ต้องเกริ่นก่อนว่านี่เป็น "ความเห็น" จากนิตยสาร Fortune เท่านั้นนะครับ

Philip Elmer-DeWitt บรรณาธิการด้านข่าวแอปเปิลของ Fortune แสดงความเห็นว่า Scott Forstall รองประธานฝ่ายซอฟต์แวร์ iOS ที่เป็นขุนศึกข้างกายสตีฟ จ็อบส์ มาตั้งแต่สมัย NeXT และถูกคาดการณ์ว่าจะเป็นซีอีโอคนต่อไปของแอปเปิล อาจกลายเป็นตัวปัญหาของแอปเปิลไปเสียแล้ว

Forstall เพิ่งเดโม Apple Maps บนเวทีไปหมาดๆ ด้วยลีลาที่น่าตื่นตาตื่นใจ เขาโฆษณาผู้ชมถึงความสามารถอันโดดเด่นของ Apple Maps แต่ผลการใช้งานจริงกลับออกมาในทางตรงข้าม ซึ่งเป็นสิ่งที่ขัดกับแนวทางเดิมๆ ของแอปเปิลว่า "โฆษณาให้น้อย ออกผลงานจริงให้ดี"

จากข่าว โมโตโรลายิงแคมเปญโฆษณา #iLost เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างแผนที่ของแอปเปิลกับกูเกิล มีประเด็นให้ถกกันต่ออีกแล้วครับ

เรื่องคือมีผู้อ่านเว็บไซต์ AppleInsider คนหนึ่งไปพบว่าที่อยู่ "315 E 15th Street" ในนิวยอร์กที่แสดงในโฆษณา ไม่ใช่ที่อยู่ที่มีอยู่จริง ซึ่งแปลว่าแผนที่ของแอปเปิลไม่ผิดอะไรที่แสดงข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง

จากปัญหาแผนที่ของ iOS 6 ล่าสุด Tim Cook ซีอีโอของแอปเปิลเขียนจดหมายขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการแล้ว

Cook บอกว่าแอปเปิลต้องการสร้างแผนที่ที่มีฟีเจอร์ครบครัน จึงต้องลงทุนทำระบบแผนที่ใหม่ทั้งหมด แต่ก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ถึงแม้ยิ่งคนใช้แผนที่เยอะเท่าไร มันจะยิ่งพัฒนาเร็วขึ้นเท่านั้น

Cook ยังบอกว่าระหว่างที่แอปเปิลต้องใช้เวลาพัฒนาแผนที่ให้ดีขึ้น ลูกค้าอาจพิจารณาใช้แอพแผนที่อื่นๆ เช่น Bing, MapQuest, Waze รวมถึงอาจใช้ Google Maps หรือ Nokia Maps ได้ผ่านหน้าเว็บและสร้างเป็นไอคอนบน homescreen

ข่าวขำๆ ของแผนที่ iOS 6 ยังมีออกมาเรื่อยๆ นะครับ รายล่าสุดคือผู้ใช้จากออสเตรเลียค้นพบว่าร้าน Apple Store สาขาซิดนีย์ (ซึ่งแอปเปิลใส่ไอคอนไว้ในแผนที่เป็นพิเศษด้วย) กลับมีพิกัดคลาดเคลื่อนไปจากความเป็นจริง และตำแหน่งที่แอปเปิลระบุว่าเป็น Apple Store สาขาซิดนีย์ กลับกลายเป็นร้านของ Telstra โอเปอเรเตอร์รายใหญ่ของออสเตรเลียแทน (ภาพตามลิงก์)

ถึงแม้ว่า Telstra จะขายไอโฟนด้วย แต่ร้านของ Telstra คงไม่ใช่ Apple Store แน่นอน

Google Maps ไม่มีปัญหานี้ ส่วน Bing Maps กลับหาร้าน Apple Store แห่งนี้ไม่เจอเช่นกัน

ข่าวเรื่องปัญหาแผนที่ของ iOS 6 เริ่มออกไปในทิศทางว่าแอปเปิลดึงข้อมูลมาจากบริษัทแผนที่บางแห่งที่คุณภาพไม่ค่อยดีนัก ที่ชัดเจนเลยคือซีอีโอของ Waze (ซึ่งขายข้อมูลให้แอปเปิลเหมือนกัน) วิจารณ์ว่า TomTom เป็นผู้ให้บริการแผนที่อันดับท้ายๆ ของตลาด

คู่แข่งที่รอซ้ำยามแอปเปิลพลาดไม่ได้มีแค่โนเกีย เพราะโมโตโรลาก็ออกแคมเปญโฆษณาแซวพอเจ็บๆ โดยเปรียบเทียบระบบแผนที่บน Droid RAZR M กับอุปกรณ์ที่ถูกเรียกตามแท็กว่า #iLost ซึ่งไม่ต้องบอกก็คงรู้กันดีว่าหมายถึงอะไร

ข่าวนี้คงจบสั้นๆ แค่นี้ เพราะจุดสำคัญอยู่ที่ภาพ ไม่ใช่ข้อความ