Salesforce เปิดตัว Einstein 1 Studio เครื่องมือพัฒนาคัสตอม AI แบบ low-code ที่ปรับแต่งตามต้องการบน Einstein Copilot ที่เป็น AI ผู้ช่วยสำหรับงาน CRM เพื่อให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่ง Einstein Copilot ให้ตรงกับการใช้งานมากขึ้น

Einstein 1 Studio มีเครื่องมือ 3 ส่วนคือ Copilot Builder สำหรับกำหนด action เฉพาะที่ต้องการให้ AI ทำ, Prompt Builder สำหรับกำหนด prompt ที่ต้องการในงานนั้น และ Model Builder ที่สามารถสร้างหรือนำเข้าโมเดล AI ที่ต้องการมาเสริมการใช้งานเพิ่มเติม

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ตามปีการเงินบริษัท 2024 สิ้นสุดเดือนมกราคม รายได้รวม 9,287 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน มีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,446 ล้านดอลลาร์ Salesforce ยังมีรายได้ที่ยังไม่รับรู้จากภาระผูกพันตามสัญญาสุทธิ (ไลเซนส์ยังไม่ครบกำหนด, รายได้รอบันทึกตามสัญญา) เพิ่มขึ้น 17% เป็น 5.69 หมื่นล้านดอลลาร์

ข้อมูลนี้ยังไม่เป็นทางการ โดย The Wall Street Journal อ้างข้อมูลจากคนที่เกี่ยวข้องว่า Salesforce มีแผนปลดพนักงานประมาณ 700 ตำแหน่ง คิดเป็น 1% ของพนักงานทั้งหมด และเป็นการปลดพนักงานเพิ่มเติมจากรอบก่อนหน้านี้ที่ประมาณ 8,000 คน

ข่าวนี้ทำให้ Salesforce เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายล่าสุดที่มีข่าวปลดพนักงานเพิ่มเติมนับตั้งแต่ต้นปี

อย่างไรก็ตามแหล่งข่าวบอกว่า Salesforce ยังเปิดรับตำแหน่งพนักงานอยู่รวมกันเกือบ 1,000 ตำแหน่ง จึงอาจบอกได้ว่าการปลดพนักงานรอบนี้เป็นการทำเพื่อปรับโครงสร้างพนักงานส่วนต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลยุทธ์นั่นเอง

Salesforce รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3 ตามปีการเงินบริษัท 2024 สิ้นสุดเดือนตุลาคม มีรายได้รวม 8,720 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% เทียบกับไตรมาสเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP ที่ 1,224 ล้านดอลลาร์

รายได้จากส่วน Subscription และ Support 8,141 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% ขณะที่ส่วน Professional Services และอื่น ๆ รายได้ลดลง 4% เป็น 579 ล้านดอลลาร์

Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce ประกาศผ่านบัญชี X ของตนเองว่า Salesforce พร้อมรับพนักงาน OpenAI ที่ลาออกเข้าทำงานทันที โดยจะให้เงินเดือนและผลตอบแทนเท่ากับที่เคยได้รับที่ OpenAI เขายังบอกว่าสามารถส่ง CV มาได้โดยตรงที่อีเมล ceo@salesforce.com เลย

Benioff บอกว่าพนักงาน OpenAI จะมาร่วมกับทีมวิจัย Salesforce Einstein Trusted AI ที่มี Silvio Savarese เป็นหัวหน้าทีม ซึ่งปัจจุบัน Einstein เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับลูกค้าองค์กรที่ประสบความสำเร็จสูง มีคำสั่งที่ถูกดำเนินการมากกว่า 1 ล้านล้านครั้งแล้ว

Salesforce รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ตามปีการเงินบริษัท 2024 สิ้นสุดเดือนกรกฎาคม รายได้รวมเพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 8,603 ล้านดอลลาร์ มีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,267 ล้านดอลลาร์

รายได้จากส่วน Subscription และ Support เพิ่มขึ้น 12% เป็น 8,006 ล้านดอลลาร์ ส่วน Professional services และอื่น ๆ เพิ่มขึ้น 3% เป็น 597 ล้านดอลลาร์

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ตามปีการเงินบริษัท 2024 สิ้นสุดเดือนเมษายน มีรายได้รวม 8,247 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน แบ่งเป็นรายได้จาก Subscription 7,642 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 11% และรายได้จาก Professional services 605 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% โดยมีกำไรสุทธิ 199 ล้านดอลลาร์

Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce กล่าวว่าผลประกอบการที่ออกมาดีกว่าที่บริษัทประเมินไว้ก่อนหน้านี้ ทำให้บริษัทประเมินตัวเลขตลอดปีการเงินนี้เพิ่มขึ้น บริษัทยังเดินหน้าพัฒนาเครื่องมือ CRM ให้ทำงานร่วมกับ Generative AI ที่มีความปลอดภัยในทุกผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็น Einstein GPT, Slack GPT และ Tableau GPT

Salesforce ประกาศเพิ่มเครื่องมือสำหรับช่วยสร้างสรรค์เนื้อหาแบบ Generative AI ในชื่อ Einstein GPT ซึ่งรองรับการเทรนเพื่อสร้างโมเดลจากข้อมูลสาธารณะและข้อมูลส่วนตัวสำหรับลูกค้าองค์กร

Einstein GPT ทำงานโดยมีโมเดลของ OpenAI สนับสนุน มีความสามารถทำงานร่วมกับโมดูลต่าง ๆ ของ Salesforce ในแต่ละงาน เช่น ช่วยฝ่ายขายร่างอีเมล, บอตตอบลูกค้าอัตโนมัติ, สร้างสรรค์เนื้อหา-เว็บไซต์ สำหรับลูกค้า, ทำสรุปเนื้อหาเพื่อการนำเสนอ ไปจนถึงช่วยเขียนโค้ดได้ด้วย

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ตามปีการเงินบริษัท 2023 รายได้รวมเพิ่มขึ้น 14% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 8,384 ล้านดอลลาร์ โดยขาดทุนตามบัญชี GAAP 98 ล้านดอลลาร์

รายได้จากส่วน Subscription และ Support เพิ่มขึ้นเป็น 7,789 ล้านดอลลาร์ ส่วน Professional services และรายได้อื่น เพิ่มขึ้นเป็น 595 ล้านดอลลาร์

Salesforce ออกอีเมลแจ้งพนักงาน ว่าบริษัทเตรียมปลดพนักงานประมาณ 10% ของพนักงานทั้งหมด รวมทั้งลดค่าใช้จ่ายด้วยการลดพื้นที่อาคารสำนักงานลง แต่ไม่ได้ระบุว่าพื้นที่ใดจะถูกปรับลดออกไป ทั้งนี้บริษัทคาดว่าจะลดค่าใช้จ่ายได้ราว 1,400-2,100 ล้านดอลลาร์

ซีอีโอ Marc Benioff ให้เหตุผลถึงการตัดสินใจดังกล่าวว่าแม้บริษัทจะเติบโตได้ดีในช่วงโควิด 19 แต่บริษัทก็รับพนักงานเข้ามามากเกินไป ทำให้เมื่อสถานการณ์เศรษฐกิจเริ่มถดถอยในปัจจุบัน ก็จำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้

Salesforce รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ปี 2022 ตามปีการเงินบริษัท 2023 สิ้นสุดเดือนตุลาคม มีรายได้รวม 7,837 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน และมีกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 210 ล้านดอลลาร์

รายได้จากกลุ่มธุรกิจ Subscription และ Support ที่เป็นรายได้หลักบริษัท เพิ่มขึ้น 13% เป็น 7,233 ล้านดอลลาร์ ส่วนธุรกิจ Professional services เพิ่มขึ้น 25% เป็น 604 ล้านดอลลาร์