เท่าที่เฮีย Jacob เขาศึกษามา เขาพบว่า Web Community ส่วนใหญ่ 90% ของผู้ใช้ทั้งหมด สิงอ่านอยู่เฉยๆ ไม่ทำไรมากกว่านั้น ไม่แบ่งปัน ไม่แชร์ความคิดเห็นใดๆ 9% ก็มีให้ความร่วมมือหรือแชร์ข้อมูลบ้าง แต่ก็ไม่บ่อยนัก ส่วนอีก 1% เป็นผู้ใช้ดีเด่น ทั้งอ่าน ร่วมมือ เขียน แชร์ ให้ทำอะไรทำหมดเลย

อันนี้เฮียจา (Jacob) เขาบอกว่ามันเข้าข่ายกฏ 90-9-1 Rule ซึ่งไม่เคยได้ยินมาก่อนเหมือนกัน ใครเคยได้ยินกฏนี้ก็ช่วยบอกหน่อย

อันนี้ทำให้เรานึกไปถึงกฏ 80-20 หลายๆคนคงเคยได้ยินมา คือ กฏที่ว่าด้วยชนส่วนน้อย 20 มีอิทธิพลกับสรรพสิ่ง ประมาณ 80 ในขณะที่ชนส่วนใหญ่ 80 มีอิทธิพลกับสรรพสิ่งเพียงแค่ 20 เท่านั้น

Information Architecture อาจจะเคยได้ยินแล้ว Usability ก็ยิ่งได้ยินเยอะกว่า

แล้ว Findability ล่ะ เคยได้ยินไหมจ๊ะ

วันนี้ได้หยิบหนังสือ Ambient Findability ที่คุณบอสซื้อมาให้อ่าน (หลังจากยุว่ามันดี) พลิกไม่กี่หน้า ก็รู้ว่า วันนี้จะมาเล่าอะไรให้ฟัง

ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้คือ Peter Morville ซึ่งได้ชื่อว่าเป็นพ่อทุกสถาบันของ IA (info architecture) เป็นผู้ร่วมเขียนไบเบิลทางด้าน IA กับ Louis Rosenfeld ที่หน้าปกขาวๆ มีหมีขาวอ้วนๆอยู่ตัวหนึ่งไง (อ๋อ ...ไม่รู้จักใช่ม่า)

เรามาดูนิยามของ Findability ก่อนก็แล้วกัน