ต้องเกริ่นก่อนว่านี่เป็น "ความเห็น" จากนิตยสาร Fortune เท่านั้นนะครับ

Philip Elmer-DeWitt บรรณาธิการด้านข่าวแอปเปิลของ Fortune แสดงความเห็นว่า Scott Forstall รองประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ iOS ที่เป็นขุนศึกข้างกายสตีฟ จ็อบส์ มาตั้งแต่สมัย NeXT และถูกคาดการณ์ว่าจะเป็นซีอีโอคนต่อไปของแอปเปิล อาจกลายเป็นตัวปัญหาของแอปเปิลไปเสียแล้ว

Forstall เพิ่งเดโม Apple Maps บนเวทีไปหมาดๆ ด้วยลีลาที่น่าตื่นตาตื่นใจ เขาโฆษณาผู้ชมถึงความสามารถอันโดดเด่นของ Apple Maps แต่ผลการใช้งานจริงกลับออกมาในทางตรงข้าม ซึ่งเป็นสิ่งที่ขัดกับแนวทางเดิมๆ ของแอปเปิลว่า "โฆษณาให้น้อย ออกผลงานจริงให้ดี"

แอพนำทาง Waze ที่ใช้พลังของมวลชนช่วยกันรายงานสภาพจราจร (crowdsourcing) ระบุว่ามียอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นอีก 20% หลัง iOS 6 ออกตัวจริง

ส่วนอัตราการใช้งานตอนนี้ มีผู้ใช้มากกว่าเดิม 40% ของวันปกติ

Waze เป็นแอพตัวหนึ่งที่ Tim Cook แนะนำให้ใช้แทน Apple Maps ซึ่งทางซีอีโอของ Waze ก็ระบุว่าเขาไม่ทราบเรื่องนี้มาก่อน แต่ก็ขอบคุณที่แอปเปิลจัดหมวดแผนที่เพิ่มเข้ามา และแนะนำ Waze เป็นแอพแผนที่ที่ควรดาวน์โหลด

ที่มา - Wall Street Journal

หลังจากที่ทิม คุก ได้ออกมายอมรับและขอโทษกับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ iOS เกี่ยวกับบริการแผนที่ของแอปเปิลบน iOS 6.0 ที่มีปัญหาหลาย ๆ เรื่อง วันนี้เว็บ iDaily.de ได้สังเกตเห็นว่าแอปเปิลได้เปลี่ยนแปลงคำอธิบายแอพแผนที่ของตัวเองจากเดิมที่บอกว่าเป็น..

All of which may just make this app *the most beautiful, powerful mapping service ever*

มาเป็น

All in a beautiful vector-based interface that scales and zooms with ease

จากข่าว โมโตโรลายิงแคมเปญโฆษณา #iLost เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างแผนที่ของแอปเปิลกับกูเกิล มีประเด็นให้ถกกันต่ออีกแล้วครับ

เรื่องคือมีผู้อ่านเว็บไซต์ AppleInsider คนหนึ่งไปพบว่าที่อยู่ "315 E 15th Street" ในนิวยอร์กที่แสดงในโฆษณา ไม่ใช่ที่อยู่ที่มีอยู่จริง ซึ่งแปลว่าแผนที่ของแอปเปิลไม่ผิดอะไรที่แสดงข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง

ฝั่งเว็บไซต์ VentureBeat แสดงความคิดเห็นในมุมกลับว่า ที่อยู่จริงหรือปลอมไม่ใช่ประเด็น เพราะแผนที่ของกูเกิลจะอ่านคำค้นของผู้ใช้ แล้วพยายามกำหนดพิกัดที่ใกล้เคียงที่สุดมาให้ เช่น บ้านเลขที่ 315 จะอยู่ฝั่งหัวถนนของบล็อค 300 มากกว่าบ้านเลขที่ 380 ที่อยู่ท้ายบล็อค ในขณะที่แผนที่ของแอปเปิลไม่มีความสามารถแบบนี้

จากปัญหาแผนที่ของ iOS 6 ล่าสุด Tim Cook ซีอีโอของแอปเปิลเขียนจดหมายขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการแล้ว

Cook บอกว่าแอปเปิลต้องการสร้างแผนที่ที่มีฟีเจอร์ครบครัน จึงต้องลงทุนทำระบบแผนที่ใหม่ทั้งหมด แต่ก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ถึงแม้ยิ่งคนใช้แผนที่เยอะเท่าไร มันจะยิ่งพัฒนาเร็วขึ้นเท่านั้น

Cook ยังบอกว่าระหว่างที่แอปเปิลต้องใช้เวลาพัฒนาแผนที่ให้ดีขึ้น ลูกค้าอาจพิจารณาใช้แอพแผนที่อื่นๆ เช่น Bing, MapQuest, Waze รวมถึงอาจใช้ Google Maps หรือ Nokia Maps ได้ผ่านหน้าเว็บและสร้างเป็นไอคอนบน homescreen

ท่ามกลางความสับสนหลังการตอบคำถามเรื่องอนาคต Google Maps บน iOS ของ Eric Schmidt ที่ทางรอยเตอร์รายงานว่ายังไม่ได้ทำอะไรกับเรื่องนี้เลย แต่ในขณะเดียวกันบลูมเบิร์กกลับรายงานในทางตรงกันข้ามว่าส่งแอพไปแล้ว และรอแอปเปิลอนุมัติตามข่าวลือก่อนหน้า ตอนนี้มีอีกข่าวลือหนึ่งจาก The New York Times มาแล้ว

โดย The New York Times อ้างข้อมูลจากแหล่งข่าวไม่เปิดเผยชื่อว่ากูเกิลกำลังพัฒนาแอพ Google Maps และคาดว่าจะเสร็จภายในสิ้นปีนี้ ส่วนเหตุผลที่ล่าช้ามาจากการเพิ่มฟีเจอร์เข้าไปในแอพ Maps อย่างภาพสามมิติที่ใช้ข้อมูลจาก Google Earth จึงต้องใช้เวลามากขึ้นเพื่อรวมบางฟีเจอร์จากสองแอพเข้าด้วยกัน

Steve Wozniak ได้ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับ iPhone 5 และระบบปฏิบัติการ iOS 6 ซึ่งถูกโจมตีอย่างหนักในเรื่องปัญหาของระบบแผนที่ไว้ดังนี้ครับ

Woz บอกว่าเขาได้ iPhone 5 จากการไปต่อแถวซื้อที่ออสเตรเลีย ซึ่งเขาก็รักมันมากแต่มีสิ่งที่เขารู้สึกผิดหวังคือระบบนำทางในแอพแผนที่ โดยเฉพาะการสั่งงานด้วยเสียงเพื่อให้แผนที่นำทางให้ Woz บอกว่าในส่วนนี้นั้นโทรศัพท์ของกูเกิลทำได้ดีกว่ามาก ซึ่งเป็นเพราะฐานข้อมูลกูเกิลนั้นดีกว่า

ดูเหมือนเรื่องของแผนที่บน iOS 6 จะยังมีออกมาเรื่อยๆ ล่าสุดมีผู้พบว่าหากเราแชร์ข้อมูลพิกัดหรือสถานที่ผ่านแอพแผนที่บน iOS 6 ซึ่งสามารถส่งต่อได้ผ่านอีเมล, ข้อความ, Twitter หรือ Facebook นั้น หากผู้รับข้อมูลเปิดดูลิงก์ที่ได้มาด้วยเว็บเบราเซอร์ในคอมพิวเตอร์ หรือดูผ่านอุปกรณ์พกพาที่ไม่ใช่ iOS 6 (รวมถึง iOS 5 ด้วย) มันจะแสดงผลเป็นพิกัดใน Google Maps แทน

ทั้งนี้สาเหตุดังกล่าวก็เป็นเพราะระบบแผนที่ของแอปเปิลเองนั้นยังไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้งานบนเว็บ จึงทำให้แม้ url จะเป็น maps.apple.com แต่มันก็จะส่งต่อไปหา maps.google.com นั่นเอง

ปล่อยให้โนเกียและโมโตโรลาชิงตัดหน้าไปก่อนแล้ว คู่กัดรายสำคัญอย่างซัมซุงก็ไม่พลาดที่จะซ้ำเติมความผิดพลาดของแอปเปิลกับเขาบ้าง

ซัมซุงกัดแบบเล็กๆ ด้วยการโพสต์ลงใน Google+ ของ Samsung Mobile USA ด้วยรูปภาพ Google Maps พร้อมคำชวนว่า "กด +1 ถ้าหากคุณเตรียมใช้ Google Maps บนมือถือตระกูล Galaxy ช่วยบอกทางเพื่อนๆ ของคุณในวันนี้"

"+1" if you’re about to be helping your friends find their way using Google Maps on your Galaxy phone.

ข่าวขำๆ ของแผนที่ iOS 6 ยังมีออกมาเรื่อยๆ นะครับ รายล่าสุดคือผู้ใช้จากออสเตรเลียค้นพบว่าร้าน Apple Store สาขาซิดนีย์ (ซึ่งแอปเปิลใส่ไอคอนไว้ในแผนที่เป็นพิเศษด้วย) กลับมีพิกัดคลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริง และตำแหน่งที่แอปเปิลระบุว่าเป็น Apple Store สาขาซิดนีย์ กลับกลายเป็นร้านของ Telstra โอเปอเรเตอร์รายใหญ่ของออสเตรเลียแทน (ภาพตามลิงก์)

ถึงแม้ว่า Telstra จะขายไอโฟนด้วย แต่ร้านของ Telstra คงไม่ใช่ Apple Store แน่นอน

Google Maps ไม่มีปัญหานี้ ส่วน Bing Maps กลับหาร้าน Apple Store แห่งนี้ไม่เจอเช่นกัน

ที่มา - The Register

ข่าวเรื่องปัญหาแผนที่ของ iOS 6 เริ่มออกไปในทิศทางว่าแอปเปิลดึงข้อมูลมาจากบริษัทแผนที่บางแห่งที่คุณภาพไม่ค่อยดีนัก ที่ชัดเจนเลยคือซีอีโอของ Waze (ซึ่งขายข้อมูลให้แอปเปิลเหมือนกัน) วิจารณ์ว่า TomTom เป็นผู้ให้บริการแผนที่อันดับท้ายๆ ของตลาด

คู่แข่งที่รอซ้ำยามแอปเปิลพลาดไม่ได้มีแค่โนเกีย เพราะโมโตโรลาก็ออกแคมเปญโฆษณาแซวพอเจ็บๆ โดยเปรียบเทียบระบบแผนที่บน Droid RAZR M กับอุปกรณ์ที่ถูกเรียกตามแท็กว่า #iLost ซึ่งไม่ต้องบอกก็คงรู้กันดีว่าหมายถึงอะไร

ข่าวนี้คงจบสั้นๆ แค่นี้ เพราะจุดสำคัญอยู่ที่ภาพ ไม่ใช่ข้อความ

ที่มา - +Motorola Mobility via Android Central

จากปัญหา แผนที่ใหม่ใน iOS 6 ถูกผู้ใช้วิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักว่า "มันห่วยเกินไป" โนเกียในฐานะผู้ให้บริการระบบแผนที่ Nokia Maps จึงใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์ ทำแผนภาพเปรียบเทียบบริการของตัวเองกับคู่แข่ง ทั้ง iPhone 5 และ Galaxy S III ที่ใช้ Google Maps

จุดเด่นของ Nokia Maps เหนือคู่แข่งอื่นๆ ได้แก่

• เป็นตัวเดียวที่รองรับแผนที่แบบออฟไลน์
• มีบริการ turn-by-turn navigation มากถึง 110 ประเทศ
• แผนที่ภายในอาคาร (venue maps) ใน 38 ประเทศ (กูเกิลมีแค่ 4 ประเทศ)

อย่างอื่นดูกันเองในชาร์ตครับ

จากกรณีแผนที่บน iOS 6 กลายเป็นปัญหาที่มีเสียงบ่นของผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก ล่าสุด Trudy Muller โฆษกของแอปเปิลได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าวแล้ว มีใจความดังนี้

หลังจากที่แอปเปิลปล่อยให้คนทั่วโลกได้ดาวน์โหลด iOS 6 ไปเรียบร้อยแล้ว แต่มีสิ่งหนึ่งที่ดูจะ "แย่ลง" ก็คือระบบแผนที่ของแอปเปิลเองที่เอามาแทนที่แผนที่ของกูเกิลเดิมที่มีให้ใช้ตั้งแต่ iOS 5 ลงไป