สมาชิก Blognone คงทราบกันดีอยู่แล้วว่า "ที่อยู่อีเมล" ต้องสะกดด้วยตัวอักษรในภาษาละตินเท่านั้น (ASCII) ซึ่งการใช้งานอาจไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้ที่พูดภาษาอื่นๆ เท่าไรนัก

เมื่อปี 2012 Internet Engineering Task Force (IETF) แก้ปัญหานี้โดยออกมาตรฐานเพิ่มเติม ให้ที่อยู่อีเมลสามารถสะกดด้วยตัวอักษรที่อยู่นอกกลุ่ม ASCII ได้ โดยยึดตามมาตรฐานตัวอักษร UTF-8 ที่มีอยู่แล้ว แต่การใช้งานจะต้องเพิ่มส่วนต่อขยายให้โพรโทคอลอีเมล SMTP ด้วย (มาตรฐานอีเมลฉบับเพิ่มเติมสามารถอ่านได้จาก RFC-6530)

ของใหม่ในงาน Google I/O ที่ไม่มีพื้นที่ยืนบนเวที Keynote ครับ กูเกิลประกาศ Gmail API เป็นครั้งแรก และชวนนักพัฒนามาใช้ API ตัวนี้แทนโพรโตคอล IMAP ที่เริ่มล้าสมัยสำหรับอีเมลในยุคปัจจุบันแล้ว

กูเกิลมีธรรมเนียมการออกรายงานความโปร่งใสของการให้บริการ (Google Transparency Report เป็นประจำทุกปี และทยอยเพิ่มข้อมูลเซคชั่นใหม่เข้ามาเรื่อยๆ

ล่าสุดกูเกิลเพิ่มข้อมูลหมวด "ความปลอดภัยของอีเมล" โดยเผยสถิติในภาพรวมว่าการส่งอีเมลระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลเอง (Gmail) ไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ให้บริการรายอื่นๆ นั้นถูกเข้ารหัสมากน้อยแค่ไหน

ผู้ใช้ Google+ คงคุ้นเคยกับฟีเจอร์ Auto Backup แบ็คอัพภาพถ่ายจากมือถือมาเก็บไว้พร้อมแชร์บนเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลโดยอัตโนมัติ วันนี้กูเกิลไปไกลกว่านั้นอีกขั้น โดยภาพที่เก็บผ่านระบบ Auto Backup สามารถใช้กับ Gmail เวอร์ชันเว็บได้ด้วย

วิธีการไม่มีอะไรยุ่งยาก แค่กดปุ่ม Insert Photo ใน Gmail เราจะเห็นหน้าจอ Google Photos โผล่ขึ้นมา (แบบเดียวกับตอนแชร์ภาพใน Google+) ซึ่งเราสามารถเลือกรูปแล้วส่งไปพร้อมกับอีเมลได้เลย

เท่านั้นยังไม่พอครับ ในกรณีที่เราอยากแชร์ภาพเป็นอัลบั้มก็สามารถส่งไปกับอีเมลได้ และสามารถปรับขนาดภาพที่จะส่งในหน้า Gmail ได้โดยตรง

กระแสการถ่ายรูปตัวเองหรือ Selfie โด่งดังไปทั่วโลกตั้งแต่ปีที่แล้ว ปีนี้ในโอกาสที่ Gmail มีอายุครบ 10 ปีในวันนี้ (จริงๆ นะ) กูเกิลจึงฉลองด้วยการเปิดให้ผู้ใช้ Gmail ทุกคนสามารถเปลี่ยนธีมของ Gmail เป็นรูปหน้าตัวเองได้แล้ว

เท่านั้นยังไม่พอ ถ้าเขินอายหรือไม่อยากใช้หน้าตัวเอง Gmail ยังคัดเลือกธีม Selfie ของคนอื่นๆ (Top Trending Selfie) ที่จะเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ไม่ให้เบื่อด้วยครับ

หน้าจอเซ็ตธีม

ตัวอย่าง Top Trending Selfie ที่มีให้เลือกใช้

Katy Perry กับแมวของเธอ

Gmail รองรับ HTTPS มาได้หลายปีแล้ว แต่หลังจากข่าว NSA ดักข้อมูลที่วิ่งระหว่างศูนย์ข้อมูลของกูเกิล ทำให้บริษัทต้องปรับนโยบายใหม่ โดยประกาศว่าจะเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งข้ามระหว่างศูนย์ข้อมูลกันด้วย

วันนี้กูเกิลประกาศว่า Gmail จะเข้ารหัสทราฟฟิกด้วย HTTPS ทุกกรณี ไม่ว่าจะเป็นทราฟฟิกจากเครื่องของผู้ใช้มายังศูนย์ข้อมูลของกูเกิล และทราฟฟิกภายในบริษัทของกูเกิลเองทั้งหมด

จากกรณี บริการกูเกิลล่มนาน 25 นาที เมื่อคืนนี้ Gmail, Google+, Calendar ได้รับผลกระทบ คู่แข่งร่วมธุรกิจอย่าง Yahoo! ก็ใช้จังหวะนี้ทวีตแซวกูเกิลโดยมีข้อความว่า Gmail is temporarily unavailable พร้อมภาพหน้าจอ Gmail Error 500

ทวีตนี้ถูก RT มากกว่า 1,500 ครั้ง และถูกนำไปล้อเลียนมากมาย (ยาฮูโดนล้อกลับเองก็เยอะ - ข่าว Yahoo! Mail ล่มเมื่อเร็วๆ นี้) ภายหลัง @Yahoo ลบข้อความนี้ทิ้งไป และโพสต์ข้อความขอโทษทั้งกูเกิลและทีม Gmail

คนที่ใช้ Gmail คงทราบดีว่าบางครั้งเราจะไม่เห็นภาพในอีเมลบางฉบับ โดย Gmail จะขึ้นถามเราก่อนว่าต้องการแสดงภาพหรือไม่ ซึ่งมักเกิดบ่อยในอีเมลประชาสัมพันธ์หรือจดหมายข่าวต่างๆ

อาการเหล่านี้เกิดจากอีเมลประชาสัมพันธ์ไม่ได้แนบภาพมาในอีเมลด้วย แต่ใช้วิธีอ้างอิงภาพบนเว็บแทน ซึ่งเป็นวิธีการหนึ่งของนักการตลาดออนไลน์ที่คอยเช็คว่าผู้ใช้เปิดอ่านอีเมลจริงหรือไม่ (เพราะเบราว์เซอร์เรียกข้อมูลภาพบนเว็บ ก็จะได้ข้อมูลเช่นเดียวกับการเข้าเว็บตามปกติ)

ปัญหาอย่างหนึ่งของอีเมลคือมันสามารถปลอมแปลงตัวตนของผู้ส่ง เพื่อหลอกลวงในลักษณะ phishing ได้ง่าย หน่วยงานในโลกไอทีต่างๆ จึงพยายามแก้ปัญหาด้วยระบบการยืนยันตัวตนของผู้ส่ง ซึ่งที่ได้รับความนิยมมี 2 มาตรฐานคือ DKIM (DomainKey Identified Email) และ SPF (Sender Policy Framework)

ความยากของการบังคับใช้มาตรฐานเหล่านี้คือโฮสต์ที่ใช้ส่งอีเมลมีเป็นจำนวนมาก และไม่มีใครรู้ว่าปัจจุบันนี้โฮสต์หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลเหล่านี้ใช้งานมาตรฐานเหล่านี้มากน้อยแค่ไหน