Slack ประกาศเพิ่มความสามารถ Agent เป็นตัวดำเนินการที่ทำงานบน AI ซึ่งเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชันต่าง ๆ ทั้งของ Salesforce และแอปภายนอก โดยมีทั้ง Agentforce แชทบอต AI ของ Salesforce, รองรับการดีพลอยแชทบอตจากภายนอกเช่น Adobe Express, Anthropic, Cohere หรือ Perplexity และช่องทางเชื่อมต่อกับ Salesforce CRM เพื่อซิงก์ข้อมูลหากันในทีม

นอกจากนี้ Slack ยังเพิ่มความสามารถ AI ให้กับฟีเจอร์เดิม ได้แก่ Huddle notes, ระบบ Automation, ระบบค้นหาใน Workspace นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตเพิ่มเติมสำหรับเพิ่ม Task ต่าง ๆ ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

Slack เปิดตัว widget สำหรับแอปบน iOS เป็นครั้งแรก ซึ่งผู้ใช้งานสามารถนำ widget นี้วางไว้ที่หน้าโฮม เพื่อกำหนดค่าหรือส่งข้อมูลไป Slack ได้สะดวกขึ้น

Widget ของ Slack มีให้เลือก 3 แบบ ได้แก่ Catch Up เพื่อดูข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน, Status ตั้งค่าหรือล้างค่าสเตตัสในแอป และ Status แบบกล่องใหญ่ นอกจากตั้งค่าสเตตัสยังสามารถกำหนดโหมด Focus หรือแจ้งว่าพักเบรกอยู่

ที่มา: The Verge

Slack เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Slack Lists ซึ่งบอกว่าเพื่อรองรับการบริการจัดการโครงการต่าง ๆ (Project Management) ในทีมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Slack บอกว่าผลการศึกษาพบว่างานจำนวนมากสามารถทำสำเร็จได้บน Slack แต่หลายงานที่พบปัญหาเพราะต้องใช้เครื่องมือแทร็กสถานะข้างนอก การรวมเครื่องมือที่สำคัญไว้ใน Slack เลยย่อมเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่า

เครื่องมือใน Slack Lists มีทั้งการสร้างรายละเอียดงานทั้งหมดเพื่อติดตาม, ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ ไปจนถึงการสร้างระบบรีเควส ในอนาคต Slack จะเพิ่มเครื่องมือสรุปสถานะของโครงการล่าสุดผ่าน Slack AI ด้วย

Slack มีฟีเจอร์ด้าน AI หลายอย่างและเปิดใช้งานมาแล้วตั้งแต่ต้นปี ซึ่งตอนนั้นบอกว่าไม่ได้นำข้อมูลแชทผู้ใช้งานไปเทรนข้อมูล แต่ก็ไม่ได้บอกว่าแล้วเอาข้อมูลที่ไหนมาเทรน

ล่าสุด Corey Quinn ผู้บริหาร DuckBill Group แพลตฟอร์มจัดการต้นทุนการใช้คลาวด์ เปิดเผยการค้นพบใน Slack เป็นข้อความที่ระบุว่า หากองค์กรต้องการยกเว้นการใช้ข้อมูลของลูกค้ามาเทรนโมเดลก็สามารถยกเลิก (opt-out) ได้ โดยให้ตัวแทนหลักขององค์กรที่ติดต่อกับ Slack __อีเมล__แจ้งขอ opt-out แล้ว Slack จะทำการยกเว้นการใช้ข้อมูลมาเทรนโมเดลต่อไป

Fortune อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องเผยว่า Cal Henderson ซีทีโอ Slack ได้ลาออกจากตำแหน่งแล้ว มีผลทันที โดยแต่งตั้ง Parker Harris ซีทีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Salesforce มารับตำแหน่ง ซึ่งเขาจะย้ายมาดูแล Slack แทน ส่วนคนที่ดู Salesforce ต่อนั้นไม่มีในรายงาน

การลาออกของ Henderson ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง Slack คนสุดท้ายที่ยังทำงานอยู่ นับตั้งแต่ Salesforce ซื้อกิจการในปี 2020 ทำให้ตอนนี้ Slack ไม่มีผู้ร่วมก่อตั้งทำงานในบริษัทแล้ว

Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce ประกาศผ่านบัญชี X ว่า Denise Dresser จะเป็นซีอีโอ Slack คนใหม่ต่อจาก Lidiane Jones ที่ลาออกไปเป็นซีอีโอ Bumble ก่อนหน้านี้ ให้มีผลทันที

Slack ประกาศปิดฟีเจอร์เชื่อมต่อกับ X หรือ Twitter เดิม ด้วยเหตุผลการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข API ของ X ทำให้มีข้อจำกัดในการเรียกใช้งาน

การเปลี่ยนแปลงนี้สำหรับผู้ใช้ Slack มีผลมาตั้งแต่วันที่ 19 ตุลาคม 2023 ทำให้ผู้ใช้ Slack ไม่สามารถเปิดรับการแจ้งเตือนโพสต์จาก X ได้อีกต่อไป

ประกาศนี้ของ Slack ต่อเนื่องจากประกาศก่อนหน้านี้ ที่ Slack ปิดการใช้งานบัญชี @SlackStatus ซึ่งใช้รายงานสถานะระบบว่าเป็นปกติหรือไม่ โดยให้ผู้ใช้งานดูจาก status.slack.com เป็นหลักแทน

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Slack ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับระบบคุยเสียง Huddles ในชื่อว่า Huddles Jukebox

Slack อธิบายว่าระบบคุยเสียง Huddles นั้นทำให้การนัดคุยกันแบบออนไลน์มีความใกล้ชิดมากขึ้น แต่ในบางกรณีที่เป็นการนัดคุยพร้อมหลายคนซึ่งต้องรอให้คนมากันครบ ก็น่าจะดีกว่าถ้าทำให้ห้องสนทนาไม่เงียบเกินไป สร้างบรรยากาศผ่อนคลายด้วย Huddles Jukebox ที่สามารถเปิดเพลงคลอระหว่างรอทุกคนมาเข้าประชุม ซึ่งค่าเริ่มต้นจะเป็นเพลงแจ๊ส แต่มีเพลงแนวอื่นให้เลือกเช่นกัน

Huddles Jukebox สามารถตั้งเปิด-ปิดการใช้งาน รวมถึงเพลงค่าเริ่มต้นได้ใน Preferences

Slack ประกาศยกเครื่องการออกแบบแอปใหม่ โดยบอกว่าเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจัดระเบียบงาน โฟกัส และทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากแอปมีการพัฒนาและใส่ฟีเจอร์ใหม่ตลอดเวลา เฉพาะปีที่แล้วก็มีมากกว่า 100 รายการ ทำให้ตัวแอปมีความซับซ้อนมากขึ้นเวลาใช้งาน

การออกแบบแอปใหม่นี้ Slack ปรับปรุงให้การไล่หา Channel หรือบทสนทนาที่ดำเนินอยู่ทำได้ง่ายขึ้น สามารถโฟกัสหัวเรื่องที่สำคัญ ไม่ให้ถูกรบกวนโดยเรื่องอื่น ตลอดจนปรับย้ายให้เรียกใช้งานเครื่องมือต่าง ๆ สะดวกมากขึ้น

Slack เปิดตัว Slack GPT เครื่องมือ AI สร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มของ Slack ที่ร่วมมือพัฒนากับ OpenAI ซึ่งผู้บริหาร Slack บอกว่า รูปแบบการทำงานบน Slack เหมาะสมที่จะนำ AI มาเป็นช่วยในการเขียนหรือสร้างเนื้อหาได้อย่างดี

Slack GPT เน้นการทำงานที่ 3 ส่วนสำคัญคือ รองรับการทำงานร่วมกับเครื่อง AI สร้างเนื้อหาที่มีอยู่ในท้องตลาด, ระบบ AI ภายใน Slack เอง เช่น ช่วยสรุปแชต ช่วยเขียนบทความเนื้อหา และ Einstein GPT ของ Salesforce ที่ปรับปรุงใหม่เพื่อรองรับการทำงานใน Slack ส่วนที่ติดต่อกับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม Slack ยังไม่ได้ประกาศว่า Slack GPT จะเปิดให้ใช้งานเมื่อใด