Salesforce
Salesforce เปิดตัว Agentforce IT Service ระบบ IT helpdesk ที่เชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลและระบบต่างๆ ในองค์กรได้ครบ พร้อม agentic AI ที่ช่วยเหลือทั้งฝั่งพนักงานและเจ้าหน้าที่ไอทีเอง
ระบบมาพร้อมกับ Agentic Configuration Management Database (CMDB) และ Service Graph ทำให้ปัญญาประดิษฐ์มองเห็นการเชื่อมต่อภายในองค์กร และช่วยวิเคราะห์ปัญหาได้ดีขึ้น สามารถใช้งานได้ทั้ง Slack, Teams, หน้าเว็บเดิม โดยรูปแบบการใช้งาน เช่น