Sonos ประกาศแต่งตั้ง Tom Conrad ขึ้นเป็นซีอีโอคนใหม่ของบริษัท มีผลทันที หลังจากเขาอยู่ในตำแหน่งซีอีโอรักษาการณ์ก่อนหน้านี้ โดยเขายังคงมีตำแหน่งในบอร์ดของบริษัทต่อไปด้วย

Sonos เผชิญกับปัญหามากมายในปีที่ผ่านมา ทั้งแอปที่อัปเดตใหม่และมีคุณภาพลดลง สินค้าหูฟังที่ทำออกมาก็ขายไม่ดีตามเป้า นำมาสู่การลาออกของซีอีโอและผู้บริหารหลายคน ตามด้วยการปลดพนักงานอีกจำนวนหนึ่ง

Sonos เริ่มเข้าสู่การปรับโครงสร้างผู้บริหาร หลังจากซีอีโอ Patrick Spence ลาออกจากตำแหน่งเมื่อวาน โดย Tom Conrad ซีอีโอรักษาการประกาศว่า Maxime Bouvat-Merlin ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์หรือ CPO ได้ลาออกจากตำแหน่งด้วยเช่นกัน โดยเขาจะรับหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้ Conrad ในช่วงการเปลี่ยนแปลง

รายงานบอกว่า Bouvat-Merlin มีส่วนต้องรับผิดชอบจากปัญหาที่เกิดขึ้นของ Sonos ช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะการอัปเดตแอปควบคุมลำโพงที่มีปัญหามากจนบริษัทต้องออกมาแถลงแนวทางแก้ไข

Sonos ประกาศว่าซีอีโอ Patrick Spence ได้ลาออกจากตำแหน่งรวมทั้งตำแหน่งในบอร์ดบริษัทมีผลตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยแต่งตั้ง Tom Conrad ที่เป็นกรรมการบอร์ดอิสระ ขึ้นเป็นซีอีโอรักษาการณ์มีผลทันทีเช่นกัน ในระหว่างการสรรหาซีอีโอคนใหม่

ปัญหาที่รุมเร้า Sonos อยู่ในช่วงนี้คือแอพควบคุมลำโพงเวอร์ชันใหม่ที่เพิ่งปล่อยอัพเดตใหญ่ในเดือนพฤษภาคม เต็มไปด้วยปัญหา ทั้งเรื่องคุณภาพเสียง เสถียรภาพ และบั๊กอื่นๆ ทำให้ฐานลูกค้าดั้งเดิมของ Sonos ไม่พอใจมาก

ในช่วงที่ผ่านมา Sonos ถูกลูกค้าเดิมต่อว่าจำนวนมาก หลังจากออกอัปเดตแอปควบคุมลำโพงเวอร์ชันใหม่ ซึ่งมีปัญหา การควบคุมคุณภาพเสียง บั๊ก ซึ่ง Sonos เลือกไม่นำแอปเวอร์ชันเดิมกลับมา แต่เดินหน้าแก้ไขไปเรื่อย ๆ ซึ่งสถานการณ์ไม่ดีขึ้นจน Sonos ต้องออกแถลงการณ์เรื่องนี้เลย

Sonos เปิดตัวเฮดโฟนตัวแรก Sonos Ace ตามที่ประกาศก่อนหน้านี้ ว่าเป็นสินค้าที่ลูกค้าเรียกร้องให้ทำมากที่สุด โดย Patrick Spence ซีอีโอ Sonos บอกว่า Sonos Ace ได้นำเทคโนโลยีด้านเสียงที่บริษัทเชี่ยวชาญ มามอบประสบการณ์ให้กับเฮดโฟน ซึ่งเป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่สำหรับลูกค้าทั่วโลก

Sonos ประกาศเปิดตัวสินค้าใหม่ในวันที่ 21 พฤษภาคมนี้ โดยบอกว่าเป็นสินค้าที่มีการเรียกร้องให้ทำมากที่สุดที่เคยมีมาของ Sonos

ถึงแม้ Sonos ไม่ได้บอกว่าจะเปิดตัวอะไร แต่คำใบ้ที่ว่าเป็นสินค้าที่เรียกร้องมากที่สุด รวมกับข่าวลือก่อนหน้านี้ ทำให้มีโอกาสเป็นเฮดโฟน Sonos Ace ซึ่งมีข่าวหลุดออกมาก่อนหน้านี้นั่นเอง

ก่อนหน้านี้ Sonos เพิ่งประกาศยกเครื่องแอปครั้งใหญ่ ทำให้คาดเดาว่าแอปที่ปรับปรุงใหม่นี้ก็เพื่อรองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมใหม่คือเฮดโฟน

Sonos ผู้ผลิตเครื่องเสียงจากสหรัฐอเมริกา เปิดเผยข้อมูลในรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสล่าสุด ว่าบริษัทเตรียมขยายไลน์สินค้าสู่กลุ่มใหม่ ที่มีขนาดตลาดระดับหลายพันล้านดอลลาร์ภายในครึ่งหลังของปีหน้า โดยบริษัทไม่ได้บอกว่าจะเป็นสินค้าประเภทใด อย่างไรก็ตามมีข่าวลือมาระยะหนึ่งแล้วว่า Sonos จะออกเฮดโฟนเป็นสินค้าตัวใหม่

Patrick Spence ซีอีโอ Sonos บอกว่าสินค้าใหม่นี้จะเข้ามาเติมเต็มไลน์สินค้าปัจจุบันที่บริษัทมีอยู่ ซึ่งจะเปิดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และบริษัทคาดว่าจะเป็นหนึ่งในสินค้าทำเงินหลักของบริษัทด้วย

Sonos แจ้งข้อมูลกับ ก.ล.ต. สหรัฐ หรือ SEC ว่าบริษัทเตรียมปลดพนักงานทั้งหมด 7% ของพนักงานทั่วโลก คิดเป็นจำนวนราว 130 คน ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ราว 14 ล้านดอลลาร์

Patrick Spence ซีอีโอ Sonos กล่าวว่าตอนนี้บริษัทเผชิญปัญหาเศรษฐกิจที่ท้าทาย จึงจำเป็นต้องตัดสินใจในเรื่องที่ยากบางอย่าง ซึ่งรวมทั้งการลดบางตำแหน่งงาน และประเมินการใช้จ่ายในโครงการต่าง ๆ

Sonos เคยปลดพนักงานมาแล้วครั้งหนึ่งในปี 2020 เป็นจำนวน 12% ซึ่งตอนนั้นบริษัทให้เหตุผลจากสถานการณ์โควิด 19 ที่กระทบกับบริษัท

คณะลูกขุนแห่งศาลซานฟรานซิสโกมีคำตัดสิน ให้กูเกิลจ่ายค่าเสียหายให้ Sonos รวม 32.5 ล้านดอลลาร์ จากคดีที่ Sonos ฟ้องว่ากูเกิลละเมิดสิทธิบัตรเทคโนโลยีลำโพง ซึ่งมาจากที่ Sonos ร่วมมือกับกูเกิลพัฒนาลำโพงตั้งแต่ปี 2013 แล้วต่อมากูเกิลลงมาทำตลาดลำโพงอัจฉริยะแข่งเอง

ก่อนหน้านี้ Sonos ก็ชนะคดีฟ้องร้องดังกล่าวที่คณะกรรมการการค้าระหว่างประเทศ (ITC) ของสหรัฐอเมริกา ส่งผลให้กูเกิลถูกสั่งห้ามนำเข้าสินค้าที่เกี่ยวกับสิทธิบัตร และตัดฟีเจอร์จัดการลำโพงแบบกลุ่มออกจาก Google Home, Google Nest