มีกรณีของการนำ AI มาใช้สำหรับการทำงานที่น่าสนใจ โดย SoftBank บริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ของญี่ปุ่น เปิดเผยว่ากำลังพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มี AI ช่วยประมวลผลเบื้องหลัง มาใช้ปรับระดับอารมณ์เสียงของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามายังศูนย์บริการลูกค้าหรือคอลเซนเตอร์

การทำงานของซอฟต์แวร์นี้จะปรับอารมณ์น้ำเสียงของลูกค้าที่โทรศัพท์ติดต่อเข้ามาให้นุ่มนวลลง หากลูกค้ามีน้ำเสียงที่โมโหหรือเกรี้ยวกราด ซึ่งช่วยให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถสนทนาสื่อสารโดยไม่มีแรงกดดัน และช่วยด้านสุขภาพจิตของพนักงานด้วย

SoftBank รายงานผลประกอบการของไตรมาสเดือนมีนาคม 2024 มีรายได้รวม 1.75 ล้านล้านเยน และมีกำไรสุทธิ 2.31 แสนล้านเยน ซึ่งเป็นกำไรไตรมาสที่สองติดต่อกัน โดยมีปัจจัยบวกจากผลตอบแทนของการลงทุนในบริษัทโดยตรงของ SoftBank ซึ่งมากกว่าส่วนขาดทุนจากกองทุน Vision Fund

พอร์ตการลงทุนของ SoftBank ในไตรมาสล่าสุด เป็นไปตามกลยุทธ์ที่บริษัทประกาศตั้งแต่ปีที่แล้วคือย้ายจาก Alibaba ไปสู่ AI โดยล่าสุดบริษัทมีหุ้น Alibaba ระดับ 0.00% ของพอร์ตการลงทุนรวม โดยเป็น Arm 47% และสัดส่วนประเทศของบริษัทที่ลงทุนก็ปรับจากจีน 52% เหลือ 6% โดยส่วนที่เพิ่มขึ้นมาแทนก็คือยุโรปซึ่งเป็นภูมิภาคของ Arm นั่นเอง

มีรายงานว่า Masayoshi Son ผู้ก่อตั้ง SoftBank กำลังพิจารณาตั้งกองทุนมูลค่าถึง 1 แสนล้านดอลลาร์ เพื่อโฟกัสการลงทุนในบริษัทเกี่ยวกับอุตสาหกรรมชิปโดยเฉพาะ เป้าหมายคือให้มีบริษัทที่สามารถแข่งขันด้านชิป AI กับ NVIDIA ตลอดจนซัพพลายเชนที่เกี่ยวข้อง

โครงการตั้งกองทุนดังกล่าวมีโค้ดเนมภายในว่า Izanagi เบื้องต้น SoftBank จะลงเงินเอง 3 หมื่นล้านดอลลาร์ และรับเงินจากนักลงทุนภายนอกอีก 7 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งตอนนี้ที่กำลังเจรจาคือกลุ่มทุนจากตะวันออกกลาง

SoftBank รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสเดือนธันวาคม 2023 พลิกกลับมามีกำไรเป็นครั้งแรก หลังจากขาดทุนติดต่อกันมาหลายไตรมาส โดยมีกำไรสุทธิ 9.5 แสนล้านเยน จากรายได้รวม 1.77 ล้านล้านเยน

กำไรของ SoftBank ในไตรมาสนี้ส่วนใหญ่มาจากผลกำไรของกองทุน Vision Fund ซึ่งมีกำไร 6.0 แสนล้านเยน นอกจากนี้ยังบันทึกกำไรจาก Arm ที่ไอพีโอเข้าตลาดหุ้นในเดือนกันยายน และราคาหุ้นก็ปรับเพิ่มขึ้นมาโดยตลอด

SoftBank ประกาศเข้าลงทุนใน Cubic Telecom สตาร์ทอัพผู้พัฒนาโซลูชันเครือข่ายแบบ software-defined เพื่อเชื่อมต่อรถยนต์ และยานพาหนะอื่น เข้ากับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ โดยจะถือหุ้น Cubic Telecom จำนวน 51.0% ด้วยเงินลงทุนประมาณ 473 ล้านยูโร คิดเป็นมูลค่ากิจการประเมินมากกว่า 900 ล้านยูโร

ผลจากดีลนี้ทำให้ Cubic Telecom มีสถานะเป็นบริษัทในเครือของ SoftBank โดยซีอีโอ Barry Napier จะยังอยู่ในตำแหน่งต่อไป แต่มีผู้บริหารจาก SoftBank เข้าร่วมเป็นกรรมการบอร์ดบริษัท

SoftBank รายงานผลการดำเนินงานประจำไตรมาสเดือนกันยายน 2023 ขาดทุนสุทธิ 7.89 แสนล้านเยน เป็นตัวเลขขาดทุนที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้านี้ที่ขาดทุน 3.16 แสนล้านเยน ส่วนไตรมาสเดียวกันในปีก่อนมีกำไรจากการขายหุ้น Alibaba

SoftBank รายงานผลประกอบการของไตรมาสเดือนมิถุนายน 2023 มีรายได้รวม 1.558 ล้านล้านเยน และขาดทุนสุทธิลดลงเหลือ 3.16 แสนล้านเยน โดยมีไฮไลท์สำคัญคือกองทุน SoftBank Vision Fund มีมูลค่าการลงทุนสุทธิ__เพิ่มขึ้น__เป็นครั้งแรก หลังจากมูลค่าลดลงติดต่อกันมา 6 ไตรมาส โดยเพิ่มขึ้นประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์

Yoshimitsu Goto ซีเอฟโอ SoftBank ให้ข้อมูลว่าบริษัทมีการลงทุนผ่านกองทุน Vision Fund ในไตรมาสที่ผ่านมาเพิ่ม 1.8 พันล้านดอลลาร์ หลังจากชะลอการลงทุนโดยลงทุนระดับ 500 ล้านดอลลาร์ ต่อเนื่องมาหลายไตรมาส โดยการลงทุนจะเน้นไปที่กลุ่ม AI ในรูปแบบการลงทุนแบบตั้งรับมากกว่าเชิงรุก

Masayoshi Son ประธานและซีอีโอกลุ่ม SoftBank เปิดเผยในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี ว่าแผนการลงทุนของบริษัทในกองทุน Vision Fund จะปรับกลยุทธ์จากที่เน้นตั้งรับมาหลายปี เป็นกลยุทธ์เน้นการลงทุนเชิงรุกมากขึ้น ซึ่งธีมหลักคือการลงทุนด้าน AI

SoftBank ปรับแผนการลงทุนตั้งแต่ 3 ปีที่แล้ว โดยชะลอการลงทุนในบริษัทใหม่ เนื่องจากมีเงินสดลดลง ซึ่ง Son บอกว่าผลจากการชะลอการลงทุน ทำให้ตอนนี้บริษัทมีเงินสดในมือเพิ่มขึ้นเป็น 5 ล้านล้านเยน จึงพร้อมแล้วสำหรับการลงทุนครั้งใหญ่ครั้งใหม่

SoftBank รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2023 รายได้รวม 1.695 ล้านล้านเยน ขาดทุนสุทธิ 3.2 หมื่นล้านเยน เฉพาะส่วนการลงทุนในกองทุน SoftBank Vision Fund ขาดทุน 3.16 แสนล้านเยน

SoftBank ระบุว่าบริษัทที่มีสถานะขาดทุนจากการไปลงทุน เนื่องจากราคาหุ้นในตลาดปรับลดลงมาก ได้แก่ SenseTime, GoTo และ DoorDash ส่วนบริษัทที่มีกำไรจากการลงทุนคือ Coupang และ DiDi อย่างไรก็ตามการบันทึกขาดทุนส่วนใหญ่เกิดจากบริษัทที่ยังไม่ได้เข้าตลาดหุ้น ซึ่ง SoftBank บอกว่าเป็นการลงมูลค่าตามสภาวะของตลาด