริการเจาะในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในแถลงการณ์ความร่วมมือระบุว่า ไฮเนเก้นจะใช้ประโยชน์จากบริการด้านอาหารการจัดส่งและการชำระเงินของ Grab เพื่อตอบสนองความต้องการด้านโลจิสติกส์ ถือเป็นการขยายช่องทางที่ผลิตภัณฑ์ไฮเนเก้นจะไปถึงลูกค้าในวงกว้างมากขึ้น

ลูกค้าที่อายุถึงเกณฑ์สามารถสั่งเบียร์ไฮเนเก้นผ่าน Grabfood ซึ่งไฮเนเก้นจะส่งโปรโมชั่นให้ลองชิมเครื่องดื่มใหม่ๆ ผ่านแคมเปญส่งเสริมการขาย

Amazon ได้เริ่มทดสอบการส่งสินค้าด้วยหุ่นยนต์ Scout แถวสำนักงานใหญ่ในวอชิงตันมาสักพักหนึ่งแล้ว ล่าสุด Amazon กำลังจะเริ่มทดสอบ Scout ในสเกลที่กว้างขึ้นที่ Irvine รัฐแคลิฟอร์เนีย

หุ่นยนต์ Scout ที่อยู่ระหว่างการทดสอบนี้ จะส่งสินค้าจาก Amazon ในช่วงเวลากลางวันเท่านั้น ซึ่งจะมีพนักงาน Amazon คอยรับผิดชอบสอดส่องดูแลตัวหุ่นยนต์ในระหว่างการปฏิบัติงาน โดยฝั่งของลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ Irvine หากสั่งสินค้าบน Amazon ก็อาจจะมีการส่งโดยใช้หุ่นยนต์ปนมากับการส่งแบบธรรมดาด้วย

หากใครยังจำกันได้ เมื่อสองเดือนที่ผ่านมา FedEx ไม่ต่อสัญญาส่งสินค้าทางอากาศกับ Amazon ล่าสุด FedEx ยืนยันว่าจะไม่ต่อสัญญากับ Amazon ในส่วนของการขนส่งภาคพื้นดิน (ground delivery) เป็นสัญญาที่สอง ซึ่งมีกำหนดสิ้นสุดสัญญาในเดือนนี้

การไม่ต่อสัญญาขนส่งภาคพื้นดินระหว่าง FedEx กับ Amazon ถือว่าสำคัญกว่าสัญญาแรกที่เป็นการขนส่งทางอากาศ ซึ่งหมายความว่า FedEx จะไม่มีการส่งสินค้าแบบ last-mile ให้ Amazon อีกต่อไป

สำนักไปรษณีย์ของจีน เผยว่าได้ร่วมกับบริษัทวิจัย พัฒนารหัสไปรษณีย์รูปแบบใหม่ หรือ Personal Address ID ที่คอมพิวเตอร์สามารถเรียนรู้และจดจำได้ ส่งผลให้แม้แต่โดรนส่งของ, รถส่งของไร้คนขับ ก็สามารถหา Personal Address ID นี้เจอ

ในงาน LINE Converge ประเทศไทยมีการประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเปิดใช้งานในครึ่งปีหลัง ในส่วนของ LINEMAN เตรียมจะเปิดตัว LINEMAN Grocery ฝากไลน์แมนไปซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ตให้ โดยบริการนี้จะเปิดตัวภายในปี 2019 นี้ แต่ยังไม่ได้บอกว่าจะร่วมมือกับห้างร้านใดบ้าง

ปัจจุบัน LINEMAN มีบริการเรียกรถ ส่งอาหาร ส่งพัสดุ และเมสเซนเจอร์ ในการฉลองครบ 3 ปี LINEMAN ที่ผ่านมาที่มีการจัดโปรโมชั่นลดค่าส่ง ทาง LINE เผยตัวเลขว่ามียอดการสั่งซื้อชานมไข่มุกเพิ่มขึ้น 50 เท่า

Honestbee สตาร์ทอัพบริการส่งของจากซุปเปอร์มาร์เก็ต ประกาศยุติการให้บริการในประเทศไทยชั่วคราว มีผลตั้งแต่วันจันทร์ที่ 22 กรกฎาคม 2562 เป็นต้นไป โดยการสั่งซื้อสินค้าจะทำได้ตามปกติไปจนถึงวันอาทิตย์ที่ 21 กรกฎาคมนี้

สถานการณ์ของ Honestbee นั้นมีรายงานมาระยะหนึ่งแล้ว โดยมีการปิดและปลดพนักงานในสาขาต่างประเทศหลายแห่ง (สำนักงานใหญ่ Honestbee อยู่ที่สิงคโปร์)

นอกจากประเทศไทยแล้ว Honestbee ยังประกาศหยุดให้บริการในมาเลเซีย มีผล 22 กรกฎาคมนี้เช่นเดียวกัน

Walmart เปิดตัวบริการส่งสินค้ารูปแบบใหม่ ซึ่งเป็นการพัฒนาเพิ่มจากบริการส่งของสด-ของชำ ที่เดิมมีทั้งแบบจอดรับสินค้าหน้าร้าน และจัดส่งสินค้าในวันเดียว มาสู่รูปแบบใหม่เรียกว่า InHome

InHome เป็นรูปแบบการส่งสินค้าตามชื่อ โดยจะมีพนักงานส่งของสดเข้าไปจัดเก็บสินค้าให้ในบ้าน ซึ่งผู้สั่งไม่ต้องอยู่ที่บ้านรอรับของก็ได้ แต่เหตุผลที่ต้องเข้าไปในบ้านเพราะสินค้าบางอย่างต้องเก็บไว้ในตู้เย็นนั่นเอง

ด้วยความร้อนแรงของบริการสั่งอาหารออนไลน์ ล่าสุดกูเกิลก็เลยเพิ่มบริการสั่งอาหารออนไลน์โดยตรงผ่านบริการของกูเกิลทั้ง Google Search, Google Maps และ Google Assistant โดยคำสั่งซื้อจะผ่านไปยังพาร์ทเนอร์บริการส่งอาหารอาทิ DoorDash, Postmates, Delivery.com และ ChowNow ซึ่งไม่ต้องโหลดแอปเหล่านั้นเพิ่ม

บริการดังกล่าวตอนนี้มีเฉพาะผู้ใช้กูเกิลในอเมริกาเท่านั้น

กูเกิลบอกว่าจะเพิ่มบริการส่งอาหารจากผู้ให้บริการอื่นเพิ่มเติมอีกในอนาคต อย่างไรก็ตาม ประเด็นน่าสนใจคือแม้กูเกิลจะพยายามรวมบริการต่าง ๆ เข้ามาไว้ในพื้นที่กูเกิลเอง แต่ผู้ให้บริการส่งอาหารที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงในอเมริกา อาทิ Uber Eats, Deliveroo, Grubhub และ Just Eat รายชื่อเหล่านี้ยังไม่มีในบริการส่งอาหารของกูเกิล

Wing (หรือที่เคยรู้จักกันในชื่อ Project Wing) บริษัทลูกด้านโดรนของ Alphabet ประกาศว่าจะทดสอบให้บริการขนส่งสินค้าทางโดรนในประเทศฟินแลนด์เร็วๆ นี้

พื้นที่แรกที่ Wing จะให้บริการคือเมือง Vuosaari ทางตอนใต้ของประเทศ ใกล้กับนครหลวงกรุงเฮลซิงกิ ส่วนสินค้าที่จะส่งมีทั้งเบเกอรี่ อาหาร และขนม จากซูเปอร์มาร์เก็ต Herkku Food Market และร้านอาหาร Cafe Monami

Wing บอกว่าเลือกพื้นที่เมือง Vuosaari เพราะมีความท้าทายในการขนส่งทางโดรน เนื่องจากมีทะเลล้อมรอบถึง 3 ด้าน มีพื้นที่ป่า ส่วนพื้นที่พักอาศัยมีขนาดใหญ่ มีประชากรหนาแน่น และมีสนามบินขนส่งสินค้าขนาดใหญ่อยู่ใกล้ๆ ด้วย

Honestbee สตาร์ทอัพบริการส่งของจากซุปเปอร์มาร์เก็ตจากสิงคโปร์ ที่สถานการณ์ช่วงที่ผ่านมาไม่ค่อยดีนัก โดยมีการปิด-ปลดพนักงาน สาขาต่างประเทศหลายแห่ง (เพิ่มเติม: Honestbee ล่าสุดไล่ CEO ออกแล้ว แถมยังหาเงินทุนไม่ได้ ต้องปิดกิจการในอินโดนีเซียเพิ่ม - Brand Inside) ล่าสุดผลกระทบมาถึงสิงคโปร์ประเทศสำนักงานใหญ่แล้ว

โดย Honestbee ได้ประกาศปรับแผนธุรกิจครั้งใหญ่ ซึ่งจะยกเลิกบริการส่งอาหาร และบริการซักรีด มีผลในประเทศสิงคโปร์ตั้งแต่ 20 พฤษภาคม เป็นต้นไป เหลือเพียงธุรกิจหลักดั้งเดิมคือส่งสินค้าจากซุปเปอร์มาร์เก็ต ผลกระทบจากการปรับโครงสร้างดังกล่าว คาดว่าจะมีผลกับพนักงานส่งสินค้าราว 400 คน

ในงานสัมมนา Articulate Food Robotics ที่ซานฟรานซิสโกเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการนำเสนอเรื่องราวของเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่นำมาปรับใช้ในธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งตอนนี้มีสตาร์ทอัพใหม่ ๆ เข้ามาพัฒนาหุ่นยนต์เครื่องจักรสำหรับทำหน้าที่ต่าง ๆ มากขึ้น โดยมีการรวบรวมโครงการที่น่าสนใจดังนี้

Briggo นิยามว่าเป็นหุ่นยนต์บาริสต้า

ถ้าให้คิดถึงหุ่นยนต์ในร้านอาหารแบบที่พอจะเชื่อว่าทดแทนคนได้ ก็คงเป็นหุ่นยนต์สำหรับหน้าที่เตรียมวัตถุดิบ หรือจัดส่งอาหาร Briggo เป็นสตาร์ทอัพที่พัฒนาสิ่งที่เรียกว่าหุ่นยนต์บาริสต้า โดยสามารถเตรียมเครื่องดื่มได้ถึง 100 แก้วต่อชั่วโมง เสิร์ฟลูกค้าพร้อมกันได้สูงสุด 10 คน ในเวลาเดียว

DoorDash ผู้ให้บริการส่งอาหารจากร้านอาหารไปยังลูกค้า ออกแคมเปญใหม่ Kitchens Without Borders ช่วยโปรโมทร้านอาหารที่มีผู้อพยพเป็นเจ้าของโดยเฉพาะ โดยหนึ่งในนั้นมีร้านอาหารไทยด้วย จัดส่งอาหารจากร้านเหล่านี้โดยไม่คิดค่าส่ง

โครงการใหม่เริ่มโปรโมท 10 ร้านอาหารในย่าน San Francisco Bay Area ก่อน ประกอบด้วยร้าน Besharam, Z Zoul Cafe, Onigilly, Los Cilantros, Sabores Del Sur, West Park Farm & Sea, Little Green Cyclo, Afghan Village, D’Maize และ Sweet Lime Thai Cuisine

Rakuten เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซญี่ปุ่นประกาศความร่วมมือกับ JD.com เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจากจีน เพื่อพัฒนาโซลูชั่นระบบขนส่งโดยไม่ต้องใช้คนร่วมกันในประเทศญี่ปุ่น

ภายใต้ความร่วมมือครั้งนี้ Rakuten จะนำประสบการณ์ขนส่งสินค้าผ่านโดรนในญี่ปุ่น และโซลูชั่นด้านไอทีของบริษัท มาแชร์กับ JD.com ที่มีประสบการณ์ด้านโดรนและกลุ่มพาหนะแบบไม่ต้องใช้คนบังคับ (unmanned group vehicles หรือ UGV) ในจีน เพื่อพัฒนาบริการขนส่งสินค้าโดยไม่ต้องใช้คนของ Rakuten ให้ใช้งานได้หลากหลายสถานการณ์

Uber ประกาศทดลองเพิ่มบริการแบบใหม่สำหรับบริการส่งอาหาร Uber Eats โดยนำรูปแบบมาจาก Uber Pool ที่เป็นการแชร์รถโดยสารคันเดียวกัน ไปเส้นทางใกล้กัน ทำให้จ่ายค่าโดยสารในราคาที่ถูกกว่า แต่คราวนี้เปลี่ยนมาเป็นกับบริการสั่งอาหาร

Uber อธิบายรูปแบบการทำงานของ Uber Eats Pool ว่า เมื่อผู้ใช้เปิดแอปขึ้นมา ก็จะแสดงข้อมูลว่าร้านไหนกำลังให้ส่วนลด 2 ดอลลาร์ สำหรับการสั่งอาหาร เนื่องจากตอนนี้มีคนบริเวณใกล้เคียงกัน กำลังสั่งอาหารจากร้านนี้อยู่ พร้อมทั้งแสดงนาฬิกานับถอยหลังเพื่อกระตุ้นให้คนรีบตัดสินใจสั่งอาหารร้านเดียวกัน

Amazon ได้ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าในอังกฤษว่าบริการส่งอาหารเดลิเวอรี Amazon Restaurants จะหยุดให้บริการในอังกฤษ มีผลตั้งแต่ 3 ธันวาคม เป็นต้นไป

บริการส่งอาหาร Amazon Restaurants เป็นหนึ่งในบริการสำหรับลูกค้า Prime Now ปัจจุบันมีให้บริการในอเมริกาและอังกฤษ โดยที่อังกฤษเริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2016 มีร้านอาหารในระบบกว่า 200 ร้าน อย่างไรก็ตามการแข่งขันในธุรกิจส่งอาหารนั้นไม่ง่ายสำหรับ Amazon เพราะมีคู่แข่งสำคัญทั้ง Deliveroo และ Uber Eats

บุคคลในอุตสาหกรรมให้ความเห็นที่น่าสนใจว่าตลาดเดลิเวอรีอาหารนั้นมีการแข่งขันสูง และไม่ใช่แค่มีบริการขนส่งสินค้าอยู่แล้วจะมาทำส่งอาหารได้เลย ธุรกิจนี้มีรายละเอียดที่ซับซ้อนกว่านั้น

Go-Jek บริการเรียกรถสารพัดชนิดของอินโดนีเซีย (กำลังจะเข้ามาทำตลาดบ้านเราในชื่อ Get) เปิดบริการใหม่ Go-Pertamina บริการเติมน้ำมันถึงรถยนต์ของผู้ใช้ในอินโดนีเซีย

Go-Jek ร่วมมือกับบริษัทปั๊มน้ำมัน Pertamina จัดส่งน้ำมันจากปั๊มที่ใกล้ที่สุดไปยังรถยนต์ของผู้ใช้ ให้บริการตั้งแต่เวลา 8.00-20.00 ทุกวัน

Go-Pertamina เป็นบริการหนึ่งของแอพ Go-Life แอพลูกของ Go-Jek ที่ให้บริการเดลิเวอรีสิ่งของและบริการต่างๆ เช่น ทำผม ทำความสะอาด เป็นต้น

ที่มา - Go-Jek, Tech in Asia

Zomato เว็บค้นหาร้านอาหารของประเทศอินเดีย ประกาศรับเงินเพิ่มทุนอีก 210 ล้านดอลลาร์ จาก Alipay สิงคโปร์ ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้ถือหุ้นของ Zomato อยู่แล้

ก่อนหน้านี้ Zomato รับเงินเพิ่มทุน 200 ล้านดอลลาร์จาก Alipay เช่นกันเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ โดยถึงตอนนี้ Alipay ถือหุ้นใน Zomato ราว 20-22% เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุด

Zomato ก่อตั้งเมื่อปี 2008 โดยเริ่มจากเป็นเว็บรวมลิสท์ร้านอาหาร ให้บริการใน 41 เมืองของอินเดีย และขยายไปสู่บริการสั่งอาหารและจองโต๊ะอาหาร มีคู่แข่งหลักในอินเดียคือ Swiggy, Uber Eats และ Foodpanda

ที่มา: NDTV

ดูเหมือนว่าบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ จะกลายเป็นธุรกิจร้อนแรงในสายตาบริษัทไอทีรายใหญ่ ล่าสุดมีข่าวว่า Amazon เอง ก็ได้เจรจาเพื่อขอซื้อกิจการ Deliveroo สตาร์ทอัพเดลิเวอรี่รายใหญ่ของอังกฤษ แต่ดีลยังไม่บรรลุ

เมื่อวันก่อนมีรายงานว่า Uber ก็ได้เริ่มเจรจาขอซื้อกิจการ Deliveroo เช่นกัน เพื่อขยายฐานบริการในพื้นที่ยุโรป

รายงานระบุว่า Amazon ได้เจรจากับ Deliveroo ตั้งแต่เมื่อสองปีก่อน แต่ไม่สำเร็จ แล้วมีการเจรจาอีกครั้งเมื่อ 9 เดือนที่แล้ว

Deliveroo มีแผนจะไอพีโอเข้าตลาดหุ้นภายในปี 2019-2020 เหตุผลหนึ่งที่บริษัทเป็นที่สนใจในการเทกโอเวอร์ เพราะปัจจุบันบริษัทมีกำไร แม้อัตราส่วนกำไรจะค่อนข้างน้อย โดยอยู่ที่ราว 0.7%

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Uber กำลังเริ่มเจรจาเบื้องต้นเพื่อขอซื้อกิจการ Deliveroo แพลตฟอร์มบริการเดลิเวอรี่ของอังกฤษ ที่มีพื้นที่บริการทั่วยุโรป โดยมูลค่าเสนอเบื้องต้นอยู่ที่ระดับหลายพันล้านดอลลาร์

มูลค่ากิจการของ Deliveroo หลังเพิ่มทุนรอบล่าสุดอยู่ราว 2 พันล้านดอลลาร์ ฉะนั้น Uber ต้องยื่นข้อเสนอที่สูงกว่านี้

Deliveroo ให้บริการในพื้นที่ของยุโรป และถือเป็นคู่แข่งโดยตรงกับ Uber Eats บริการส่งอาหารของ Uber แต่ส่วนแบ่งการตลาดของ Deliveroo นั้นมากกว่า

หลังจากที่ปล่อยให้ Amazon และ Walmart นำไปก่อน ล่าสุด UPS ผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่ของสหรัฐฯ ก็เริ่มทดสอบบริการส่งของแม้เจ้าของบ้านจะไม่อยู่แล้ว

Amazon เปิดตัว Hub by Amazon โซลูชันสำหรับการจัดส่งสินค้าพัสดุสำหรับผู้พักอาศัยในอพาร์ทเม้นท์ โดย Amazon จะติดตั้งตู้เก็บของเหมือนกับ Amazon Locker ในพื้นที่ของอพาร์ทเม้นท์ และผู้รับสินค้าก็สามารถมาใส่รหัสเปิดตู้ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ไฮไลท์ก็คือ Amazon บอกว่าบริการ Hub นี้ ไม่ได้จำกัดแค่การส่งสินค้าจาก Amazon เท่านั้น แต่รองรับการส่งพัสดุจากใครก็ได้ เปรียบเสมือนเป็น ตู้ ปณ. ประจำอพาร์ทเม้นท์

Walmart เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งอีกขั้นโดยประกาศจะเปิดบริการส่งของจากออนไลน์ถึงบ้านใน 100 เมืองทั่วสหรัฐฯ จากร้านค้าที่มีประมาณ 800 สาขา จัดส่งโดยพาร์ทเนอร์เช่น Uber, Deliv เป็นต้น

ลูกค้าต้องสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ 30 ดอลลาร์ ขึ้นไป และเสียค่าธรรมเนียมส่งสินค้า 9.95 ดอลลาร์ และถ้าสั่งสินค้าก่อนบ่ายโมงจะได้สินค้าภายในระยะเวลา 4 ชั่วโมง โดย Walmart ตั้งเป้าจะขยายบริการ 100 เมืองให้ได้ภายในปีนี้

มีรายงานว่า Alibaba ได้เริ่มเจรจาเพื่อซื้อกิจการทั้งหมดของ Ele.me แพลตฟอร์มบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ โดยเป็นการขอซื้อหุ้นคืนจากผู้ถือหุ้นรายอื่นทั้งหมด (ปัจจุบัน Alibaba ถือหุ้น Ele.me อยู่แล้วบางส่วน) ซึ่งหนึ่งในผู้ถือหุ้นนั้นก็คือ Baidu ที่เข้ามาถือหุ้นจากการที่ Ele.me ไปซื้อกิจการ Waimai บริการส่งอาหารคู่แข่งตอนนั้น

ดีลนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการเจรจา แต่แหล่งข่าวบอกว่ามูลค่าอาจสูงถึง 9,500 ล้านดอลลาร์ ซึ่ง Alibaba ต้องการควบคุมกิจการ Ele.me ทั้งหมด เพื่อให้สามารถแข่งขันกับ Meituan Dianping ผู้ให้บริการเบอร์หนึ่งที่มี Tencent เป็นผู้ถือหุ้นหลัก