eBay รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 4 ของปี 2017 รายได้เพิ่มขึ้น 7% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 2,613 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิ 618 ล้านดอลลาร์

Devin Wenig ซีอีโอ eBay กล่าวว่าถือเป็นไตรมาสที่ 5 ติดต่อกันแล้วที่ eBay มีตัวเลขยอดขายรวมเติบโตติดต่อกันในตลาดอเมริกา ซึ่งอยู่ที่ 24,425 ล้านดอลลาร์

ปัจจุบัน eBay มีผู้ใช้งานที่เป็นผู้ซื้อ 170 ล้านคนทั่วโลก ภาพรวมยอดขายสุทธิของ Marketplace เติบโต 9%, StubHub โต 16% และ Classifieds เติบโต 21%

จะเห็นว่าการเติบโตของ eBay นั้นไม่หวือหวามาก เมื่อเทียบกับอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon และ Alibaba ซึ่งจะรายงานผลประกอบการในวันพรุ่งนี้

eBay รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3 ปี 2017 รายได้ 2,409 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 514 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 1% และเมื่อพิจารณายอดขายสุทธิ (GMV) ตามส่วนธุรกิจนั้น Marketplace เติบโต 9%, StubHub โต 2% และ Classifieds โต 19%

สิ่งที่ท้าทาย eBay มากตอนนี้คืออัตราการเติบโต ซึ่งจะเห็นว่าอยู่ในระดับเลขหลักเดียว แตกต่างจาก Amazon ที่ถือเป็นอีคอมเมิร์ซรุ่นบุกเบิกเหมือนกัน แต่ยังเติบโตในอัตราที่สูง

eBay ระบุว่าจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 2 ล้านคน รวมเป็น 168 ล้านคนทั่วโลก

eBay Authenticate บริการรับรองว่าสินค้าว่าไม่ใช่ของปลอม ได้เปิดให้ทดลองใช้มาตั้งแต่ต้นปี และตอนนี้ eBay ก็พร้อมเปิดบริการ Authenticate ให้ใช้งานอย่างเป็นทางการแล้ว

สำหรับ eBay Authenticate นี้จะเน้นไปที่สินค้าระดับไฮเอนด์ เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ผู้ซื้อสนใจซื้อสินค้าราคาแพงบนแพลตฟอร์มมากยิ่งขึ้น โดยจะใช้เครือข่ายของผู้รับรองที่มีความเชี่ยวชาญ จะไปรับสินค้าจากผู้ขาย, ตรวจสอบ และถ่ายรูป, ลิสต์รายการ จากนั้นจึงส่งไปยังผู้ซื้อ

ปัจจุบัน eBay เปิดให้ผู้ใช้สอบถามร้านค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าได้ แต่ในบางครั้งการสอบถามจากผู้ขายสินค้าก็อาจได้ข้อมูลไม่เพียงพอ eBay จึงเปิดบริการให้ผู้ใช้สอบถามผู้ใช้ด้วยกันเองที่เคยซื้อสินค้ามาก่อนหน้านี้

ปกติแล้ว eBay นั้นเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทั่วไปที่ซื้อสินค้าแล้วกลับมารีวิวสินค้าได้ แต่การเปิดตัวฟีเจอร์ถามตอบระหว่างผู้ซื้อด้วยกันเองจะทำให้ผู้ซื้อได้ข้อมูลที่ดีกว่า เพราะสามารถสอบถามคำถามเฉพาะเจาะจงได้ ทำให้ผู้ใช้มีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อสินค้า จะได้ลดโอกาสซื้อสินค้ามาแล้วไม่พอใจต้องรอทำเรื่องคืนเงิน

สำหรับฟีเจอร์นี้ eBay เริ่มเปิดให้ใช้งานแล้วทั้งบนเว็บมือถือและเดสก์ท็อป ส่วนบนแอพมือถือจะเพิ่มฟีเจอร์นี้อีกไม่นานนัก

eBay ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สองอย่างเพื่อช่วยให้การช้อปปิ้งง่ายยิ่งขึ้น คือฟีเจอร์ค้นหาด้วยภาพ และ Find It On eBay โดยฟีเจอร์ทั้งสองนี้จะให้ผู้ใช้สามารถใช้ภาพถ่ายในการค้นหาสินค้าบน eBay

ในฟีเจอร์ค้นหาด้วยภาพนั้น ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพสินค้าที่อยากได้ หรือนำภาพสินค้าที่บันทึกไว้บนเครื่องใส่ลงในช่องค้นหา eBay จะค้นหาภาพที่ต้องการและทำการจับคู่ภาพของสินค้าที่คล้ายกันที่คาดว่าผู้ใช้ต้องการซื้อ

ส่วน Find It On eBay จะให้ผู้ใช้สามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลอย่าง Pinterest หรือเปิดเว็บไซต์ต่าง ๆ และแชร์ URL มายัง eBay จากนั้นแอพ eBay จะค้นหาผลิตภัณฑ์มาให้

ในสงครามอีคอมเมิร์ซที่รุนแรง eBay ก็ได้ประกาศโปรแกรมใหม่ชื่อว่า Price Match Guarantee โดยรับรองว่าสินค้าในดีลกว่า 50,000 รายการนั้นมีราคาต่ำที่สุดแน่นอน ซึ่งทำการเทียบราคาสินค้ากับคู่แข่งอย่าง Amazon ไปจนถึงร้านค้าปลีก Walmart

โดย eBay บอกว่าหากลูกค้าพบสินค้ารายการเดียวกับ และคู่แข่งรายอื่นจำหน่ายในราคาที่ต่ำกว่า สามารถขอคูปองเพื่อเป็นส่วนต่างไปลดราคาให้เท่ากันได้

โปรแกรม Price Match Guarantee นี้มีผลแล้วสำหรับลูกค้าในอเมริกา

ที่มา: Engadget

15 เดือนหลัง Let's Encrypt เปิดให้บริการออกใบรับรองดิจิตอลฟรี ตอนนี้ปริมาณการเข้าเว็บผ่าน HTTPS ก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว แม้แต่เว็บข่าวก็กลายเป็นเว็บเข้ารหัสจำนวนมาก เว็บอีคอมเมิร์ชระดับโลก เช่น Aliexpress และ Amazon เข้ารหัสเกือบตลอดการใช้งานแล้ว โดยเพิ่งอัพเกรดกันในปีที่ผ่านมา แต่เว็บขนาดใหญ่อย่าง eBay กลับรั้งท้ายให้บริการเป็น HTTP อยู่

ล่าสุด Mark Richards อดีตพนักงานสัญญาจ้างของ eBay เองก็ออกมาเขียนบล็อกแสดงความกังวลว่าการใช้ HTTP ไม่เข้ารหัส ทำให้ผู้ใช้โดนขโมยบัญชีได้แม้ส่วนสำคัญจะเชื่อมต่อแบบ HTTPS ก็ตาม

eBay ออกบริการเสริม eBay Authenticate เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าแบรนด์เนมมั่นใจว่าสินค้าที่ซื้อไปเป็นของแท้

การทำงานคือเมื่อลูกค้าเลือกซื้อสินค้าโดยเฉพาะสินค้าแบรนด์เนม ที่มีแนวโน้มจะปลอมสินค้ากันเยอะ ลูกค้าสามารถเลือกตรวจสอบสินค้าได้ หลังจากตรวจสอบแล้วจะมีข้อความส่งกลับไปยังลูกค้าว่า สินค้าได้รับการตรวจสอบโดยทีมตรวจสอบแล้ว และถ้าลูกค้ายังคงได้รับสินค้าปลอม แพลตฟอร์มจะคืนเงินให้เป็นสองเท่า

บริการเสริม eBay Authenticate ต้องเสียค่าธรรมเนียม ที่ตอนนี้ยังไม่เปิดเผยตัวเลข แต่ก็เปิดให้ทดลองใช้แล้วตอนนี้

Omidyar Network ของ Pierre Omidyar (ผู้ก่อตั้ง eBay) ร่วมกับ Reid Hoffman (ผู้ก่อตั้ง LinkedIn) และมูลนิธิ Knight Foundation ลงเงินกัน 27 ล้านดอลลาร์ ก่อตั้งกองทุนวิจัย AI เพื่อมวลชน โดยเน้นการใช้งาน AI ที่อย่างมีจรรยาบรรณและมีการควบคุมดูแลที่ดี

กองทุนนี้มีชื่อเต็มๆ ว่า Ethics and Governance of Artificial Intelligence Fund โดยมีหน่วยงานภาคการศึกษา The MIT Media Lab ของสถาบัน MIT และศูนย์ the Berkman Klein Center for Internet & Society ของ Harvard University มาช่วยสนับสนุน กองทุนจะให้เงินกับโครงการวิจัยด้าน AI ต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ ไม่จำกัดเฉพาะสายงานไอที แต่ครอบคลุมไปถึงนักสังคมศาสตร์ นักปรัชญา เศรษฐศาสตร์ กฎหมาย นโยบาย และด้านศาสนา-ความเชื่อ

eBay ได้เซ็นสัญญาเข้าซื้อบริษัท Corrigon จากอิสราเอลอย่างเป็นทางการ โดยเป็นบริษัทผู้ทำเทคโนโลยีด้านการระบุภาพ ซึ่งจากรายงานเผยว่าจะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในตลาดขายสินค้าออนไลน์ของ eBay ซึ่งก็คาดว่าน่าจะเป็นการจัดกลุ่มสินค้าให้แม่นยำมากขึ้น

Corrigon เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจด้าน image processing และ computer vision ก่อตั้งในปี 2008 โดย Avinoam Omer และ Eniav Itamar โดยบริษัทนี้ได้รับการสนับสนุน QPrize จาก Qualcomm Ventures ในปี 2011 ด้วย

เมื่อการเข้าซื้อบริษัทเสร็จสิ้น ทีมงานของ Corrigon จะยังคงอยู่ในอิสราเอลต่อไป แต่จะขึ้นกับศูนย์พัฒนาของ eBay ที่ Netanya พร้อมกับ SalesPredict ที่เพิ่งซื้อมาก่อนหน้านี้

eBay ประกาศซื้อบริษัท SalesPredict ในอิสราเอล เจ้าของเทคโนโลยีวิเคราะห์และพยากรณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคว่าตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อสินค้าอะไร การซื้อกิจการครั้งนี้เพื่อมาเสริมทัพงานด้าน AI, machine learning และ data science ที่ eBay มีอยู่แล้ว

ก่อนหน้านี้ eBay เพิ่งซื้อบริษัท ExpertMaker ที่มีพนักงานคล้ายๆ กัน ส่วนพนักงานของ SalesPredict ทุกคนจะเข้ามาทำงานกับ eBay ในสำนักงานที่อิสราเอล

eBay เป็นเว็บใหญ่รายล่าสุดที่ประกาศรองรับฟอร์แมต AMP ของกูเกิล เพื่อให้การเข้าชม mobile web จากอุปกรณ์พกพารวดเร็วกว่าเดิม (ตัวอย่างหน้าเว็บเวอร์ชัน AMP, หน้าเว็บเวอร์ชันปกติ)

eBay ประกาศความร่วมมือกับ Myer ห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ของออสเตรเลีย ประกาศเปิดตัวห้างสรรพสินค้าแบบ virtual reality (VR) เป็นครั้งแรก พร้อมเทคโนโลยี "Sight Search" ที่ใช้การมองสินค้าก็สามารถสั่งซื้อได้

eBay อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ได้เข้าซื้อกิจการ Expertmaker บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการและวิเคราะห์ Big Data สำหรับการจัดการข้อมูลสินค้าจำนวนมหาศาลของตัวเอง โดยไม่มีการเปิดเผยตัวเลข ซึ่งทาง eBay ก็ได้ใช้บริการของ Expertmaker มาซักระยะก่อนการเข้าซื้อแล้วด้วยซ้ำไป

Expertmaker จะมาอยู่ภายใต้ฝ่าย Structured Data Initiative ของ eBay โดยการเข้าซื้อครั้งนี้ไม่มีการปลดพนักงาน Expertmaker แต่อย่างใด แถมพนักงานทุกคนยังคงได้รับอนุญาตให้ทำงานอยู่ที่ออฟฟิศเดิมด้วย

ที่มา - Techcrunch

eBay เข้าร่วม FIDO Alliance กลุ่มบริษัทไอทีที่มุ่งหาทางทดแทนรหัสผ่าน โดยประกาศสนับสนุน FIDO UAF กระบวนการล็อกอินด้วยโทรศัพท์มือถือ โดยช่วงแรกทาง eBay เปิดโค้ดของเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์แอนดรอยด์ตามมาตรฐาน UAF 1.0

ทาง eBay ยังไม่ได้ประกาศว่าจะรองรับ UAF อย่างเป็นทางการเมื่อใด แต่ระบุว่ารหัสผ่านเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าจำนวนหนึ่ง โดยเฉพาะสมาร์ตโฟนที่ใส่รหัสผ่านได้ลำบาก และตอนนี้ eBay จะเน้นที่ UAF ก่อนและอาจจะพิจารณา U2F สำหรับการใช้งานในอนาคต

โค้ด FIDO UAF อยู่บน GitHub

ที่มา - eWeek

ต้อนรับการมาของภาคใหม่อย่าง Halo 5: Guardians ช่างชาวไต้หวัน Hsu Chia-Hao และนักออกแบบชาวออสเตรเลีย Jenny Manik Mercian ทำหมวก Master Chief หนึ่งในตัวละครหลักของเกม ด้วยคริสตัลจากแบรนด์ด้านเครื่องประดับชื่อดังอย่าง Swarovski กว่า 25,000 ชิ้น มีน้ำหนักประมาณ 5 กิโลกรัม และลงประมูลในเว็บไซต์ eBay จนถึงวันที่ 5 พฤศจิกายน

เงินที่ได้จะมอบให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอย่าง Make-A-Wish Foundation โดย Windows Central รายงานว่ายอดประมูลพุ่งไปถึง 510 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 18,000 บาท) แล้ว

ซีรีส์สัมภาษณ์ "คนไทยในซิลิคอนวัลเลย์" คราวนี้มาดูคนทำงานฝั่ง frontend กันบ้าง กับบทสัมภาษณ์คุณณัฐกรณ์ พัฒนพงษ์ศักดิ์ ตำแหน่ง Frontend Developer ที่ eBay

ในบทสัมภาษณ์นี้ คุณณัฐกรณ์จะมาเล่าความเคลื่อนไหวของการทำงานสาย frontend ของบริษัทไอทีเหล่านี้กันว่าต้องใช้เครื่องมือแบบไหนกำลังมาแรง รวมถึงประสบการณ์การทำงานที่ไทยเทียบกับสหรัฐอเมริกา

eBay ประกาศออกแอพมือถือเวอร์ชัน 4.0 หลอมรวมประสบการณ์แบบเดียวกันทั้งบน Android และ iOS แถมยังปรับหน้าตาให้ง่ายขึ้นกว่าเดิม ใช้งานได้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายในแอพตัวเดียว

eBay บอกว่าแอพตัวนี้ออกแบบมารองรับทั้งผู้ที่ขายของผ่าน eBay เป็นครั้งแรก และผู้ที่ขายของผ่าน eBay จนเชี่ยวชาญก็มีเครื่องมือช่วยติดตามสถานะการขาย แถมยังอำนวยความสะดวกให้ติดต่อกับผู้ซื้อได้ง่าย เช็คข้อความได้แบบเรียลไทม์ด้วย

ที่มา - eBay

พบกันทุกสุดสัปดาห์กับซีรีส์ "สัมภาษณ์คนไทยในซิลิคอนวัลเลย์" บทสัมภาษณ์ตอนที่หก เรามาคุยกับคุณสุนทร แซ่อึ่ง วิศวกรคนไทยในบริษัทอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ eBay ที่จะมาเล่าประสบการณ์ด้าน automation testing, software quality engineering แบบลงลึก (มาก) น่าจะเป็นประโยชน์กับคนที่สนใจงานด้านนี้เป็นอย่างยิ่งครับ

การแยกส่วน PayPal ออกจาก eBay เสร็จสิ้นเรียบร้อยเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา โดยบริษัทจะเข้าไปขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ อีกครั้งในวันนี้ (20 ก.ค. ตามเวลาสหรัฐ) และใช้ตัวย่อว่า PYPL

PayPal เคยขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์มาแล้วครั้งหนึ่งเมื่อปี 2002 แต่ในปีเดียวกัน eBay ก็ประกาศซื้อหุ้นทั้งหมดของ PayPal ทำให้บริษัทออกจากตลาด ก่อนจะกลับมาอีกครั้งใน 13 ปีให้หลัง ซึ่งก็คือวันนี้ (ใช้ตัวย่อหุ้น PYPL เหมือนกันทั้งสองครั้ง)

หลังการแยก PayPal ออกมา ฝั่ง eBay เองก็รุดหน้าการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดมีรายงานว่า eBay หาผู้ซื้อกิจการ eBay Enterprise ได้แล้ว โดยเป็นบริษัทลงทุนนอกตลาด Permira ที่เข้าซื้อไปด้วยมูลค่าราว 925 ล้านเหรียญ จะประกาศอย่างเป็นทางการในวันอังคารที่จะถึงนี้

eBay Enterprise แต่เดิมเรียกว่า GSI Commerce เป็นบริการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้กับร้านค้ารายใหญ่ ซึ่งซื้อมาตั้งแต่ปี 2011 ด้วยมูลค่ากว่า 2,400 ล้านเหรียญ ซึ่งแม้ว่าธุรกิจนี้จะยังเติบโต แต่ eBay ต้องการปรับองค์กรให้บริหารได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น และมองหาช่องทางขายธุรกิจดังกล่าวมาตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา

คุณเอกชัย รุกขจันทรกุล หัวหน้าฝ่ายการค้าระหว่างประเทศ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ eBay ออกมาเผยสถิติที่น่าสนใจของผู้ค้าชาวไทยบน eBay ดังนี้

วันนี้ eBay ขึ้นข้อความบนหน้าเว็บไซต์ โดยประกาศว่า eBay และ PayPal กำลังจะแยกออกจากกันตามแผนการที่ประกาศไว้เมื่อปีที่แล้ว โดยทั้ง eBay และ PayPal เริ่มมีการปรับเปลี่ยนข้อตกลงการใช้งาน (user agreement) และนโยบายรักษาความเป็นส่วนตัว (privacy policy) เพื่อให้สอดคล้องกับการแยกกิจการที่จะเกิดขึ้น

eBay ระบุว่าการปรับเปลี่ยนในครั้งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรมใดๆ และจะยังคงทำงานร่วมกันเช่นเดิม ภายหลังจากการแยกบริษัทเสร็จสิ้น โดยข้อตกลงและนโยบายใหม่นี้ จะเริ่มมีผลทันทีสำหรับผู้ใช้รายใหม่ ส่วนผู้ใช้เดิมจะมีผลตั้งแต่วันที่ 15 มิถุนายนนี้ เป็นต้นไป

ที่มา - eBay

eBay รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส 4 ของปี 2014 มีรายได้รวม 4,448 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 4% จากไตรมาสเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 943 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 5%

มีรายการจ่ายเงินผ่าน PayPal ช่วงไตรมาสที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นถึง 18% อยู่ที่ 61,000 ล้านดอลลาร์ โดยมาจากร้านค้าต่างๆ เพิ่มขึ้น 26% ขณะที่บน eBay เองกลับลดลง 1%

ทั้งนี้กระบวนการแยกกิจการ eBay และ PayPal เป็นสองบริษัท คาดว่าจะเสร็จสิ้นในไตรมาสที่ 3 ซึ่งก็น่าสนใจว่าอนาคต eBay ที่ไม่มี PayPal ในมือจะเป็นอย่างไรต่อไปครับ

eBay รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส 4 ของปี 2014 มีรายได้รวม 4,921 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% จากไตรมาสเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิ 936 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 10% โดยปริมาณการชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นถึง 58% ขณะที่การซื้อขายผ่านมือถือเพิ่มขึ้น 30% คิดเป็นมูลค่าถึง 27,900 ล้านดอลลาร์

นอกจากนี้ซีอีโอ John Donahoe ยังเปิดเผยแผนการดำเนินงานที่สำคัญดังนี้