Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce เปิดเผยในงานแถลงข่าวเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่บริษัท ว่าบริษัทเตรียมจ้างพนักงานฝ่ายขายเพิ่ม 2,000 ตำแหน่ง เพื่อดูแลการขายผลิตภัณฑ์ AI ของบริษัทโดยเฉพาะ ซึ่งตอนนี้มีใบสมัครแนะนำเข้ามาแล้วมากกว่า 9,000 ราย

ก่อนหน้านี้ Salesforce บอกว่าบริษัทมีแผนจ้างพนักงานฝ่ายขายประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ตัวเลขล่าสุดที่ประกาศออกมาและเพิ่มขึ้นเท่าตัว สะท้อนว่า Salesforce มุ่งมั่นที่จะผลักดันสินค้า AI นี้มากนั่นเอง

ในงานแถลงข่าวนี้ Salesforce เปิดตัว Agentforce 2.0 เวอร์ชันใหม่ ที่เป็นผู้ช่วยเสมือนในการทำงานต่าง ๆ โดยลูกค้าจะเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025

Salesforce รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3 ของปีการเงินบริษัท 2025 สิ้นเดือนตุลาคม 2024 รายได้รวมเพิ่มขึ้น 8% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 9,444 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,527 ล้านดอลลาร์

Marc Benioff ซีอีโอและประธาน Salesforce กล่าวว่าผลการดำเนินงานในไตรมาสที่ผ่านมา ยังคงโดดเด่นทั้งรายได้ อัตรากำไร กระแสเงินสด โดยระบบปัญญาประดิษฐ์ Agentforce ได้เข้ามาเปลี่ยนผ่านแพลตฟอร์ม Salesforce ให้รองรับการทำงานรูปแบบใหม่ ที่จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในอนาคตและในทุกอุตสาหกรรมธุรกิจ

Salesforce ประกาศทำข้อตกลงเพื่อซื้อกิจการ Zoomin บริษัทผู้พัฒนาเครื่องมือจัดการข้อมูลจากอิสราเอล โดยดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่า คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไตรมาสที่ 4 ของปีการเงิน 2025

Zoomin มีจุดเด่นเรื่องระบบจัดการข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง (Unstructured Data) ซึ่ง Salesforce ต้องการนำมาเสริมในการเรียนรู้ข้อมูลของลูกค้าองค์กรสำหรับปัญญาประดิษฐ์ Agentforce รองรับความต้องการใช้งานที่ครบทุกด้าน

Salesforce เปิดตัว Agentforce ชุดเครื่องมือสร้างเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์ ที่สามารถทำตัวเป็นพนักงานเสมือน ช่วยเหลือในการทำงานบางประเภทได้ ทั้งงานวิเคราะห์ข้อมูล ตัดสินใจ ตอบคำถามลูกค้า ประเมินหรือให้คำแนะนำฝ่ายขาย ปรับปรุงแคมเปญการตลาด ฯลฯ ซึ่งองค์กรสามารถสร้าง ปรับแต่ง และดีพลอยเอเจนต์ได้ตามลักษณะงานที่ต้องการ

Salesforce ให้ข้อมูลการสำรวจจากองค์กร พบว่าเวลาของพนักงาน 41% เป็นงานที่มีความซ้ำและสร้างผลกระทบน้อย ซึ่งพนักงานกลุ่มนี้ 65% ก็เชื่อว่า Generative AI สามารถช่วยลดเวลางานที่ทำซ้ำของพวกเขาได้ เพื่อให้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น

Salesforce ประกาศซื้อกิจการ Own สตาร์ทอัปที่พัฒนาเครื่องมือสำหรับจัดการ-สำรอง-ปกป้องข้อมูล ด้วยมูลค่า 1,900 ล้านดอลลาร์ โดย Salesforce จะจ่ายเป็นเงินสดทั้งหมด ทั้งนี้ Salesforce ถือหุ้นใน Own อยู่แล้ว 10% ดีลนี้จะเป็นการซื้อหุ้นที่เหลือทั้งหมด

Steve Fisher ประธานฝ่าย Einstein 1 Platform ของ Salesforce บอกว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้น โซลูชันของ Own จะนำมาให้ลูกค้าใช้ปกป้องข้อมูลที่มีมูลค่าสูง และรองรับการจัดการความปลอดภัยข้อมูล

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 2 ตามปีการเงินบริษัท 2025 สิ้นสุดเดือนกรกฎาคม รายได้รวม 9,325 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน โดยมีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP ที่ 1,429 ล้านดอลลาร์ และรายได้ที่ยังไม่รับรู้ ตามภาระผูกพันในสัญญา เพิ่มขึ้น 9% เป็น 2.65 หมื่นล้านดอลลาร์

Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce กล่าวว่าด้วยแพลตฟอร์มใหม่ Agentforce AI ตอนนี้บริษัทกำลังสร้างโลกของซอฟต์แวร์องค์กรแบบใหม่ ที่คนกับระบบผู้ช่วยอัตโนมัติสามารถทำงานร่วมกันให้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ เป็นการสะท้อนประโยชน์ของ AI ให้กับองค์กร

Salesforce รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 1 ตามปีการเงินบริษัท 2025 สิ้นสุดเดือนเมษายน มีรายได้รวม 9,133 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP ที่ 1,533 ล้านดอลลาร์ ส่วนรายได้ที่ยังไม่รับรู้ ตามภาระผูกพันในสัญญา (เช่น ไลเซนส์ยังไม่ครบ หรือรายได้รอบันทึก) เพิ่มขึ้น 10% เป็น 2.64 หมื่นล้านดอลลาร์

อัปเดต: Informatica ชี้แจงประเด็นนี้อย่างเป็นทางการว่า บริษัทจะไม่แสดงความเห็นเรื่องข่าวลือจากสื่อ แต่บอกว่าตอนนี้ไม่มีการพูดคุยเรื่องขายกิจการกับใคร

สำนักข่าว Reuters อ้างบุคคลที่เกี่ยวข้องเผยว่า ตามที่มีข่าวก่อนหน้านี้ว่า Salesforce ได้เจรจาเพื่อซื้อกิจการ Informatica บริษัทให้บริการจัดการข้อมูลสำหรับองค์กร ล่าสุดทั้งสองบริษัทได้หยุดการเจรจาแล้ว เนื่องจากไม่สามารถหาข้อตกลงในรายละเอียดได้

มีรายงานจาก The Wall Street Journal อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องระบุว่า Salesforce ได้เริ่มเจรจาเพื่อซื้อกิจการ Informatica บริษัทให้บริการจัดการข้อมูลสำหรับองค์กร

Informatica เป็นบริษัทในตลาดหลักทรัพย์แนสแดค มีมูลค่ากิจการตามราคาหุ้นล่าสุดอยู่ที่ 11,355 ล้านดอลลาร์ ซึ่งจะเป็นราคาขั้นต่ำหาก Salesforce ต้องการซื้อกิจการ

Salesforce เปิดตัว Einstein 1 Studio เครื่องมือพัฒนาคัสตอม AI แบบ low-code ที่ปรับแต่งตามต้องการบน Einstein Copilot ที่เป็น AI ผู้ช่วยสำหรับงาน CRM เพื่อให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่ง Einstein Copilot ให้ตรงกับการใช้งานมากขึ้น

Einstein 1 Studio มีเครื่องมือ 3 ส่วนคือ Copilot Builder สำหรับกำหนด action เฉพาะที่ต้องการให้ AI ทำ, Prompt Builder สำหรับกำหนด prompt ที่ต้องการในงานนั้น และ Model Builder ที่สามารถสร้างหรือนำเข้าโมเดล AI ที่ต้องการมาเสริมการใช้งานเพิ่มเติม

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ตามปีการเงินบริษัท 2024 สิ้นสุดเดือนมกราคม รายได้รวม 9,287 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน มีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,446 ล้านดอลลาร์ Salesforce ยังมีรายได้ที่ยังไม่รับรู้จากภาระผูกพันตามสัญญาสุทธิ (ไลเซนส์ยังไม่ครบกำหนด, รายได้รอบันทึกตามสัญญา) เพิ่มขึ้น 17% เป็น 5.69 หมื่นล้านดอลลาร์

ข้อมูลนี้ยังไม่เป็นทางการ โดย The Wall Street Journal อ้างข้อมูลจากคนที่เกี่ยวข้องว่า Salesforce มีแผนปลดพนักงานประมาณ 700 ตำแหน่ง คิดเป็น 1% ของพนักงานทั้งหมด และเป็นการปลดพนักงานเพิ่มเติมจากรอบก่อนหน้านี้ที่ประมาณ 8,000 คน

ข่าวนี้ทำให้ Salesforce เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายล่าสุดที่มีข่าวปลดพนักงานเพิ่มเติมนับตั้งแต่ต้นปี

อย่างไรก็ตามแหล่งข่าวบอกว่า Salesforce ยังเปิดรับตำแหน่งพนักงานอยู่รวมกันเกือบ 1,000 ตำแหน่ง จึงอาจบอกได้ว่าการปลดพนักงานรอบนี้เป็นการทำเพื่อปรับโครงสร้างพนักงานส่วนต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลยุทธ์นั่นเอง