ประเด็นหนึ่งที่บริการคลาวด์ถูกโจมตีมาตลอดคือเรื่อง vendor lock-in หรือการถูกบังคับโดยอ้อมให้ต้องอยู่กับผู้ให้บริการคลาวด์เจ้านั้นตลอดไป เพราะการย้ายออกมีต้นทุนแฝงสูงมาก โดยเฉพาะบริการเฉพาะทางของผู้ให้บริการแต่ละราย (เช่น AI หรือ data) ที่ไม่ใช่บริการสามัญ (เช่น compute หรือ storage)

กรณีศึกษาล่าสุดมาจาก Discord แอพแชทยอดนิยมของวงการเกมเมอร์ ที่ระบุว่าย้ายระบบคลังข้อมูล (data warehouse) จากเดิมที่ใช้ Amazon Redshift มาเป็นบริการเทียบเคียงกันคือ BigQuery ของกูเกิล

หมายเหตุ: บทความนี้มาจากบล็อกของกูเกิล (เขียนโดยทีมงาน Discord ในฐานะลูกค้า GCP) ย่อมเชียร์บริการฝั่งกูเกิล แต่นำมาให้อ่านเพื่อเป็นกรณีศึกษาเรื่องการย้ายคลาวด์ข้ามค่าย

Discord เปิดร้านขายเกมดิจิทัลของตัวเองเมื่อเดือนสิงหาคม 2018 และภายหลังขยายมาเป็นบริการเกมฟรี Nitro Games สำหรับลูกค้า Discord Nitro บริการพรีเมียมเดือนละ 9.99 ดอลลาร์

เวลาผ่านไปหนึ่งปี Discord ประกาศว่าบริการเกมฟรีมีคนใช้น้อยกว่าที่คาด และเมื่อต้องต่อสัญญากับบริษัทเกมเมื่อครบปี ทำให้ Discord ตัดสินใจปิด Nitro Games โดยมีผลวันที่ 15 ตุลาคม 2019 ส่วนเกมที่เคยซื้อบนระบบ Discord (ที่ไม่ใช่เกมฟรี) ยังสามารถเล่นต่อได้ตามปกติ

ยุคสมัยนี้ใครๆ ก็ต้องมีระบบไลฟ์ของตัวเอง ล่าสุดเป็นคิวของ Discord แอพแชทชื่อดังขวัญใจเกมเมอร์ ที่ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ "Go Live" สำหรับสตรีมเกมให้คนอื่นรับชมผ่าน Discord ได้ด้วย

ฟีเจอร์ Go Live ของ Discord ยังออกแบบมาสำหรับการสตรีมเกมในหมู่เพื่อนๆ เป็นหลัก เพราะจำกัดจำนวนผู้ชมที่ 10 คนเท่านั้น ส่วนผู้ชมสามารถชมไลฟ์ได้จากแอพเดสก์ท็อปหรือเบราว์เซอร์ (แอพมือถือกำลังตามมา) ฟีเจอร์นี้จะเริ่มให้บริการในวันที่ 15 สิงหาคมนี้

สงครามการถล่มราคา ลดส่วนแบ่งของร้านขายเกมเริ่มต้นขึ้นแล้ว หลัง Epic Games ประกาศท้าสู้ Steam ด้วยการขอส่วนแบ่งเพียง 12% ให้นักพัฒนาถึง 88% (Steam เป็น 30/70) ก็มีผู้ท้าชิงรายใหม่คือ Discord

แอพแชท Discord เพิ่งเปิดร้านขายเกมไปเมื่อกลางปี และมีจุดเด่นที่การเข้าถึงผู้ใช้ Discord จำนวน 200 ล้านคน ก็ออกมาประกาศว่าจะขอหักค่าส่วนแบ่งเพียง 10% เท่านั้น นักพัฒนาเอาไปเต็มๆ เลยถึง 90%

เป็นไปตามคาดหมายว่า Discord จะเปิดร้านขายเกมของตัวเอง วันนี้ผู้ใช้ในแคนาดาสามารถทดสอบ Discord Store ได้ก่อนใคร

หน้าตาของ Discord Store คล้ายกับร้านขายเกมแบบดิจิทัลรายอื่นๆ ทางบริษัทบอกว่าจุดเด่นคือการคัดเลือกเกมมานำเสนอ ที่ตั้งใจให้เหมือนการเข้าร้านหนังสือเล็กๆ ที่เจ้าของรู้จักหนังสือทุกเล่ม และสามารถแนะนำได้ว่าเราควรอ่านเล่มไหน

นอกจากนี้ Discord Store ยังมีเกมเอกซ์คลูซีฟที่เรียกว่า First On Discord เน้นเกมอินดี้จากนักพัฒนารายย่อย มาขายเฉพาะบน Discord ช่วงเวลาหนึ่งก่อนไปขายที่อื่นด้วย (ส่วนใหญ่คือ 90 วัน)

เพียงสัปดาห์เดียวหลัง Steam ยกเครื่องระบบแชทที่หน้าตาเหมือน Discord ฝั่งของ Discord ก็โต้กลับด้วยหน้า Games Tab รวมข้อมูลของเกมที่เพื่อนๆ ของเรากำลังเล่นกันอยู่ และหน้าตามันก็เหมือนกับ... Steam

Discord ระบุว่าหน้า Games Tab จะกลายเป็นหน้าโฮมอันใหม่ของผู้เล่น ในหน้านี้ประกอบด้วย