รายงานการสำรวจตลาดซอฟต์แวร์โซเชียลเช่น บล็อก, วิกิ, ฟอรั่ม, และเครื่องมือสำหรับการสื่อสารอื่นๆ ในองค์กรมีมูลค่าตลาดรวมถึง 664 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ เติบโตขึ้นจากปีที่แล้วที่อยู่ที่ 578 ล้านดอลลาร์ ด้วยอัตราการเติบโตเช่นนี้ตลาดนี้น่าจะมีมูลค่ารวมกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2012

เครื่องมือในกลุ่มนี้ได้เช่น Salesforce.com Chatter, IBM Lotus Connections, หรือ Microsoft Sharepoint

บ้านเราจริงๆ ตลาด CMS ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานก็ค่อนข้างใหญ่มาก เสียดายไม่มีการสำรวจจริงจังว่ามูลค่าตลาดเป็นเท่าใหร่กัน

ที่มา - eWeek

Facebook เริ่มนำเทคโนโลยี facial recognition ที่อยู่ในโปรแกรมจัดการภาพถ่ายหลายๆ ตัว เข้ามาใส่ใน Facebook Photos แล้ว

เมื่อเราอัพโหลดรูปภาพ ทาง Facebook จะคาดเดาว่าบุคคลในภาพเป็นใคร และแนะนำชื่อของบุคคลที่ควรแท็กในภาพมาให้เรา นอกจากนี้ Facebook จะยังจัดกลุ่มภาพที่มีบุคคลคนเดียวกัน ให้เรากดแท็กเพียงครั้งเดียวได้หลายๆ ภาพด้วย

สำหรับคนที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ฟีเจอร์นี้สามารถปิดได้ใน Privacy Settings ซึ่ง Facebook จะไม่แนะนำชื่อเรา ถ้าหากว่าเพื่อนๆ อัพโหลดรูปของเราขึ้นไป

ที่มา - Facebook Blog

เราดูคีย์เวิร์ดยอดฮิตของ Twitter ไปแล้ว มาวันนี้เป็นของ Facebook บ้างครับ

ทีมงานของ Facebook ได้รวบรวม status message ของผู้ใช้ทั่วโลกในปี 2010 คัดออกมาเป็นเทร็นด์สำคัญ 10 อันดับ

เป็นที่ทราบกันดีแล้วว่าเฟสบุ๊ก (Facebook) ได้เปิดตัวรูปแบบการแสดงรายละเอียดส่วนตัว (Profile) แบบใหม่ ซึ่งบางคนอาจะไม่คุ้นและต้องการกลับไปเป็นหน้าแสดงรายละเอียดส่วนตัว (Profile) แบบเดิม ผมมีคำตอบให้ครับ

สรุปคือไม่ได้สามารถทำได้ครับ หลังจากที่ไปอ่านใน "Facebook Help Center" (http://facebook.com/help/?faq=19409) ได้ระบุไว้ว่า "ผู้ใช้ไม่สามารถย้อนไปยังหน้าแสดงรายละเอียดส่วนตัว (Profile) แบบเดิมได้หลังจากอัพเกรดไปเป็นแบบใหม่"

แม้ Google Buzz ดูเหมือนจะพ่ายแพ้ไปแล้วในสงคราม Social Network แต่ Google เองก็ยังสู้ไม่ถอยในการเข้าแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดที่ถูกครอบครองโดย Facebook อยู่ในขณะนี้

ล่าสุด TechCrunch เว็บข่าวไอทีชื่อดังได้อ้างแหล่งข่าวว่า Google กำลังซุ่มพัฒนา Social Network ตัวใหม่ที่มีชื่อเรียกกันภายในว่า "Google +1" หรือ "Google Plus One" โดยตัว +1 ที่ใส่เข้ามาในชื่อโปรเจคนั้นสามารถตีความได้หลายความหมาย ตั้งแต่เป็นการ Like หรือ Retweet หรือแม้กระทั่งเป็นการบอกนัยๆว่าเราไม่ได้อยู่ตัวคนเดียวในจักรวาลแห่งเว็บอันกว้างใหญ่

ผู้อ่าน Blognone คงคุ้นเคยกับ Flock เบราว์เซอร์ที่รวมฟีเจอร์ด้าน social เข้ามาเป็นรายแรกๆ Flock เปิดตัวมานานและมีฐานผู้ใช้ระดับหนึ่ง แต่เนื่องจากตัดสินใจเปลี่ยนฐานจาก Firefox มาเป็น Chromium ทำให้การพัฒนาล่าช้าไปบ้าง

เมื่อ Flock เจอกับคู่แข่งร่วมวงการอย่าง RockMelt ทำให้การแข่งขันเข้มข้นมากขึ้น และล่าสุด Flock ออกรุ่น 3.5 ที่พัฒนาจาก Chrome 7 มาแล้ว

บริการ social network ของกูเกิลที่มีข่าวว่าใช้ชื่อ "Google Me" อาจจะเปิดตัวไม่ทันในปีนี้ตามกำหนดเดิมเสียแล้ว

เว็บไซต์ Mashable รายงานว่าสาเหตุเกิดจากปัญหาภายในของกูเกิลเอง โดยมีทีมร่วมพัฒนา Google Me กันหลายทีม ทำงานซ้ำซ้อน และความเห็นไม่ตรงกัน ทำให้ Google Me ล่าช้ากว่าที่คาดกันไว้ กำหนดการใหม่อยู่ประมาณเดือนมีนาคม-เมษายน 2011 ครับ

ที่มา - Mashable

หลังจากมีการร่วมมือเมื่อกลางเดือนที่ผ่าน โดยสามารถล็อกอิน MySpace ด้วย Facebook ได้ ตอนนี้ผลลัพธ์ปรากฏออกมาให้เห็นแล้วว่า MySpace มียอดผู้เข้าใช้สูงขึ้นอย่างชัดเจน

ก่อนหน้านี้มีผู้ใช้ MySpace อยู่ราวๆ 6 หมื่นคนต่อวัน แต่หลังจากที่มีการประกาศเชื่อมต่อกับ Facebook ยอดผู้ใช้ MySpace ก็เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 8 หมื่นคนต่อวัน (ดูกราฟได้หลัง break)

ที่มา - InsideFacebook

เว็บเบราว์เซอร์ Skyfire ออกรุ่น 3.0 บน Android ฟีเจอร์สำคัญคือการประสานงานเข้ากับ social network โดยเฉพาะ Facebook

Skyfire 3.0 จะเพิ่มแถบ "SkyBar" ที่ด้านล่างของหน้าจอ เราสามารถกด Like/Share หน้าเว็บในขณะนั้น, ดู newsfeed ของ Facebook ได้ในตัว ดูวิดีโอสาธิตการทำงานด้านใน

SKyfire 3.0 ต้องการ Android 2.0 ขึ้นไป มีให้ดาวน์โหลดจาก Market แล้ว

ที่มา - ReadWriteWeb

ช่วงหลัง MySpace พยายามปรับตัวเองอย่างมากเพื่อเรียกกระแสนิยมกลับคืนมา ทั้งการเปลี่ยนโลโก้ และปรับโฉมหน้าเว็บ

ล่าสุด MySpace ประกาศความร่วมมือกับ Facebook โดยผู้ใช้สามารถล็อกอินด้วยบัญชีของ Facebook ได้แล้ว และ MySpace ยังนำข้อมูลอื่นๆ บน Facebook เช่น การกด like ของเรามาแสดงไว้บน MySpace ด้วย

ก่อนหน้านี้ MySpace เคยออกฟีเจอร์ Sync with Facebook มาแล้ว

เว็บไซต์ OnePoll.com ได้สำรวจข้อมูลจากผู้ใหญ่ชาวอังกฤษ 2,000 คน ถึงพฤติกรรมด้านเพศกับอินเทอร์เน็ต พบข้อมูลดังนี้

• 11% เคยมีความสัมพันธ์ทางเพศ (ต้นฉบับใช้คำว่า sexual intercourse) กับคนที่รู้จักกันบน Facebook
• 46% เคยส่งข้อความ SMS เชิงชู้สาว (ต้นฉบับใช้คำว่า illicit text) ไปยังคนที่ไม่ใช่คู่รักของตน
• 35% เคยแนบภาพเปลือยของตัวเองไปกับ SMS ด้วย
• 30% ยอมรับว่าดูภาพยนตร์สำหรับผู้ใหญ่ผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง
• 17% ยอมรับว่าดูภาพยนตร์สำหรับผู้ใหญ่ร่วมกับคู่รักของตน
• 10% มีความสัมพันธ์ทางเพศกับเพื่อนร่วมงาน

ที่มา - All Facebook

กองทัพอากาศแห่งประเทศสหรัฐอเมริกาออกมาเตือนทหารว่าการใช้ social network อาจทำให้เปิดเผยตำแหน่งโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเรียกว่าเป็น "การสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อปฏิบัติการ"

ตัวอย่างที่กองทัพฯ ยกมาก็ได้แก่ Facebook กับ Foursquare แล้วยังพูดถึงโทรศัพท์ BlackBerry ที่เปิดใช้งาน GPS ด้วย

ก็อยู่ที่คนใช้ล่ะครับว่าจะตั้งค่าความเป็นส่วนตัวไว้อย่างไร

ที่มา - BBC

จากข่าวลือว่า Facebook จะเปิดบริการอีเมลของตัวเอง ในการแถลงข่าวเมื่อคืนนี้ผิดจากที่คาดการณ์กันอยู่บ้าง เพราะ Facebook ไม่ได้เปิดตัวอีเมล แต่ "ยกเครื่อง" ระบบ Facebook Messages แทน

ระบบ Facebook Messages ตัวใหม่จะทำหน้าที่เป็น "ศูนย์กลาง" ของการสื่อสาร 4 ประเภท ได้แก่ ข้อความภายใน Facebook, อีเมล, แชท และ SMS (Mark Zuckerberg บอกว่าในอนาคตอาจเพิ่ม VoIP แต่ตอนนี้เอาเฉพาะการสื่อสารแบบข้อความก่อน)

การสื่อสารแต่ละแบบมีลักษณะดังนี้

หลังจากไมโครซอฟท์ออก Windows Live Messenger 2011 ที่เชื่อมต่อกับ Facebook ได้ ฐานผู้ใช้ WLM จำนวนมหาศาล 300 ล้านคนก็ช่วยให้มันกลายเป็นแอพฯ ยอดนิยมอันดับ 2 ของ Facebook ทันที โดยมียอดผู้ใช้ต่อวันประมาณ 9.1 ล้านคน

ส่วนอันดับหนึ่งก็เดาไม่ยาก Farmville ยังครองแชมป์แบบทิ้งห่าง มีคนใช้ 16.6 ล้านคนต่อวัน อันนี้เป็นสถิติจากบริษัท AppData นะครับ ที่เหลือใน 10 อันดับแรกเป็นเกมซะเยอะ

ไมโครซอฟท์บอกว่าผู้ใช้ WLM เพียง 20% เท่านั้น (ประมาณ 60 ล้านคน) ที่ใช้งานฟีเจอร์นี้ จึงน่าจับตาว่าถ้าผู้ใช้ WLM เชื่อมต่อตัวเองเข้ากับ Facebook มากขึ้น WLM อาจขึ้นมาแซง Farmville ก็เป็นได้

เมื่อปีที่แล้วเรามีข่าว RockMelt เบราว์เซอร์ตัวใหม่ของทีมผู้สร้าง Netscape? ซึ่งเน้นการใช้งาน social network แต่หลังจากนั้นข่าวคราวก็เงียบหายไป 1 ปี วันนี้ RockMelt เปิดตัวแล้ว

RockMelt เป็นเบราว์เซอร์สำหรับ social network ตามข่าวก่อนหน้า มันใช้ Chromium เป็นฐาน และเพิ่มฟีเจอร์ที่เชื่อมต่อกับ Facebook/Twitter/RSS เข้ามา แนวคิดของมันจะคล้ายๆ กับ Flock แต่หน้าตาจะต่างออกไป โดย RockMelt จะแสดงไอคอนของเพื่อนและบริการต่างๆ ใน sidebar ทั้งด้านซ้ายและขวาของหน้าต่าง (ดูวิดีโอประกอบ)

ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่เกือบทุกเจ้านั้นเปิด Contacts API ให้บริการอื่นๆ สามารถดึงรายชื่อเพื่อนๆ ในสมุดที่อยู่ไปใช้งานได้ ที่เราคุ้นเคยกันก็คงเป็น Facebook/Twitter ที่ช่วยผู้ใช้หาเพื่อนที่ใช้บริการนี้อยู่แล้ว ผ่านการดึงข้อมูลจากสมุดที่อยู่ของ Hotmail/Gmail/Yahoo! เป็นต้น

ล่าสุดกูเกิลได้ปรับเงื่อนไขของการใช้ Contacts API ของ Gmail แล้ว โดยระบุว่าบริษัทอื่นๆ ที่ต้องการใช้งานจะต้องเปิด Contacts API ของตัวเองให้คนอื่นใช้เช่นกัน

แม้จะไม่บอกตรงๆ แต่ยุทธวิธีนี้ของกูเกิลก็มุ่งเป้าไปที่ Facebook โดยเฉพาะ เพราะว่าปัจจุบันยังไม่สามารถนำรายชื่อเพื่อนใน Facebook ออกไปใช้กับบริการอื่นๆ ได้ (แต่ Facebook กลับสามารถดึงข้อมูลจากบริการอื่นได้)

Cisco เตรียมเปิดตัวซอฟต์แวร์ SocialMiner สำหรับวิเคราะห์ข้อความต่างๆ ใน social network ที่อาจจะกระทบต่อแบรนด์ของเรา SocialMiner จะสามารถเข้าไปกวาดข้อมูลเหล่านี้แล้วแจ้งเตือนให้พนักงานสามารถเข้าไปตอบสนองต่อปัญหาได้ทัน ก่อนที่ปัญหาจะลุกลามเกินควบคุม

SocialMiner เป็นโมดูลหนึ่งของ Cisco Contact Center โดยตัวเซิร์ฟเวอร์นั้นมีราคา 1,000 ดอลลาร์ และ 1,500 ดอลลาร์สำหรับพนักงานแต่ละคน

บริษัทในไทยเองก็น่าจะเจอปัญหาลูกค้าไม่สามารถติดต่อช่องทางที่เตรียมไว้ให้ แล้วไปโวยวายกันในอินเทอร์เน็ตเยอะ แต่เนื่องจากสินค้ายังไม่เปิดตัวก็ไม่แน่ว่ามันจะวิเคราะห์ภาษาไทยได้ดีแค่ไหน

นอกจาก Facebook for Android/iPhone รุ่นใหม่ ทาง Facebook ยังประกาศของใหม่อีก 3 เรื่องครับ

อย่างแรกคือ Facebook Deals เป็นฟีเจอร์ที่ออกมาฆ่า Foursquare ตรงๆ โดย Facebook ร่วมมือกับร้านค้าต่างๆ ให้ส่วนลดสินค้าและบริการแก่คนที่เช็คอินด้วย Facebook Places ตอนนี้ยังใช้ได้กับ Facebook for iPhone หรือ touch.facebook.com เท่านั้น - Facebook Blog

MySpace อดีตยักษ์แห่งวงการ social network ที่ช่วงหลังอยู่ในขาลง ได้เปลี่ยนโฉมหน้าเว็บใหม่หมด โดยหวังว่าจะช่วยเรียกความนิยมกลับคืนมา

การปรับโฉมครั้งนี้ทำต่อเนื่องกับ โลโก้ใหม่ของ MySpace (ที่เขียนว่า My_____) เว็บโฉมใหม่เน้นจับกลุ่มผู้ใช้อายุระหว่าง 13-35 ปี เพื่อเลี่ยงการชนกับ Facebook ซึ่งเป็นผู้ใหญ่มากกว่า เว็บใหม่จะเน้นเพลง ภาพยนตร์ ดารา รายการทีวี และเกม ซึ่งเป็นหัวข้อที่วัยรุ่นสนใจ

นอกจากนี้ MySpace ยังเพิ่มระบบแต้มและ badge เข้ามา ยิ่งโพสต์มากยิ่งได้แต้มมาก และจะได้ badge เพิ่มขึ้นไปด้วย ตอนนี้เว็บโฉมใหม่ให้บริการเฉพาะผู้ใช้ในสหรัฐเท่านั้น

Windows Live Messenger Connect คือ Facebook Connect เวอร์ชันไมโครซอฟท์ (อ่านรายละเอียดในข่าวเก่า Windows Live Messenger Connect ล็อกอินผ่านเว็บด้วย Live ID) วันนี้มันออกรุ่นจริงเรียบร้อยแล้ว

การออกรุ่นจริงมีผลกับนักพัฒนาเว็บไซต์มากกว่าผู้ใช้ทั่วไป เพราะ Messenger Connect เป็นบริการที่มุ่งเป้านักพัฒนาเว็บโดยตรง (ให้เอา Messenger Connect ไปเชื่อมต่อกับเว็บ แล้วค่อยให้ผู้ใช้ล็อกอินผ่าน Live ID อีกที)

แต่บริการแชร์ข้อมูลผ่านเว็บหลายแห่ง เช่น AddThis, ShareThis เริ่มเพิ่ม Messenger เข้าเป็นส่วนหนึ่งของปุ่ม Share แล้ว เช่นเดียวกับ Bing เวอร์ชันสหรัฐ ที่เพิ่มปุ่มแชร์ไปยัง Messenger เช่นกัน (ดูภาพประกอบ)

Electronic Frontier Foundation (EFF) กลุ่มรณรงค์ด้านสิทธิดิจิทัลที่เป็นที่รู้จักกันดี ได้เปิดเผยเอกสารสองฉบับจากกระทรวงความมั่นคงภายในของสหรัฐ (Department of Homeland Security กระทรวงที่ตั้งขึ้นสมัยรัฐบาลบุช หลังเหตุการณ์โจมตีเมื่อวันที่ 11 กันยายน) ที่กล่าวถึงการเข้าไปสอดส่องบนเว็บไซต์ social network ต่างๆ เช่น Facebook, MySpace, Hi5, ฯลฯ

Bing และ Facebook ได้ประกาศร่วมกันว่า Bing จะเริ่มรวมผลการค้นหาข้อมูลจาก Facebook อาทิ การค้นหาเพื่อนและการส่งข้อความหากัน (Facebook Profile Search) การค้นหาสิ่งที่เพื่อนชอบ (Bing with Liked Results) โดยแค่พิมพ์ชื่อคนที่ต้องการค้นหาใน Bing โดยผลลัพธ์การค้นหานั้นได้รับการจัดเรียงลำดับรายชื่อตามจำนวนการเป็นเพื่อนร่วมกัน (share mutual friends)

ในการจัดการกับปัญหาความเป็นส่วนตัว (privacy) นั้น

Facebook ถูกวิจารณ์อย่างมากว่า "ล็อค" ข้อมูลของผู้ใช้เอาไว้ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้หนีไปใช้บริการของคู่แข่งอื่น หลังจากจ้าง David Recordon ซึ่งเป็นผู้ผลักดันนโยบาย Data Portability ไปทำงานด้วย ตอนนี้ผลลัพธ์ออกมาแล้ว

ถ้าลองเข้าไปในหน้า Account Settings ของ Facebook จะพบลิงก์ Download Your Information (ของผมยังไม่มีเลยทดสอบไม่ได้) สำหรับดาวน์โหลดทุกสิ่งทุกอย่างที่เราเคยโพสต์ลงใน Facebook ในรูปของไฟล์ .zip ก้อนเดียว ดูวิดีโอประกอบจะเข้าใจง่ายกว่า

Facebook เปิดบริการ Groups มานานแล้ว (Blognone Group แบบทิ้งร้าง) ตอนแรกมันถูกออกแบบให้เป็น "สมาคม" ระหว่างผู้ใช้ Facebook ที่อาจไม่เคยรู้จักกันมาก่อนแต่อาจมีความสนใจร่วมกัน ภายหลังเมื่อมีระบบ Facebook Page ที่เหมาะกับงานมากกว่า ทำให้ Groups เงียบเหงาไปมาก

ล่าสุด Facebook ปรับปรุง Groups ใหม่ โดยเปลี่ยนมันเป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับกลุ่มขนาดเล็กลง และเน้นกลุ่มคนที่รู้จักกันอยู่แล้วแทน มันจะคล้ายคลึงกับการจัดกลุ่มใน Contact ของมือถือหรือ IM มากกว่าของเดิมที่เหมือนกับ Newsgroup สาธารณะ

ภาพยนตร์ The Social Network ที่สร้างจากตำนานการเกิด Facebook เข้าฉายเมื่อวันศุกร์ที่แล้ว ผลคือเปิดตัวเป็นอันดับหนึ่งของ Box Office ในสหรัฐ ทำเงินสุดสัปดาห์ได้ 23 ล้านดอลลาร์

ทาง Sony Picture คาดว่าเรื่องนี้จะทำรายได้ในสหรัฐประมาณ 100 ล้านดอลลาร์ และเสียงตอบรับจากนักวิจารณ์ออกมาดี มีโอกาสที่จะได้เข้าชิงรางวัลออสการ์ด้วย

เมื่อวันศุกร์ที่แล้ว Facebook ได้จัดให้พนักงานชมภาพยนตร์เรื่องนี้เช่นกัน โดยโฆษกของบริษัทให้ข้อมูลว่าเป็นการผ่อนคลายหลังงานหนัก แต่ไม่มีรายงานว่า Mark Zuckerberg ไปชมด้วยหรือไม่