Netflix เผยสถิติของปุ่ม Skip Intro ที่ใช้กดข้ามฉากหรือเพลงเปิดตอนของซีรีส์ ว่าหลังเริ่มใช้มา 5 ปี มีคนกดไปแล้ว 136 ล้านครั้ง ช่วยประหยัดเวลาลงได้ 195 ปี

Netflix ยังเล่าเบื้องหลังของปุ่ม Skip Intro ว่าเริ่มจากการคิดปุ่มถอยหลัง 10 วินาที และปุ่มข้าม 10 วินาที กรณีของปุ่มถอยหลังมีประโยชน์จับต้องได้ชัดเจนคือย้อนดูฉากที่ดูไม่ทัน แต่ปุ่มข้ามนั้นไม่มีใครอธิบายได้ว่ามีไว้ทำไม นอกจากใช้กดข้ามฉากเปิดเรื่อง

ไมโครซอฟท์อธิบายเบื้องหลังการออกแบบเมนูคลิกขวา (context menu) ของ Windows 11 ที่แตกต่างจาก Windows 10 อยู่พอสมควร การเปลี่ยนแปลงสำคัญคือลดขนาดของเมนูให้สั้นลง จัดกลุ่มคำสั่งแบบเดียวกันไว้ด้วยกัน ย้ายคำสั่งที่ใช้บ่อยๆ เช่น Cut, Copy, Paste, Rename ไปไว้ด้านบนสุดของเมนู

ไมโครซอฟท์บอกว่า เมนูคลิกขวาไม่เคยถูกจัดระเบียบเลยนับตั้งแต่ Windows XP เป็นต้นมา มีหลายคำสั่งที่ไม่ค่อยมีคนใช้งาน และแอพที่ติดตั้งในระบบสามารถเพิ่มคำสั่งเข้ามาได้ไม่จำกัด

การแก้ไขของ Windows 11 จึงจัดกลุ่มคำสั่งของแอพ (app extensions) เข้าด้วยกัน และนำคำสั่งที่ไม่ค่อยมีใครใช้ไปรวมกันในกลุ่ม Show more options ที่จะโหลดเมนูเพิ่มในตอนหลัง ช่วยให้การโหลดเมนูเร็วขึ้น

LinkedIn มีชื่อเสียงมานานเรื่องหน้าตาที่รกและหาข้อมูลลำบาก แต่ในที่สุด LinkedIn ก็เผยโฉมหน้าเว็บแบบใหม่ ถือเป็นการยกเครื่องดีไซน์ครั้งใหญ่ครั้งแรกนับตั้งแต่เปิดบริษัทมา

ของใหม่ในเว็บโฉมใหม่คือหน้าตาใช้ง่ายขึ้น แยกแท็บ-ไอคอนเป็นหมวดหมู่ที่เมนูด้านบนทั้งหมด 7 แท็บ (Home, Messaging, Jobs, Notifications, Me, My Network, Search) รูปแบบจะคล้ายกับแอพมากกว่าเว็บ สลับหน้าจอได้ง่าย ทำงานรวดเร็วขึ้น ไม่จำเป็นต้องโหลดเพจทั้งหน้า

ในแวดวงผู้สนใจวิชาการออกแบบและ usability คงไม่มีใครไม่รู้จัก Don Norman ผู้เขียนหนังสือคลาสสิค The Design of Everyday Things และ Bruce Tognazzini หรือ "Tog" ผู้เขียนหนังสือ Tog on Interface

ทั้งสองคนเคยเป็นพนักงานของแอปเปิลในยุคต้นๆ และมีบทบาทอย่างสูงเรื่องการบุกเบิกวิชาออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้แบบ GUI ที่เป็นของใหม่ในยุคนั้น ตัวของ Tog เข้ามาทันยุคสตีฟ จ็อบส์ช่วงแรก ผลงานสำคัญของเขาคือเขียนเอกสาร Apple Human Interface Guidelines ที่เป็นคำแนะนำด้านการออกแบบ GUI บนระบบปฏิบัติการแมคอินทอช ส่วน Don ตามเข้าแอปเปิลมาทีหลัง แต่ก็เป็นพนักงานแอปเปิลคนแรกที่มีคำว่า User Experience อยู่ในชื่อตำแหน่ง

ปัญหาหน้าตาที่ไม่สวยงามและความยุ่งยากในการใช้งานเว็บไซต์หน่วยงานรัฐบาลไม่ได้มีอยู่แค่ประเทศไทยเรา ประเทศยักษ์ใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกาก็มีปัญหานี้มายาวนาน ในที่สุดทีม 18F หน่วยงานรัฐบาลของสหรัฐอเมริกาที่ก่อตั้งมาเพื่อจุดประสงค์ในการพัฒนาบริการทางดิจิตอลของภาครัฐให้ง่ายขึ้น ร่วมกับ U.S. Digital Service (USDS) ได้ประกาศโครงการสร้างมาตรฐานการออกแบบเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานรัฐบาลในสหรัฐอเมริกา

ช่วงหลังผู้ให้บริการวิดีโอออนไลน์บางราย เช่น Amazon Prime Instant Video เริ่มเปิดฟีเจอร์การดูหนังแบบออฟไลน์กันแล้ว คำถามจึงไปอยู่ที่เจ้าตลาดอย่าง Netflix ว่ามีแผนอย่างไรในเรื่องนี้

Neil Hunt ผู้บริหารของ Netflix ตอบคำถามนี้กับ Gizmodo UK ว่าฟีเจอร์นี้มีผู้ใช้เรียกร้องกันมาเยอะ แต่เขาไม่แน่ใจว่าถ้าทำจริงๆ แล้วจะมีคนใช้เยอะจริงหรือไม่ นอกจากนี้การเปิดให้ดูหนังออฟไลน์ได้จะเพิ่มความซับซ้อนในการใช้งานอีกมาก เช่น ต้องเช็คว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลพอหรือไม่ ต้องสั่งดาวน์โหลดก่อนดู หนังบางเรื่องห้ามดาวน์โหลด ความซับซ้อนเหล่านี้เป็นข้อเสียด้านกลับของการมีตัวเลือกมากเกินไป จนผู้ใช้ตัดสินใจไม่ได้ว่าควรเลือกแบบไหน (paradox of choices)

หน้าจอเตือนการเข้ารหัส TLS/SSL ผิดพลาดของ Chrome เปลี่ยนมาตั้งแต่ Chrome 37 โดยเปลี่ยนข้อความเป็น "Your connection is not private" หรือ "การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว" จากเดิมที่ข้อความเตือนการเชื่อมต่อผิดพลาดมักเป็นข้อความทางเทคนิคระบุความผิดพลาด เช่น ใบรับรองเป็นแบบรับรองตัวเอง

การออกแบบอินเทอร์เฟซเพื่อให้มนุษย์ทำงานร่วมกับคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะเป็นหัวข้อวิจัยที่วงการคอมพิวเตอร์พยายามพัฒนาอย่างหนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จุดสำคัญที่สุดคงเป็นการที่คอมพิวเตอร์เปลี่ยนจากระบบอินพุตหลักเป็นคีย์บอร์ดและเมาส์มาเป็นจอสัมผัส

Google และ Dropbox ประกาศตั้งกลุ่มวิจัยด้านการออกแบบ usability เพื่อการสื่อสารที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว โดยใช้ชื่อว่า Simply Secure

Simply Secure ต้องการแก้ปัญหาระบบความปลอดภัยในปัจจุบันที่ใช้งานยาก ซับซ้อน จนเป็นผลให้ผู้ใช้ละเลยไม่สนใจรักษาความปลอดภัยของตัวเอง โจทย์ของ Simply Secure จึงเป็นการวิจัยว่า usability ที่ดีกับความปลอดภัยที่แข็งแรงเป็นสิ่งที่ไปด้วยกันได้หรือไม่

Simply Secure จะไม่สร้างซอฟต์แวร์ขึ้นมาเอง แต่จะเข้าร่วมกับโครงการโอเพนซอร์สต่างๆ ในปัจจุบันเพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้ดีขึ้นแทน

คนที่เคยใช้ Skype บนอุปกรณ์พกพาหลายๆ ตัวพร้อมกันคงรำคาญเวลามี notification แจ้งเตือนก็จะดังพร้อมกันบนอุปกรณ์ทุกตัว ซึ่ง Skype ก็เคยสัญญาว่าจะแก้ปัญหาเรื่องนี้

ล่าสุด Skype ทำตามสัญญาแล้ว โดยการทำงานคือเมื่อไม่ได้ใช้อุปกรณ์ใดๆ เลยสักตัว และมีการแจ้งเตือนข้อความใหม่เข้ามา อุปกรณ์ทุกตัวจะส่งเสียงเตือน แต่เมื่อเราหยิบอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งมา การแจ้งเตือนจะเหลือเฉพาะบนอุปกรณ์ตัวนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เราใช้งานอุปกรณ์เพียงตัวเดียว อันนี้ตรงไปตรงมาเพราะจะแจ้งเตือนข้อความใหม่บนอุปกรณ์ตัวนั้นอย่างเดียว

การแจ้งเตือนแบบใหม่จะมีผลเฉพาะ "ข้อความ" เท่านั้น ถ้ามีสายเข้า Skype จะแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ทุกตัวเพื่อไม่ให้พลาดการรับสายครับ

ที่งาน USENIX 2013 มีการนำเสนองานวิจัยเปรียบเทียบการ "กดผ่าน" หน้าจอเตือนมัลแวร์และการเข้ารหัสที่ผิดพลาดของเบราว์เซอร์สองตัวคือไฟร์ฟอกซ์และ Chrome พบว่าผู้ใช้ Chrome นั้นมีแนวโน้มจะกดผ่านหน้าจอเตือนมากกว่าผู้ใช้ไฟร์ฟอกซ์กว่าสองเท่าตัว

รายงานพบว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมต่างกันไปในแต่ละระบบปฎิบัติการ แต่เช่นผู้ใช้ไฟร์ฟอกซ์บนวินโดวส์จะกดผ่านหน้าเตือนมัลแวร์เพียง 7.1% เท่านั้น แต่ผู้ใช้ Chrome กลับกดผ่านหน้าเตือนสูงถึง 23.5% แนวโน้มที่คล้ายกันคือทั้งสองกลุ่มจะมีโอกาสกดผ่านมากขึ้นเรื่อยๆ หากใช้รุ่น "ไม่เสถียร" เช่น เบต้า, และรุ่นสำหรับนักพัฒนา

โครงการ Tizen เป็นโครงการร่วมของอินเทลกับซัมซุงในการพัฒนาระบบปฏิบัติการสำหรับอุปกรณ์พกพา (ซึ่งปัจจุบันนี้ยังไม่มีผลิตภัณฑ์จริงออกวางขาย)

ล่าสุดมีวิดีโอหลุดของ Tizen ในฝั่งของอินเทลออกมา โดยอินเทลจะสร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ของตัวเองใต้โค้ดเนมชื่อ "Obsidian" ซึ่งดูจากหน้าตาแล้วจะคล้ายๆ Android ผสม MeeGo และมีจุดเด่นที่น่าสนใจคือการแจ้งเตือนบนไอคอนด้วยวิธี "เอียง" ไอคอนเป็นมุม 45 องศา กับโหมด quick-view ที่แตะไอคอนเพื่อแสดง widget ที่ขอบล่างของหน้าจอโดยไม่ต้องเข้าแอพโดยตรง (วิดีโอแปะไม่ได้ ดูกันเองตามลิงก์)

ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลอื่นใดของ Obsidian ว่าเราจะได้เห็นมันจริงๆ หรือไม่อย่างไรครับ

Matias Duarte หัวหน้าทีม User Experience ของ Android (เขาย้ายมาจากทีม webOS) ตอบคำถามใน Google+ ส่วนตัวของเขาถึงปัญหาเรื่องประสบการณ์ใช้งานของ Android ที่ยังไม่ค่อยสม่ำเสมอกันในแต่ละจุดของระบบปฏิบัติการ ถึงแม้จะปรับปรุงไปเยอะแล้วใน Android 4.1 ก็ตาม (ผู้ถามอ้างอิงบทความ Stock Android Isn't Perfect: These Are The Things I Can't Stand About Jelly Bean จากเว็บ Android Police)

ปัญหาเรื่องเว็บไซต์ร้านอาหารที่ไม่มี usability แล้วแถมยังทำหน้าเว็บด้วยแฟลชทั้งหมดยังคงตามหลอกหลอนเราทุกครั้งที่ต้องใช้งานอยู่เรื่อยไป จนมาถึงในขณะนี้ที่สมาร์ทโฟนได้เข้ามาเป็นส่วนสำคัญของโลกเว็บไซต์แล้ว ร้านอาหารได้มีการเปลี่ยนแปลงไปบ้างหรือไม่ ?

จากผลการศึกษาของ Restaurant Science บริษัทวิจัย และเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมร้านอาหารได้เผยว่ามีผู้เข้าเว็บไซต์ร้านอาหารจากมือถือมากถึงครึ่งหนึ่งของทั้งหมด แต่มีเพียงหนึ่งในแปดของแบรนด์อาหารแฟรนไชส์ และมีเพียงหนึ่งจากในสิบสองร้านอาหารส่วนตัวเท่านั้นที่มีหน้าเว็บไซต์มือถือของร้าน

ต่อจากข่าวก่อนหน้านี้ Ubuntu 12.04 จะเลิกใช้ "เมนูบาร์" เปลี่ยนมาเป็น HUD แทน ซึ่งสร้างกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ทางฝั่ง KDE กำลังจะทำอะไรคล้ายๆ กัน เพียงแต่เป็นฟีเจอร์เสริม ไม่ได้บังคับเปลี่ยนแต่อย่างใดนะครับ

ถ้าใครสงสัย หัวข่าวไม่ผิดหรอกครับ เพราะการเล่นเน็ตแล้วได้เงินฟรีมีอยู่จริงๆ เพียงแต่เราต้องยอมสละความเป็นส่วนตัว แชร์ข้อมูลพฤติกรรมการท่องเว็บของเราให้กูเกิลรับรู้ แลกกับบัตรของขวัญมูลค่าสูงสุด 25 ดอลลาร์

โครงการนี้ของกูเกิลมีชื่อว่า "Screenwise" ซึ่งผู้เข้าร่วมจะต้องติดตั้งส่วนเสริมของ Chrome ที่ส่งข้อมูลกลับไปยังพาร์ทเนอร์ของกูเกิล เพื่อดูว่าเรามีพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างไรบ้าง ซึ่งกูเกิลจะนำข้อมูลนี้ไปวิจัยในโครงการอื่นๆ ต่อไป

ผลตอบแทนที่เราได้รับคือบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 5 ดอลลาร์ (Amazon ไม่เกี่ยวกับโครงการนี้) โดยจะมอบให้ทุก 3 เดือน และมูลค่ารวมสูงสุดคือ 25 ดอลลาร์

แถบ sidebar ด้านซ้ายมือของ Gmail นั้นยาวขึ้นเรื่อยๆ ตามกาลเวลา เพราะมันประกอบด้วยของสารพัดอย่าง ไม่ว่าจะเป็น label ของอีเมล, หน้าจอสำหรับ chat, gadget อีกหลายอย่างที่เราสามารถนำมาใส่ได้

ความยาวที่มากขึ้นจนต้องเลื่อนเยอะๆ คงไม่ใช่ผลดีกับ usability แน่นอน ทำให้กูเกิลต้องออกแบบ sidebar ด้านข้างใหม่อีกครั้ง

sidebar แบบใหม่จะแบ่งออกเป็นครึ่งบนกับครึ่งล่าง (ดูภาพประกอบ) ซึ่งผู้ใช้สามารถลากแบ่งความกว้างระหว่างสองส่วนนี้ได้เอง

Dan Russell นักวิจัยด้านมานุษยวิทยาที่กูเกิล เปิดเผยข้อมูลกับเว็บไซต์ The Atlantic ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวสหรัฐ 90% ไม่รู้จักการใช้ปุ่มลัด Ctrl/Cmd+F เพื่อค้นหาคำในเอกสาร

Russell ต้องศึกษาพฤติกรรมการหาข้อมูลของมนุษย์ และเขาบอกว่าสิ่งที่เจอบ่อยมากคือกลุ่มตัวอย่างนั่งไล่หาคำในเอกสารยาวๆ เป็นเวลานาน เมื่อการทดสอบยุติ Russel จะบอกเทคนิคนี้กับกลุ่มตัวอย่างของเขา และเกือบทุกคนจะตกใจมากว่าเสียเวลาขนาดนั้นมาตลอดชีวิตได้อย่างไร!

แถวนี้ใครไม่รู้ จงสารภาพมาแต่โดยดี

บริษัท The Astonishing Tribe (TAT) ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้จากสวีเดน (เคยมีผลงานออกแบบอินเทอร์เฟซให้ T-Mobile G1) ได้สาธิต "แนวคิด" ของส่วนติดต่อผู้ใช้สำหรับแท็บเล็ตขนาดหน้าจอ 5-12 นิ้ว

อินเทอร์เฟซที่นำมาสาธิตชื่อว่า Velvet UI แนะนำว่าดูจากวิดีโอเข้าใจง่ายกว่า ถ้าให้เขียนบรรยายเป็นอักษรต้องบอกว่ามันคือ "ผ้าม่าน" ครับ

Velvet ยังเป็นแค่ต้นแบบ ยังห่างไกลจากผลิตภัณฑ์วางขายจริง อันที่เราเห็นรันอยู่บน MeeGo แต่ทาง TAT บอกว่าตั้งใจออกแบบมาสำหรับ Android ด้วย

นับวันเบราว์เซอร์ยิ่งเหมือนระบบปฏิบัติการขึ้นเรื่อยๆ ช่วงไม่กี่ปีมานี้เราเห็นวิวัฒนาการของเบราว์เซอร์ในทิศทางนี้ไม่น้อย เช่น การแยกโพรเซสของ Chrome, สงครามเอนจินจาวาสคริปต์, Offline Storage, Web Worker Threading ฯลฯ

ล่าสุดทางค่าย Mozilla ได้เผยแนวคิดใหม่ในการจัดการแท็บ อธิบายง่ายๆ มันคือ Expose ของ Mac OS X แต่ผสมเรื่องการจัดกลุ่มเข้ามาด้วย อธิบายเป็นคำพูดยาก ดูวิดีโอเข้าใจง่ายกว่าครับ

ตอนนี้ Tab Candy ยังเป็นแค่รุ่นทดสอบเท่านั้น สามารถดาวน์โหลด Firefox 4 รุ่น Tab Candy ได้ตามลิงก์ที่มา ในวิดีโอก็พูดไว้คร่าวๆ แล้วว่าอนาคตของมันจะไปในทิศทางไหน เช่น แชร์แท็บ, ค้นแท็บ ฯลฯ

ที่มา - Aza Raskin

ค่าย Mozilla เผยว่า Firefox 4 จะนำแท็บไปไว้ข้างบนทูลบาร์ เหมือนกับที่ Chrome เป็นคนริเริ่ม โดยให้เหตุผลไว้ 4 ข้อดังนี้ (ดูวิดีโอประกอบเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น)

สำนักข่าว TechCrunch รายงานข้อมูลวงในของ Android ว่า ตอนนี้ทีมงาน Android พอใจกับฟีเจอร์ที่มีอยู่ในปัจจุบันพอสมควร (หลังจากเร่งอัดแต่ฟีเจอร์มาตั้งแต่ปี 2008) และในรุ่นถัดไป "Gingerbread" จะหันมาปรับปรุงเรื่องประสบการณ์การใช้งาน ซึ่งยังเป็นจุดด้อยของ Android เมื่อเทียบกับคู่แข่ง

เป้าหมายสำคัญของกูเกิลคือแก้ปัญหา UI พิเศษของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ อย่าง Sense หรือ MOTOBLUR ที่มีความหลากหลายสูงมาก และกลายเป็นปัญหาทำให้เกิด fragmentation ของแพลตฟอร์ม

ที่มา - TechCrunch

เว็บไซต์ PlayingWithWire ได้เปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CMS สองตัวคือ Joomla! กับ WordPress ในแง่ usability อย่างละเอียด บทสรุปก็คือถึงแม้ว่า WordPress จะมีฟีเจอร์น้อยกว่า Joomla! แต่กลับมี usability ดีกว่า Joomla! มาก

I will argue that Joomla! is an example of a poorly managed open source project and that WordPress is a very successfully managed one.

อย่างไรก็ตาม ผู้เขียนได้กล่าวว่า Joomla! 1.5 นั้นเป็นทิศทางที่ถูกต้องที่โครงการ Joomla! กำลังมุ่งไปเพื่อ usability ที่ดีขึ้น และ Joomla! ก็สามารถทำงานซับซ้อนหลายอย่างๆ ที่ WordPress ทำได้ยาก เช่น eCommerce เป็นต้น

OpenID หรือบริการตรวจสอบผู้ใช้ด้วยไอดีเพียงอันเดียวเพื่อการล็อกอินที่ง่ายขึ้นที่กำลังเป็นที่นิยมในหลายๆ เว็บ (รวมไปถึง Blognone เองด้วย) ได้สร้างความงุนงงให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบางส่วน

การศึกษาล่าสุดทำโดย Yahoo ได้ศึกษาผู้หญิงอายุราว 30 กว่าๆ จำนวน 9 คนที่ติดอินเทอร์เน็ตระดับกลางถึงมาก ให้บอกวิธีการเข้าสู่เว็บไซต์ที่สนับสนุน OpenID โดยใช้รหัสผู้ใช้และรหัสผ่านของ Yahoo!

เว็บไซต์ Mac News Online นำเสนอ GUI 5 จุดที่เพิ่มเข้ามาใน Mac OS X 10.5 Leopard แล้วทำให้ชีวิตแย่ลงกว่าเดิม

• เงา drop shadow ใต้ขอบหน้าต่างเข้มและกว้างมาก
• ลูกศรสามเหลี่ยมที่ Dock หายไป เปลี่ยนเป็นจุดเรืองแสงสีฟ้าแทน
• menubar โปร่งแสง ทำให้อ่านข้อความยาก
• คู่สีของเมนูเวลาเปิด Spotlight ไม่มีรสนิยม
• ไอคอนโฟลเดอร์ใหม่มีลายจุด ทำให้ดูเหมือนกระดาษรีไซเคิล

ภาพประกอบดูกันเองตามลิงก์ และ Leopard เวอร์ชันที่วิจารณ์ยังเป็นแค่เบต้า

ที่มา - Mac News Online