Wall Street Journal สรุปสถานการณ์ภายในของแผนก Google Apps บริการอีเมล-เว็บแอพสื่อสารสำหรับองค์กร ว่าเกิดการเปลี่ยนแปลงตัวบุคคลากรครั้งใหญ่ ทำให้ดูเหมือนว่ากูเกิลกำลังลดความสำคัญของตลาดนี้ลง

ประเด็นสำคัญที่สุดคือ Dave Girouard ผู้บริหารแผนก Google Apps ที่เรียกว่าเป็นผู้ให้กำเนิดผลิตภัณฑ์ตัวนี้ก็ได้ ลาออกจากกูเกิลไปเปิดบริษัทใหม่ เขาอยู่กับกูเกิลมาตั้งแต่ปี 2004

ส่วนผู้บริหารอีกหลายคนในทีมก็ถูกย้ายไปคุมฝ่ายอื่น หรือไม่ก็ลาออกไปตามเส้นทางชีวิตนอกกูเกิลแทน

เอาไปเอามาแล้ว ตลาดที่ไมโครซอฟท์กับกูเกิลแข่งกันดุที่สุดกลับเป็นระบบอีเมลองค์กร ที่ Google Apps เริ่มรุกตลาดของ Exchange/Office 365 อย่างได้ผล จนไมโครซอฟท์ต้องออกโฆษณามาตอบโต้หลายครั้ง

University of California at Berkeley (UCB) เป็นมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงอย่างมากในโลกไอที ตัวอย่างศิษย์เก่าที่ดังๆ ก็อย่างเช่น Gordon Moore, Andrew Grove, Steve Wozniak, Eric Schmidt เป็นต้น

UCB เพิ่งประกาศเปลี่ยนระบบอีเมลและปฏิทินภายในไปเมื่อเร็วๆ นี้ หลังจากระบบเก่า CalMail ที่ใช้มานานมีปัญหาล่มจนใช้งานไม่ได้ ตัวเลือกที่เข้าข่ายมีเพียงสองรายคือ Google Apps for Education กับ Microsoft Office 365 สุดท้ายทางมหาวิทยาลัยตัดสินใจเลือกกูเกิล

ความสามารถในการบริหารจัดการ (administration) มือถือจากส่วนกลาง เป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ และเป็นเหตุผลว่าทำไม BlackBerry ถึงได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดนี้

กูเกิลทำตลาด Android กับผู้ใช้ทั่วไปมาได้สักระยะ ก็เริ่มหันมารุกตลาดองค์กรแล้วเช่นกัน โดยประกาศว่าองค์กรสามารถใช้ Google Apps บริหารจัดการมือถือของพนักงานได้แล้ว เช่น remote wipe/lock, ตั้งรหัสผ่าน, ตั้งความยาวของรหัสผ่าน ฯลฯ

ปัจจุบันชุด Google Apps ของกูเกิลประกอบด้วย Gmail, Google Docs, Google Calendar, Google Sites, Google Videos และ Google Groups

ทางกูเกิลได้เปิดเผยว่าผู้ใช้ Google Apps ได้เรียกร้องให้กูเกิลรวมโปรแกรมและบริการอื่นๆ ของกูเกิลเข้ามาในชุดให้มากขึ้น ซึ่งกูเกิลได้ตอบสนองโดยประกาศว่าภายในปีนี้ Google Apps จะมีโปรแกรมเพิ่มเข้ามามากขึ้น โดยโปรแกรมที่กูเกิลกล่าวถึงได้แก่ Blogger, Picasa, Google Reader และ AdWords แต่กูเกิลก็ยังบอกว่ารวมถึงโปรแกรมอื่นๆ อีกมาก

ทุกคนคงรู้จัก Google Apps ชุดโปรแกรมสำหรับองค์กรของกูเกิล ซึ่งประกอบด้วย Gmail, Google Calendar, Google Docs และอื่นๆ โดยกูเกิลเปิดให้องค์กรขนาดเล็กและสถาบันการศึกษาใช้ฟรี แน่นอนว่ามีคนใช้กันมากมายทั้งในไทยและต่างประเทศ