ปัญหาแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 7 ยังคงไม่จบลงง่ายๆ เมื่อรายงานล่าสุดจากสำนักข่าว YTN ในเกาหลีใต้ระบุว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ที่เพิ่งส่งถึงมือลูกค้านั้น ยังคงพบปัญหาแบตเตอรี่ที่ร้อนผิดปกติ และแบตเตอรี่หมดไวกว่าที่อ้างไว้

ปัญหาดังกล่าวยังคงเกิดจากการชาร์จเครื่องตามปกติ โดยระหว่างการชาร์จตัวเครื่องจะร้อนขึ้นผิดปกติ และเมื่อถอดสายชาร์จแบตเตอรี่ก็คลายประจุอย่างรวดเร็วผิดปกติ อย่างไรก็ตามตัวแทนจากซัมซุงระบุว่าปัญหาข้างต้นไม่ส่งผลร้ายแรงต่อเครื่องแต่อย่างใด

ทั้งนี้ซัมซุงเริ่มกระจาย Galaxy Note 7 ในเกาหลีใต้ไปแล้วตั้งแต่วันที่ 19 กันยายนที่ผ่านมา และกำลังกระจายไปตามประเทศต่างๆ ทั่วโลกรวมบ้านเราภายในสิ้นปีนี้ครับ

ที่มา - iDigitalTimes

ซัมซุงประเทศไทย ประกาศกำหนดเวลาส่งมอบเครื่อง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าที่พรีออเดอร์ไปแล้ว ว่าจะส่งเครื่องภายใน 30 พฤศจิกายนนี้ (อีกประมาณสองเดือน) โดยลูกค้าที่เลือกรอ จะได้ของเพิ่มคือหูฟัง Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท เพิ่มจากสิทธิพิเศษเดิมที่เคยประกาศไว้ก่อนหน้านี้ (ส่วนลด 2,000 บาท, Galaxy Note 7 Value Pack, Backpack Battery และรับประกันจอแตก)

ส่วนลูกค้าที่ต้องการยกเลิกพรีออเดอร์ สามารถยกเลิกได้ภายในวันที่ 10 ตุลาคม โดยจะได้เงินมัดจำคืนและได้บัตรกำนัลเงินสดมูลค่า 2,000 บาท

สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้พรีออเดอร์และอยากซื้อเครื่องใหม่ คาดว่าจะวางขายเครื่องล็อตใหม่ในไทยได้ภายในสิ้นปีนี้ หรือต้นปีหน้า ซึ่งซัมซุงจะประกาศข้อมูลเรื่องนี้อีกครั้ง

ซัมซุงยังบอกว่า Note 7 ล็อตใหม่ที่ขายในไทย จะไม่มีคำว่า Duos อยู่ที่ด้านหลังเครื่อง เช่นเดียวกับเครื่องล็อตแรกด้วย ช่วยให้แยกเครื่องล็อตใหม่ได้ง่ายขึ้นอีกช่องทางหนึ่ง

Samsung USA ประกาศข้อมูลเพิ่มเติมของการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา โดยซัมซุงจะอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Note 7 เพื่อให้แจ้งเตือนบนหน้าจอของ Note 7 ล็อตเก่าด้วยอีกทางหนึ่ง

ส่วนตัวเครื่องล็อตใหม่จะเริ่มกระจายให้ลูกค้าเดิมในวันนี้ (21 กันยายน ตามเวลาสหรัฐ) จำนวนเครื่องล็อตใหม่มีประมาณ 500,000 เครื่อง จะกระจายผ่านร้านค้าต่างๆ และร้านของโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐด้วย

สำหรับคนที่อยากเห็นไอคอนแบตเตอรี่สีเขียว ตอนนี้ภาพมาแล้วนะครับ

ที่มา - Samsung USA

ต่อเนื่องจากกรณี Galaxy Note 7 ระเบิด และซัมซุงบอกว่าจะเปลี่ยนไอคอนแบตเตอรี่ของ Note 7 ในล็อตใหม่เป็นสีเขียวเพื่อสร้างความแตกต่างจากเครื่องล็อตที่มีปัญหา หลายๆ คนคงคิดว่าเป็นเรื่องง่ายนิดเดียว แต่ล่าสุดมีรายงานว่าซัมซุงถึงกับต้องขออนุญาตจากกูเกิลเป็นกรณีพิเศษเลยทีเดียว

ระบบปฏิบัติการ Android ถูกพัฒนาขึ้นโดยกูเกิล จากนั้นก็ปล่อยโค้ดขึ้นโครงการ AOSP (Android Open Source Project) เพื่อให้ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เช่น ซัมซุง, LG, HTC ฯลฯ นำไปปรับแต่งต่อให้เป็นสไตล์ที่ตนเองต้องการภายใต้เงื่อนไขที่กูเกิลวางไว้ในชื่อ Android Compatibility Definition Document (CDD) ที่วางข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์, API ต่างๆ, ความปลอดภัย รวมถึงการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ (user interface) ด้วย

ในบรรดาข่าว Galaxy Note 7 ช่วงนี้ เคสที่ดูรุนแรงที่สุดคงเป็นข่าวที่เจ้าของ Note 7 บอกว่ามือถือระเบิดจนไฟไหม้รถไปทั้งคัน

แต่ล่าสุด เจ้าหน้าที่ดับเพลิงของเมือง St. Petersburg ในรัฐฟลอริดา ที่เกิดเหตุการณ์นี้ ออกมาให้ข่าวว่าไม่สามารถเชื่อมโยงหลักฐาน Galaxy Note 7 ที่วางไว้ในรถขณะที่เกิดเพลิงไหม้ ว่าเป็นสาเหตุของการลุกไหม้ได้ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่บอกว่ายังไม่สามารถหาสาเหตุของเพลิงไหม้รถครั้งนี้ได้เช่นกัน ในเอกสารของทางการจึงใช้คำว่า "undetermined" เอาไว้

ที่มา - Patch via SamMobile

Marcelo Claure ซีอีโอ Sprint ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายหนึ่งของอเมริกา ให้สัมภาษณ์กับ Fortune โดยเขามีมุมมองเกี่ยวกับปัญหา Galaxy Note 7 ว่าในอีก 6 เดือนนับจากนี้ ทุกคนก็จะลืมหมดแล้วเรื่องที่ Note 7 มีการเรียกคืนเครื่อง แปลว่าสถานการณ์ของซัมซุงก็น่าจะดีขึ้นตามลำดับ

เขายังพูดถึงปัญหาในการเรียกคืนเครื่องจากลูกค้า Sprint ว่ามีความท้าทายมาก เนื่องจากลูกค้าไม่ค่อยเห็นความจำเป็นที่ต้องมาเปลี่ยนเครื่อง ทาง Sprint จึงต้องใช้วิธีติดต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ละรายให้มาเปลี่ยน

ที่มา: Phone Arena

ขณะนี้เป็นช่วงที่ซัมซุงกำลังเร่งนำสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ที่แก้ปัญหาแบตเตอรี่แล้วเข้ามาวางจำหน่ายอีกครั้ง โดยในสหรัฐอเมริกาจะวางขายอย่างช้าในวันที่ 21 กันยายนนี้ ซึ่งสัปดาห์ก่อนมีข่าวว่าจะเปลี่ยนไอคอนแบตเตอรี่เป็นสีเขียว ล่าสุดมีการประกาศอย่างเป็นทางการจากซัมซุงแล้ว

จุดสังเกตที่ซอฟต์แวร์มีทั้งหมด 3 จุด เป็นไอคอนแบตเตอรี่สีเขียวตามข่าวก่อนหน้า คือบริเวณมุมบนขวา, บนหน้าจอ Always On และหน้าจอยืนยันการปิดเครื่อง (เวลากดปุ่ม Power ค้าง)

ส่วนอีก 1 จุดอยู่บนสติกเกอร์ข้างกล่อง เป็นเครื่องหมายสี่เหลี่ยมทึบ ตามภาพด้านล่าง นอกจากนี้ยังเปิดเว็บให้ตรวจสอบหมายเลข IMEI หรือหมายเลขซีเรียลด้วยว่าเครื่องเราเข้าข่ายต้องเปลี่ยนหรือไม่

ที่มา - Samsung Newsroom

Jonathan Strobel ผู้ใช้ Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา ยื่นฟ้องซัมซุงแล้ว หลังจากโทรศัพท์ที่ใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกงด้านหน้าเกิดระเบิดขึ้น และเขาบาดเจ็บจากแผลไฟไหม้

Strobel บอกว่าเหตุเกิดเมื่อวันที่ 9 กันยายน ขณะที่เขาเดินอยู่ในร้าน Costco และโทรศัพท์ก็ระเบิดขึ้น เขาได้รับบาดเจ็บที่ขาขวา และนิ้วหัวแม่มือขณะพยายามหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋ากางเกง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนการเรียกคืน Note 7 ในสหรัฐอเมริกา

ผู้เสียหายเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล และค่าเสียหายอื่นๆ ในขณะที่ฝั่งซัมซุงปฏิเสธไม่แสดงความเห็นในเรื่องนี้

ที่มา - Reuters

เว็บไซต์ ZDNet รายงานข้อมูลจากซัมซุงว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะมีความแตกต่างจากล็อตเดิม โดยไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอจะเปลี่ยนจากสีขาว (ของเดิม) เป็นสีเขียว (ของใหม่)

ตอนนี้มีรายงานว่า Note 7 ล็อตใหม่จะส่งให้ลูกค้าในเกาหลีใต้วันจันทร์นี้ (19) ส่วนในแคนาดาก็มีลูกค้าบางรายเริ่มได้ของแล้ว ซัมซุงให้ข้อมูลว่าผลิต Note 7 ไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่องก่อนเรียกคืน และขายไปแล้ว 400,000 เครื่องใน 11 ประเทศ

ตอนนี้เว็บไซต์ Samsung สหรัฐอเมริกาก็เปิดเพจสำหรับเช็คหมายเลข IMEI ว่ามือถือตัวไหนบ้างอยู่ในล็อตที่มีปัญหา

ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา

เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง

จากข่าว Galaxy Note 7 ระเบิดใส่มือเด็กวัย 6 ขวบที่นิวยอร์ค ทางซัมซุงออกมาแก้ข่าวแล้วว่าเคสนี้ไม่ใช่ Galaxy Note 7 แต่เป็น Galaxy Core

แหล่งข่าวแรกสุดที่รายงานเรื่องนี้คือ New York Post แก้เนื้อหาภายในข่าวแล้วว่าเป็น Galaxy Core Prime (แต่ในอีเมลประชาสัมพันธ์ของซัมซุงประเทศไทยบอกว่าเป็น Galaxy Core) ส่วนเหตุผลของการระเบิดยังไม่มีข้อมูลครับ

ที่มา - New York Post, อีเมลประชาสัมพันธ์ซัมซุงประเทศไทย

หลังจากช่วงต้นเดือนที่ทางซัมซุงออกมาเปิดเผยว่า ได้รับการแจ้งเหตุที่ Galaxy Note 7 ระเบิด 35 ครั้งจนนำไปสู่การตัดสินใจระงับการวางจำหน่ายทั่วโลก แต่ทว่าตัวเลขล่าสุดจากหน่วยงานด้านสาธารณสุขภายใต้รัฐบาลแคนาดาชี้ว่า เกิดเหตุการณ์ Galaxy Note 7 ระเบิดและลุกไหม้เฉพาะในสหรัฐไม่ต่ำกว่า 70 ครั้ง

การตรวจสอบครั้งนี้เป็นความร่วมมือของรัฐบาลแคนาดาและซัมซุง เพื่อเตรียมการเรียก Galaxy Note 7 คืนจากผู้ใช้ ขณะที่รายงานการระเบิดที่ซัมซุงแคนาดาได้รับ มีเพียง 1 เคสเท่านั้น

หลังซัมซุงประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ทั่วโลกจากเหตุเครื่องระเบิด แต่ก็ยังคงมีผู้ใช้อีกหลายคนเพิกเฉยต่อมาตรการดังกล่าว อย่างกรณีเหตุระเบิดล่าสุดในสหรัฐ ล่าสุดผู้ใช้บนเว็บไซต์ Reddit รายหนึ่งโพสต์ว่า ซัมซุงในฝรั่งเศสเตรียมจะสั่งปิดเครื่องจากระยะไกล (Remote Deactivation) เครื่อง Galaxy Note 7 ชุดที่มีปัญหาแต่ผู้ใช้ไม่นำมาเปลี่ยน

ผู้ใช้ที่ชื่อ LimboJr โพสต์รายละเอียดของมาตรการการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในฝรั่งเศส พร้อมเตือนว่าจะมีการ remote deactivation เครื่องล็อตเก่าในวันที่ 30 กันยายนนี้

จากกรณีที่ซัมซุงประกาศยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 เป็นการชั่วคราวทั่วโลก และเรียกคืนอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อสืบสวนหาสาเหตุ แต่ก็ยังมีเหตุการณ์เครื่องระเบิดเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนเป็นเหตุให้ซัมซุงต้องออกมาประกาศให้ "หยุดใช้งาน" ทั้งในสหรัฐฯ และเกาหลีใต้ วันนี้ คณะกรรมการ กสทช. เลยมีหนังสือแจ้งกลับไปหาซัมซุงประเทศไทยเรียบร้อยแล้ว

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. เผยว่า ในวันนี้ (12 กันยายน) สำนักงานฯ ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยัง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคทรอนิกส์ จำกัด ว่าให้ระงับการนำเข้า Galaxy Note 7 ในส่วนล็อตที่ถูกเรียกคืนจากบริษัทใหญ่ เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งาน และเมื่อยืนยันความปลอดภัยทั้งหมดได้แล้ว ซัมซุงต้องนำเครื่องกลับมาให้ กสทช. ดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอน และต้องนำเอกสารผลการทดสอบทางมาตรฐานความปลอดภัยทางไฟฟ้ามาแสดงประกอบเพิ่มเติมด้วย หลังจากนั้น กสทช. จะประสานงานไปยัง สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม หรือ สมอ. เพื่อให้เข้ามาตรวจสอบอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ และไม่มีปัญหาเรื่องความปลอดภัย

ถึงแม้เราจะเห็นข่าวเรื่องความพยายามแก้ปัญหา Galaxy Note 7 ของซัมซุงอย่างต่อเนื่อง แต่ทว่าข่าวเครื่องระเบิดก็ยังมีให้เห็นประปราย ซึ่งล่าสุดเกิดขึ้นกับเด็กชายวัย 6 ขวบในนิวยอร์ค ที่ Galaxy Note 7 ระเบิดและลุกไหม้ใส่มือขณะกำลังนอนดูวิดีโอ ก่อนที่เด็กน้อยผู้โชคร้ายจะถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลด้วยแผลไฟไหม้

Linda Lewis คุณยายของเด็กให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า การระเบิดและลุกไหม้ของแบตเตอรี่ ถึงกับทำให้สัญญาณไฟไหม้ภายในบ้านดังขึ้น และที่ยิ่งไปกว่านั้น ถึงแม้หลานของเธอจะกลับมาพักที่บ้านแล้ว แต่ก็มีอาการหวาดระแวงและกลัวที่จะเข้าใกล้สมาร์ทโฟนไม่ว่าจะยี่ห้อไหนไปเลย

เบื้องต้นครอบครัวได้ติดต่อไปยังซัมซุงถึงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ไม่ได้ให้รายละเอียดใดๆ เพิ่มเติม

Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)

การบินไทยออกมาตรการรับมือกรณี Galaxy Note 7 มีการระเบิดขึ้นหลายครั้ง โดยห้ามโหลดใต้เครื่องบิน และห้ามเปิดใช้งานขณะอยู่บนเครื่อง

เรืออากาศเอกปรารถนา พัฒนศิริ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายความปลอดภัย ความมั่นคงและมาตรฐานการบินของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าจากกรณีการระเบิดและเรียกคืนเครื่อง Galaxy Note 7 นั้น เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของสำนักงานบริหารความปลอดภัยด้านการบินของสหภาพยุโรป การบินไทยขอความร่วมมือผู้โดยสาร ห้ามเปิดใช้หรือชาร์จโทรศัพท์มือถือ Galaxy Note 7 ขณะอยู่บนเครื่องบิน และห้ามโหลด Galaxy Note 7 เป็นสัมภาระใต้ท้องเครื่อง

ซัมซุงออกประกาศเตือนให้ลูกค้าหยุดใช้งาน Galaxy Note 7 โดยให้ปิดเครื่องและหยุดการชาร์จโดยทันทีหลังจากที่ยังมีรายงานแบตเตอรี่ลุกไหม้ออกมาเรื่อยๆ

ในสหรัฐฯ ซัมซุงออกประกาศผ่านกรรมการคุ้มครองความปลอดภัยผู้บริโภค (U.S. Consumer Product Safety Commission - CPSC) ว่ากำลังเตรียมการเรียกคืนโทรศัพท์ทั้งหมด

ส่วนในเกาหลี ทางซัมซุงออกประกาศด้วยตัวเอง ว่าระหว่างที่กระบวนการเปลี่ยนจะพร้อมในวันที่ 19 กันยายนนี้ ทางบริษัทจะมีเครื่องสำรองใช้งานไปก่อน

จะเรียกออกตัวแรงแล้วแหกโค้งเองก็ไม่ปาน เมื่อ Galaxy Note 7 ถูกสั่งระงับการจำหน่ายทั่วโลกจากปัญหาเครื่องระเบิด จนถูกสั่งห้ามใช้งานบนเครื่องบินทั้งจากสายการบินในออสเตรเลียและองค์กรควบคุมการบินของสหรัฐ

แบตเตอรี่ใน Galaxy Note 7 มีซัพพลายเออร์อยู่ 2 เจ้าคือ Samsung SDI ที่ป้อนแบตเตอรี่ให้ราว 70% และอีก 30% มาจาก Amperex Technology (ATL) บริษัทจากจีน และล่าสุดดูเหมือนแบตเตอรี่ที่มีปัญหาจะมาจาก Samsung SDI บริษัทลูกของตัวเอง เมื่อซัมซุงสำนักงานใหญ่ในเกาหลีใต้ตัดสินใจระงับการใช้งานแบตเตอรี่ของ Samsung SDI เป็นการชั่วคราว ขณะที่แบตเตอรี่จาก ATL ไม่มีปัญหา ทำให้ Note 7 ในจีน ฮ่องกงและมาเก๊า ไม่ถูกเรียกคืน

หลังจากที่เมื่อวานนี้สายการบิน 3 รายหลักของออสเตรเลีย ประกาศห้ามใช้งาน Galaxy Note 7 บนเครื่องบิน ล่าสุด องค์กรควบคุมการบินกลาง (FAA) ของสหรัฐฯ ออกแถลงการณ์สั้นๆ ถึงกรณีของ Galaxy Note 7 โดยใช้แนวทางเดียวกันกับสายการบินทั้งสามของออสเตรเลีย คือแนะนำผู้โดยสารว่า อย่าเปิดใช้งานบนเครื่องบิน รวมถึงการชาร์จด้วยเช่นกัน และที่เข้มงวดเพิ่มขึ้นมาอีกระดับคือ อย่าเช็คอินเป็นสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องบิน

แถลงการณ์ดังกล่าวออกมาในลักษณะของข้อแนะนำ โดยระบุกับผู้โดยสารว่าแนะนำอย่างยิ่ง (strongly advises) หลังจากที่เคยออกมายอมรับว่ากำลังหามาตรการรับมืออยู่ ทั้งนี้คงขึ้นกับแนวทางปฏิบัติของสายการบินต่างๆ ที่เหลือ ว่าจะพิจารณาแถลงการณ์ที่เป็นคำแนะนำของทาง FAA นี้เคร่งครัดเพียงใด

ที่มา - FAA

ยังมีข่าวการระเบิดของ Galaxy Note 7 กันอยู่เรื่อยๆ นะครับ ซึ่งที่ผ่านมาก็ยังไม่มีเหตุการณ์อะไรรุนแรงมากนัก แต่คราวนี้มือถือเจ้าปัญหาอาจเป็นต้นเหตุให้ไฟไหม้รถทั้งคันอย่างเหตุการณ์นี้ก็เป็นได้

นาย Nathan Dornacher จากรัฐฟลอริดา ประเทศสหรัฐอเมริกา เพิ่งซื้อ Note 7 มาได้เพียง 4 วันก็เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โดยเขา, ภรรยา และลูกสาวอายุ 8 ขวบขับรถ Jeep เพื่อขนของไปงานเปิดท้ายขายของวันแรงงาน (Yard sale) เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา เมื่อไปถึงเขาและภรรยาก็ช่วยกันขนโต๊ะออกจากรถไปไว้ที่อื่น โดยชาร์จ Note 7 ทิ้งไว้ในรถ หลังจากนั้นไม่กี่นาที เขาก็บอกให้ลูกสาวกลับไปที่รถ และเมื่อมองไปข้างนอก รถก็กำลังถูกไฟไหม้อยู่พอดี

อาจไม่ใช่ข่าวดีนักสำหรับ Samsung ที่พยายามแก้ไขปัญหาของ Galaxy Note 7 อยู่ในเวลานี้ เมื่อ 3 สายการบินหลักของออสเตรเลียคือ Qantas, Jetstar (สายการบินต้นทุนต่ำ บริษัทลูกของ Qantas) และ Virgin Australia ประกาศห้ามผู้โดยสารใช้หรือชาร์จ Galaxy Note 7 ขณะทำการบิน

ซัมซุงในอินเดีย ประกาศเยียวยาลูกค้าที่สั่งจอง Galaxy Note 7 ไปและยังไม่ได้เครื่องตามกำหนดเดิม เนื่องจากการประกาศยุติการจำหน่ายทั่วโลก จากปัญหาแบตเตอรี่ ด้วยการมอบ Gear VR ให้กับลูกค้าไปฟรีๆ พร้อม voucher มูลคา 50 เหรียญสหรัฐ สำหรับซื้อคอนเทนต์บน Oculus Store

การเยียวยาของซัมซุงแตกต่างกันไปแล้วแต่ประเทศ อย่างของไทย จะเป็นการให้ส่วนลดและของแถมเพิ่ม หากลูกค้ายังคงรอเครื่องต่อไป

ที่มา - Android Central

ดูเหมือนว่ากรณีของ Galaxy Note 7 ระเบิด กำลังสร้างผลกระทบเป็นวงกว้างมากกว่าการยุติจำหน่ายชั่วคราวและการเรียกคืนเครื่อง เมื่อทางองค์กรควบคุมการบินกลาง (FAA) ของสหรัฐฯ ยอมรับกับเว็บไซต์ข่าว Gizmodo ว่ากำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาแบน Galaxy Note 7 ห้ามขึ้นเครื่องบินโดยสาร

จากข่าว Samsung ประกาศยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 ชั่วคราวทั่วโลก ล่าสุดซัมซุงในสหรัฐฯ เปิดให้ลูกค้าที่ซื้อ Galaxy Note 7 ไปแล้ว นำเครื่องมาแลกเป็นของใหม่ได้ หรือจะแลกเป็น Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 edge ได้ด้วย

สำหรับคนที่มาเปลี่ยนสินค้าเป็น Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 edge จะได้รับเงินส่วนต่างของสินค้าคืนด้วย

ที่มา - Samsung Newsroom