Grab ประกาศปรับนโยบายใหม่เกี่ยวกับการยกเลิกการเดินทาง ซึ่ง Grab ได้ประกาศไปตั้งแต่เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา แต่เริ่มมีผลกับผู้โดยสารและผู้ขับรถทั้งหมดตั้งแต่วันนี้ (4 พฤศจิกายน 2562) เป็นต้นไป

โดยประเด็นสำคัญคือการคิดค่าปรับหากมีการยกเลิกการเดินทาง เริ่มต้นที่ 10 บาท ไปจนถึง 50 บาท ซึ่งการยกเลิกนั้นมีเงื่อนไขต่อนี้

Tan Hooi Ling ผู้ร่วมก่อตั้ง Grab ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg TV เผยว่า Grab มีแผนที่จะลงทุนงานวิจัยด้าน AI ภายในปีหน้าในวงเงิน 150 ล้านดอลลาร์ เพื่อนำมาเสริมการเติบโตของธุรกิจปัจจุบัน ทั้งบริการรถโดยสาร, บริการส่งอาหาร, บริการเงินดิจิทัล ตลอดจนคอนเทนต์

โจทย์ท้าทายที่ Grab ให้ความสนใจในการพัฒนา AI คือ การป้องกันการหลอกลวงบนแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing, NLP) ซึ่งข้อหลังนั้นเป็นปัญหาเฉพาะตัวมากสำหรับบริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย Grab ได้ร่วมมือกับไมโครซอฟท์เพื่อพัฒนาตัวประมวลผล

Grab ประกาศเข้าลงทุนในบริษัทขนส่งพัสดุสินค้า Ninja Van ด้วยมูลค่าที่ไม่เปิดเผย ซึ่งจากนี้บริการของ Ninja Van จะถูกรวมเป็นส่วนหนึ่งที่แสดงผลในแอปของ Grab ผ่านบริการขนส่งพัสดุ GrabExpress

นอกจากความร่วมมือด้านขนส่งสินค้า Ninja Van ยังเตรียมเพิ่มตัวเลือกการจ่ายเงินผ่าน GrabPay และให้บริการประกันภัยผู้ขนส่งสินค้าผ่าน Grab Financial อีกด้วย

Ninja Van เป็นบริษัทให้บริการขนส่งพัสดุสินค้าที่ทำตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยให้บริการอยู่ใน 450 เมือง และมีสาขาในประเทศไทย

Grab สิงคโปร์ ประกาศพาร์ทเนอร์หลายราย เพื่อเพิ่มเติมบริการใหม่ ๆ เข้ามา ตามกลยุทธ์ซูเปอร์แอป (มีทุกอย่างที่จำเป็นในแอปเดียว) ซึ่งบริการใหม่ที่ประกาศมี 4 อย่างดังนี้

Grab ประกาศรับเงินลงทุนก้อนใหม่จากกองทุน SoftBank Vision อีก 1,460 ล้านดอลลาร์ หรือกว่า 46,000 ล้านบาท ทั้งนี้ SoftBank เป็นผู้ลงทุนรายสำคัญของ Grab อยู่แล้ว โดย Grab บอกว่าเงินทุนใหม่นี้จะนำไปใช้ลงทุนเพิ่มเติมสำหรับกลยุทธ์ซูเปอร์แอป ที่เสริมให้ Grab มีบริการทุกอย่างเชื่อมโยงในชีวิตประจำวัน รวมทั้งน่าจะใช้ในการแข่งขันกับ Go-Jek แอปประเภทเดียวกันจากอินโดนีเซีย

กลุ่มการเงิน Tokyo Century จากญี่ปุ่น ประกาศว่าบริษัทได้ลงทุนเพิ่มเติมใน Grab ด้วยมูลค่าที่ไม่เปิดเผย แต่ระบุว่าการลงทุนนี้เป็นส่วนหนึ่งของรอบเพิ่มทุนซีรี่ส์ H ของ Grab และทำให้เงินลงทุนรวมทั้งหมดในรอบนี้สูงกว่า 3 พันล้านดอลลาร์ หรือราว 9.6 หมื่นล้านบาทแล้ว

Tokyo Century บอกว่านอกจากการซื้อหุ้นใน Grab แล้ว บริษัทยังลงทุนเพิ่มเติมใน Grab Rental บริการปล่อยเช่ารถอีกด้วย เพื่อรองรับความต้องการของผู้สนใจมาขับรถให้ Grab ที่อาจไม่มีเงินทุนในการซื้อรถมาขับ

สำนักข่าว Reuters รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวภายในว่า Grab ใกล้ปิดดีลรับเงินเพิ่มทุนรอบล่าสุดจาก SoftBank เป็นมูลค่ามากกว่า 1,500 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 49,000 ล้านบาท) ซึ่งสูงกว่าที่ Reuters เคยรายงานเมื่อเดือนตุลาคมว่าอยู่ราว 500 ล้านดอลลาร์

คาดว่าดีลดังกล่าวจะเจรจาเสร็จสิ้นในเดือนนี้ และประกาศเป็นทางการในเดือนมกราคม อย่างไรก็ตามทั้ง Grab และ SoftBank ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นต่อข่าวดังกล่าว