Twitter อัพเดตนโยบายแบนเนื้อหาสร้างความเกลียดชังบนแพลตฟอร์ม ให้ครอบคลุมผู้พิการ โรคภัยไข้เจ็บ อายุ กล่าวคือถ้าเนื้อหาพยายามสร้างความเกลียดชัง หรือลดค่าความเป็นมนุษย์โดยอ้างเรื่องความพิการ และโรคเข้ามาจะถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม

ปัจจุบัน Twitter มีนโยบายแบนเนื้อหาแสดงความเกลียดชังโดยอ้างเรื่อง ศาสนา ชาติพันธุ์ เพศ รสนิยมทางเพศ ชาติกำเนิดอยู่แล้ว

ถือเป็นการอัพเดตนโยบายในช่วงเวลาที่โรค COVID-19 ระบาด และสร้างความหวาดระแวงด้วยกันเอง

จากวิกฤตข้อมูลปลอมและความเกลียดชังในศรีลังกา และเมียนมาร์ ที่ Facebook ยังอยู่ระหว่างแก้ไขมานาน ล่าสุดมีความพยายามยกระดับควบคุมด้วยการจำกัดการแชร์หรือฟอเวิร์ดข้อมูลใน Facebook Messenger เริ่มในศรีลังกาก่อน โดยจำกัดไม่ให้ส่งเกิน 5 คน

จากวิกฤตข้อมูลปลอมและความเกลียดชังในศรีลังกา และเมียนมาร์ ที่ Facebook ยังอยู่ระหว่างแก้ไขมานาน ล่าสุดมีความพยายามยกระดับควบคุมด้วยการจำกัดการแชร์หรือฟอเวิร์ดข้อมูลใน Facebook Messenger เริ่มในศรีลังกาก่อน โดยจำกัดไม่ให้ส่งเกิน 5 คน

ใน YouTube มีวิดีโอที่โปรโมททฤษฎีสมคบคิดมากมาย เช่น ทฤษฎีโลกแบน ทฤษฎีที่เชื่อว่าการฆ่าล้างเผ่าพันธ์ไม่มีจริง รวมทั้งวิดีโอที่สนับสนุนนาซี เป็นต้น ซึ่งเป็นชนักติดหลัง YouTube มาสักพักแล้วว่าสมควรแล้วหรือ ที่แพลตฟอร์มเปิดอย่าง YouTube จะมีแต่เนื้อหาที่สนับสนุนความเกลียดชังและข้อมูลไม่ตรงกับความจริง

ล่าสุด YouTube ออกมาตรการแบนวิดีโอที่ปฏิเสธเรื่องการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ และเหตุกราดยิงในโรงเรียน Sandy Hook Elementary ออก รวมถึงวิดีโออื่นที่สนับสนุนแนวคิดนาซีด้วย ถ้าช่องใดยังฝ่าฝืนกฎ จะถูกห้ามไม่ให้มีโฆษณามาลง วิดีโอประเภทอื่นๆ ที่จะลบออกภายใต้กฎใหม่ของ YouTube ได้แก่ ทฤษฎีสมคบคิดเกี่ยวกับชาวยิวครองโลก, การปฏิเสธสิทธิสตรีเพราะฉลาดน้อยกว่าผู้ชาย

Facebook ออกมาประกาศจะแบนเนื้อหาเกี่ยวกับลัทธินิยมเชิดชูคนผิวขาวเหนือคนอื่นๆ โดยบริษัทระบุว่า แนวคิดเหล่านี้เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับกลุ่มที่สร้างความเกลียดชังซึ่งไม่ควรมีพื้นที่บนแพลตฟอร์มของ Facebook รวมทั้ง Instagram ด้วย

Facebook ระบุด้วยว่าในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาได้คุยกับสมาชิกของภาคประชาสังคมและนักวิชาการที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติทั่วโลก ได้รับการยืนยันว่าลัทธิชาตินิยมผิวขาวและการพยายามแบ่งแยกคนผิวขาวออกจากกลุ่มอื่น ไม่สามารถแยกออกจากกลุ่มที่พยายามสร้างความเกลียดชังได้

Facebook บอกว่ายังต้องทำอีกมากในการใช้ machine learning ตรวจจับเนื้อหาดังกล่าว เบื้องต้นถ้ามีคนค้นหาเนื้อหาลัทธินิยมผิวขาว ระบบจะโยงผุ้ใช้เข้าไปยังเว็บไซต์ Life After Hate อัตโนมัติ เป็นเว็บองค์กรไม่แสวงหากำไรเพื่อให้ความรู้คนเรื่องความเกลียดชัง

เว็บไซต์ Motherboard เผยแพร่บทความว่า Tik Tok แอพลิปซิงค์ที่กำลังดังในกลุ่มเด็กวัยรุ่นนั้นกำลังมีปัญหาเรื่องการใช้คำพูดเหยียดหยาม ถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง และสนับสนุนกลุ่มหัวรุนแรงนีโอนาซีโดยไม่มีการเซนเซอร์ใดๆ

ตัวอย่างที่ Motherboard เจอคือ ผู้ใช้รายหนึ่งอัพโหลดคลิปวิดีโอสั้นของตัวเองใส่หน้ากาก พร้อมแฮชแท็กสนับสนุนให้อ่าน SIEGE หนังสือนาซี แฮลแท็กเลข 1488 ซึ่งเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญถึงกลุ่มนาซี รวมทั้งการทักทายแบบนาซี เป็นต้น บัญชีดังกล่าวอาจได้รับการสนับสนุนจากกลุ่ม Atomwaffen ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการฆาตกรรมชาวยิวในสหรัฐฯด้วย

แต่เดิม Tik Tok มีปัญหาเป็นทุนเดิมอยู่แล้วคือ คลิปล่อแหลม เนื้อเพลงที่อาจไม่เหมาะกับเยาวชน รวมทั้งความพยายามเชิญชวนให้ผู้ใช้งานอายุน้อยโพสร์รูปโป๊ ล่อแหลม

Facebook พยายามแก้ไขปัญหาความเกลียดชังในพม่ามาได้ระยะหนึ่งแล้ว เนื่องจาก Facebook เป็นหนึ่งในตัวกระตุ้นสำคัญต่อเหตุสลดและการฆาตกรรมชาวโรฮิงญา เช่น แบนเพจที่มีส่วนเผยแพร่ความเกลียดชัง เพิ่มบุคลากรแก้ปัญหานี้โดยตรง

Facebook เผยว่าในการแก้ปัญหาได้ร่วมมือกับ Business for Social Responsibility หรือ BSR องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ช่วยสนับสนุนให้เกิดการทำธุรกิจอย่างยั่งยืน ในการทำรายงานและหาแนวทางแก้ไขปัญหาในพม่า

ผลการรายงานคือ Facebook มีสิ่งต้องทำอีกมากในการแก้ปัญหานี้ ที่สำคัญที่สุดคือ Facebook ต้องบังคับใช้นโยบายด้านเนื้อหาอย่างเคร่งครัด และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเจ้าหน้าที่ในพม่าและกลุ่มประชาสังคมในพม่าด้วย รวมทั้งต้องเตรียมรับมือกับข้อมูลเท็จข่าวปลอมที่อาจแพร่สะพัดในช่วงเลือกตั้งพม่าปี 2020

InfoWars เว็บไซต์ที่เผยแพร่เนื้อหาทฤษฎีสมคบคิดโดย Alex Jones ได้ถูกแบนจาก PayPal แล้ว ซึ่งหลังจากนี้ PayPal จะไม่ประมวลผลธุรกรรมให้ InfoWars อีกต่อไป โดย InfoWars ระบุว่าการแบนนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เว็บไซต์ Right Wing Watch ออกบทความให้ PayPal ยกเลิกข้อตกลงกับ InfoWars ทำให้เว็บไซต์ InfoWars ต้องหาบริการประมวลผลธุรกรรมอื่นเพื่อรับเงินเข้าเว็บไซต์

PayPal ระบุว่า InfoWars ถูกแบนเนื่องจากละเมิดนโยบายของบริษัท โดย InfoWars มีการโปรโมตความเกลียดชังและการแบ่งแยกในสังคมและความเชื่อ โดยก่อนหน้านี้บริการอื่นอย่าง YouTube, Twitter, App Store, Vimeo ก็แบน InfoWars ไปเรียบร้อยแล้ว

Facebook อัพเดตความเคลื่อนไหวต่อสถานการณ์ในพม่า ทำอะไรไปแล้วบ้างพร้อมระบุแนวทางดำเนินการในอนาคต Facebook ยอมรับว่าแก้ไขวิกฤตข่าวปลอมที่ส่งผลกระทบให้เกิดอาชญากรรมบนโลกจริงได้ช้ามาก และต้องรับผิดชอบเต็มที่ในฐานะที่คนพม่าใช้โซเชียลมีเดียเป็นอินเทอร์เน็ตสำหรับพวกเขา

Alex Jones เจ้าของรายการเชิงขวาจัด InfoWars ถูกแบนจาก Facebook, Apple, Spotify ไปแล้ว ส่วน YouTube ก็ลบคลิปบางรายการ ล่าสุดแพลตฟอร์มแชร์วิดีโอ Vimeo ก็แบนรายการ InfoWars แล้วเช่นกัน

โฆษกของ Vimeo กล่าวว่าวิดีโอที่เพิ่งอัพโหลดเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาของ Alex Jones นั้นละเมิดกฎของแพลตฟอร์มในเรื่องคอนเทนต์สร้างความแตกแยกและเกลียดชัง ซึ่ง Vimeo ไม่ต้องการผลประโยชน์จากคอนเทนต์เหล่านี้ไม่ว่าจะในทางใดก็ตาม

แม้รายการเชิงขวาจัดหรือ InfoWars ของ Alex Jones จะถูกแบนจาก Facebook ,Apple, Spotify และบางคอนเทนต์ใน YouTube แต่ใน Twitter นั้น Alex Jones ยังคงอยู่ในแพลตฟอร์มได้ โฆษก Twitter กล่าวกับสำนักข่าว CNBC ว่า บัญชี Alex Jones ไม่ได้ละเมิดนโยบายของแพลตฟอร์มแต่อย่างใด

ไม่เพียง Twitter แม้แต่วิกิลีกส์ยังออกมาแสดงความเห็นว่า คอนเทนต์ของ Alex Jones นั้นไร้สาระ แต่การที่แพลตฟอร์มรายใหญ่ๆ รวมกันแบน อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจในสังคม หรือเกิดผลกระทบที่ไม่คาดคิดตามมาได้ และ Alex Jones ก็มีคนติดตามมาก การแบนดังกล่าวอาจถือเป็นการละเมิดได้

InfoWars คือเว็บไซต์เจ้าปัญหาที่เผยแพร่เนื้อหาขวาจัด และมีเนื้อหาทฤษฎีสบคบคิด ก่อตั้งโดย Alex Jones ผู้ที่ได้ชื่อว่าเป็นนักทฤษฎีสมคบคิด

ล่าสุดเพจ InfoWars ถูกแบนบนจาก Facebook แล้ว ถือเป็นความเคลื่อนไหวของ Facebook ในการต่อต้านเนื้อหาขวาจัดครั้งสำคัญ เพราะเพจ InfoWars มีคนติดตามมาก และก่อนหน้านี้ Facebook ก็เคยแบนคลิปของ InfoWars เพราะมีคำพูดเกลียดชัง นอกจากนี้พอดแคสต์ของ InfoWars ก็ถูกแบนจาก Apple ด้วยเช่นกัน

Guy Rosen ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook เขียนบล็อกเรื่อง AI กับการจัดการเนื้อหาไม่ดี ระบุว่าใช้ AI เข้ามามีบทบาทมากในการจัดการสแปม hate speech บัญชีปลอม คนฆ่าตัวตาย อยู่แล้ว พร้อมกับชี้ว่า ความสามารถ AI ยังอีกห่างไกลที่จะจัดการเนื้อหาไม่ดีในทุกรูปแบบอย่างรวดเร็ว

Rosen กล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้คนมักจะสงสัยว่าทำไมถึงไม่ทำเทคโนโลยีนี้ให้ก้าวหน้ารวดเร็วกว่านี้ นั่นเปนเพราะ AI ยังมีข้อจำกัดเรื่องการเข้าใจภาษาเกลียดชัง และบริบทที่ใช้ การจัดการจึงยังต้องใช้คนอยู่ นอกจากนี้ AI ยังต้องการการฝึกเทรนนิ่งอีกเยอะมาก เพื่อจะเข้าใจรูปแบบพฤติกรรม และความหมายที่ส่งออกมา ในขณะที่ตอนนี้ Facebook ยังขาดการฝึก AI ในหลายภาษา มีเพียงภาษาอังกฤษเนื่องจากเป็นชุดข้อมูลใหญ่ที่ Facebook มี

Rosen บอกว่าตอนนี้ Facebook กำลังลงทุนในด้านเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความแม่นยำในภาษาใหม่ๆ ยกตัวอย่างเช่น Facebook AI Research (FAIR) ทำให้บางคนเห็นโพสต์และมีคำถามที่ Facebook แนบมาด้วยว่าเนื้อหาในโพสต์นี้เป็น hate speech หรือไม่ ซึ่งการที่ผู้ใช้ให้ความร่วมมือตอบคำถาม Facebook จะช่วยได้

องค์การสหประชาชาติหรือยูเอ็นได้เตือนว่า ตอนนี้แพลตฟอร์ม Facebook ได้เป็นตัวเร่งในการกระจาย hate speech และแนวคิดด้านความรุนแรงเกี่ยวกับชาติพันธุ์ในเมียนมาร์ เนื่องจากตัวแพลตฟอร์มมีบทบาทสำคัญต่อประชาชนในเมียนมาร์อย่างมาก โดยปัจจุบัน Facebook ถูกกลุ่มนักศาสนาพุทธที่มีแนวคิดชาตินิยมรุนแรงใช้ในการปลุกระดมให้เกิดความรุนแรง และความเกลียดชังชาวโรฮิงญารวมถึงชนกลุ่มน้อยต่าง ๆ

Marzuki Darusman ประธานฝ่ายที่ดูแลเรื่องเมียนมาร์โดยเฉพาะกล่าวว่า ปัจจุบันโซเชียลมีเดียนั้นได้มีบทบาทสำคัญมากในเมียนมาร์ โดยมีส่วนทั้งในความรุนแรงและความขัดแย้ง ซึ่งในกรณีของเมียนมาร์นั้นโซเชียลมีเดียคือ Facebook

Sadiq Khan นายกเทศมนตรีลอนดอน ขึ้นพูดคีย์โน้ตในงานเทศกาล SXSW (South by Southwest) เขาระบุว่า ถ้าโซเชียลยังไม่สามารถแก้ปัญหาสังคมเป็นพิษ ไม่ว่าจะเป็นข่าวปลอม, การกลั่นแกล้งคุกคามออนไลน์, คำพูดเกลียดชัง, เนื้อหาล่วงละเมิดผู้อื่นได้ บริษัทโซเชียลอาจต้องเจอกับสถานการณ์ที่ถูกควบคุมโดยรัฐบาล (อย่างที่เคยเกิดขึ้นตอนโซเชียลถูกสอบสวนเรื่องข่าวปลอมรัสเซีย)

Khan บอกว่า Facebook, Twitter และ YouTube ยังแก้ปัญหาได้ไม่มากพอ เมื่อเทียบกับความสามารถต่างๆ ที่แต่ละบริษัทมี เขาชื่นชมแนวคิดของโซเชียลมีเดียที่สามารถเชื่อมต่อผู้คนเข้าหากัน ให้ผู้คนที่มีความชอบคล้ายกันได้มาเจอกัน แต่พวกเขาต้องไม่ลืมว่า โซเชียลมีเดียก็สามารถถูกนำมาใช้สร้างความแตกแยกได้เช่นกัน

Khan ระบุเพิ่มเติมว่าหากโซเชียลมีเดียยังไม่แก้ปัญหาอย่างจริงจังก็จะเจอกับการดำเนินการทางกฎหมาย โดย Khan ระบุถึงกฎหมายเยอรมนี [ปรับโซเชียลมีเดียที่ไม่ลบ Hate Speech สูงสุด 50 ล้านยูโร (https://www.blognone.com/node/93660) ซึ่งเขาหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น เนื่องจากเขาเชื่อว่ากฎหมายประเภทนี้กระทบสิทธิเสรีภาพในการพูด