Mark Zuckerberg เข้าให้การเรื่องข้อมูลหลุดอีกครั้ง คราวนี้ให้การต่อหน้าสภายุโรปที่กรุงบรัสเซลส์ แม้ก่อนหน้านี้จะปฏิเสธไป และเช่นกันกับครั้งที่แล้ว คือ Zuckerberg โดนยิงคำถามมากมาย

ช่วงปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา Mike Schroepfer ซีทีโอของ Facebook เข้าให้การต่อสภาอังกฤษเรื่องข่าวปลอมและข้อมูลหลุด ผลปรากฏว่าสภาอังกฤษไม่พอใจในคำตอบที่ Schroepfer ที่มีให้ เตรียมเรียกซีอีโอ Mark Zuckerberg มาให้การต่อ แต่ก็ถูกปฏิเสธไป

ล่าสุด Facebook ยอมตกลงจะไปให้การต่อสภายุโรปแล้ว คาดว่าการให้การจะมีขึ้นสัปดาห์หน้าที่กรุงบรัสเซลส์ โดยในบรรดาข้อมูลหลุดทั้งหมด 87 ล้านบัญชี คาดว่ามีคนยุโรปได้รับผลกระทบประมาณ 2.7 ล้านราย และเป็นคนอังกฤษที่ได้รับผลกระทบประมาณกว่าล้านราย

แม้ Cambridge Analytica คู่กรณีของ Facebook ครั้งนี้จะปิดตัวลงไปแล้ว แต่ฝั่งรัฐบาลอังกฤษก็ยังคงให้ความสนใจและยังสอบสวนวิธีที่บริษัทได้ข้อมูลจากผู้ใช้ Facebook นับล้านไปได้อย่างไร

เป็นระยะเวลา 5 ชั่วโมงที่ Mark Zuckerberg โดนบรรดาสมาชิกวุฒิสภายิงคำถามไม่ยั้งเรื่องข้อมูลผู้ใช้ Facebook หลุด มีคำถามหนึ่ง Dick Durbin สมาชิกวุฒิสภาถาม Zuckerberg ว่า สบายใจที่จะบอกไหม ว่าเมื่อคืนพักที่โรงแรมอะไร Zuckerberg ลังเลไปชั่วขณะหนึ่งก่อนจะตอบว่า ไม่

Durbin ถามอีกว่า บอกชื่อคนที่ Zuckerberg คุยแชทด้วยในช่วงสัปดาห์นี้ได้หรือไม่ Zuckerberg ตอบว่า เขาขอไม่เปิดเผยในที่นี้

นัยสำคัญของคำถามดังกล่าวคือ ความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคล และเป็นสิทธิของเจ้าของข้อมูลที่จะบอกหรือไม่ ซึ่งเป็นประเด็นหลักของการไต่สวน Facebook ในวันนี้

วันนี้ (11 เมษายน 2018) Mark Zuckerberg เข้าให้รายละเอียดเรื่อง Facebook/Cambridge Analytica ต่อหน้าคณะกรรมาธิการการพาณิชย์และตุลาการวุฒิสภาแห่งสหรัฐฯ ถือเป็นการเผชิญหน้าอีกครั้งระหว่างบริษัทไอทีและฝ่ายนิติบัญญัติหลังจากปีที่แล้ว Facebook เข้าให้การต่อสภาคองเกรสเรื่องข่าวปลอมรัสเซีย

ในการรับฟังวันนี้ นอกจากเป็นโอกาสที่ Zuckerberg จะได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมต่อประเด็นร้อนแล้ว ยังเป็นช่องทางให้ฝ่ายกฎหมายเพิ่มแรงกดดันต่อบริษัทไอที และเป็นการบอกใบ้ว่าในอนาคต บริษัทไอทีจะต้องเจอกับมาตรการทางกฎหมายมากขึ้น ตัวอย่างคำถามในการรับฟังมีดังนี้

กลุ่มเคลื่อนไหวในเมียนมาร์ ประกอบด้วย Phandeeyar ซึ่งเป็นศูนย์กลางด้านเทคโนโลยีชั้นนำของประเทศ เขียนจดหมายเปิด วิจารณ์ Facebook ว่าปล่อยให้ข่าวปลอมใส่ร้ายชาวโรฮิงญาในพม่าอยู่บน Facebook โดยไม่แก้ปัญหาเท่าที่ควร

เพียงวันเดียวหลังกลุ่มเคลื่อนไหวเขียนจดหมายเผยแพร่ Mark Zuckerberg ก็เขียนอีเมลตอบกลับ โดยขอโทษที่ไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนว่าองค์กรของกลุ่มเคลื่อนไหวช่วยให้ Facebook เข้าใจสถานการณ์ในเมียนมาร์อย่างไร และยังบอกอีกว่านอกจากพัฒนาเทคโนโลยีแก้ปัญหาแล้วยังใช้คนมากขึ้นเพื่อดูแลปัญหานี้

ทางกลุ่มเคลื่อนไหวตอบกลับอีเมลของ Zuckerberg ระบุว่าขอบคุณที่ตอบกลับด้วยตัวเอง มันมีความหมายมากจริงๆ และยังถามข้อมูลเชิงลึกว่า Facebook มีการรายงานโพสต์ที่เป็นเท็จในเมียนมาร์กี่โพสต์, มีบัญชีผู้ใช้กี่รายที่ถูกรายงาน และมีกี่รายที่เป็นบัญชีปลอม, ในองค์กรมีผู้ที่เข้าใจภาษาเมียนมาร์กี่ราย และมีคนที่ทำหน้าที่ดูแลปัญหาในเมียนมาร์แบบเต็มเวลากี่ราย เป็นต้น

Facebook Messenger ยังไม่มีฟีเจอร์ลบข้อความของตัวเองที่ส่งไปหาเพื่อนได้ แต่ Facebook สามารถทำฟีเจอร์นี้ให้ Mark Zuckerberg ได้

TechCrunch รายงานอ้างอิงแหล่งข่าวพบว่า มีคนสามคนที่เคยแชทคุยกับ Zuckerberg เมื่อย้อนดูแชทเก่าปรากฏว่าไม่มีข้อความที่ Zuckerberg คุยมา เหลือแต่ข้อความของตนทำให้ดูเหมือนคุยกับตัวเอง

Facebook ให้เหตุผลว่าเพื่อความปลอดภัยของบริษัท โดยอ้างอิงเหตุการณ์ถูกแฮ็กอีเมลของ Sony Pictures ในปี 2014 ที่ข้อมูลภายในบริษัทรั่วไหล Facebook บอกว่าหลังจากเหตุการณ์นั้น บริษัทก็ทำหลายวิธีเพื่อปกป้องการสื่อสารจากผู้บริหารระดับสูงในองค์กร ซึ่งรวมทั้งการจำกัดเวลาเก็บรักษาข้อความของ Zuckerberg ใน Messenger ด้วย

เมื่อถูกถามว่า การลบข้อความออกแบบนี้จะกระทบความเชื่อมั่นต่อบริษัทหรือไม่ Facebook ไม่ได้ตอบประเด็นนี้

Mark Zuckerberg ให้สัมภาษณ์สื่อหลายแห่งทางโทรศัพท์เป็นเวลาเกือบชั่วโมงต่อเรื่องข้อมูลหลุด และกรณีกับ Cambridge Analytica เขาพูดถึงวิสัยทัศน์ต่อการแก้ปัญหาต่างๆ ดังนี้