มีเหตุเรื่องข้อมูลส่วนตัวอีกครั้ง คราวนี้เป็น Amazon Echo Dot เว็บไซต์ KIRO-7 รายงานว่า Amazon Echo Dot บันทึกเสียงการสนทนาของผู้ใช้งานรายหนึ่งคือ Danielle และสามีของเธอ และส่งข้อมูลเสียงไปยังโทรศัพท์ของเพื่อนร่วมงานของสามี โดยเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่อยู่ในลิสต์รายชื่อผู้ติดต่อ

คนที่รับข้อมูลโทรมาบอก Danielle ว่า ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Alexa เดี๋ยวนี้ เพราะคุณกำลังโดนแฮก ซึ่งคนที่แจ้งข่าวก็ส่งข้อความเสียงสนทนาที่เขาได้รับกลับมาให้ Danielle ฟัง ปรากฏว่าเป็นเสียงสนทนาระหว่างเธอและสามีจริงๆ

Danielle แจ้งเรื่องนี้ไปยัง Amazon วิศวกรรับทราบเรื่องและกำลังสอบสวน และขอโทษขอโพยยกใหญ่ต่อความผิดพลาดครั้งนี้

Amazon ชี้แจงกับเว็บไซต์ Ars Technica ว่า นี่เป็นความผิดพลาดที่มีโอกาสเกิดขึ้นยากมาก ซึ่งปกติ Echo จะเริ่มการทำงานเมื่อได้ยินเสียงเรียก Alexa จากนั้นการสนทนาในเวลาต่อมาก็ถูกได้ยินว่าเป็น "ส่งข้อความ" ถึงจุดนี้ Alexa จะถามว่า ส่งให้ใคร และเมื่อถึงจุดนั้นบทสนทนาเบื้องหลังจะถูกตีความว่าเป็นชื่อในรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้ และครั้งนี้ก็ไม่ได้บอกรายละเอียดว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างไร

มีผู้ใช้งาน Amazon Echo บางคนเผยจู่ๆ Alexa ก็ส่งเสียงหัวเราะออกมาโดยที่ไม่ได้สั่ง ด้าน Amazon บอกว่ารับรู้ปัญหาดังกล่าวแล้ว และกำลังแก้ไข

ผู้ใช้รายหนึ่งเล่าประสบการณ์ว่าเขากำลังจะล้มตัวลงนอน แต่ Alexa ก็ส่งเสียงหัวเราะออกมา ผู้ใช้บางคนยังโพสต์คลิปลงทวิตเตอร์ด้วย ซึ่งฟังจากเสียงแล้วดูไม่เหมือนเสียงของ Alexa เสียทีเดียว แต่ฟังแล้วเหมือนเสียงหัวเราะของคนจริงๆ

Nate Michel โฆษก Amazon ระบุว่า Alexa อาจเข้าใจบางวลีผิด ซึ่งตอนนี้บริษัทกำลังแก้ไขการตอบกลับของ Alexa เช่นถ้าผู้ใช้ถาม Alexa ว่า หัวเราะได้ไหม Alexa จะตอบว่า ใช่ ฉันหัวเราะได้จากนั้นก็ตามด้วยเสียงหัวเราะ