การรีแบรนด์ Twitter ไปสู่ X ของ Elon Musk ดูเหมือนจะยังมีส่วนที่ทำได้อีก โดย Zach Warunek วิศวกรซอฟต์แวร์ของ X ได้โพสต์ตอบคำถามจากผู้ใช้งาน X ที่พบว่าฟังก์ชัน Direct Message หรือ DM ดูเหมือนทำงานไม่ปกติ โดยเขาบอกว่า "ฟังก์ชัน DM ทั้งหมดจะถูกนำออกไปเร็ว ๆ นี้"

รายงาน Messaging Trends ของ Infobip พบว่าคนไทยหันมาใช้ข้อความเชิงสนทนา (Conversational Messaging) มากขึ้นแบบก้าวกระโดด เนื่องจากต้องการวิธีสื่อสารที่รวดเร็ว เรียลไทม์ และตอบสนองได้ทันที ทั้งในการพูดคุยทั่วไป และเมื่อติดต่อแบรนด์ร้านค้า

โดยในปี 2024 การใช้งาน WhatsApp ในประเทศไทยเพิ่มขึ้น 208%, LINE โตต่อเนื่องที่ 29%, และการสื่อสารผ่านเสียงและวิดีโอเพิ่มขึ้น 89%

ส่วนภาคธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เริ่มปรับตัวตามพฤติกรรม โดยมีการใช้ข้อความสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มขึ้น 38% ซึ่งตรงตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก และข้อมูลแบบอัปเดตตลอดเวลา

LINE ประเทศไทย ร่วมมือกับกรมควบคุมมลพิษ ขยายการแจ้งเตือนค่าฝุ่น PM2.5 ผ่าน LINE ALERT ทั่วประเทศไทย จากเดิมที่ครอบคลุมเฉพาะพื้นที่ในกรุงเทพมหานคร รองรับสถานการณ์ฝุ่น PM2.5 ที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพของประชาชน

LINE ALERT เปิดให้บริการโดย LINE ประเทศไทยในปี 2022 ทำหน้าที่แจ้งเตือนผู้ใช้ LINE กว่า 56 ล้านคนทั่วประเทศให้เข้าถึงข้อมูลสำคัญ ดังนี้:

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ใหม่หลายอย่างที่เกี่ยวกับระบบส่งข้อความหรือ DM เพื่อให้การติดต่อพูดคุยกับเพื่อนหรือคนในครอบครัวสนุกและง่ายยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์ใหม่ของ DM ที่ประกาศมี 5 อย่างดังนี้

• ส่งเพลงทาง DM ได้จากสติกเกอร์ Music ซึ่งเป็นเพลงความยาวสูงสุด 30 วินาที แบบที่แปะในสตอรี
• ปุ่มแปลภาษา (Translate) เรียกใช้งานโดยกดข้อความภาษาต่างประเทศที่ต้องการให้แปล

WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ใช้กำหนดธีมแชทได้ตามต้องการ ทั้งสีพื้นหลังของกล่องข้อความ และฉากหลังวอลล์เปเปอร์ในห้องแชท

โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกสีพื้นหลังของกล่องข้อความ (bubble) ตามตัวเลือกที่ WhatsApp หรือจะเลือกพรีเซตที่จับคู่สีไว้ให้แล้วในแบบธีมต่าง ๆ

นอกจากนี้ผู้ใช้งานยังสามารถกำหนดรูปพื้นหลังของห้องแชท ด้วยวอลล์เปเปอร์ใหม่ 30 ลาย หรือจะอัปโหลดรูปภาพเองก็ทำได้เช่นกัน ทั้งหมดสามารถแก้ไขได้โดยไปที่ Settings > Chats > Default chat theme โดย WhatsApp ทยอยอัปเดตฟีเจอร์นี้ให้ผู้ใช้ทั่วโลกทั้งหมดในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

ที่มา: WhatsApp

OpenAI ซื้อต่อโดเมนเนม Chat.com ซึ่งตอนนี้ URL ได้รีไดเรกต์มาที่บริการ ChatGPT

Chat.com เป็นหนึ่งในโดเมนที่ถูกจดชื่อใช้งานมานาน ข้อมูลระบุว่าชื่อนี้ถูกจดไว้ตั้งแต่กันยายน 1996 ข้อมูลล่าสุดที่บันทึกเจ้าของโดเมนนี้คือ Dharmesh Shah ซีทีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot ซึ่งซื้อโดเมนนี้มาในราคา 15.5 ล้านดอลลาร์ และเมื่อเดือนมีนาคม Shah บอกว่าได้ขายโดเมนนี้ไปแล้ว แต่ไม่ได้ระบุผู้ซื้อ

OpenAI ไม่ได้เปิดเผยว่าซื้อโดเมนนี้มาในราคาเท่าใด ส่วน Sam Altman ซีอีโอ OpenAI ก็แจ้งข่าวสารการซื้อโดเมนนี้ใน X สั้น ๆ

ที่มา: TechCrunch

Google Chat ประกาศเพิ่มฟีเจอร์การส่งข้อความวิดีโอ (Video Message) เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้งานในหลายสถานการณ์ เช่น พนักงานขาย-ฝ่ายบริการลูกค้า ต้องการส่งวิดีโอเพื่ออธิบายรายละเอียด หรือผู้บริหารต้องการสื่อสารเนื้อหาสำคัญในองค์กร

เมื่อต้นปี Google Chat ก็เพิ่งเพิ่มฟีเจอร์ส่งข้อความเสียง (Voice message) ให้กับผู้ใช้งานไป

Video Message ใน Google Chat จะมีให้ใช้งานเฉพาะลูกค้า Google Workspace เท่านั้น โดยเลือกปุ่มบันทึกวิดีโอและดูพรีวิวได้ก่อนกดส่ง ในตอนนี้ยังไม่รองรับการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ Firefox และทุกเบราว์เซอร์บน ChromeOS หรือ Linux

ที่มา: กูเกิล

จากสถานการณ์น้ำท่วมฉับพลันและน้ำป่าไหลหลากในภาคเหนือและหลายพื้นที่ทั่วประเทศ LINE ประเทศไทย ชวนคนไทยเพิ่มเพื่อนบัญชีทางการ LINE ALERT (ค้นหา @linealert) เพื่อรับการแจ้งเตือนภัยพิบัติร้ายแรง รู้เร็ว ทั่วถึง ทันเวลา ส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือโดยหน่วยงานภาครัฐโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

LINE ALERT ยังสามารถช่วยเตือนประชาชนให้เฝ้าระวังภัยพิบัติทางธรรมชาติอื่น ๆ เช่น พายุ ไฟไหม้ และแผ่นดินไหว ให้ผู้ใช้ LINE กว่า 56 ล้านคนทั่วประเทศเข้าถึงข้อมูลสำคัญอย่างทันท่วงที

The Verge อ้างอิงถึงแอปพลิเคชั่น Microsoft Teams เวอร์ชั่นภายในของไมโครซอฟท์เองว่ากำลังรวมเมนู Teams และ Chat เข้าด้วยกัน

แนวทางการแยกระหว่าง Teams และ Chat สร้างความสับสนให้ผู้ใช้ Microsoft Teams เสมอมา ทำให้องค์กรจำนวนมากมักใช้งานเฉพาะ Chat โดยทิ้งฝั่ง Teams เอาไว้เพราะใช้งานลำบากกว่า แม้ว่าฝั่ง Teams จะมีฟีเจอร์สำคัญๆ เช่น การรองรับ webhook ก็ตาม

แอปแชตองค์กรยอดนิยมอย่าง Slack รวมแชตเป็นหน้าจอเดียวกันหมด โดยแบ่งเป็นเพียง Channels และ Direct Messages แต่ Channels นั้นไม่มีการแบ่งห้องย่อยซ้ำอีกเหมือน Teams

เวอร์ชั่นนี้ยังเป็นเวอร์ชั่นภายในของไมโครซอฟท์เท่านั้น ไม่มีความชัดเจนว่าจะปล่อยสู่ผู้ใช้ทั่วไปเมื่อใด

LINE OpenChat เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ Thread (เธรด) สำหรับการสนทนาหัวข้อย่อยในห้องแชทนั้น โดยไม่รบกวนการสนทนาภาพรวมในห้องแชท

วิธีการเปิดหัวข้อสนทนาเธรดใหม่ คล้ายกับแอปแชทกลุ่มตัวอื่น นั่นคือแตะค้างที่ข้อความที่ต้องการเริ่มเธรด แล้วเปิดหัวข้อสนทนาย่อยโดยเลือกเธรด (Thread) คนที่อยู่ในห้องแชทสามารถดูหัวข้อย่อยที่ถูกสร้างขึ้นได้จากไอคอนมุมบนขวา สามารถเข้าร่วมเธรดย่อยนั้นได้ เก็บรายการโปรดได้ เหมือนแชทอื่นใน OpenChat

เงื่อนไขเพิ่มเติมในการใช้งานเธรด รองรับการเริ่มบทสนทนาเธรดจากข้อความที่อายุไม่เกิน 24 ชั่วโมง และไม่สามารถส่งข้อความในเธรดที่สร้างเกิน 2 สัปดาห์ได้

เธรดใน OpenChat รองรับใน LINE เวอร์ชัน 14.7.0 ขึ้นไป

Facebook Messenger เพิ่มความสามารถใหม่หลายอย่างให้กับผู้ใช้งาน มีรายละเอียดดังนี้

• ส่งรูปภาพความคมชัดสูง โดยก่อนส่งรูปภาพในหน้าแชท ให้เปิด HD ที่ด้านบนขวา
• สร้างอัลบั้มรูปในแชทกลุ่ม โดยให้เลือกรูปภาพที่จะส่งหลายรูป แล้วเลือกสร้างเป็นอัลบั้ม ที่สามารถเพิ่มเติมรูปได้ในภายหลัง
• เพิ่มเพื่อนด้วยคิวอาร์โค้ด โดยเปิดคิวอาร์ได้ที่หน้า Settings และเลือกมุมบนซ้ายเพื่อแสดงโค้ด
• ส่งไฟล์ได้สูงสุด 100MB สามารถส่งไฟล์ได้ทางแชทถึง 100MB โดยกด + และเลือกไฟล์ที่ต้องการส่ง

ผู้อ่าน Blognone น่าจะยังจำชื่อของ Beeper แอปแชทที่รองรับการสนทนาหลายแพลตฟอร์มจบในที่เดียว ซึ่งเป็นข่าวต่อเนื่องช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ในความพยายามสร้าง Beeper Mini ที่ทำให้แอปรองรับ iMessage ของแอปเปิล ซึ่งจบที่ไม่สำเร็จ

ล่าสุด Automattic บริษัทแม่ของ WordPress.com และ Tumblr ประกาศเข้าซื้อกิจการ Beeper แล้ว โดยไม่มีการเปิดเผยมูลค่าอย่างเป็นทางการ แต่ TechCrunch อ้างแหล่งข่าวระบุว่าอยู่ที่ประมาณ 125 ล้านดอลลาร์ ทำให้เป็นดีลซื้อกิจการแอปส่งข้อความตัวที่สองของบริษัทต่อจาก Texts เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว

Google Chat เพิ่มความสามารถที่หลายคนอาจเข้าใจว่ามีให้ใช้นานแล้ว นั่นคือการบันทึกและส่งข้อความเสียง (Voice message) วิธีการใช้งานก็เหมือนแอปแชทอื่นนั่นคือกดปุ่มไมโครโฟน แล้วบันทึกข้อความเสียง ฟังพรีวิว ก่อนส่งหรือลบข้อความเสียงนั้น

อย่างไรก็ตามฟีเจอร์ส่งข้อความเสียงใน Google Chat นี้ยังจำกัดการใช้งาน รองรับเฉพาะลูกค้า Google Workspace แบบจ่ายเงินเท่านั้น (Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus) และส่งข้อความเสียงได้ผ่านแอปบน iOS หรือ Android เท่านั้น บนเว็บยังไม่รองรับ แต่สามารถฟังข้อความเสียงได้จากทุกแพลตฟอร์ม

Meta อธิบายรายละเอียดการทำงานของ WhatsApp และ Facebook Messenger สำหรับผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศ EU เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายดิจิทัล DMA ที่มีผลในวันที่ 7 มีนาคม ซึ่งทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีสถานะ gatekeeper จึงต้องเปิดให้บริการแชทอื่นสามารถเชื่อมต่อเพื่อใช้งานได้

แอพแชทหลายตัวที่พัฒนาต่อยอดมาจากการคุยผ่าน SMS (โดยเฉพาะแอพจากโลกตะวันตก) มีจุดร่วมคือใช้บัญชีเป็นเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น ซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะหากมีคนรู้เบอร์โทรศัพท์ของเรา ย่อมสามารถค้นหาบัญชีของเราในระบบได้

ช่วงหลังแอพแชทหลายตัวจึงเริ่มทยอยเปิดให้ผู้ใช้มีบัญชีอ้างอิงตาม username แทนเบอร์โทรศัพท์ แอพตัวล่าสุดคือ Signal ที่เปิดให้ตั้ง username ของตัวเอง แล้วแชร์ username แทนการแชร์เบอร์โทรศัพท์ (ยังจำเป็นต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ในการลงทะเบียนครั้งแรก แล้วค่อยตั้ง username ภายหลัง)

ความพยายามล่าสุดของแอปแชท Beeper Mini ที่ทำให้สามารถส่งข้อความจาก Android ไปหา iMessage ใน iPhone ให้ได้กล่องข้อความสีฟ้า ด้วยวิธีการวิศวกรรมย้อนกลับ ยังคงมีเรื่องราวภาคต่อ ซึ่งคราวนี้ซับซ้อนยิ่งกว่าเดิม

ก่อนอื่นทบทวนความพยายามของ Beeper ก่อน โดยหลังใช้วิธีวิศวกรรมย้อนกลับส่งข้อความตรงหา iMessage ได้ แอปเปิลก็ทำการบล็อก วิธีการนี้ Beeper ก็แก้ปัญหาด้วยการใช้ Apple ID ล็อกอิน แต่แอปเปิลก็บล็อกได้อีกโดยดู registration data ระดับอุปกรณ์จากเซิร์ฟเวอร์ Mac ของ Beeper ทำให้ Beeper ประกาศวิธีใหม่คือผู้ใช้งานต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ผ่าน Mac ก่อน เพื่อให้ได้ registration data ที่แตกต่างกัน

เรื่องราวของ Beeper Mini แอปแชทที่สามารถส่งข้อความจาก Android ไปหา iMessage แสดงผลเป็นกล่องข้อความสีฟ้าเหมือนส่งจาก iPhone ด้วยวิธีวิศวกรรมย้อนกลับ ยังคงไม่จบ หลังจากแอปเปิลบล็อกแอปสำเร็จ ต่อมา Beeper ก็บอกว่าแก้ไขปัญหาได้อีกครั้งโดยผู้ใช้ต้องมี Apple ID ก่อน แล้วก็ถูกแอปเปิลบล็อกได้อีก

ดูเหมือนเกมระหว่าง Beeper Mini แอปแชทที่ทำวิศวกรรมย้อนกลับให้สามารถส่งข้อความผ่าน iMessage บน Android ได้ กับแอปเปิล ที่บล็อกการเข้าถึงของแอปนี้ทันที ด้วยเหตุผลความปลอดภัย จะไม่จบง่าย ๆ โดยล่าสุด Beeper Mini ประกาศแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น สามารถกลับมาใช้งาน iMessage ได้ตามเดิมแล้ว

อย่างไรก็ตามการใช้ iMessage ครั้งนี้เปลี่ยนไป โดยผู้ใช้ Beeper Mini ต้องล็อกอิน Apple ID เพื่อใช้เป็นช่องทางการรับ-ส่งข้อความ จากจุดขายเดิมที่ใช้แค่เบอร์โทรศัพท์

แอปเปิลออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ จากประเด็นแอป Beeper Mini ที่ทำให้สามารถรับ-ส่งข้อความ iMessage บน Android ได้ โดยปลายทางเห็นเป็นข้อความที่ส่งจาก iMessage กล่องข้อความสีฟ้าด้วยวิธีวิศวกรรมย้อนกลับ จากนั้นในไม่กี่วันฟังก์ชัน iMessage ก็ไม่สามารถใช้งานได้ทันที โดยคาดว่าแอปเปิลทำการบล็อกการใช้งานนี้

Meta ประกาศเริ่มเปิดการส่งข้อความใน Messenger และ Facebook เป็นการเข้ารหัสแบบ End-to-End แล้ว มีผลกับผู้ใช้งานทุกคนทั้งการแชทและการโทรแบบส่วนตัว ตามที่บริษัทเคยประกาศไว้ว่าจะมาภายในปีนี้

Messenger เริ่มรองรับการส่งข้อความเข้ารหัสมาตั้งแต่ปี 2016 แต่เป็นแบบผู้ใช้งานต้องเปิดเอง (opt-in) ซึ่งเหตุผลที่ใช้เวลานานมากกว่าจะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นได้กับทุกคน เพราะต้องแก้ไขโครงสร้างการจัดการข้อความด้านหลัง รวมถึง Messenger เองก็มีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มมาโดยตลอด

เมื่อปี 2021 Eric Migicovsky ผู้ก่อตั้ง Pebble ได้เปิดตัวโครงการใหม่ Beeper ที่เป็นแอปแชทรองรับการคุยพร้อมกันหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว รวมทั้ง iMessage ด้วย ล่าสุดเขาประกาศแอปตัวใหม่ที่ปิดช่องว่างของการเชื่อมต่อกับ iMessage ไปอีกขั้นนั่นคือ Beeper Mini

Beeper Mini เป็นแอป Android สำหรับใช้แชทข้อความ มีจุดขายคือ ตรวจสอบหากพบข้อความที่ส่งด้วย iMessage จะแสดงผลด้วยกล่องข้อความสีฟ้า และเวลาตอบกลับข้อความก็จะวิ่งผ่านโปรโตคอล iMessage ของแอปเปิลด้วย ทำให้ปลายทางได้รับข้อความเป็นกล่องสีฟ้าเช่นกัน ผู้รับข้อความจึงไม่ทราบว่าเราใช้ Android ส่งข้อความ แก้ไขปัญหาเรื่องกล่องข้อความสีเขียว-สีฟ้า

ยังอยู่ในประเด็นแอปเปิลประกาศรองรับ RCS ใน iPhone ในปี 2024 ซึ่งมีคำถามตามมาว่า แล้วข้อความที่ส่งด้วย RCS เวลาแสดงผลใน iPhone กล่องข้อความจะเป็นสีอะไร?

แอปเปิลตอบคำถามนี้ว่า RCS จะแสดงผลเหมือนกับ SMS นั่นคือเป็นกล่องข้อความสีเขียวเหมือนเดิม ขณะที่ข้อความที่ส่งระหว่าง iMessage ด้วยกันยังคงเป็นสีฟ้า เพื่อเป็นการยืนยันและให้ความมั่นใจว่านี่เป็นข้อความที่ส่งหากันด้วย iMessage ระหว่าง iPhone ที่แอปเปิลมองว่ามีความปลอดภัยมากกว่า

ก.ล.ต. สหรัฐฯ (SEC) สั่งปรับธนาคารและบริษัทหลักทรัพย์หลายแห่งในข้อหาเดียวกัน คือ ไม่เก็บบันทึกการสื่อสารตามที่กฎหมายกำหนด โดยพนักงานของบริษัทเหล่านี้ ใช้แชตส่วนตัวจากบริการ เช่น iMessage, WhatsApp, และ Signal คุยงาน

กฎหมายการซื้อขายหลักทรัพย์สหรัฐฯ บังคับให้บริษัทหลักทรัพย์ต้องเก็บรักษาข้อมูลการสื่อสารตามระยะเวลาที่กำหนด

ในบริษัทกลุ่มที่ถูกปรับนี้ กลุ่ม Well Fargo ถูกปรับหนักที่สุด 125 ล้านดอลลาร์ บริษัทอื่นๆ ถูกปรับ 9-35 ล้านดอลลาร์ต่อบริษัท รวม 289 ล้านดอลลาร์หรือกว่าหมื่นล้านบาท และต้องปรับปรุงกระบวนการทำงานไม่ให้ผิดพลาดเช่นนี้อีก

ที่มา - SEC

กูเกิลประกาศแผนปิดตัวบริการแชต Hangouts หลังประกาศย้ายผู้ใช้งานที่ยังมีอยู่ใน Google Workspace เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยผู้ใช้งานแอป Hangouts ในมือถือจะได้รับข้อความให้ย้ายไปใช้แชตใน Gmail หรือแอป Chat แทน เช่นเดียวกับผู้ใช้ Chrome extension จะได้ข้อความเตือนให้ย้ายเหมือนกัน

ส่วนผู้ใช้ Hangouts ใน Gmail เวอร์ชันบนเว็บ กูเกิลบอกว่าจะเริ่มแสดงข้อความในการย้ายแชตอย่างเร็วที่สุดตั้งแต่เดือนกรกฎาคมเป็นต้นไป

Rocket.Chat โปรแกรมแชตสำหรับองค์กรแบบโอเพนซอร์ส ประกาศรองรับโปรโตคอล Matrix เปิดทางให้สามารถใช้ Rocket.Chat คุยกับองค์กรอื่นๆ แม้ใช้โปรแกรมคนละตัวกัน

บริการแชตในช่วงหลังมีลักษณะเป็นระบบปิดมากขึ้นเรื่อยๆ แอปแต่ละตัวไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ แม้แอปแชตระดับองค์กรจะมีฟีเจอร์คุยข้ามองค์กร เช่น Microsoft Teams หรือ Slack แต่ก็บังคับว่าทั้งสององค์กรต้องใช้บริการเดียวกันเท่านั้น เทียบกับบริการดั้งเดิมอย่างอีเมลนั้นสามารถใช้งานได้ครอบคลุม (แม้จะมีปัญหาสแปมหนักหน่วงจนทุกวันนี้)

ทางโครงการ Matrix แสดงความยินดีที่ Rocket.Chat อิมพลีเมนต์ฟีเจอร์นี้และแสดงความหวังว่าโปรแกรมแชตโอเพนซอร์สอื่น เช่น Nextcloud หรือ Mattermost จะอิมพลีเมนตโปรโตคอล Matrix ตามมาในอนาคต