ทุกวันนี้เวลาเราทำวิดีโอคอลบน Facebook Messenger เมื่ออยากเพิ่มเพื่อนเข้ามาในวิดีโอคอลสมมติว่า จาก 2 คน เป็น 4 คน ผู้ใช้ต้องกดวางสายก่อน แล้วกดเพิ่มชื่อคนที่อยากจะให้มาเข้าร่วมด้วย ก่อนโทรวิดีโอคอลใหม่อีกครั้ง

แม้เราจะทำแบบนี้กันมาจนชิน แต่ก็ต้องยอมรับว่ากระบวนการนี้ยังไม่สะดวกเท่าที่ควร ล่าสุด Facebook จึงเปิดให้เพิ่มเพื่อนเข้ามาวิดีโอคอลกลุ่มง่ายๆ ระหว่างสนทนา โดยกดปุ่ม "add person" ได้เลยระหว่างวิดีโอคอล ไม่ต้องกดวางสายก่อน

ระหว่างที่ผู้ใช้วิดีโอคอลกัน ก็จะเห็นรายชื่อเพื่อนๆ ในกรุ๊ปแชทนั้นไปด้วยด้านบน อยากเพิ่มใคร ก็กดที่ไอคอนโปรไฟล์ของเพื่อนคนนั้นเข้ามาได้เลย

ปลายปี 2017 Facebook เปิดตัว Messenger Kids แอพแชทสำหรับเด็ก ผู้ปกครองควบคุมการใช้งานได้ และไม่มีโฆษณา ข้อมูลเด็กจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณาเช่นกัน อย่างไรก็ตามยังเกิดเสียงต้านจากองค์กนด้านเด็กว่าแอพพลิเคชั่นทำนองนี้ ไม่ควรมีอยู่ตั้งแต่แรก

CCFC หรือ Campaign for a Commercial-Free Childhood กลุ่มรณรงค์จำกัดการใช้ข้อมูลเด็กในเชิงพาณิชย์ ออกจดหมายเปิดผนึกถึง Facebook เรียกร้องให้ระงับแอพ Messenger Kids เพราะมีงานวิจัยออกมามากมายว่าการใช้โซเชียลมากมีผลต่อการเจริญเติบโตของเด็ก และอาจส่งผลอันตรายต่อจิตใจเด็กด้วย ในจดหมายแถลงการณ์มีบริษัทและบุคคลที่ทำงานด้านเด็กร่วมลงชื่อกว่า 100 รายชื่อ เช่น ACLU of Massachusetts, Badass Teachers Association, Inc, Centre for Child Honouring

David Marcus หัวหน้าฝ่าย Facebook Messenger ได้เขียนบล็อกพูดถึงสิ่งที่เขาคาดว่าจะเกิดขึ้นบน Messenger ในปี 2018 หัวข้อส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ไม่ผิดคาดนัก อย่างเช่น การสนทนาแบบเรียลไทม์, การเพิ่มลูกเล่นให้กับการสนทนา หรือการเพิ่มลูกเล่นใหม่ในรูปภาพ-วิดีโอ

หัวข้อหนึ่งที่ Marcus พูดถึงคือการทำให้แอพเรียบง่ายมากขึ้น เขาบอกว่าช่วง 2 ปีที่ผ่านมา Messenger ได้ทดลองเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ใส่เข้าไปเยอะมาก บางอย่างก็มีการตอบรับที่ดี บางอย่างก็ไม่ค่อยดี แต่ผลกระทบหนึ่งที่เกิดขึ้นคือตัวแอพดูยุ่งเหยิงมาก (too cluttered) เขาจึงบอกว่าจะมีการปรับเปลี่ยนแอพ Messenger ครั้งใหญ่ เพื่อให้ตัวแอพมีความเรียบง่ายมากขึ้นในปีนี้

Facebook เปิดตัว Messenger Kids แอพแชทสำหรับเด็กมาเมื่อปลายปี 2017 แต่ในช่วงแรกยังคงใช้งานได้เฉพาะอุปกรณ์ระบบ iOS เท่านั้น ล่าสุด เปิดให้ใช้บนแอพ Amazon Appstore สำหรับแทบเล็ต Fire แล้ว

Messenger Kids ทำขึ้นเพื่อให้เด็กใช้สื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว โดยไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Facebook ให้เด็ก ผู้ปกครองสามารถใช้บัญชีของตนเองในการยืนยันตัวตนเพื่อใช้งานแอพ Messenger Kids และยังสามารถควบคุมการใช้งานได้ เช่น จัดการรายชื่อเพื่อนๆ ของลูกว่าลูกคุยกับใครได้บ้าง นอกจากนี้ พ่อแม่สามารถใช้ Facebook Messenger เวอร์ชั่นปกติคุยกับลูกที่ใช้ Messenger Kids ได้ด้วย

Messenger Kids จะไม่มีการซื้อภายในแอพ ไม่มีโฆษณา ข้อมูลของเด็กๆ จึงไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณาด้วย

ย้อนกลับไปในปี 2016 มีการคาดการณ์กันว่าแชทบ็อตคืออนาคตที่สำคัญของการสื่อสาร ไม่ว่าสื่อสารการตลาด ประชาสัมพันธ์ แชทบ็อตจะอำนวยความสะดวกตรงนี้ได้อย่างมหาศาล ที่ผ่านมามีสตาร์ทอัพหลายรายปั้นแชทบ็อตเป็นผลิตภัณฑ์เรือธง ไม่เว้นแม้แต่ Facebook ที่ปั้น M หรือแชทบ็อตที่ใช้ใน Facebook Messenger ขึ้นมา อย่างไรก็ตาม Facebook บอกว่า M จะปิดตัวอย่างเป็นทางการ 19 มกราคมนี้

Facebook ออกเครื่องมือบรรเทาปัญหาคุกคามออนไลน์ และ cyber bullying คือป้องกันไม่ให้บัญชีที่เราเคยบล็อก กลับมาติดต่อหรือเพิ่มเราเป็นเพื่อนได้อีกแม้เขาคนนั้นจะลงทะเบียนมาใหม่ในอีกบัญชีหนึ่ง และเครื่องมือที่สองคือเพิกเฉยการสนทนาใน Facebook Messenger ได้ โดยไม่ต้องบล็อกผู้ที่ส่งข้อความเข้ามา

Facebook ประกาศ 2017 Year in Review ของ Messenger โดยรวบรวมสถิติสำคัญต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่เดือนมกราคมจนถึงเดือนพฤศจิกายน โดยมีสิ่งที่น่าสนใจดังนี้

• Facebook Messenger มีคนใช้งานจำนวนกว่า 1.3 พันล้านคนแล้วทั่วโลก
• มีการสนทนาบน Messenger โดยเฉลี่ยวันละ 7 พันล้านครั้งในปีนี้
• มีการเปิดหน้าสนทนา (conversation thread) ใหม่โดยเฉลี่ยวันละ 260 ล้านครั้ง

Facebook เปิดตัวเกมบน Messenger และแพลตฟอร์ม Instant Games มาแล้วครบ 1 ปี ซึ่งตอนนี้ Messenger มีเกมกว่า 70 เกมจากนักพัฒนาหลากหลายคนทั่วโลก และในโอกาสครบรอบ 1 ปี Facebook ก็ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับเกม ดังนี้

ฟีเจอร์แรกคือไลฟ์สตรีมมิ่ง ซึ่งใช้งานผ่าน Facebook Live ให้ผู้ใช้เล่นและแชร์ประสบการณ์ในการเล่นเกมบน Messenger ได้ โดยวิธีใช้งานคือขณะเล่นเกมให้กดปุ่มกล้องซึ่งจะอยู่มุมบนขวา จากนั้นเลือกผู้ชมที่ต้องการส่งวิดีโอไลฟ์สตรีมมิ่งให้ เขียนอธิบายวิดีโอเล็กน้อย และกดปุ่ม Start Live Video เพื่อเริ่มการอัดวิดีโอได้ทันที และเมื่อวิดีโอไลฟ์สตรีมมิ่งจบแล้วตัววิดีโอจะถูกโพสต์ขึ้นบนเพจหรือโปรไฟล์อัตโนมัติ

Facebook เปิดตัวแอพ Messenger Kids ซึ่งเป็นแอพที่จับกลุ่มเด็ก ๆ โดยเฉพาะ เน้นการติดต่อสื่อสารกับครอบครัวหรือเพื่อน ๆ และมีฟีเจอร์ให้ผู้ปกครองสามารถควบคุมบุตรหลานของตัวเองได้ อย่างเช่นการระบุบัญชีที่อนุญาตให้ติดต่อได้ เพื่อให้เด็ก ๆ ใช้งานได้อย่างปลอดภัย

Messenger Kids ครอบคลุมการใช้งานหลากหลายรูปแบบ อย่างเช่นวิดีโอคอล, แชท, แต่งรูป ในลักษณะเดียวกับ Messenger ทั่วไป ให้การติดต่อสื่อสารกันภายในครอบครัวทำได้สนุกขึ้น และด้วยการที่ Facebook ได้พูดคุยกับองค์กรอย่าง National PTA และ Blue Star Families เกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารออนไลน์ ทางบริษัทจึงทำฟีเจอร์ด้านการควบคุมผ่าน Messenger Kids ให้ผู้ปกครองสามารถใช้งานได้อย่างง่าย ๆ

ต่อเนื่องจากที่ Facebook Messenger Platform 2.2 เพิ่ม Customer Chat Plugin ซึ่งก่อนหน้านี้ Facebook ยังไม่ได้เปิดให้ใช้งานได้ ได้แต่เพียงแค่ลงชื่อแสดงความสนใจไว้เท่านั้นครับ

เมื่อวานนี้ (30 พฤศจิกายน 2560) ผมได้รับอีเมล์จาก Messenger Platform Team ส่งมาแจ้งว่า Customer Chat Plugin สามารถใช้งานได้แล้ว โดยตอนนี้ตัวปลั๊กอินยังเป็นเวอร์ชั่น beta อยู่ครับ ซึ่งยังไม่รองรับ Internet Explorer และ In-app browser สำหรับมือถือ

ขออนุญาตเอาข่าวเก่ามาเล่าใหม่ก่อนนะครับ

Facebook Messenger Platform เวอร์ชั่น 2.2 ได้ประกาศไปแล้วเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2560 ที่ผ่านมาครับ โดยฟีเจอร์หลักๆ ที่เพิ่มขึ้นคือ Customer Chat Plugin ที่นักพัฒนาสามารถเอา Facebook Messenger ไปแปะไว้บนเว็บไซต์อื่นๆ นอกจาก Facebook ได้ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของเราสามารถแชตกับเจ้าหน้าที่แอดมินเพจได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยนมาเข้า Facebook หรือเปิดมือถือ

ส่วนการปรับปรุงอื่นๆ ก็มีเรื่องของการพัฒนาการจัดการเพจ, ประสบการณ์ในการคุยบนแชตซึ่ง Facebook จะมี media template ให้ธุรกิจต่างสามารถเข้าไปใช้เวลาส่งรูปหรือวิดีโอให้ลูกค้าครับ

นอกจากโฆษณาแล้ว ดูเหมือนเฟซบุ๊กกำลังจะหาเงินกับบริการใหม่ จากการทดสอบฟีเจอร์ Messenger Broadcast กันอยู่ภายใน โดยลักษณะการทำงานคือการเผยแพร่ข้อมูลจากฝั่งร้านค้า ธุรกิจต่างๆ ไปยังผู้ใช้ทั่วไป ลักษณะเดียวกับ LINE@

แน่นอนฝั่งเจ้าของธุรกิจสามารถปรับแต่งข้อความหรือรูปภาพให้กับผู้ใช้ได้อย่างอิสระ ไปจนถึงสามารถใช้งานเป็นแชทบอทได้ด้วย ขณะที่ข้อมูลเบื้องต้นจากเฟซบุ๊กระบุว่า เจ้าของธุรกิจจะสามารถส่งข้อความหาผู้ใช้โดยไม่เสียเงินได้แค่จำนวนหนึ่งเท่านั้น ซึ่งก็น่าต้องเสียเงินเพิ่ม หากต้องการจะส่งหาผู้ใช้เพิ่ม

มีผู้ใช้ Facebook Messenger พบว่าเขาได้รับข้อความเตือนจากแอพ ให้พยายามสนทนากับเพื่อนอย่างต่อเนื่องอย่างน้อยใน 2 วัน เพื่อให้ได้รับอีโมจิรูปสายฟ้าต่อท้ายชื่อ ซึ่งรูปแบบดังกล่าวคล้ายกับฟีเจอร์ที่ชื่อว่า Snapstreaks ในแอพ Snapchat

ตัวแทนของ Facebook ยืนยันการทดสอบนี้ โดยบอกว่าเพื่อให้การสนทนาผ่าน Messenger สนุกมากยิ่งขึ้น อีโมจิรูปสายฟ้าจะปรากฏท้ายชื่อคู่สนทนา ที่เราส่งข้อความหากันต่อเนื่องกันอย่างน้อย 3 วัน พร้อมแสดงตัวเลขนับว่ามีการสนทนากันต่อเนื่องยาวนานกี่วันแล้ว ซึ่งการทดสอบจะดูผลตอบรับเบื้องต้นก่อน และยังไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมจากนี้

PayPal เปิดบริการส่งใบเรียกเก็บเงินค่าสินค้าผ่าน Facebook Messenger ทำให้แม่ค้าออนไลน์สามารถขอรับเงินค่าสินค้า แล้วลูกค้าก็กดจ่ายเงินผ่าน PayPal ได้เลย

แม่ค้าที่ขายของผ่านเฟซบุ๊กเพียงกดเปิดใช้ส่วนเสริม PayPal จากหน้าแชต จากนั้นจะสามารถสร้างใบเรียกเก็บเงินได้ เมื่อส่งใบเรียกเก็บเงินแล้ว ฝ่ายตรงข้ามจะสามารถกดจ่ายด้วย PayPal ได้ทันที กระบวนการนี้ทำให้การเจรจาซื้อสินค้าไปจนถึงการจ่ายเงินแทบไม่ต้องออกจากหน้าต่างแชตเลย

Facebook ประกาศเพิ่มขนาดภาพถ่ายที่ส่งใน Messenger เป็นขนาด 4K หรือสูงสุดที่ 4096 x 4096 พิกเซล (ประมาณ 16.7 ล้านพิกเซล) ซึ่งเป็นขนาดที่สมาร์ทโฟนในปัจจุบันจำนวนมากรองรับ เพื่อให้ภาพถ่ายที่ส่งกันคมชัดขึ้น และดูดีขึ้น โดยปัจจุบันแพลตฟอร์ม Messenger มีผู้ส่งภาพไปมากว่า 17,000 ล้านภาพ

ฟีเจอร์นี้ Facebook เริ่มเปิดให้ใช้แล้วบนแอพ iOS และ Android สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐฯ, แคนาดา, ออสเตรเลีย, สหราชอาณาจักร, สิงคโปร์, ฮ่องกง ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ โดยประเทศในสัปดาห์หน้าจะเพิ่มประเทศอื่น ๆ ด้วย ซึ่งหากผู้ใช้ที่อยู่ในประเทศที่เปิดใช้งานแล้วต้องการใช้ฟีเจอร์ดังกล่าว ให้อัพเดตแอพเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน

อิทธิพลแอพแชทสร้างพฤติกรรมบางอย่างให้ผู้ใช้ คือการตอบข้อความแชทที่คนอื่นส่งมาหาอย่างรวดเร็ว (และจะตอบเร็วเป็นพิเศษเมื่อคนรัก และครอบครัวแชทมา) ฉะนั้น ข้อความที่ขึ้นว่าอ่านแล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ สร้างผลกระทบต่อจิตใจอย่างคาดไม่ถึง

Tony D. Sampson ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัย East London ตีพิมพ์ผลงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมสื่อดิจิทัลและการสื่อสาร โดยเน้นไปที่การสร้างนิสัยแบบดิจิทัล ระบุว่าการตอบแชทอย่างเร็วเป็นองค์ประกอบหนึ่งของสังคมโซเชียลมีเดีย ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้คนอยู่บนแพลตฟอร์มให้นานที่สุด และผลทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นเมื่อข้อความขึ้นว่าอ่านแล้ว (read) แต่ไม่ตอบกลับทันที คือ ความกังวล ความรู้สึกผิด และตั้งคำถามกับสิ่งที่ตัวเองพิมพ์ออกไปว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่

หลังจากพยายามผลักดันฟีเจอร์ Facebook Stories ให้เกิดให้ได้มานาน วันนี้ Facebook ได้ตัดสินใจปิดให้บริการคู่ขนาน Messenger Day เป็นที่เรียบร้อย โดยคุณสมบัตินี้ไม่ได้หายไปไหน แต่จะมารวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกับแอพหลักคือ Facebook Stories แทน และเมื่อผู้ใช้โพสต์เรื่องราวไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด Story นั้นก็จะแสดงทั้งในแอพ Facebook และ Messenger (เป็นเวลา 24 ชั่วโมงตามกติกา)

Connor Hayes ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Facebook บอกว่า การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกมากขึ้นในการแชร์เนื้อหาข้ามแอพระหว่างกัน ซึ่งก็ดูสมเหตุสมผลกว่าด้วย

Facebook เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ sponsored message สำหรับให้ผู้ลงโฆษณาส่งข้อความแบบสปอนเซอร์ผ่าน Facebook Messenger ได้ โดยให้ธุรกิจส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ไปยังผู้ใช้โดยตรง โดยผู้ใช้จะต้องเคยติดต่อกับธุรกิจนั้นมาแล้ว

จากการทดสอบกับกลุ่มตัวอย่าง Facebook พบว่า sponsored message นี้เป็นโฆษณาที่ได้ผลดี และเตรียมปล่อยให้ธุรกิจอีกหลายแห่งใช้งานผ่าน Messenger ในอีกไม่นานนัก

Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Instant Games สำหรับ Facebook Messenger เพื่อให้ผู้ใช้เล่นเกมและแชร์กับเพื่อนได้โดยตรง ตอนนี้ก็เริ่มมีนักพัฒนาทำเกมออกมามากขึ้นและเกมที่ทำขึ้นมาน่าสนใจมากยิ่งขึ้น รวมถึง Facebook ก็เพิ่มฟีเจอร์ให้ตอบสนองกับการพัฒนาเกมบนแพลตฟอร์มมากขึ้นด้วย

ล่าสุด Facebook ประกาศว่า Instant Games จะเริ่มมีการทำเงินแล้ว โดยจะเริ่มทดสอบกับนักพัฒนาเกมที่ได้รับเลือก โดยวิธีการทำเงินก็มีการแสดงวิดีโอระหว่างการเล่นเกม ซึ่งจะใช้ Audience Network ในการส่งโฆษณามาในระหว่างเกม ซึ่งผู้ใช้จะได้รับชมวิดีโอคั่นในระหว่างเซสชั่นของการเล่นเกม หรือวิดีโอ reward (ดูแล้วรับของรางวัล)

หากใครเคยสังเกตน่าจะเห็นว่าแอปแชท Messenger มีการใช้งานชุดอีโมจิคนละแบบกับที่ถูกใช้บนเฟซบุ๊ก ล่าสุดเฟซบุ๊กประกาศยกเลิกการใช้งานชุดอีโมจิดังกล่าวบน Messenger แล้วโดยไม่ให้เหตุผล ระบุแต่เพียงว่าเพื่อหันไปโฟกัสกับการพัฒนาฟีเจอร์อื่นๆ ที่มีประโยชน์กับผู้ใช้แทน

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ใช้งาน Messenger บนแอนดรอยด์และบนเว็บจะได้ใช้งานชุดอีโมจิของเฟซบุ๊กแทน ขณะที่ผู้ใช้บน iOS ก็จะได้ใช้ชุดอีโมจิของ iOS แทน

ที่มา - Android Police

Delta Air Lines ประกาศเตรียมให้บริการอินเทอร์เน็ตในเที่ยวบินสำหรับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงบริการส่งข้อความอย่าง iMessage, WhatsApp และ Facebook Messenger ด้วย Gogo Wi-Fi ฟรีในทุกเที่ยวบินที่ให้บริการ เริ่มต้น 1 ตุลาคมนี้

สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตบนเที่ยวบินของ Delta นี้ จะให้บริการเฉพาะข้อความเท่านั้น ซึ่งก็หมายความว่าผู้ใช้จะส่งได้เฉพาะข้อความ ไม่สามารถส่งภาพถ่าย, วิดีโอ, คลิปเสียง หรืออื่น ๆ ได้

ปัจจุบัน Delta มีบริการส่งข้อความให้ลูกค้าบนเครื่องบิน โดยคิดราคาเริ่มต้นที่ 2.95 ดอลลาร์ต่อเที่ยวบิน (ขึ้นกับว่าบินไปที่ไหน) โดยการให้บริการส่งข้อความฟรีนี้ เป็นหนึ่งในการลงทุนนับหลายพันล้านดอลลาร์ของ Delta เพื่อประสบการณ์ของลูกค้า

Facebook Messenger ประกาศตัวเลขจำนวนผู้ใช้งานล่าสุด โดยมีผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) 1.3 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจากที่รายงานเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ 1.2 พันล้านคน ตัวเลขมีความหมายมากเพราะจำนวนผู้ใช้ WhatsApp ที่มีการประกาศล่าสุดนั้นก็อยู่ที่ 1.3 พันล้านคน แปลว่า Facebook Messenger เองก็มีฐานผู้ใช้ใหญ่เท่า WhatsApp แล้ว

Facebook ยังบอกว่าจำนวนผู้ใช้ Messenger Day ที่เปิดตัวมาได้ 6 เดือนแล้ว อยู่ที่ 70 ล้านคน ซึ่งถือว่าไม่สูง เมื่อเทียบกับ Instagram Stories มีผู้ใช้ 100 ล้านคนในเวลา 2 เดือน และ WhatsApp Status มีผู้ใช้ 175 ล้านคน ได้เวลาประมาณ 10 สัปดาห์

Facebook Messenger เริ่มรองรับ Instant Articles ตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่ล่าสุดมีผู้พบว่า Messenger ไม่สามารถแสดงหน้าเนื้อหาแบบ Instant Articles ได้แล้ว ซึ่งทาง Facebook ยืนยันว่าเป็นความจริง

โดยตัวแทน Facebook บอกว่า เพื่อให้การพัฒนาและปรับปรุง Instant Articles มีผลดีที่สุดทั้งกับผู้อ่านและผู้ผลิตเนื้อหา จากนี้ Facebook จะโฟกัสการทำงานของ Instant Articles เฉพาะบนแอพหลักของ Facebook และหยุดรองรับการทำงานบน Messenger

จากที่ในระยะหลังเฟซบุ๊กได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่มีความคล้ายหรือไปลอกฟีเจอร์จากแอปหรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ มา ล่าสุดฟีเจอร์นัดเดทมาปรากฎเป็นเวอร์ชันทดสอบอยู่บนแอป Messenger แล้ว

Jacob Dube นักเขียนของ Motherboard เล่าให้ฟังว่าอยู่ๆ ตัวเขาก็ได้รับการแจ้งเตือนจากเฟซบุ๊กระบุว่า (ชื่อ)และคนอีก 15 คนสนใจที่จะพบคุณในสัปดาห์นี้ ก่อนที่เจ้าตัวจะกดเข้าไปแล้วพบหน้าพร้อมรูปถ่ายของผู้ใช้คนหนึ่งบนเฟซบุ๊ก และคำถามว่า ต้องการจะพบกับ (ชื่อ) ในสัปดาห์นี้หรือไม่ พร้อมระบุด้วยว่าคำตอบจะเป็นความลับ ยกเว้นเพียงทั้งสองฝ่ายจะกด Yes ทั้งคู่

M คือปัญญาประดิษฐ์ใน Facebook Messenger สามารถช่วยการทำงานให้ผู้ใช้หลากหลายเช่นเรียกอูเบอร์ เตือนความจำ ทำโพล และกำลังจะเพิ่มความสามารถแนะนำเพลงจาก Spotify ได้ โดยสามารถพิมพ์ "play music" หรือ "listen to music" หลังจากนั้น M จะแสดงข้อความ Find Music พร้อมโลโก้ Spotify

ผู้ใช้ยังสามารถให้ M แสดงข้อมูลเพลงอื่นๆ เป็นอัลบั้ม เป็นศิลปิน และแนวเพลงผ่านแชทได้ และสามารถกด play เพื่อเล่นเพลงได้จากในแชทเลย