วันนี้ (27 ก.ย.) นายชยพลปกรณ์ ศรัทธาณรงค์ ผู้เสียหายจากคดีข้อมูลส่วนตัวหลุดจาก AIS เข้าร้องเรียนศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดยเรียกร้องค่าเสียหาย 10 ล้านบาท

กระบวนการของ สคบ. จะเรียกคู่กรณีมาไกล่เกลี่ยก่อน ถ้าตกลงกันได้ก็ไม่มีปัญหา แต่ถ้าตกลงกันไม่ได้ก็จะเข้ากระบวนการพิจารณาของ สคบ. ต่อไป

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก เมื่อวานนี้ (26 ก.ย.) เจ้าหน้าที่ของ กสทช. เข้าไปตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยของลูกค้าที่สำนักงาน AIS มีรายละเอียดดังนี้

• AIS Shop จะแนะนำให้ลูกค้าเข้าไปดูข้อมูลย้อนหลังผ่านเว็บ E-Service ด้วยตัวเอง เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
• หน่วยวิเคราะห์ข้อมูลของ AIS เป็นห้องแยกเฉพาะ ห้ามนำมือถือ/แฟลชไดรฟ์เข้า, มีเครื่องสแกนโลหะ, ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้, มีระบบสำเนาอีเมลทุกฉบับถึงหัวหน้างาน, มีระบบตรวจสอบ log ย้อนหลัง
• ห้องทำงานพิเศษหรือ Control Room มีพนักงานเพียง 4 คนที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ และมีระบบ Double Password ของพนักงานตาม token และหัวหน้างานที่เปลี่ยนรหัสผ่านทุกเดือน

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ AIS

UPDATE: แถลงการณ์จาก AIS แก้ไขข่าว

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก วันนี้สำนักงาน กสทช. เชิญทั้งฝ่ายผู้เสียหายและ AIS มาให้ข้อมูล (เข้าพบ กสทช. ไม่พร้อมกัน เพื่อไม่ให้เผชิญหน้ากัน)

Blognone เคยรายงานข้อมูลของฝั่งผู้เสียหายไปแล้ว ส่วนข้อมูลฝั่ง AIS ที่แจ้งกับทาง กสทช. มีดังนี้

จากกรณี พนักงาน AIS แอบนำบันทึกการโทรและพิกัดลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก จนเป็นข่าวใหญ่มาตลอดช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา วันนี้ผู้เสียหายซึ่งใช้ชื่อว่าคุณ "พล" (สามีของเจ้าของกระทู้) ออกมาให้สัมภาษณ์กับ Thai PBS มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

• เขาและภรรยาทราบเรื่องข้อมูลหลุดของ AIS โดยมี "ผู้หวังดี" นำ thumbdrive บันทึกข้อมูลมาใส่ไว้ในตู้จดหมาย เปิดมาแล้วก็เจอไฟล์ Excel บันทึกข้อมูลการใช้โทรศัพท์
• ไฟล์นี้มีข้อมูลการโทรศัพท์ของเขาย้อนหลังไป 3-4 เดือน แต่มีบันทึกการโทรศัพท์ของเบอร์อื่นๆ อีกประมาณ 100 เลขหมาย ย้อนหลังไปถึงปี 2013
• ในไฟล์มีชื่อของพนักงานและชื่อบริษัท แต่ไม่ทราบว่าเป็นพนักงานระดับไหน
• หลังจากเข้าพบผู้บริหาร AIS และไม่มีอะไรคืบหน้า (ตามความเห็นที่ 581 ในกระทู้ Pantip) แล้วทาง AIS ยังไม่ได้ติดต่อไปอีกเลย
• ตอนนี้เขาไม่เชื่อมันในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าของค่ายมือถือใดเลย และขอให้ AIS ชี้แจงว่าเรื่องนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร

ที่มา - Thai PBS, Thai PBS

AIS เปิดโครงการ The StartUp Connect เปิดให้บริษัทใดๆ ก็ได้มาเป็นพาร์ทเนอร์กับ AIS โดยไม่ต้องเสนอผลงานผ่านการประกวด โดยบริษัทต้องมีสินค้าหรือบริการอยู่แล้ว และต้องการเข้ามาต่อยอดธุรกิจกับ AIS ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของ AIS และ Singtel Group กว่า 550 ล้านรายในภูมิภาค

ตัวอย่างสตาร์ตอัพที่ AIS สนใจคือเกม, ระบบชำระเงิน, สังคมออนไลน์, แพลตฟอร์ม on-demand economy, เทคโนโลยีเพื่อธุรกิจท่องเที่ยว (travel tech), ระบบ IoT และ Smart Living เป็นต้น

ปีนี้เทคโนโลยี VR ถือเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่มาแรงที่สุด แต่การซื้ออุปกรณ์ VR ครบเซ็ตย่อมไม่ใช่เรื่องง่าย ล่าสุดค่าย AIS จึงนำเทคโนโลยี VR มาพัฒนาเป็นโซลูชันให้จับต้องได้ มีแอคชั่นประกอบให้เล่นนอกจากแค่การใส่แว่น VR เพียงอย่างเดียว โดยใช้ชื่อว่า AIS Hyper-Reality Experience มีให้เล่นที่ร้าน AIS Shop 3 สาขาในกรุงเทพ (แต่ละสาขามีของให้เล่นแตกต่างกัน)