ก่อนหน้านี้ Zoom ถูกผู้ใช้งานฟ้องร้อง ไปแล้วจากปัญหาความเป็นส่วนตัว ล่าสุดเป็นคิวของนักลงทุนที่ฟ้องบริษัทและผู้บริหารระดับสูงแบบกลุ่ม กล่าวหาว่า Zoom ปกปิดความจริงเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยและกระบวนการเข้ารหัส

พร้อม ๆ กับการมียอดผู้ใช้พุ่งขึ้นมหาศาล Zoom กำลังถูกมรสุมรุมล้อมเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หนึ่งในนั้นคือการใช้ Facebook SDK ที่ทำให้ตัว SDK แอบส่งข้อมูลผู้ใช้กลับไปให้ Facebook ซึ่งถึงแม้ Zoom จะประกาศเลิกใช้งานไปแล้ว แต่ก็ไม่แคล้วถูกฟ้องร้องจนได้

แม้กำลังถูกรุมเร้าด้วยข่าวเชิงลบจากประเด็นความเป็นส่วนตัวที่กำลังแก้ไขอยู่ แต่อย่างน้อยก็ยังพอมีข่าวดีอยู่บ้างเมื่อ Eric Yuan ซีอีโอ Zoom เปิดว่ามีผู้ใช้งานรายวันทั้งแบบฟรีและเสียเงินแตะ 200 ล้านคนแล้ว จากราว 10 ล้านคนเมื่อสิ้นปีที่แล้ว

นอกจากนี้ Zoom ยังเข้าไปเป็นสื่อกลางในการเรียนการสอนออนไลน์ในกว่า 9 หมื่นโรงเรียนในกว่า 20 ประเทศ

ด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่พุ่งทะยานขนาดนี้จึงไม่แปลกใจหาก Zoom พุ่งเพ่งเล็งเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขนาดนี้

หนึ่งในฟีเจอร์ (เด่น?) ที่ Zoom โฆษณามาตลอดคือวิดีโอคอลจะถูกเข้ารหัสแบบ 'end to end' (ไม่มี -) ทุกครั้ง ซึ่ง Zoom ระบุเอาไว้ทั้งบนหน้าเว็บไซต์, White Paper และ UI ตอนวิดีโอคอล

อย่างไรก็ตามเมื่อ The Intercept สอบถามไปยัง Zoom เรื่องการเชื่อมต่อแบบ end-to-end ก็ได้คำตอบกลับมาว่าตอนนี้ยังทำไม่ได้ Zooom ใช้แค่ TCP ร่วมกับ UDP เท่านั้น ซึ่งเท่ากับว่า Zoom ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลและวิดีโอผู้ใช้งานได้อยู่ ซึ่งอาจส่งผลถึงกรณีที่รัฐบาลขอข้อมูลผู้ใช้งานจาก Zoom แบบเดียวกับที่ Google, Facebook และ Microsoft โดน (แต่บริษัทเหล่านั้นมีการออกรายงาน transparency report)

Zoom มีฟีเจอร์ Virtual Background ที่ช่วยบังภาพหลังของบ้านและเปลี่ยนแบ็คกราวด์เป็นรูปหรือวิดีโอ โดยมีภาพดีฟอลต์ให้ส่วนหนึ่งและเปิดให้ผู้ใช้อัพโหลดได้เอง

ล่าสุด Zoom ร่วมมือกับ Canva ผู้ให้บริการเครื่องมือสายกราฟิคเปิดให้ดาวน์โหลดภาพนิ่งไปเป็นแบ็คกราวด์ได้จากเทมเพลทของ Canva และปรับแต่งได้ตามต้องการ โดยจะต้องเข้าไปลงทะเบียนกับ Canva ก่อนเพื่อใช้งานเทมเพลท เลือก ปรับแต่งและดาวน์โหลดรูปดังกล่าวลงเครื่องก่อนจะนำไปเปิดเป็น Virtual Background บน Zoom อีกที

Zoom ผู้ให้บริการ Video Conference ขึ้นมายืนอยู่แถวหน้าในกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีในช่วง 1-2 เดือนที่ผ่านมาจากปัญหา COVID-19 และคนต้องทำงานจากบ้าน ซึ่งก็ทำให้ราคาหุ้นของ Zoom พุ่งขึ้นจากราว 70 เหรียญช่วงต้นเหมือนกุมภาพันธ์มาเป็นราว 140 เหรียญแล้วในปัจจุบันหรือเกือบ 112% หากนับตั้งแต่ต้นปี

เชื่อว่าหนึ่งในปัญหาของการทำงานหรือเรียนที่บ้านและจำเป็นต้องวิดีโอคอล คือความเขินอายในแบ็คกราวด์เบื้องหลัง ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุจากรสนิยมส่วนตัวที่ไม่อยากให้ใครเห็นหรือความรกของบ้านก็ตาม

Zoom ผู้ให้บริการ Video Conference ที่ค่อนข้างได้รับความนิยมตอนนี้ มีหนึ่งฟีเจอร์ที่ค่อนข้างมีประโยชน์ในแง่นี้คือ Virtual Background ที่จะนำภาพหรือวิดีโอที่เราเลือกจะแสดงเป็นภาพพื้นหลังให้แทน เสมือนหนึ่งเราถ่ายวิดีโอโดยมีพื้นหลังเป็นกรีนสกรีน บทความนี้จะแนะนำการใช้ Zoom ที่ค่อนข้างง่ายอยู่แล้วและวิธีการเปิด Virtual Background ครับ

จากการระบาดของโรค COVID-19 ทั่วโลก ทำให้กระแสการทำงานจากที่บ้าน (work from home) ถูกนำมาใช้งานมากขึ้น หลายองค์กรต้องหาวิธีและเครื่องมือเพื่อมาตอบโจทย์รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไป

Zoom ผู้ให้บริการ Video Conference ที่เพิ่ง IPO เมื่อปีที่แล้ว เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่แนะนำค่อนข้างมาก ทั้งสำหรับการประชุมออนไลน์สำหรับองค์กรและการเรียนการสอนออนไลน์ แต่ทว่ายังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากนัก

บทความนี้จะพาไปรู้จัก Zoom และ Eric Yuan ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกัน