ที่ผ่านมาคอนเทนต์บน Netflix ไม่เคยมีรายการสด แต่ล่าสุดมีรายงานว่า Netflix กำลังพัฒนาคอนเทนต์ประเภทดังกล่าวแล้ว ซึ่งไม่ใช่การถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬา แต่เป็นรายการเรียลลิตี้

Deadline อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง บอกว่าคอนเทนต์รายการสดที่ Netflix กำลังทำมีสองแบบ อย่างแรกคือเรียลลิตี้รายการประกวดความสามารถ เช่นร้องหรือเต้น คนดูสามารถโหวตหาผู้ชนะได้ ส่วนอีกรูปแบบคือถ่ายทอดสดอีเวนต์ เช่น Netflix ปกติจะจัดเทศกาลงานทอล์กโชว์แบบ Stand-up comedy ทุกปี ก็อาจมีการถ่ายทอดสดงานนี้ออกมา

The New York Times รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง พูดถึงแผนงานหารายได้ช่องทางใหม่ที่ Netflix เคยเกริ่นไว้ หลังจากผลประกอบการไตรมาสที่ผ่านมาเริ่มชะลอการเติบโต โดยบอกว่าอาจออกแพ็คเกจแบบมีโฆษณา

ข้อมูลบอกว่าเดิมที Netflix ตั้งใจจะออกแพ็คเกจดังกล่าวใน 1-2 ปี ข้างหน้า แต่ด้วยสถานการณ์ตอนนี้ Netflix กำหนดให้แพ็คเกจดังกล่าวต้องเปิดให้สมัครได้ในไตรมาสที่ 4 ของปีนี้ หรือช่วงปลายปี

รายงานยังบอกว่าแผนเก็บเงินสมาชิกที่มีการแชร์รหัสผ่านกัน ก็คาดว่าจะเริ่มมีผลในช่วงปลายปีเช่นกัน

Netflix รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ปี 2022 รายได้รวมเพิ่มขึ้น 9.8% เทียบกับไตรมาสเดียวกันในปี 2021 เป็น 7,868 ล้านดอลลาร์ กำไรสุทธิอยู่ที่ 1,597 ล้านดอลลาร์

ตัวเลขที่สำคัญของ Netflix ในไตรมาสนี้คือจำนวนสมาชิกทั่วโลกมีทั้งหมด 221.64 ล้านราย ลดลงจากไตรมาสก่อนหน้านี้ 0.20 ล้านราย ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงครั้งแรกในรอบกว่า 10 ปี (ครั้งสุดท้ายคือปี 2011) ก่อนหน้านี้ Netflix ประเมินว่าไตรมาสนี้จะมีสมาชิกเพิ่มขึ้น 2.5 ล้านราย แต่จากผลที่ออกมาทำให้ Netflix ปรับประมาณการจำนวนสมาชิกของไตรมาสปัจจุบัน 2/2022 ว่าจะลดลงอีกประมาณ 2 ล้านราย

Netflix ปรับปรุงระบบให้คะแนนคอนเทนต์ของผู้ใช้งานอีกครั้ง โดยมีแนวคิดว่าบางคอนเทนต์คนดูอาจไม่ได้ชอบแบบปกติ แต่ชอบมาก ๆ จนอยากบอกทุกคนรอบตัวเดี๋ยวนั้น ฉะนั้นการมีปุ่มแค่บอกว่าชอบน่าจะไม่พอ

ปุ่มให้คะแนนใหม่ที่เพิ่มเข้ามาก็คือ ยก 2 นิ้วโป้ง หรือ Double Thumbs Up ซึ่งเพิ่มมาเป็นปุ่มที่ 3 ต่อจาก นิ้วโป้งคว่ำ (ไม่ชอบ) และยกนิ้วโป้ง (ชอบ) โดยเริ่มทยอยเพิ่มให้ผู้ใช้งานทุกคนตั้งแต่วันนี้ ทั้งนี้การให้คะแนนคอนเทนต์มีผลในการจัดคัดเลือกเนื้อหาแสดงของแต่ละผู้ใช้งานด้วย (personalized) ซึ่งถ้าผู้ใช้ให้คะแนนคอนเทนต์ไหนเป็นชอบมาก ๆ Netflix ก็จะค้นหาคอนเทนต์ประเภทเดียวกันมาแนะนำ

จากที่ Netflix ประกาศทดสอบระบบใหม่ เพื่อควบคุมการแชร์บัญชีระหว่างกันกับคนที่ไม่อยู่ในบ้านหลังเดียวกัน โดยอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกเล็กน้อย แม้รู้กันอยู่แล้วว่าการหารค่าใช้จ่ายแบบมีอยู่ แต่เราก็ไม่ทราบว่ามีจำนวนมากแค่ไหน จนทำให้ Netflix ต้องประกาศแบบนี้

บริษัทวิจัย Leichtman Research Group ได้ทำการสำรวจเฉพาะผู้ใช้ Netflix ในอเมริกา 4,400 คน เกี่ยวกับประเด็นดังกล่าว พบว่า 33% มีการแชร์บัญชีใช้งานกับคนอื่น, 64% บอกว่าใช้เฉพาะภายในบ้านเดียวกัน ส่วนที่เหลือ 3% ใช้ Netflix ผ่านการพ่วงจากบริการอื่นอีกที

ที่ผ่านมา Netflix มีข้อกำหนดการใช้งานอยู่แล้ว ว่าแต่ละบัญชีสามารถแชร์กันได้ในบ้านเดียวกันเท่านั้น แต่ก็ไม่ได้เข้มงวดอะไรนัก ล่าสุด Netflix ออกประกาศ ซึ่งพูดถึงกรณีแชร์บัญชีกันแต่อยู่บ้านคนละหลัง พร้อมแนวทางในอนาคต

Netflix จะทดสอบการขึ้นข้อความเตือน หากบัญชีมีการใช้งานในบ้านคนละหลัง โดยให้ผู้ใช้งานสร้างบัญชีล็อกอินใหม่ขึ้นมา และพ่วงการจ่ายเงินกับบัญชีหลักเดิม ข้อดีคือสามารถโอนย้ายโปรไฟล์ ประวัติการชม คอนเทนต์แนะนำ มาได้ทันที

ทั้งนี้ Netflix จะทดสอบระบบใหม่ดังกล่าวใน 3 ประเทศก่อน ได้แก่ ชิลี คอสตาริกา และเปรู

ที่ผ่านมา Netflix มีคอนเทนต์แบบ interactive ที่ผู้ชมเลือกกำหนดทิศทางเนื้อหาได้ อย่างเช่น Bandersnatch ซึ่งเป็นตอนหนึ่งในซีรี่ส์ Black Mirror ผู้บริหารเองก็บอกว่าจะเพิ่มคอนเทนต์ประเภทนี้ให้มากขึ้น

คราวนี้ Netflix มาด้วยคอนเทนต์ที่ใช้พลัง interactive เต็มรูปแบบซึ่งก็หนีไม่พ้นเกมโชว์ในรูปแบบการ์ตูน ชื่อรายการว่า Trivia Quest โดยจะเผยแพร่วันละตอนตลอดเดือนเมษายน เริ่มตั้งแต่ 1 เมษายน เป็นต้นไป (Netflix เพิ่มเติมว่าไม่ใช่ April Fool’s)