ซัมซุง ประกาศขอให้ร้านค้าและโอเปอเรเตอร์ทั่วโลก หยุดจำหน่ายและแลกเครื่อง Galaxy Note 7 ชั่วคราว ระหว่างการรอสอบสวนปัญหา Galaxy Note 7 รอบใหม่

ซัมซุงบอกสั้นๆ ว่าจะทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแล (regulatory authorities) ที่เกี่ยวข้องอย่างเต็มที่ ระหว่างนี้ขอให้เจ้าของ Galaxy Note 7 ปิดเครื่องและหยุดใช้งานไปก่อน

ที่มา - Samsung

สำนักข่าว Yonhap News Agency ของเกาหลีใต้ รายงานข่าวจากซัพพลายเออร์ของซัมซุงรายหนึ่งว่า ซัมซุงสั่งหยุดผลิต Galaxy Note 7 ชั่วคราว หลังเกิดปัญหา Note 7 ล็อตใหม่มีไฟไหม้

โรงงานที่ผลิต Galaxy Note 7 สำหรับตลาดโลกอยู่ในเวียดนาม ซึ่งก็ถูกสั่งหยุดผลิตชั่วคราวด้วย

ที่มา - Yonhap News

จากกรณี Galaxy Note 7 ระเบิดบนเครื่องบินรอบใหม่ ทาง 4 โอเปอเรเตอร์ใหญ่ของสหรัฐได้แก่ AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile ก็เปิดให้ลูกค้า Galaxy Note 7 สามารถขอเปลี่ยนมือถือได้อีกรอบ โดยสามารถขอเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นแทนได้

กรณีของ Verizon จะเริ่มเปิดให้แลกเครื่องได้ในวันนี้ (8 ตุลาคม), AT&T และ Sprint เปิดให้เปลี่ยนเป็นรุ่นใดก็ได้, T-Mobile ใจดีหน่อย บอกว่าเปลี่ยนเป็นเครื่องอะไรก็ได้ที่มีในสต๊อก ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมพิเศษใดๆ และลูกค้าที่ได้ของแถมของ Note 7 ไปแล้วก็ไม่ต้องนำของแถมมาส่งคืนด้วย เก็บไว้ใช้ต่อได้เลย

นอกจากนี้ ยังมีข่าวไม่ยืนยันจาก Bloomberg ว่าเครือข่าย AT&T อาจพิจารณาหยุดขาย Note 7 อย่างถาวรไปเลย แต่ทางโฆษกของ AT&T ปฏิเสธที่จะแสดงความเห็นในเรื่องนี้

ซัมซุงเริ่มกลับมาขาย Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ในประเทศเกาหลีใต้ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา และทำยอดขายได้ดีคือ 30,000 เครื่องในระยะเวลา 2 วันแรก

สำนักข่าว Korea Herald ของเกาหลีใต้ อ้างแหล่งข่าววงในว่ายอดขายนี้ถือว่าประสบความสำเร็จ เทียบกับยอดขายเฉลี่ยของสมาร์ทโฟนเกาหลีใต้ ที่จะถือว่า "ฮิต" เมื่อแตะหลัก 10,000 เครื่องต่อวัน

ข่าวนี้ถือเป็นข่าวดีของซัมซุง เพราะแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค (อย่างน้อยก็ในเกาหลีใต้) ยังให้ความเชื่อมั่นกับ Galaxy Note 7 อยู่

ที่มา - Korea Herald via SamMobile

ซัมซุงประเทศไทย ประกาศกำหนดเวลาส่งมอบเครื่อง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าที่พรีออเดอร์ไปแล้ว ว่าจะส่งเครื่อง__ภายใน 30 พฤศจิกายนนี้__ (อีกประมาณสองเดือน) โดยลูกค้าที่เลือกรอ จะได้ของเพิ่มคือหูฟัง Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท เพิ่มจากสิทธิพิเศษเดิมที่เคยประกาศไว้ก่อนหน้านี้ (ส่วนลด 2,000 บาท, Galaxy Note 7 Value Pack, Backpack Battery และรับประกันจอแตก)

ส่วนลูกค้าที่ต้องการยกเลิกพรีออเดอร์ สามารถยกเลิกได้ภายในวันที่ 10 ตุลาคม โดยจะได้เงินมัดจำคืนและได้บัตรกำนัลเงินสดมูลค่า 2,000 บาท

สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้พรีออเดอร์และอยากซื้อเครื่องใหม่ คาดว่าจะวางขายเครื่องล็อตใหม่ในไทยได้ภายในสิ้นปีนี้ หรือต้นปีหน้า ซึ่งซัมซุงจะประกาศข้อมูลเรื่องนี้อีกครั้ง

ซัมซุงยังบอกว่า Note 7 ล็อตใหม่ที่ขายในไทย จะไม่มีคำว่า Duos อยู่ที่ด้านหลังเครื่อง เช่นเดียวกับเครื่องล็อตแรกด้วย ช่วยให้แยกเครื่องล็อตใหม่ได้ง่ายขึ้นอีกช่องทางหนึ่ง

Samsung USA ประกาศข้อมูลเพิ่มเติมของการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา โดยซัมซุงจะอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Note 7 เพื่อให้แจ้งเตือนบนหน้าจอของ Note 7 ล็อตเก่าด้วยอีกทางหนึ่ง

ส่วนตัวเครื่องล็อตใหม่จะเริ่มกระจายให้ลูกค้าเดิมในวันนี้ (21 กันยายน ตามเวลาสหรัฐ) จำนวนเครื่องล็อตใหม่มีประมาณ 500,000 เครื่อง จะกระจายผ่านร้านค้าต่างๆ และร้านของโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐด้วย

สำหรับคนที่อยากเห็นไอคอนแบตเตอรี่สีเขียว ตอนนี้ภาพมาแล้วนะครับ

ที่มา - Samsung USA

ในบรรดาข่าว Galaxy Note 7 ช่วงนี้ เคสที่ดูรุนแรงที่สุดคงเป็นข่าวที่เจ้าของ Note 7 บอกว่ามือถือระเบิดจนไฟไหม้รถไปทั้งคัน

แต่ล่าสุด เจ้าหน้าที่ดับเพลิงของเมือง St. Petersburg ในรัฐฟลอริดา ที่เกิดเหตุการณ์นี้ ออกมาให้ข่าวว่าไม่สามารถเชื่อมโยงหลักฐาน Galaxy Note 7 ที่วางไว้ในรถขณะที่เกิดเพลิงไหม้ ว่าเป็นสาเหตุของการลุกไหม้ได้ อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่บอกว่ายังไม่สามารถหาสาเหตุของเพลิงไหม้รถครั้งนี้ได้เช่นกัน ในเอกสารของทางการจึงใช้คำว่า "undetermined" เอาไว้

ที่มา - Patch via SamMobile

Jonathan Strobel ผู้ใช้ Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา ยื่นฟ้องซัมซุงแล้ว หลังจากโทรศัพท์ที่ใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกงด้านหน้าเกิดระเบิดขึ้น และเขาบาดเจ็บจากแผลไฟไหม้

Strobel บอกว่าเหตุเกิดเมื่อวันที่ 9 กันยายน ขณะที่เขาเดินอยู่ในร้าน Costco และโทรศัพท์ก็ระเบิดขึ้น เขาได้รับบาดเจ็บที่ขาขวา และนิ้วหัวแม่มือขณะพยายามหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋ากางเกง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนการเรียกคืน Note 7 ในสหรัฐอเมริกา

ผู้เสียหายเรียกร้องค่ารักษาพยาบาล และค่าเสียหายอื่นๆ ในขณะที่ฝั่งซัมซุงปฏิเสธไม่แสดงความเห็นในเรื่องนี้

ที่มา - Reuters

เว็บไซต์ ZDNet รายงานข้อมูลจากซัมซุงว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะมีความแตกต่างจากล็อตเดิม โดยไอคอนแบตเตอรี่บนหน้าจอจะเปลี่ยนจากสีขาว (ของเดิม) เป็นสีเขียว (ของใหม่)

ตอนนี้มีรายงานว่า Note 7 ล็อตใหม่จะส่งให้ลูกค้าในเกาหลีใต้วันจันทร์นี้ (19) ส่วนในแคนาดาก็มีลูกค้าบางรายเริ่มได้ของแล้ว ซัมซุงให้ข้อมูลว่าผลิต Note 7 ไปแล้ว 2.5 ล้านเครื่องก่อนเรียกคืน และขายไปแล้ว 400,000 เครื่องใน 11 ประเทศ

ตอนนี้เว็บไซต์ Samsung สหรัฐอเมริกาก็เปิดเพจสำหรับเช็คหมายเลข IMEI ว่ามือถือตัวไหนบ้างอยู่ในล็อตที่มีปัญหา

ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา

เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง