By lew Founder on Tag: SCB Easy, Ripple, Banking, SCB
SCB Easy

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว SCB Easy บน iOS อัพเดตเป็นเวอร์ชั่น 3.19 โดยมีฟีเจอร์หนึ่งคือ การส่งเงินข้ามประเทศในอัตราค่าธรรมเนียมถูกที่สุดผ่าน Ripple ทำให้หลายคนเข้าใจว่า SCB จะใช้เงินคริปโต XRP ในการโอนเงินข้ามประเทศ แต่จากการสอบถามไปยัง SCB ทำให้ทราบว่าระบบโอนเงินนี้ใช้ระบบส่งข้อความการโอนเงิน xCurrent จาก Ripple ไม่ใช่การใช้ XRP (ซึ่งเป็นบริการอีกตัวของ Ripple คือ xRapid) แต่อย่างใด

By lew Founder on Tag: Australia, Banking
Australia

ธนาคาร National Australia Bank (NAB) รายงานผลประกอบการครึ่งปีแรกของปีบัญชี 2019 นอกจากข้อมูลผลประกอบการโดยรวมเช่นกำไรขาดทุนแล้ว ยังมีการรายงานถึงประสบการณ์การใช้งานบริการดิจิทัลของทาง NAB

ข้อมูลหนึ่งที่เปิดเผยออกมาคือจำนวนเหตุที่ระบบไอทีมีปัญหาในระดับสูง (กระทบต่อฟังก์ชั่นการทำงานที่ผู้ใช้มองเห็นได้ หรือระบบภายในล่ม) และระดับวิกฤติ (มีผลกระทบต่อผู้ใช้หรือช่องทางจ่ายเงิน, หรือบริการล่มไปเลย) โดยปัญหาระดับวิกฤติเพิ่มเป็น 10 ครั้งในรอบ 6 เดือนล่าสุด เทียบกับเพียง 2 ครั้งใน 6 เดือนก่อนหน้านี้ และนับว่าสูงสุดนับแต่ต้นปี 2016 มา

By lew Founder on Tag: MAS, Singapore, Banking, Availability
MAS

เหตุธนาคารล่มกระทบต่อผู้ใช้ในวงกว้างไม่ได้เป็นปัญหาที่จำกัดเฉพาะในประเทศไทย แม้แต่ประเทศที่เจริญแล้วอย่างอังกฤษก็มีปัญหาอยู่เรื่อยๆ อย่างไรก็ดีท่าทีของหน่วยงานกำกับดูแลนั้นต่างกันไป เหตุใกล้ประเทศไทยสักหน่อยคือ Monetary Authority of Singapore (MAS) หรือหน่วยงานกำกับดูแลของสิงคโปร์ที่มีท่าทีรุนแรงต่อการล่ม โดยเมื่อ 8 ปีที่แล้วในวันที่ 13 กันยายน 2011 ปัญหาเน็ตเวิร์คทำให้ระบบทั้งหมดของธนาคาร OCBC ล่มตั้งแต่เก้าโมงเช้าจนถึงบ่ายโมงสิบห้านาที รวมประ

By lew Founder on Tag: TMB, Banking, Availability
TMB

สัปดาห์นี้เหตุการณ์ล่มของธนาคารทหารไทย หรือ TMB นับว่าหนักว่าเหตุการณ์ล่มของธนาคารไทยครั้งอื่นๆ เพราะล่มแม้แต่คอลเซ็นเตอร์ 1558 และเว็บหลักของธนาคาร ทำให้ไ่ม่เหลือช่องทางติดต่อธนาคารนอกจากสาขาเลย โดยทางธนาคารชี้แจงสาเหตุว่า "รถบรรทุกชนสายอุปกรณ์เครือข่าย"

By lew Founder on Tag: KTC, Banking, Thailand
KTC

ระบบออนไลน์ของ KTC มีปัญหาตั้งแต่วันเสาร์ที่ 20 เมษายนหรือวันเสาร์ที่แล้วเป็นต้นมา แม้ระบบสำคัญจะกลับมาใช้งานได้แล้ว แต่วันนี้ช่วงเช้าระบบก็ล่มไปอีกครั้งทำให้บัตรของ KTC รูดไม่ได้ตลอดช่วงเช้า จนกระทั่งเพิ่งใช้งานได้เมื่อไม่ถึงชั่วโมงที่่ผ่านมา รวมระยะเวลามีปัญหากว่า 6 ชั่วโมง

ผลกระทบจากระบบของ KTC มีปัญหาคือ บัตรบางส่วนของธนาคารกรุงไทย เช่น Krungthai Travel Card ก็ยังใช้งานไม่ได้

By mheeno Contributor on Tag: TMB, Banking, Service Outage
TMB

ธนาคารทหารไทย หรือ TMB ไม่สามารถใช้งานได้ทั้งหน้าเวบไซต์และธุรกรรมผ่านมือถือ รวมทั้ง Call Center 1558 ด้วย โดยปัญหาเริ่มตั้งแต่เวลา 19.30 โดยยังไม่ทราบระยะเวลาการการแก้ไข

"ต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ ขณะนี้พบปัญหาระบบขัดข้องชั่วคราว ทางหน่วยงานที่รับผิดชอบรับทราบปัญหา และอยู่ระหว่างการดำเนินการแก้ไขครับ ทั้งนี้ได้ประสานงานทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่จะยังไม่ทราบระยะเวลาการดำเนินการแก้ไขครับ"

ที่มา - TMB, Facebook: TMB

By lew Founder on Tag: KTB, Banking
KTB

ผู้ใช้ทวิตเตอร์ @first_kanin แจ้งปัญหาว่ามีอีเมลแจ้งว่าเข้าใช้งานแอปทั้งที่ไม่ได้เข้า สร้างความตกใจให้ผู้ใช้ ล่าสุดทางธนาคารกรุงไทยระบุว่าเป็นการ "ทดสอบระบบของธนาคาร"

ไม่มีข้อมูลว่าลูกค้าที่ได้รับอีเมลจากการทดสอบนี้จำนวนเท่าใด อย่างไรก็ดี การแจ้งเตือนการใช้งานผ่านอีเมลเป็นมาตรการช่วยรักษาความปลอดภัยพื้นฐาน หากใครได้รับอีเมลแจ้งโดยที่ไม่ได้ใช้งานก็ควรโทรสอบถามธนาคารเพื่อยืนยันการใช้งานอีกครั้ง

ที่มา - @Krungthai_Care

By lew Founder on Tag: KTC, Banking, Availability
KTC

ตั้งแต่วันเสาร์ที่ผ่านมา ระบบออนไลน์ของ KTC ล่มทั้งการใช้บัตรและแอป ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถสั่งจ่าย หรือเช็คยอดการใช้งานได้

ระหว่างช่วงเวลาที่ล่ม ธนาคารแจ้งว่าระบบกลับมาใช้ได้ เช่น เมื่อวานนี้ แต่ก็ "ลบโพส" ออกไป และโพสใหม่ว่าใช้ได้อีกครั้ง แต่ทั้งนั้นแอป KTC Mobile ก็ยังใช้งานไม่ได้

By lew Founder on Tag: United Kingdom, Banking
United Kingdom

ธนาคาร TSB ในอังกฤษ (ที่เคยอัพเกรดระบบไอทีจนล่มยาวเมื่อปีที่แล้ว) วันนี้กลับมาดึงลูกค้ากลับ ด้วยการประกาศรับประกันคืนเงินให้ลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าถูกหลอกลวง แม้จะไม่ได้เป็นความผิดของธนาคารโดยตรงก็ตามที โดยเรียกโครงการว่าการรับประกันการฉ้อโกง (fraud refund guarantee)

กลุ่มธนาคารสหราชอาณาจักร UK Finance รายงานว่าปีที่แล้วมีการฉ้อโกงลูกค้าธนาคารมูลค่ารวมถึง 354 ล้านปอนด์ แต่ธนาคารยอมชดเชยให้เพียง 83 ล้านปอนด์เท่านั้น ขณะที่ TSB เองระบุว่าชาวอังกฤษ 1 ใน 4 ได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกงออนไลน์ และยอดความเสียหายรวมสูงถึง 1.2 พันล้านปอนด์

By lew Founder on Tag: United Kingdom, Banking
United Kingdom

Financial Conduct Authority (FCA) หน่วยงานกำกับดูแลระบบไอทีธนาคารของสหราชอาณาจักร บังคับให้ทุกธนาคารต้องรายงานระบบไอทีล้มเหลวทุกครั้ง หลังจากปีที่แล้วเกิดเหตุธนาคาร TSB ล่มยาว นับจากเดือนเมษายนถึงเดือนธันวาคม รวม 9 เดือน มีรายงานเข้าไปยัง FCA รวม 302 ครั้ง

ธนาคารขนาดใหญ่อย่าง Barclays มีรายงานมากที่สุดถึง 42 ครั้ง รองลงมาคือ Lloyds Bank มีรายงาน 37 ครั้ง ส่วน TSB ที่เป็นต้นเรื่องเองมีรายงาน 16 ครั้ง และมีสองธนาคาร คือ Virgin และ Starling ไม่มีรายงานเลย

By nismod Writer on Tag: UOB, Banking, Thailand
UOB

ธนาคาร UOB เปิดตัว TMRW (Tomorrow) บริการธนาคารดิจิทัลบนมือถือแบบเต็มรูปแบบ เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ ทั้งในแง่ UX/UI, การใช้เกม มาเป็นตัวช่วยเรื่องการออม (gamifaication), นำ Machine Learning มาใช้งานในการเรียนรู้พฤติกรรมและออกแบบอินเทอร์เฟสให้เหมาะกับแต่ละคน ไปจนถึงการนำธุรกรรมทุกอย่างได้ผ่านแอปพลิเคชัน

By lew Founder on Tag: UOB, Banking, Thailand
UOB

ธนาคาร UOB เริ่มเปิดบริการ TMRW บริการธนาคารออนไลน์ที่ไม่ต้องพบพนักงาน แต่ยังต้องเดินทางไปสาขาเพื่อยืนยันตัวตนตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว โดยผู้ใช้ต้องยืนยันตัวตนกับตู้หน้าธนาคาร ที่มักติดตั้งไว้ข้างตู้ ATM เดิม แต่วันนี้ผมพบว่าเริ่มมีเครื่อง TMRW ในร้านกาแฟ au bon pain แล้ว

เครื่อง TMRW นี้มีขนาดเล็กประมาณแคชเชียร์คิดเงินของร้านค้าเท่านั้น มีเพียงจอสัมผัสพร้อมกล้อง, เครื่องอ่านสมาร์ตการ์ดและลายนิ้วมือ

By mheeno Contributor on Tag: KTB, Mobile Banking, Bangkok Bank, Banking
KTB

หลังจากเช้าวันนี้ SCB Easy แอป ไม่สามารถล๊อกอินเข้าใช้งานได้ (ข่าว) ล่าสุดแอปธนาคารไทย ที่มีปัญหาเพิ่มเข้ามา คือ บัวหลวง เอ็ม แบงกิ้ง ของธนาคารกรุงเทพ และ NEXT ของธนาคารกรุงไทย

โดยทั้ง สามธนาคารชั้นนำของไทย ทราบถึงปัญหาดังกล่าว และกำลังเร่งแก้ไขครับ

ที่มา - KTB Care, PANTIP

By mheeno Contributor on Tag: SCB, SCB Easy, Banking, Money
SCB

เช้าวันนี้ตั้งแต่ช่วงเวลา 7:30 นาที ลูกค้าธนาคารไทยพาณิย์ ไม่สามารถล๊อกอินเข้าใช้งาน SCB Easy แอปได้ โดยขึ้นข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้ขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง" ซึ่งพบปัญหาสำหรับผู้ใช้งานผ่าน Application บนโทรศัพท์มือถือทั้งระบบ iOS และ Android ส่วนช่องทางผ่านเว็บ www.scbeasy.com ยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ

By lew Founder on Tag: Hong Kong, Banking, Phishing
Hong Kong

Hong Kong Monetary Authority (HKMA) หรือธนาคารกลางฮ่องกงรายงานถึงปัญหาการโจมตีผู้ใช้บริการธนาคารออนไลน์ด้วยการส่งเมลปลอม, หลอกให้ลงแอปปลอม, หรือล่อให้เข้าเว็บปลอม ว่ากำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมมีผู้เสียหายในปี 2018 ทั้งหมด 142 กรณี

แม้จำนวนจะยังไม่สูงนัก แต่อัตราการเพิ่มขึ้นค่อนข้างเร็วมาก โดยปี 2016 มีเพียง 35 กรณี และปี 2017 มี 44 กรณี หากแยกย่อยออกมาปัญหาเมลฟิชชิ่งเพิ่มขึ้นเร็วมาก จากเดิมมีไม่ถึง 10 กรณี ในปี 2018 มีรายงานถึง 62 กรณี

By mk Founder on Tag: KTB, Mobile App, Banking
KTB

หลายคนอาจได้ใช้กันมาหลายวันแล้ว แต่ธนาคารกรุงไทยเพิ่งแถลงข่าวเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้กับแอพ Krungthai Next ให้ทัดเทียมกับธนาคารอื่นๆ ดังนี้

By lew Founder on Tag: China, Banking
China

Qin Qisheng อดีตโปรแกรมเมอร์ซีเนียร์ของธนาคาร Huaxia ในจีนถูกศาลอุทธรณ์ยืนยันจำคุก 10 ปีครึ่ง หลังจากเขาถอนเงินจากบัญชีทดสอบ (dummy account) มูลค่ารวมกว่า 7 ล้านหยวนหรือกว่า 30 ล้านบาท โดยอ้างว่าทดสอบระบบ

Qin พบบั๊กในระบบคอร์แบงค์ของธนาคาร Huaxia โดยหากลูกค้าถอนเงินทาง ATM ช่วงราวๆ เที่ยงคืน รายการถอนเงินจะไม่ถูกบันทึกเข้าไปในระบบ เขาระบุว่าปัญหาที่พบมีความซับซ้อนสูงเพราะใช้ซอฟต์แวร์ที่ซื้อมาจากผู้ขายที่เป็นต่างชาติ ตัวลูกค้าที่พบปัญหาก็มักไม่ยอมรายงานปัญหา การทดสอบเพื่อหาต้นตอปัญหาตามระบบต้องอาศัยคนนอกธนาคารจำนวนมากและมีความซับซ้อนสูง

By lew Founder on Tag: USA, Banking, Wells Fargo
USA

บริการออนไลน์ทั้งแอปและบริการผ่านเว็บของธนาคาร Wells Fargo ซึ่งเป็นธนาคารอันดับสี่ของสหรัฐฯ ดับยาวตั้งแต่เมื่อคืนที่ผ่านมา จนถึงตอนนี้รวมเวลากว่า 7 ชั่วโมงแล้ว

ทาง Wells Fargo ระบุว่าศูนย์ข้อมูลอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุงตามรอบ แต่ระบบดับเพลิงกลับตรวจพบควันไฟ ทำให้ระบบอัตโนมัติตัดไฟฟ้าจนระบบใช้การไม่ได้ นอกจากนี้ตำรวจดับเพลิงยังถูกเรียกไปยังศูนย์ข้อมูลแต่ไม่พบเพลิงไหม้แต่อย่างใด

โดยปกติแล้วระบบสำคัญระดับธนาคารควรมีระบบสำรองในระดับที่ย้ายศูนย์ข้อมูลได้ แต่เห็นได้ชัดว่าระบบนี้ไม่ทำงาน ทางเว็บ The Register ระบุว่าได้รับ "ข่าวลือ" ว่าระบบอาจจะดับข้ามวันเลยทีเดียว

By nismod Writer on Tag: Kasikorn Bank, Banking
Kasikorn Bank

ธนาคารกสิกรไทยประกาศแจ้งเตือนลูกค้าที่ใช้งาน K PLUS ให้อัพเดตเป็นเวอร์ชัน 5.0 ใหม่ที่เปลี่ยนหน้าตาใหม่หมด ภายในวันที่ 12 กุมภาพันธ์นี้ หลังจากนั้นแอปเวอร์ชันเก่าจะไม่สามารถใช้งานได้

ทั้งนี้ K PLUS เวอร์ชันใหม่รองรับ iOS 9.3 และแอนดรอยด์ 5.0 ขึ้นไป สามารถอัพเดตได้โดยตรงทั้งบน App Store และ Play Store

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

By lew Founder on Tag: United Kingdom, Banking
United Kingdom

ปีที่แล้วลูกค้ากว่า 5 ล้านคนของธนาคาร TSB ในอังกฤษต้องประสบปัญหาระบบออนไลน์ไม่เสถียรเป็นเวลานาน โดยกว่าจะหมดปัญหาก็กินเวลาเกือบครึ่งปีจนกระทั่งต้องเปลี่ยนตัวซีอีโอ ตอนนี้รายงานงบการเงินประจำปีของ TSB ก็ออกมาแล้ว และพบว่าธนาคารบันทึกค่าใช้จ่าย "หลังย้ายระบบ" ถึง 330.2 ล้านปอนด์ หรือ 13,500 ล้านบาท

ค่าใช้จ่ายแยกเป็น การชดเชยลูกค้า 125.2 ล้านปอนด์, ความสูญเสียจากการฉ้อโกง 49.1 ล้านปอนด์, สูญเสียรายได้ 33.5 ล้านปอนด์ และค่าจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพื่อแก้ปัญหา 122.4 ล้านปอนด์

Subscribe to Banking