คุณสมบัติหนึ่งที่มีเป็นพื้นฐานของหลายแอปสนทนาแล้ว แต่ยังไม่มีใน Facebook Messenger ก็คือการลบยกเลิกข้อความทั้งผู้ส่งและผู้รับ (Unsend) ล่าสุดมีผู้พบว่า Facebook Messenger ได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์นี้กับผู้ใช้บางรายแล้ว

ก่อนหน้านี้คุณสมบัติ Unsend มีรายงานว่า Facebook เตรียมไว้นานแล้ว เพียงแค่ไม่ได้ปล่อยออกมา เพราะพบว่าซีอีโอ Mark Zuckerberg สามารถไล่ลบข้อความสองฝั่งได้

อย่างไรก็ตาม Unsend ของ Facebook Messenger มีข้อจำกัดการใช้งาน นั่นคือไม่สามารถยกเลิกข้อความได้ทันทีที่ส่ง และสามารถยกเลิกข้อความได้เพียงจำนวนหนึ่งในช่วงเวลา ส่วนจะปล่อยออกมาให้ผู้ใช้ทุกคนเมื่อใดก็ยังไม่มีความชัดเจน

ยาฮูเปิดตัวแอปสนทนาตัวใหม่ โดยคราวนี้เน้นเฉพาะการคุยเป็นกลุ่ม เรียกชื่อว่า Yahoo Together โดยในแอปมีการจัดแบ่งกลุ่มคุย ทั้งตามกลุ่มเพื่อน-ครอบครัว-ที่ทำงาน และยังแบ่งห้องคุยย่อยได้ตามหัวข้ออีกด้วย (ทำไมดูคุ้น ๆ)

นอกจากใช้คุยแบบแบ่งกลุ่ม-หัวข้อ จบในแอปเดียว ก็ยังมีคุณสมบัติพื้นฐานของแอปสนทนายุคนี้ ทั้งแชร์วิดีโอ, รูปภาพ, ไฟล์งาน ตลอดจนแชร์ปฏิทินสำหรับการนัดหมายต่าง ๆ จุดขายหนึ่งที่ยาฮูโฆษณาคือการเสิร์ชเพื่อค้นหาทุกสิ่งได้ง่าย

ถ้าพูดถึงแอปแชทยอดนิยมของประเทศจีน ชื่อ Weixin หรือที่คนไทยรู้จักว่า WeChat ก็เป็นที่คุ้นกันอยู่แล้ว โดยมีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคน แต่ตอนนี้มีแอปแชทใหม่มาแรงที่จีน ชื่อว่า Bullet โดยมีผู้ใช้เพิ่มรวดเร็วกว่า 5 ล้านคน ในเวลาแค่สัปดาห์เดียว และขึ้นอันดับ App Store แซง WeChat

แนวคิดของแอป Bullet นั้นก็ง่ายมาก กล่าวคือเมื่อ WeChat เป็นแอปแบบ Super App ที่มีทุกอย่างในนั้น Bullet โฟกัสที่การเป็นแอปแชท โดยมีฟีเจอร์จุดขายคือการแปลงและแปลข้อมูลเสียงพูด ให้เป็นข้อความและส่งไปหาอีกคนได้รวดเร็ว ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทำให้แอปโดดเด่น เพราะภาษากลางของจีนคือแมนดาริน แต่ประชากรจีนส่วนใหญ่ ไม่ได้พูดภาษาจีนแมนดารินนี้เป็นพื้นฐาน

ยุคสมัยที่แอพแชทครองเมือง เราเห็นแอพแชทหลายตัวเปิดช่องทางให้ธุรกิจสามารถคุยกับผู้ใช้ผ่านแชทโดยตรง เช่น LINE@ หรือสารพัดบริการของ WeChat แต่แอพแชทยอดนิยมที่ยังขยับตัวช้าในเรื่องนี้คือ WhatsApp

ล่าสุด WhatsApp ประกาศเปิด Business API ให้ใช้งานแล้ว ฟีเจอร์มีดังนี้

WhatsApp เปิดตัวฟีเจอร์การโทรหากันแบบกลุ่ม ทั้งโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอล โดยสามารถสนทนากับเพื่อนได้มากสุดถึง 4 คน

วิธีใช้งานวิดีโอคอลแบบกลุ่มของ WhatsApp คือผู้ใช้จะต้องเริ่มการโทรกับผู้ใช้คนใดคนหนึ่งก่อน จากนั้นจึงกดปุ่มเพิ่มเพื่อนตรงมุมบนขวาเพื่อเพิ่มผู้ที่ต้องการสนทนาเข้ามา ก็จะเป็นการเริ่มการสนทนาแบบกลุ่มทันที

WhatsApp บอกว่าการโทรหากันแบบกลุ่มบนแพลตฟอร์มจะใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ตลอดเวลา และออกแบบให้ระบบสามารถทำงานได้ดีแม้จะมีเงื่อนไขการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกัน โดยฟีเจอร์นี้ WhatsApp เริ่มปล่อยให้ผู้ใช้แอพทั้ง iOS และ Android แล้ว

กูเกิลเปิดตัวเว็บแอพ Android Messages ที่ใช้งานได้ผ่าน messages.android.com

ผู้ใช้ต้องติดตั้งแอพ Android Messages บนมือถือก่อน จากนั้นสแกน QR Code เพื่อเปิดใช้งานบนเว็บ ข้อความทั้งหมดจะถูกซิงก์จากมือถือมายังเวอร์ชันเว็บด้วย

นอกจากนี้ กูเกิลยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ Android Messages อย่างการส่งไฟล์ GIF, ฟีเจอร์ Smart Reply แบบเดียวกับ Gmail, พรีวิวลิงก์ที่ส่งผ่านแชท และฟีเจอร์แตะครั้งเดียวเพื่อก๊อปปี้ OTP จาก SMS ไปใช้ในแอพอื่นอีกทีหนึ่ง

กระแสแอพแชทสำหรับเล่นเกมแบบ Discord กำลังมาแรง ทำให้ Valve หันมาลุยตลาดนี้กับเขาด้วย Steam Chat ที่มีจุดเด่นตรงแชทได้จาก Steam โดยตรง

ฟีเจอร์ของ Steam Chat ไม่ต่างอะไรจากแอพแชททั่วไป สามารถตั้งค่าเพื่อนเป็น favorites ได้, จัดกลุ่มเพื่อนตามเกมที่เล่นหรือตามกลุ่มปาร์ตี้, แชทแบบกลุ่มที่รองรับทั้งกลุ่มเล็ก และชุมชนขนาดใหญ่, คุยด้วยเสียง และโหมด invisible ซ่อนตัวไม่ให้คนอื่นเห็นว่าเราออนไลน์อยู่

นอกจากการแชทในแอพ Steam แล้ว ยังสามารถแชทผ่านหน้าเว็บของ Steam Community ได้อีกทาง ตอนนี้เปิดให้ทดสอบผ่านเบต้าแล้ว

Oath บริษัทแม่ของยาฮูปัจจุบัน ประกาศว่า Yahoo! Messenger โปรแกรมสนทนาข้อความที่ให้บริการมาเป็นเวลานานมากกว่า 20 ปี จะปิดตัวในวันที่ 17 กรกฎาคมนี้

สาเหตุนั้นทาง Oath บอกว่าโลกของแอปสนทนาข้อความเปลี่ยนไปมาก ทีมฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์จึงตัดสินใจโฟกัสที่การสร้างแอปตัวใหม่ขึ้นมา ซึ่งตัวหนึ่งที่ออกมาในขั้นทดสอบแล้วคือ Yahoo! Squirrel และจะมีตัวอื่นออกมาอีก

ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลสนทนาย้อนหลังได้ที่นี่ โดยจะเปิดให้ดาวน์โหลดเป็นเวลา 6 เดือน

ปีที่แล้ว YouTube เคยเพิ่มฟีเจอร์แชทคุยกับเพื่อนระหว่างชมวิดีโอ แต่ยังจำกัดเฉพาะแอพบนมือถือเท่านั้น เวลาผ่านมาเกือบปี ฟีเจอร์นี้ขยายมายัง YouTube เวอร์ชันเว็บบนเดสก์ท็อปแล้ว

ผู้ใช้ YouTube จะเห็นไอคอนรูปข้อความแชท (Messages) เพิ่มเข้ามาตรงมุมขวาบน เมื่อกดแล้วสามารถคุยกับ Contact ของเราในระบบ YouTube ได้ (ต้องแอด Contact กันเองก่อน) หน้าตาของกล่องแชทจะคล้ายกับ Hangouts ที่ลอยขึ้นมาตรงมุมขวาล่างของหน้าจอ ทับหน้าเว็บปกติอีกชั้นหนึ่ง นอกจากนี้ในปุ่ม Share วิดีโอก็ถูกรวมเข้ากับฟีเจอร์แชทตัวนี้ด้วย

ผมลองของบัญชีตัวเองพบว่าได้ฟีเจอร์นี้แล้ว

ยาฮูเปิดตัวแพลตฟอร์มแอพแชทใหม่ ชื่อเรียกว่า Squirrel (ที่แปลว่ากระรอก) โดยชูจุดขายคือ เป็นการแชทแบบกลุ่ม ที่มีการจัดห้องต่างๆ เอาไว้ และเพื่อให้เป็นการสนทนาแบบกลุ่มจำกัดจริงๆ ตอนนี้ Squirrel ต้องใช้ invitation code เท่านั้นในการสมัครใช้งาน

Tor Project ประกาศหยุดโครงการ Tor Messenger หลังจากที่ได้เปิดตัวเวอร์ชันเบต้ามาประมาณ 3 ปี และยังไม่ได้เปิดตัวเวอร์ชันจริง

Tor Messenger เป็นโครงการภายใต้ Tor Project ที่พัฒนามาตั้งแต่ปี 2014 ตัว Tor Messenger สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายและโปรโตคอลของบริการชื่อดังอย่างเช่น Facebook, Google, Twitter, Jabber (XMPP) และ Yahoo โดยจะทำให้ทราฟฟิกของการส่งข้อความไปวิ่งบนเครือข่าย Tor รวมถึงเป็นการบังคับใช้การเข้ารหัสกับการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้โดยใช้ระบบ OTR (Off-the-Record) แต่ยังคงความง่ายในการใช้งานเพราะว่าเป็นการนำแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้คุ้นเคยมาใช้งานบนเครือข่าย Tor อีกที

Pony Ma ซีอีโอ Tencent เจ้าของแอพแชต WeChat เปิดเผยว่าแอพ WeChat ตอนนี้มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) ทะลุ 1 พันล้านคนเป็นที่เรียบร้อย โดยสถิตินี้เกิดขึ้นในช่วงเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา

WeChat เคยรายงานตัวเลขผู้ใช้งานเมื่อไตรมาส 3 ที่ผ่านมา ว่ามีจำนวน 980 ล้านคน จึงไม่น่าแปลกนักหากตัวเลขจะทะลุ 1 พันล้านคนได้ในที่สุด

Signal แอพสนทนาที่เน้นความเป็นส่วนตัว ประกาศตั้งมูลนิธิ Signal Foundation มาเป็นองค์กรกลางเพื่อดูแลการพัฒนาแอพต่อไป

Signal Foundation จะได้รับเงินลงทุนตั้งต้น 50 ล้านดอลลาร์จาก Brian Acton ผู้ร่วมก่อตั้ง WhatsApp ที่เพิ่งลาออกจาก Facebook เมื่อปีที่แล้ว (Jan Koum ผู้ร่วมก่อตั้งอีกคนยังอยู่กับ Facebook ต่อไป) โดย Acton จะมารับบทเป็นประธานของมูลนิธิด้วย

ช่วงหลังเราเห็นแอพดังหลายตัวบนแพลตฟอร์มวินโดวส์ เริ่มส่งแอพเข้า Microsoft Store กันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Microsoft Office, Paint.NET, Inkscape และ iTunes ของแอปเปิลที่ประกาศว่าจะทำ

แอพดังตัวล่าสุดที่เข้ามาอยู่บน Microsoft Store คือ WhatsApp ที่มีแอพแบบเดสก์ท็อปบนวินโดวส์ให้ดาวน์โหลดอยู่แล้ว ข่าวนี้คือ WhatsApp ส่งแอพตัวนี้มาสู่ Store ด้วยอีกทางหนึ่ง (ในแง่การใช้งานก็ไม่ต่างกัน แค่วิธีการติดตั้งเท่านั้น)

WhatsApp เปิดตัวแอพใหม่ WhatsApp Business บน Android สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าทางแชท

ฟีเจอร์ของ WhatsApp Business จะคล้ายกับ LINE@ หรือ Facebook Page/Messenger เช่น มีโพรไฟล์ของธุรกิจ (คำอธิบายธุรกิจ ที่อยู่ อีเมล เว็บไซต์), ระบบ Quick Replies ตอบคำตามที่เจอบ่อยๆ ได้สะดวก, Automated Messages ตอบข้อความอัตโนมัติเมื่อเราไม่ว่าง และระบบวิเคราะห์สถิติของลูกค้าที่สอบถามเข้ามาทางแชท

ตอนนี้ WhatsApp Business เปิดให้ใช้งานแล้วในบางประเทศ (ยังไม่มีไทย) และจะขยายไปยังทุกประเทศในเร็วๆ นี้ (ยังมีเฉพาะ Android เท่านั้น)

ที่มา - WhatsApp

จากที่เคยมีข่าวลือมาสักพัก วันนี้ LINE ประกาศฟีเจอร์สำคัญคือ Unsend หรือการลบข้อความที่ส่งผิดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งไปแล้ว

วิธีการลบคือแตะค้างไว้ที่ข้อความแล้วเลือกเมนู Unsend ข้อความจะถูกลบออกจากทั้งเครื่องของผู้ส่งและผู้รับ โดยมีป้ายบอกระบุว่าเราลบข้อความไปแล้ว

เงื่อนไขของข้อความที่ลบได้คือภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งข้อความนั้น ลบได้ทุกประเภททั้งข้อความ รูป เสียง สติ๊กเกอร์ ภาพ วิดีโอ ฯลฯ ทั้งข้อความที่อ่านแล้ว (read) และยังไม่ได้อ่าน (unread) ใช้ได้กับทั้งข้อความแบบ 1:1 และข้อความแบบกลุ่ม โดยแอพ LINE จำเป็นต้องอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ

Signal แอพแชทเข้ารหัสได้อัพเดตฟีเจอร์ใหม่สำหรับ iOS และ Android โดยมีรายการปรับปรุงดังนี้

สำหรับ Android อัพเดตเป็นเวอร์ชัน 4.13.6 โดยมีอีโมจิใหม่ 56 แบบ รองรับ Unicode 10.0 และ Emoji 5.0, แถบค้นหาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น และตอบรับสายเรียกเข้าได้โดยการปัดขึ้นหรือลง

ส่วนบน iOS นั้นเป็นเวอร์ชัน 2.19.2 โดยมีฟีเจอร์ใหม่ดังนี้

ต่อเนื่องจากที่ Facebook Messenger Platform 2.2 เพิ่ม Customer Chat Plugin ซึ่งก่อนหน้านี้ Facebook ยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานได้ ได้แต่เพียงแค่ลงชื่อแสดงความสนใจไว้เท่านั้นครับ

เมื่อวานนี้ (30 พฤศจิกายน 2560) ผมได้รับอีเมล์จาก Messenger Platform Team ส่งมาแจ้งว่า Customer Chat Plugin สามารถใช้งานได้แล้ว โดยตอนนี้ตัวปลั๊กอินยังเป็นเวอร์ชั่น beta อยู่ครับ ซึ่งยังไม่รองรับ Internet Explorer และ In-app browser สำหรับมือถือ

ขออนุญาตเอาข่าวเก่ามาเล่าใหม่ก่อนนะครับ

Facebook Messenger Platform เวอร์ชั่น 2.2 ได้ประกาศไปแล้วเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2560 ที่ผ่านมาครับ โดยฟีเจอร์หลักๆ ที่เพิ่มขึ้นคือ Customer Chat Plugin ที่นักพัฒนาสามารถเอา Facebook Messenger ไปแปะไว้บนเว็บไซต์อื่นๆ นอกจาก Facebook ได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของเราสามารถแชตกับเจ้าหน้าที่แอดมินเพจได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยนมาเข้า Facebook หรือเปิดมือถือ

ส่วนการปรับปรุงอื่นๆ ก็มีเรื่องของการพัฒนาการจัดการเพจ, ประสบการณ์ในการคุยบนแชตซึ่ง Facebook จะมี media template ให้ธุรกิจต่างสามารถเข้าไปใช้เวลาส่งรูปหรือวิดีโอให้ลูกค้าครับ

มีผู้ใช้ Facebook Messenger พบว่าเขาได้รับข้อความเตือนจากแอพ ให้พยายามสนทนากับเพื่อนอย่างต่อเนื่องอย่างน้อยใน 2 วัน เพื่อให้ได้รับอีโมจิรูปสายฟ้าต่อท้ายชื่อ ซึ่งรูปแบบดังกล่าวคล้ายกับฟีเจอร์ที่ชื่อว่า Snapstreaks ในแอพ Snapchat

ตัวแทนของ Facebook ยืนยันการทดสอบนี้ โดยบอกว่าเพื่อให้การสนทนาผ่าน Messenger สนุกมากยิ่งขึ้น อีโมจิรูปสายฟ้าจะปรากฏท้ายชื่อคู่สนทนา ที่เราส่งข้อความหากันต่อเนื่องกันอย่างน้อย 3 วัน พร้อมแสดงตัวเลขนับว่ามีการสนทนากันต่อเนื่องยาวนานกี่วันแล้ว ซึ่งการทดสอบจะดูผลตอบรับเบื้องต้นก่อน และยังไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมจากนี้

แอพแชท Telegram อัพเดตเวอร์ชัน 4.5 เพิ่มฟีเจอร์สำคัญ 2 อย่างด้วยกัน ได้แก่ ส่งภาพหรือวิดีโอพร้อมกันเป็นอัลบั้ม โดยส่งได้สูงสุด 10 ภาพหรือวิดีโอต่อหนึ่งอัลบั้ม ผู้ใช้สามารถเรียงภาพในอัลบั้มได้เองก่อนส่งซึ่งจะมีตัวเลขบอกอยู่ที่แต่ละภาพว่าภาพไหนจะแสดงก่อนหรือหลังในอัลบั้ม

ต่อมาคือมีห้องแชทส่วนตัวสำหรับจัดเก็บข้อความหรือไฟล์มีเดียต่างๆ โดยก่อนหน้านี้หากใครเก็บข้อความไว้ในห้องแชทที่เป็นชื่อของตัวเอง ตอนนี้มันถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Saved Messages ข้อความหรือไฟล์มีเดียที่เคยเก็บไว้ก่อนหน้านี้ก็ยังคงอยู่ ส่วนการเก็บข้อความหรือภาพจากห้องแชทอื่นๆ ก็สามารถกด forward ข้อความเข้าห้องแชทได้ทันที

AIM หรือชื่อเต็ม AOL Instant Messenger โปรแกรมแชตรุ่นบุกเบิกที่คนแถวนี้น่าจะทันเห็นกันอยู่บ้าง ในที่สุดก็เดินทางมาถึงวันสุดท้าย โดย Oath บริษัทแม่ของ AOL ประกาศว่าจะปิดให้บริการ AIM ในวันที่ 15 ธันวาคมนี้

สถานการณ์ของ AIM นั้นดูไม่ดีตั้งแต่เมื่อปี 2012 ที่ทีมงานหลักเกือบทั้งหมดถูกปลดออก และเมื่อต้นปี AOL ก็ได้ปิดการเชื่อมต่อของโปรแกรมภายนอก

LINE ประกาศอัพเดตเวอร์ชัน 7.10 มีของใหม่หลักๆ คือเพิ่มตัวเลือกนำเข้าและแชร์วิดีโอจาก YouTube ได้โดยตรงจากในห้องแชท

ตัวเลือกนี้จะอยู่ในแถบเมนู + และเมื่อกดแล้วหน้า UI ของ YouTube บนโมบายล์จะเด้งขึ้นมา โดยจะมีช่องค้นหาและลิสต์วิดีโอที่สุ่มให้ และเมื่อกดเข้าไปในคลิปใดคลิปหนึ่ง ด้านล่างจะมีแถบ Send to Chat ให้ด้วย พร้อมปรับปรุง UI เมื่อดูคลิป YouTube ในห้องแชทด้วย

ที่ผ่านมาเรามักคุ้นเคยว่าวัยรุ่นอเมริกาไม่เล่น Facebook พวกเขาใช้ Snapchat แต่ข้อมูลนี้ดูแตกต่างไปสักหน่อย โดย Giuseppe Stuto ซีอีโอของ Fam ได้เผยผลการศึกษาพบว่า วัยรุ่นเฉพาะในอเมริกา มีแอพแชทหลักยอดนิยมคือ iMessage ที่เป็นแอพพื้นฐานบน iOS

Stuto ให้ข้อมูลเสริมสำหรับทุกคนที่เริ่มส่ายหัวว่า ถ้าดูเฉพาะวัยรุ่นในอเมริกา สมาร์ทโฟนที่มีส่วนแบ่งมากที่สุดคือ iPhone ซึ่งมีถึง 75% ฉะนั้น iMessage จึงได้เปรียบมากในฐานะที่เป็นแอพพื้นฐานมีในไอโฟนทุกเรื่อง และลักษณะของแอพก็ต่อยอดจาก SMS

หลังจากมีข่าวว่าแอพแชท Google Allo จะปล่อยเวอร์ชันเดสก์ทอปในรูปแบบเว็บออกมาเมื่อต้นปี ล่าสุดก็เปิดให้ใช้งานแล้วผ่านเว็บไซต์ allo.google.com/web

สำหรับ Allo ในเวอร์ชันเว็บนี้ มีข้อจำกัดหลายอย่างด้วยกัน เช่น เมื่อต้องการใช้งานผู้ใช้จะต้องสแกน QR Code บนเว็บด้วยแอพ Allo บนมือถือเพื่อเข้าสู่ระบบเท่านั้น ซึ่งตอนนี้เข้าผ่านมือถือ Android ได้เพียงอย่างเดียว ส่วน iOS จะใช้ได้ในเร็วๆ นี้ หรือจะเป็นเรื่องเปิดเว็บต้องเปิดด้วยบราวเซอร์ Chrome เท่านั้น และการปิดบราวเซอร์ก็ไม่ถือเป็นการออกจากระบบ ผู้ใช้จะต้องกดปุ่มออกจากระบบจากในเว็บหรือในแอพทุกครั้ง เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีหมายเหตุเพิ่มเติมว่า Allo เวอร์ชันเว็บจะแสดงแชทจากแอพบนมือถือ หากมือถือแบตหมดหรือออกจากแอพ Allo เวอร์ชันเว็บก็จะไม่ทำงาน รวมไปถึงฟีเจอร์เช่นถ่ายภาพ, จัดการสมาชิกในกลุ่ม, สำรองข้อมูล, ตั้งค่าการแจ้งเตือน, ลบแชท, บล็อกรายชื่อหรือแชทกับคนอื่นที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อจะใช้งานได้เฉพาะบนแอพมือถือเท่านั้น

ที่มา : The Next Web, Google Allo Support