ดิสนีย์มีโครงการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ใน Disney+ โดยตั้งเป้าหมายให้ผู้ใช้งานใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนานขึ้น เพิ่ม Engagement ซึ่งเป็นแนวทางเหมือนกับที่ Netflix ให้ความสำคัญในปัจจุบัน

รายงานของ The Wall Street Journal บอกว่าการโฟกัสที่ Engagement ผู้ใช้งาน ช่วยสองเรื่องคือ ลดความเสี่ยงผู้ใช้งานหนีไปแพลตฟอร์มอื่น และสามารถขายโฆษณาในแพ็คเกจที่มีโฆษณาได้ดีขึ้น

ดิสนีย์รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส โดยได้รายงานจำนวนสมาชิก Disney+ ทั่วโลก เพิ่มขึ้นกว่า 6 ล้านบัญชี เป็น 117.6 ล้านบัญชีทั่วโลก ขณะที่ Hulu เพิ่มขึ้นเป็น 50.2 ล้านบัญชี และ ESPN+ มี 24.8 ล้านบัญชี

ประเด็นสำคัญคือส่วนธุรกิจสตรีมมิ่ง (เรียกรวมว่า Direct-to-Consumer) มีกำไรจากการดำเนินงานเป็นครั้งแรก หลังจากที่ขาดทุนมาโดยตลอด รายได้เฉพาะส่วนนี้ 5,642 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 14% และมีกำไรจากการดำเนินงาน 47 ล้านดอลลาร์ ซึ่งดิสนีย์ให้เหตุผลว่ามาจากจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น และราคาสมาชิกที่เพิ่มขึ้น

ก่อนหน้านี้ดิสนีย์เคยประกาศแผน เตรียมป้องกันผู้ใช้งานหารหรือแชร์รหัสผ่าน Disney+ ระหว่างกัน ซึ่งบอกว่าน่าจะเริ่มได้ในปี 2024 แต่ยังไม่ระบุช่วงเวลา ล่าสุดดิสนีย์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแล้ว

Disney+ เปิดเผยสถิติการรับชมภาพยนตร์บันทึกการแสดงคอนเสิร์ต Taylor Swift: The Eras Tour (Taylor’s Version) โดยมีจำนวนการรับชม 4.6 ล้านครั้ง ใน 3 วันแรกที่ลงแพลตฟอร์ม ทำให้เป็นภาพยนตร์ดนตรีที่มีการรับชมสูงสุดที่เคยมีมา

ทั้งนี้จำนวนวิวที่ Disney+ คำนวณ ใช้จำนวนชั่วโมงที่ถูกสตรีมทั้งหมด หารด้วยความยาวของคอนเทนต์ ซึ่งกรณีคอนเสิร์ต Taylor Swift: The Eras Tour นี้ มีความยาว 3 ชั่วโมง 30 นาที

ดิสนีย์รายงานผลการดำเนินงานในไตรมาสที่ผ่านมา บริการสตรีมมิ่ง Disney+ มีสมาชิกเพิ่มขึ้น 6.9 ล้านบัญชี รวม 112.6 ล้านบัญชี โดยมีคอนเทนต์เด่นในไตรมาสคือภาพยนตร์ Elemental, Little Mermaid และ Guardians of the Galaxy Vol. 3 ส่วนซีรี่ส์ออริจินัลมี Ahsoka และซีรี่ส์เกาหลี Moving

การเติบโตนี้ทำให้ภาพรวมส่วนธุรกิจ Direct-to-Consumer มีรายได้เฉพาะส่วนเพิ่มขึ้น 12% เป็น 5,036 ล้านดอลลาร์ ขาดทุนจากการดำเนินงานลดลงเป็น 420 ล้านดอลลาร์

Bob Iger ซีอีโอดิสนีย์ ให้ข้อมูลในช่วงแถลงผลประกอบการไตรมาส ว่าบริษัทกำลังศึกษาแนวทางป้องกันการแชร์รหัสผ่าน ของแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งในเครือซึ่งรวมทั้ง Disney+ ด้วย

ดิสนีย์บอกว่าประเด็นนี้มีรายละเอียดทางเทคนิคอยู่พอสมควร แต่ระบบตรวจสอบตอนนี้รองรับได้แล้ว ส่วนจำนวนบัญชีที่มีปัญหานั้น Iger ยังไม่ให้ข้อมูลตอนนี้โดยบอกว่าจำนวนยังไม่มากจนมีนัยยะสำคัญ คาดว่าจะเริ่มเปิดใช้งานระบบตรวจสอบและป้องกันภายในปี 2024

ดิสนีย์เปิดเผยจำนวนสมาชิกสตรีมมิ่ง Disney+ ในรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสล่าสุด โดยจำนวนสมาชิกรวมทั่วโลกอยู่ที่ 146.1 ล้านบัญชี ลดลง 11.7 ล้านบัญชี เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า สาเหตุจากลูกค้า Disney+ Hotstar ในอินเดียที่ยกเลิก 12.5 ล้านบัญชี หลังจาก Hotstar ไม่ได้ถือลิขสิทธิ์ถ่ายทอดสดการแข่งขันคริกเกต Indian Premier League หากพิจารณาเฉพาะ Disney+ ในอเมริกาลดลง 3 แสนบัญชี ส่วนต่างประเทศเพิ่มขึ้น 1.1 ล้านบัญชี