Samsung Pay บริการจ่ายเงินผ่านมือถือ เปิดบริการอย่างเป็นทางการในประเทศไทย ผู้ที่มีสมาร์ทโฟนรุ่นที่รองรับ สามารถใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทะเบียนก่อน (เพียงอัพเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด จะมีแอพ Samsung Pay โผล่ขึ้นมา)

ตอนนี้ Samsung Pay ยังเพิ่งเริ่มต้น มีอุปกรณ์ที่รองรับเพียงบางรุ่น และยังมีคนอีกจำนวนมากที่ยังไม่ได้ลองใช้งาน อาจยังนึกภาพตามไม่ออกว่าประสบการณ์ใช้งานจริงเป็นอย่างไร ซึ่งบทความนี้จะเล่าประสบการณ์เหล่านี้ให้อ่านกัน

รู้จัก Samsung Pay คืออะไร ปลอดภัยแค่ไหน

เทคโนโลยีของ Samsung Pay รองรับทั้งเครื่องอ่านบัตรรุ่นใหม่ที่เป็น NFC และเครื่องอ่านบัตรรุ่นเก่าที่เป็นแถบแม่เหล็ก MST ซึ่งส่วนใหญ่เครื่องอ่านบัตรในประเทศไทย ยังเป็นเครื่องอ่านบัตรแบบเก่า

ตามหลักการแล้ว Samsung Pay สามารถใช้กับเครื่องอ่านบัตรได้แทบจะ 100% ในไทย เพราะใช้การปล่อยสัญญาณคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า จำลองการส่งข้อมูลเหมือนแถบแม่เหล็กในบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ร้านค้าและเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ในไทย ยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้เท่าไรนัก (เพราะซัมซุงเป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่ทำได้ในตลาด) การไปใช้ Samsung Pay จ่ายเงิน จึงอาจมีปัญหาเรื่องการยอมรับจากแคชเชียร์อยู่บ้าง ซึ่งปัญหานี้จะค่อยๆ หายไปในระยะยาว

ส่วนประเด็นเรื่องความปลอดภัยนั้นไม่ใช่สิ่งที่น่ากังวล เพราะ Samsung Pay เก็บเป็นเลขบัตรเครดิตเสมือน (virtual card number) ไม่ได้เก็บข้อมูลเลขบัตรเครดิตโดยตรง, ใช้ระบบ token ยืนยันว่าเป็นบัตรจริงกับ Visa/Mastercard, เก็บข้อมูลเลขบัตรเสมือนไว้ในหน่วยความจำแยกเฉพาะ (ผ่านระบบความปลอดภัย Knox) และการจ่ายเงินทุกครั้งต้องยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือของเจ้าของเครื่อง

ดังนั้น ถ้าเทียบแล้ว ประสบการณ์การจ่ายเงินด้วย Samsung Pay จะคล้ายกับการจ่ายเงินผ่านบัตรแบบ contactless ที่ไม่ต้องรูด ลักษณะเดียวกับ Visa Paywave หรือ MasterCard Paypass มากกว่าการรูดด้วยบัตรเครดิตพลาสติก

ประสบการณ์ใช้งาน Samsung Pay ในสนามจริง

การใช้งานแอพ Samsung Pay ค่อนข้างตรงไปตรงมา เริ่มต้นจากการเพิ่มบัตรเครดิตเข้าไปในแอพ ซึ่งเจ้าของบัตรต้องกรอกข้อมูลบนบัตรเหมือนกับการจ่ายเงินออนไลน์ และต้องยืนยันตัวตนด้วย SMS จากทางธนาคารผู้ออกบัตรก่อน จึงจะสามารถเพิ่มบัตรเข้าไปในแอพได้

เมื่อเพิ่มบัตรเข้าระบบแล้ว ในหน้าจอล็อคสกรีนจะมีรูปบัตรเครดิตโผล่ขึ้นมาที่ด้านล่างของหน้าจอ วิธีใช้งานคือดันบัตรขึ้นมาบนจอภาพ ในหน้าจอจะให้สแกนนิ้ว (หรือกรอก PIN) เพื่อยืนยันการจ่ายเงิน จากนั้นหน้าจอจะแสดงไอคอนว่ากำลังส่งสัญญาณการจ่ายเงิน เพื่อให้เรานำเครื่องมือถือไปวางไว้ใกล้ๆ เครื่องรูดบัตรอีกที ก็เป็นอันเรียบร้อย

Blognone ลองใช้จ่ายเงินด้วยบัตร Samsung Pay ตลอดช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา พบว่าการใช้งานทางเทคนิคส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา (รูดผ่านเกือบหมดทุกครั้ง) และได้ข้อมูลถูกต้องดี ไม่ต่างอะไรกับการจ่ายด้วยบัตรเครดิตจริง

อย่างไรก็ตาม พบว่าร้านค้ายังไม่รู้จัก Samsung Pay มากนัก และยังค่อนข้างตื่นเต้นตกใจเวลาที่บอกว่าต้องการจ่ายเงินด้วย Samsung Pay ซึ่งต้องอธิบายให้เข้าใจกันพอสมควร (ถ้าเป็นร้านค้าที่คุ้นเคยกับระบบแบบ Paywave จะไม่ค่อยตกใจนัก)

สุดท้ายแล้ว ผู้ใช้ Samsung Pay ในช่วงแรกควรเตรียมใจไว้ว่า เราอาจไม่สามารถจ่ายผ่าน Samsung Pay ได้เพราะเจ้าหน้าที่แคชเชียร์ไม่กล้าหรือไม่มั่นใจ ต้องจ่ายด้วยวิธีอื่นแทนเพื่อความสบายใจของพนักงาน

ข้อดี

• สะดวก ไม่ต้องพกบัตรหลายใบติดกระเป๋าเงินให้ตุง
• แอพใช้งานง่าย ตรงไปตรงมา
• ปลอดภัย ต้องยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือทุกครั้ง

ข้อเสีย

• ร้านค้าส่วนใหญ่ยังไม่รู้จักและไม่เข้าใจ ต้องเสียเวลาอธิบายให้เข้าใจ
• จุดติดตั้งเครื่องอ่านบัตรของร้านค้าในไทย อยู่ในตำแหน่งที่ไม่สะดวกนัก เช่น ร้านอาหาร ต้องไปจ่ายที่เคาเตอร์แคชเชียร์ หรือซูเปอร์มาร์เก็ต มักเอาเครื่องไปเก็บไว้ลึกๆ ต้องฝากพนักงานเอาไปแตะให้

ร้านค้าที่รองรับ

จะเห็นว่าปัญหาของ Samsung Pay ในปัจจุบัน ยังเป็นเรื่องความรู้ความเข้าใจของร้านค้าเป็นหลัก เพื่อความมั่นใจสำหรับคนที่อยากลองใช้ Samsung Pay ครั้งแรก อาจลองใช้กับร้านค้าที่ประกาศรองรับ Samsung Pay อย่างเป็นทางการ เช่น ห้างสรรพสินค้าเครือเดอะมอลล์ ดิเอ็มโพเรียม ดิเอ็มควอเทียร์ สยามพารากอน, ซูเปอร์มาร์เก็ต Gourmet Market และ Home Fresh Mart, ร้านกาแฟ Dean & Deluca เป็นต้น (รายชื่อร้านค้าทั้งหมด ดูได้ท้ายบทความ)

ในช่วงเปิดตัว Samsung Pay ยังทำโปรโมชั่นกับร้านค้าและบัตรเครดิตบางราย ให้ส่วนลดหรือแต้มสะสมพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้คนใช้จ่ายผ่าน Samsung Pay ด้วย เช่น บัตร KTC ให้เครดิตเงินคืน 5%, บัตร Citi ให้เครดิตเงินคืนหรือคะแนนสะสมกับร้านค้าบางราย ตามภาพ

ต้องการทดลองใช้งาน Samsung Pay ต้องทำอย่างไรบ้าง

สมาร์ทโฟนรุ่นใดบ้างที่รองรับ

สมาร์ทโฟนของซัมซุงรุ่นที่รองรับ Samsung Pay ได้แก่ Galaxy Note 5, Galaxy S6 edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy A7 (2016), Galaxy A5 (2016)

ส่วน Galaxy A9 Pro จะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้

บัตรเครดิตอะไรบ้างที่ใช้กับ Samsung Pay ได้

ปัจจุบัน บัตรเครดิตของธนาคารในประเทศไทยที่รองรับคือ KTC, Citi, SCB, KBank

ส่วนบัตรของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จะใช้งานได้ 1 ธันวาคม 2559 เป็นต้นไป, บัตรของธนาคารกรุงเทพ เริ่มใช้งานได้ 15 ธันวาคม 2559

รายชื่อร้านค้าที่รองรับ Samsung Pay

ห้างสรรพสินค้า

• ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ทุกสาขา (ทุกเคาน์เตอร์ชำระเงินในโซนห้างสรรพสินค้า) ได้แก่
  • เดอะมอลล์รามคำแหง
  • เดอะมอลล์ท่าพระ
  • เดอะมอลล์บางแค
  • เดอะมอลล์งามวงศ์วาน
  • เดอะมอลล์บางกะปิ
  • เดอะมอลล์นครราชสีมา
• ห้างสรรพสินค้า ดิ เอ็มโพเรียม (ทุกเคาน์เตอร์ชำระเงินในโซนห้างสรรพสินค้า)
• ห้างสรรพสินค้า ดิ เอ็มควอเทียร์ (ทุกเคาน์เตอร์ชำระเงินในโซนห้างสรรพสินค้า)
• ห้างสรรพสินค้า พารากอน (ทุกเคาน์เตอร์ชำระเงินในโซนห้างสรรพสินค้า)
• ห้างสรรพสินค้า บลูพอร์ต หัวหิน (ทุกเคาน์เตอร์ชำระเงินในโซนห้างสรรพสินค้า)

ซุปเปอร์มาร์เกต

• Gourmet Market ทุกสาขา ได้แก่
  • บลูพอร์ต หัวหิน
  • ดิ เอ็มโพเรียม
  • ดิ เอ็มควอเทียร์
  • พารากอน
  • เทอร์มินอล 21
  • เดอะคริสตอล เอสบีราชพฤกษ์
  • เดอะมอลล์บางกะปิ
  • เดอะมอลล์นครราชสีมา
  • เดอะ พรอมานาด
• Home Fresh Mart ทุกสาขา ได้แก่
  • เดอะมอลล์บางแค
  • เดอะมอลล์งามวงศ์วาน
  • เดอะมอลล์รามคำแหง
  • เดอะมอลล์ท่าพระ

อาหารและเครื่องดื่ม

• Dean & Deluca ทุกสาขา ได้แก่
  • มหานคร
  • ปาร์ค เวนเจอร์
  • สาทร สแควร์
  • เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่
  • ดิ เอ็มควอเทียร์
  • เดอะ คริสตอลปาร์ค
• เชสเตอร์ กริลล์ 3 สาขา ได้แก่
  • ซีพี ทาวเวอร์
  • สยามสแควร์
  • เซ็นจูรี่ (อนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ)

แฟชั่น

• Zara ทุกสาขา ได้แก่
  • เซ็นทรัสพลาซ่าลาดพร้าว
  • เดอะมอลล์บางกะปิ
  • เซ็นทรัลพลาซ่าปิ่นเกล้า
  • เซ็นทรัลเวิลด์
  • เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่
  • พารากอน
  • ดิ เอ็มควอเทียร์
  • เมกะบางนา
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลพัทยา
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลเชียงใหม่
• H&M ทุกสาขา ได้แก่
  • พารากอน
  • เซ็นทรัลเวิลด์
  • เดอะมอลล์บางกะปิ
  • แฟชั่นไอซ์แลนด์
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลภูเก็ต
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลเชียงใหม่
  • เดอะมอลล์บางแค
  • เซ็นทรัลพลาซ่าเว็ส์ทเกต
  • เทอร์มินอล 21
  • ดิ เอ็มควอเทียร์
  • เดอะมอลล์นครราชสีมา
  • พาราไดสซ์ปาร์ค
  • เมกะบางนา
  • เซ็นทรัลพลาซ่าบางนา
  • สเปลล์ ฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลพัทยา
  • เซ็นทรัลเฟสติวอลหาดใหญ่
  • บลูพอร์ต หัวหิน
  • เดอะคริสตอลมอลล์
• Massimo Dutti ทุกสาขา ได้แก่
  • พารากอน
  • ดิ เอ็มควอเทียร์
  • เซ็นทรัลเวิลด์
  • เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่

ความงาม

• Etude สาขา Digital Gateway
• Innisfree ทุกสาขา ได้แก่
  • สยามสแควร์
  • เมกะบางนา
  • ฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต
  • เซ็นทรัลพลาซ่าปิ่นเกล้า
  • เซ็นทรัลพลาซ่าเว็ส์ทเกต