Drew Houston ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Dropbox ประกาศแผนการลาออกจากตำแหน่ง โดยบริษัทแต่งตั้ง Ashraf Alkarmi หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ขึ้นมาเป็นซีอีโอร่วมกับเขาในช่วงเวลาหนึ่ง จากนั้น Houston จะลาออกจากตำแหน่งเพื่อให้ Ashraf เป็นซีอีโอคนเดียว ส่วนตัวเขาจะเหลือเฉพาะตำแหน่งประธานบอร์ด Dropbox

Houston บอกว่าเวลานี้เป็นช่วงที่เหมาะสมที่จะให้ Ashraf ขึ้นมาเป็นซีอีโอคนถัดไปของ Dropbox จากผลงานในช่วงที่ผ่านมาที่ปรับทิศทางผลิตภัณฑ์คลาวด์สตอเรจไปเน้นลูกค้าองค์กร และเพิ่มฟีเจอร์ AI เข้ามา มีลูกค้าที่จ่ายเงินใช้งานปัจจุบันมากกว่า 18 ล้านราย

Dropbox อัปเดตความสามารถให้ Dropbox Dash ฟีเจอร์ใช้ AI ช่วยค้นหาไฟล์ โดยรองรับการค้นหาข้อมูลในฟอร์แมตอื่นนอกเหนือจากข้อความในเอกสาร ได้แก่ รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์เสียง และรายชื่อผู้ติดต่อ โดยใช้ Natural Language เช่น "Spring campaign we shot in New York" เป็นต้น

นอกจากนี้ Dropbox ยังอัปเดตรองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มทำงานได้แก่ Slack, Microsoft Teams, Canva, Jira ซึ่งผู้ใช้งานสามารถใช้ Dropbox Dash ค้นหาไฟล์หรือข้อมูลหรือสรุปเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ด้วย

ฟีเจอร์ Dropbox Dash จำกัดให้ลูกค้าแบบเสียเงิน

Dropbox ประกาศปลดพนักงานจำนวน 528 คน คิดเป็น 20% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด โดยซีอีโอ Drew Houston บอกว่าเป็นส่วนหนึ่งของช่วงการเปลี่ยนผ่านองค์กร

Houston บอกว่าพนักงานกลุ่มที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่อยู่ในฝ่ายที่ Dropbox ลงทุนขยายฝ่ายมากเกินไป แต่ผลลัพธ์ที่ได้ไม่เป็นไปตามที่บริษัทคาดหวังไว้ แนวทางการปรับโครงสร้างองค์กรหลังการปลดพนักงานรอบนี้คือทำให้มีประสิทธิภาพ และมีลำดับขั้นน้อยลง

Dropbox เคยประกาศปลดพนักงานไปเมื่อปี 2023 ประมาณ 500 ตำแหน่ง ในเวลานั้นบริษัทบอกว่าเพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI

เรื่องนี้อาจเป็นตัวอย่างสะท้อนความกังวลของ AI และความเป็นส่วนตัวในการใช้งานบริการต่าง ๆ ได้ โดย Dropbox มีฟีเจอร์ Dropbox AI สำหรับผู้ใช้งานภาษาอังกฤษและสมัครแพ็คเกจจ่ายเงินมาระยะหนึ่งแล้ว ฟีเจอร์นี้ทำหน้าที่ช่วยสรุปเนื้อหาเอกสาร หรือวิดีโอของผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตามมีการรายงานในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ว่าคุณสมบัติ Dropbox AI นี้ ถูกเปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นในการตั้งค่า และระบุว่าเป็นการใช้ AI ผ่านผู้ให้บริการภายนอก (OpenAI) จึงทำให้เกิดความกังวลว่า OpenAI จะสามารถเข้าถึงเอกสารใน Dropbox และใช้เทรนข้อมูลได้

Drew Houston ซีอีโอ Dropbox ให้สัมภาษณ์กับ Fortune พูดถึงนโยบายการให้พนักงานกลับเข้ามาทำงานในสำนักงานหรือ RTO (Return to Office) ซึ่งตอนนี้บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ ต่างให้พนักงานกลับเข้ามาทำงานในสำนักงานมากขึ้นทั้ง Apple, Meta, Google หรือแม้แต่ Zoom

Dropbox ประกาศเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บใช้งาน และเพิ่มเครื่องมือใหม่รองรับการทำงานร่วมกันในยุคถัดไป มีรายละเอียดดังนี้

โดยส่วนการใช้งาน Dropbox ผ่านเว็บ ได้ปรับปรุงอินเทอร์เฟซใหม่ เพื่อให้จัดการไฟล์และติดต่องานกับเพื่อนร่วมทีมได้ง่ายกว่าเดิม เช่น ปรับปรุงแถบด้านซ้าย สำหรับค้นหาสิ่งที่ต้องการทันที เพิ่มปุ่มคำสั่งใหม่โดยตรง เช่น บันทึกหน้าจอ, แก้ไฟล์ PDF, ใส่ลายเซ็น ฯลฯ และเพิ่มส่วนพรีวิวไฟล์

Dropbox ประกาศเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน มีผลสำหรับแผน Advanced ของลูกค้าธุรกิจ จากเดิมใช้งานพื้นที่ได้ไม่จำกัด มาเป็นจำกัดพื้นที่ โดยส่วนที่แชร์กันในทีมได้ 15TB และแต่ละบัญชีได้เพิ่มคนละ 5TB มีผลตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ซึ่ง Dropbox บอกว่าลูกค้าส่วนใหญ่ในแผนนี้ไม่ได้รับผลกระทบ และสามารถใช้งานพื้นที่ได้ต่อไปอย่างน้อย 5 ปี

Dropbox ประกาศปลดพนักงานทั่วโลกเป็นจำนวน 500 คน คิดเป็น 16% ของจำนวนของพนักงานทั้งหมด ประเด็นที่น่าสนใจคือซีอีโอ Drew Houston ส่งอีเมลแจ้งข่าวนี้ยังพนักงานบอกว่าสาเหตุของการลดจำนวนพนักงานเป็นเพราะ "เรากำลังเข้าสู่ยุค AI"

Dropbox รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2021 รายได้รวม 530.6 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน มีกำไรสุทธิแบบบัญชี GAAP 88.0 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนที่มีกำไร 17.5 ล้านดอลลาร์

ตัวเลขรายได้แบบต่อเนื่องใน 1 ปี หรือ ARR เพิ่มขึ้น 12.2% เป็น 2,166 ล้านดอลลาร์ และมีจำนวนผู้ใช้งานแบบเสียเงินเพิ่มขึ้นเป็น 16.14 ล้านคน โดยมีรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าปี 133.15 ดอลลาร์

Drew Houston ซีอีโอ Dropbox กล่าวว่าผลการดำเนินงานที่ออกมา สะท้อนความแข็งแกร่งของรูปแบบธุรกิจปัจจุบัน และความสามารถที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท

Dropbox รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ปี 2021 รายได้รวม 511.6 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 12% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน มีตัวเลขรายได้ต่อเนื่องใน 1 ปี หรือ ARR 2,112 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% และมีกำไรสุทธิแบบบัญชี GAAP 47.6 ล้านดอลลาร์

จำนวนผู้ใช้งานแบบเสียเงินเพิ่มขึ้นเป็น 15.83 ล้านคน มีรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าต่อปี 132.55 ดอลลาร์

Dropbox ประกาศว่า Dropbox Passwords แอปสำหรับจัดการรหัสผ่าน ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วสำหรับผู้ใช้งาน Dropbox แบบเสียเงินเท่านั้น จากนี้จะเปิดให้ใช้งานสำหรับผู้ใช้งาน Dropbox แบบฟรีด้วย แต่เป็นเวอร์ชันที่มีข้อจำกัดในการใช้งาน

โดย Dropbox Passwords สำหรับผู้ใช้งานแบบ Basic (ฟรี) มีข้อจำกัดคือ เก็บรหัสผ่านได้ 50 รหัส ซิงก์รหัสผ่านได้สูงสุด 3 อุปกรณ์ นอกจากนี้จะสามารถแชร์รหัสผ่านกับคนอื่นได้เร็ว ๆ นี้

Dropbox Passwords สำหรับผู้ใช้งานแบบฟรี จะเริ่มเปิดให้ใช้งานในช่วงต้นเดือนเมษายนนี้