Grab ฟิลิปปินส์ประกาศเพิ่มมาตรการลดการยกเลิกการจองการเดินทาง โดยระบุว่าการยกเลิกการจองรถสร้างความรำคาญใจทั้งผู้โดยสารและคนขับรถ
มาตรการใหม่ให้สิทธิ์ผู้โดยสารยกเลิกเที่ยวโดยสารได้ภายใน 5 นาทีแรกหลังได้คนขับรถ, รถเคลื่อนที่ออกจากจุดนัดหมาย, รถมาจุดนัดช้ากว่าเวลาที่คาดไว้เกิน 15 นาที, หรือคนขับแจ้งว่ามาถึงจุดนัดแล้วแต่ไม่ได้มาถึงจริง แต่หากผู้โดยสารยกเลิกเที่ยวเดินทางหรือไม่มาถึงจุดนัดนอกเงื่อนไขนี้จะต้องเสียค่าปรับ 50PHP หรือประมาณ 30 บาท
นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ยกเลิกการจองรถมากเกินไป จะถูกงดให้บริการ 24 ชั่วโมง
ขณะที่มาตรการฝั่งคนขับรถนั้น จะเริ่มบังคับว่าคนขับต้องมีอัตราการให้บริการเสร็จสิ้น (completion rate) ตามกำหนด โดยอัตรานี้จะคำนวณจากจำนวนการให้บริการ, การยกเลิกเที่ยวโดยสาร, และการเมินเฉยไม่กดรับงาน หากมีอัตราต่ำเกินไปบัญชีคนขับนั้นจะถูกล็อกออกจากระบบชั่วคราว และในระยะยาวหากมีคะแนนต่ำเกินไปและถูกร้องเรียนหลายครั้งก็จะถูกแบนออกจากระบบ
ทุกครั้งที่คนขับกดยกเลิกเที่ยวโดยสาร ผู้โดยสารยังได้รับ Grab Rewards อีก 30 คะแนน
ที่มา - Rappler
ภาพจาก Shutterstock
Comments
เคยเรียกแล้วคนมารับ ขับหนีไปไหนเฉยๆเลย ครั้งนึง
ได้ยืนข้างตำรวจ หรือข้างวินป่ะครับ
ไม่ครับ คือพอคนขับกดรับเรา เค้าก็ไม่ได้วิ่งมาหาเราเลยครับ วิ่งห่างจากเราไปเรื่อย
เคย 2-3 ครั้งครับ
แต่ที่แสบสุดๆเลยมี2หนคือขับเลยไปจากจุดรับ ไอ้เรานึกว่าจะวกกลับมารับเรา ที่ไหนได้เลยไปไกลลิบเลยครับ แล้วก็หยุดรถตรงที่คิดว่าเป็นปั๊มครับ แล้วก็จอดแช่ไว้แบบนั้น ส่งข้อความไปบอกก็เงียบโทรก็ไม่รับ รอครึ่งช.ม.ก็ไม่มา งานก็ไม่ยอมยกเลิกเหมือนกะให้เรายกเลิกเอง ผมเลยแก้เผ็ดโบกรถกลับเองเลย จนผ่านไป 3-4ช.ม.ได้ถึงยอมกดยกเลิกงาน
ผมเจอมาสดๆ วันนี้เลยครับ รับแล้ววิ่งห่างไปเรื่อยๆ โทรไปไม่รับ ผมก็โบกแท็กซี่ไปเองแล้วคอยเช็คว่าวิ่งวนกลับมาบ้างมั้ย ซึ่งก็ไม่ ผ่านไปราวครึ่ง ชม. ค่อยกดยกเลิกมา
เหตุการณ์แบบนี้เกือบทั้งหมดที่เคยเจอคือแท็กซี่ซะด้วย...
เคยเจอเหมือนกัน แต่กลัวว่ามันถ้ามันวนกลับมาจุดรับอีกรอบแล้วกดจะรับผู้โดยสาร แล้วมันก็ยกเลิกแล้วให้เหตุผลว่าเราไม่มา จะทำไง ผมหักผ่านบัตรด้วย กลัวมันจะหักเงิน
อีกเคสเคยเจอแบบ เรียก justgrab ผมปักหมุดปลายทางหน้าหมู่บ้าน แต่บ้านผมจริงๆ เข้าไปอีกประมาณ 1 กิโล คนขับกดบวกเงินเพิ่ม 20 บาทเฉยเลย ผมโทรกลับไปหา เค้าบอกว่าปักหมุดไม่ตรง ต้องบวกเพิ่มตามราคา คือแบบถ้าเป็น taxi วิ่งเข้ามายังบวกแค่ 3 บาทเองมั้ง หาเบอร์ call-center ของ grab ก็หาไม่เจอ ในเว็บก็ไม่เห็นมี แจ้งเรื่องในแอปก็กด submit ไม่ได้ เหมือนมันบัคว่ากรอกข้อมูลผิด ทั้งๆ ที่กรอกครบหมดแล้ว แจ้งไปใน fb ก็ไม่เห็นมีไรเกิดขึ้น
คิดถึง Uber จังเลย
พวกขับหนี ผมไม่กดยกเลิกนะครับ ปล่อยไปงั้นแล้วเรียกแท็กซี่เอา ให้เค้ากดยกเลิก
Educational Technician
เคยเจอเหมือนกัน ตำแหน่งมันแปลกๆ ไม่ขยับ โทรไปไม่รับ แชทก็ไม่ตอบ ครึ่งชั่วโมงก็ไม่มา ก็วัดใจ โบกแท็กซี่ปกติไปเลย ไม่กดยกเลิกให้ด้วย
เพิ่งทราบจากหลายๆท่านว่าต้องแก้เผ็ดด้วยวิธีนี้ ดีครับผมจะจำไปใช้บ้าง โคตรเลวเลยพวกขับหนีเนี่ย
ยังมีอีกมุกคือโทรมาอิดออดไซโค ว่ารถติดนะ ช้านะ
เคยเจอทีนึง แต่ดีที่คนขับยกเลิกไปเอง
วันหลังจะใช้วิธีนี้บ้าง
พวกวิ่งไม่มารับ โทรเข้าศูนย์เลยครับ
เบอร์อะไรครับ
หาไม่เจอเหมือนกันครับ
แกร็บแจง มีช่องทางให้ลูกค้าแจ้งปัญหาได้ 4 ช่องทาง
คิดถึ uber แหะ ประทับใจมากกว่ากันเยอะ เพราะแท็กซี่ไทย และรัฐบาลไทยแหละที่ไม่เอาพวกนี้เพราะไม่ได้เงินใต้โต๊ะ ถ้าเขาจ่ายก็คงยอมให้ผ่านแหละ อ้างเรื่องป้ายทะเบียนผิด ก็แก้กฎหมายซะสิ มีตั้งหลายวิธีไม่ทำ อ้างรังแกคนจน เอาแอปต่างชาติมา แต่ตัวเองไม่เคยพัฒนาเลยแถมไม่รับคนไทยเ้วย
มันควรจะแก้ตั้งแต่รับคนเข้ามาแล้ว เจ้าไหนเจอคดีขับรถเร็ว ฝ่าไฟแดง อุบัติเหตุ ไม่รับผู้โดยสาร โทษแรกตักเตือน ไปจนถึงยึดใบขับขี่ และปิดอู่