Henry Silverman ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติการใน Facebook เผยทิศทางการต่อสู้กับข่าวปลอม ข้อมูลปลอมของ Facebook หลังจากนี้ว่าจะต้องขอคำแนะนำและทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญภายนอกในการแก้ไขปัญหานี้

Facebook ที่ผ่านมามีแต่ข่าวไม่ดีอันส่งผลให้ภาพลักษณ์ Facebook ดูแย่ ทั้งข่าวปลอม ข้อมูลหลุด เนื้อหาอันตราย คลิปก่อการร้าย ทำให้การจะใช้งาน Facebook ด้วยความรู้สึกดีๆ ต่อไปนั้นเป็นเรื่องยาก

เว็บไซต์ Business Insider รายงานว่า Facebook ร่วมมือกับหนังสือพิมพ์เก่าแก่ของอังกฤษ Telegraph จัดทำบทความซีรีส์ "การเป็นมนุษย์ในยุคข้อมูลข่าวสาร" ตีพิมพ์ใน Telegraph พร้อมขึ้นข้อความกำกับว่า brought to you by Facebook

Mark Zuckerberg เขียนบทความลงใน Washington Post เรียกร้องให้มีกฎควบคุมโซเชียลมีเดียใน 4 ประเด็น คือ เนื้อหาที่เป็นอันตราย, เนื้อหาด้านการเลือกตั้ง, ความเป็นส่วนตัว และ การถือครองและถ่ายโอนข้อมูล

Facebook มีฟีเจอร์ให้ผู้ใช้สามารถดูได้ว่า ทำไมฉันจึงเห็นโฆษณาชิ้นนี้มาตั้งแต่ปี 2014 ล่าสุด Facebook ขยายขอบเขตให้ครอบคลุมโพสต์ธรรมดาๆ ด้วย

เมื่อผู้ใช้กดเข้าไปจะเห็นเมนูต่างๆ เรียงลงมาพร้อมระบุเหตุผลว่าไมจึงเห็นโพสต์นี้ (Why Am I Seeing This?) เช่น เป็นโพสต์จากคนที่ผู้ใช้กำลังติดตามอยู่ เป็นคนที่ผู้ใช้เคยคอมเมนท์หรือมี engagement ด้วย และมีข้อมูลบอกด้วยว่าผู้ใช้มี engagement กับเพจดังกล่าวบ่อยแค่ไหน เลื่อนลงมาข้างล่างยังมีเมนูทางลัด ให้ตั้งค่าให้เข้ากับตัวเองได้ เช่น เลิกติดตามบุคคล เพจดังกล่าว หรือจะเลือกให้เป็น see first ก็ได้

ในฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จะเห็นภาพการทำงานของอัลกอริทึม Facebook เพิ่มเติม และ Facebook ยังระบุด้วยว่าผู้ใช้เรียกร้องเรื่องความโปร่งใสในการทำงานของอัลกอริทึม News Feed ว่า Facebook ยังมีให้ไม่มากพอ

Facebook ออกมาตรการเรื่องโฆษณาการเมืองในยุโรปก่อนจะมีการเลือกตั้งเกิดขึ้นในอีก 2 เดือน โดยผู้ลงโฆษณาการเมืองต้องยืนยันตัวตนกับ Facebook อย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันการแทรกแซงจากต่างประเทศอย่างที่เคยเกิดขึ้นในเลือกตั้งสหรัฐฯปี 2016

ผู้ลงโฆษณาต้องแสดงหลักฐานองค์กร ตัวตน พิกัดที่อยู่ และต้องเป็นองค์กรหรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตในยุโรปให้ลงโฆษณาการเมืองได้ และ Facebook ระบุด้วยว่าจะตรวจสอบข้อมูลของผู้ลงโฆษณาการเมืองจากขั้นตอนอัตโนมัติและการรายงานจากผู้ใช้ และระบบโฆษณาจะครอบคลุมประเด็นร้อนแรงในยุโรปอย่างผู้อพยพด้วย กล่าวคือไม่ใช่เป็นประเด็นแค่การเลือกคั้ง ผู้สมัคร และพรรคการเมืองเท่านั้น และโฆษณาการเมืองจากคนหรือองค์กรที่ไม่ได้ลงทะเบียนเข้าใช้งานการลงโฆษณาใน Facebook จะถูกบล็อก

Facebook ออกมาประกาศจะแบนเนื้อหาเกี่ยวกับลัทธินิยมเชิดชูคนผิวขาวเหนือคนอื่นๆ โดยบริษัทระบุว่า แนวคิดเหล่านี้เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับกลุ่มที่สร้างความเกลียดชังซึ่งไม่ควรมีพื้นที่บนแพลตฟอร์มของ Facebook รวมทั้ง Instagram ด้วย

Facebook ระบุด้วยว่าในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาได้คุยกับสมาชิกของภาคประชาสังคมและนักวิชาการที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติทั่วโลก ได้รับการยืนยันว่าลัทธิชาตินิยมผิวขาวและการพยายามแบ่งแยกคนผิวขาวออกจากกลุ่มอื่น ไม่สามารถแยกออกจากกลุ่มที่พยายามสร้างความเกลียดชังได้

Facebook บอกว่ายังต้องทำอีกมากในการใช้ machine learning ตรวจจับเนื้อหาดังกล่าว เบื้องต้นถ้ามีคนค้นหาเนื้อหาลัทธินิยมผิวขาว ระบบจะโยงผุ้ใช้เข้าไปยังเว็บไซต์ Life After Hate อัตโนมัติ เป็นเว็บองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อให้ความรู้คนเรื่องความเกลียดชัง

Facebook ออกมาตอบข้อสงสัยเพิ่มเติมเรื่องคลิปเหตุร้ายนิวซีแลนด์ที่คนร้ายไลฟ์การกระทำของตัวเองไว้ ดังนี้

Charlie Warzel คอลัมนิสต์ผู้เขียนบทความแสดงความคิดเห็นให้ The New York Times หลายชิ้น เขียนตั้งคำถามถึงโซเชียลมีเดียกรณีการแพร่กระจายของคลิปก่อเหตุร้ายนิวซีแลนด์ ว่าถึงเวลาต้องตั้งคำถามและพูดคุยอย่างจริงจังถึงโครงสร้างโซเชียลมีเดีย ที่มีบทบาทและช่วยส่งเสริมให้คนหัวรุนแรงมีความกล้าแสดงออกถึงการกระทำรุนแรงบนออนไลน์

Warzel บอกว่า การที่โซเชียลมีเดียพยายามบอกว่าตัวเองกรองและบล็อกเนื้อหาคลิปสนับสนุนก่อการร้ายได้มากขึ้นขนาดไหนนั้นเป็นเพียงแค่การระงับอาการ ไม่ได้ดูตรงโรคที่เป็นจริงๆ

แม้ Facebook, YouTube จะลบและพยายามบล็อกวิดีโอเหตุร้ายที่นิวซีแลนด์ แต่คลิปก็ยังคงหาดูได้ในอินเทอร์เน็ต จนล่าสุดคณะกรรมการความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ หรือ The US House Homeland Security Committee ออกมาเรียกร้องซีอีโอ Facebook, YouTube รวมถึง Twitter กับ ไมโครซอฟท์ด้วยว่าควรให้ความสำคัญกับการลบเนื้อหาทั้งหมดออกจากอินเทอร์เน็ตเป็นอันดับแรกในตอนนี้

วันศุกร์ที่ 15 มีนาคม ที่นิวซีแลนด์เกิดเหตุเศร้าสลด มือปืนกราดยิงในมัสยิดเมืองไครส์เชิร์ต ส่งผลให้มีผู้เสียชีวิต 50 ราย โดยมือปืนทำการถ่ายทอดสดลง Facebook ไว้ขณะก่อเหตุ

ล่าสุด Chris Sonderby รองประธาน Facebook และที่ปรึกษาทั่วไป ออกมาบอกว่า วิดีโอดังกล่าวในช่วงที่ไลฟ์ มีคนดู 200 ครั้ง และก่อนที่วิดีโอจะถูกลบออก มีคนดูรวมแล้ว 4,000 ครั้ง เริ่มมีผุ้ใช้ report เข้ามาครั้งแรก 29 นาทีหลังจากที่คลิปเริ่มไลฟ์ และหลังไลฟ์จบมีการ report เข้ามา 12 นาทีหลังไลฟ์นั้นจบลง